Idei și cele mai bune practici de marketing prin e-mail de călătorie

Publicat: 2024-02-19

Hei Travel Mavericks,
Ai simțit vreodată că e-mailurile tale de călătorie atent concepute se îndreaptă spre abisul digital fără urmă? Am fost acolo, ne-am întrebat dacă mesajele noastre vor ajunge vreodată în căsuțele de e-mail ale călătorilor dornici. În lumea marketingului prin e-mail pentru călătorii, lupta pentru vizibilitate se poate simți ca și cum ați porni într-o călătorie cu o hartă ascunsă.

Deci, iată oferta: ce se întâmplă dacă ți-am spune că există o modalitate nu numai de a te asigura că e-mailurile tale ajung la destinație, ci și de a stârni pofta de călătorie în fiecare cititor?

Alăturați-vă nouă în timp ce descoperim secretele marketingului prin e-mail pentru agențiile de turism, împărtășind idei și bune practici pentru a vă transforma e-mailurile în bilete pentru aventuri de neuitat.

În acest blog, elaborăm o foaie de parcurs pentru ca marca dvs. de călătorie să devină busola care ghidează fiecare abonat către următoarea aventură. Gata de decolare?

Crearea listei dvs. de e-mail:

Știați că, în medie, companiile de călătorie cu strategii eficiente de marketing prin e-mail sunt martorii unei creșteri cu 45% a angajamentului clienților? Lista ta de e-mail nu este doar o colecție de contacte; este o centrală puternică pentru conectarea cu potențiali călători.

Să ne aprofundăm în strategiile care nu numai că vă cresc numărul de abonați, ci și transformă aceste persoane de contact în tovarăși devotați în călătoria captivantă a mărcii dvs.

1. Cartele de îmbarcare dincolo de frontiere:

Creați formulare de înscriere care depășesc caseta de selectare obișnuită. Acestea sunt cartele tale de îmbarcare exclusive, care invită călătorii să se alăture aventurii mărcii tale. Cu oferte atrăgătoare și informații despre destinațiile viitoare, faceți din abonament o inițiere într-o experiență de călătorie palpitantă.

2. Magneți de plumb care induc pofta de călătorie:

Magneții dvs. de plumb ar trebui să fie magnetici, atrăgând potențialii abonați în atracția mărcii dvs. Fie că este vorba de un ghid de destinație uimitor din punct de vedere vizual sau de sfaturi exclusive de călătorie, oferă conținut care stârnește pofta de călătorie și îi lasă pe abonați să aștepte cu nerăbdare următorul e-mail ca pe o carte poștală prețuită.

3. Integrarea social media Jetstream:

Integrați fără probleme formularele de înscriere în platformele dvs. de socializare. Comunitatea ta socială devine tribul tău de călătorie, pe măsură ce adepții trec de la exploratori virtuali la participanți activi în călătoria mărcii tale.

4. Magia de segmentare pentru călătorii personalizate:

Recunoscând că fiecare călător este unic, folosiți strategii de segmentare pentru a vă adapta e-mailurile în funcție de preferințe, comportamente și interacțiuni din trecut. Această notă personală asigură abonații să simtă că primesc un itinerar de călătorie personalizat.

Sunteți gata să vă extindeți lista de e-mail într-o comunitate de pasionați de călătorii? Să explorăm strategiile care valorifică puterea marketingului prin e-mail pentru a spori implicarea clienților și pentru a crea conexiuni de durată în lumea vibrantă a călătoriilor.

Afișați UGC în campaniile dvs. de e-mail

Colectați, gestionați și trimiteți e-mailuri bazate pe UGC

Tipuri de campanii de e-mail de călătorie:

Să explorăm diversele campanii pe care companiile de turism le implementează pentru a-și implica în mod eficient publicul:

Seria de bun venit:

Inspiră-te din seria de bun venit Airbnb. Ei introduc cu talent noi utilizatori pe platformă, oferind recomandări personalizate și inspirând pofta de călătorie de la început.

Timpul și frecvența: implicarea imediată este esențială. Trimiteți primul e-mail de bun venit odată ce un utilizator se abonează, urmat de o serie distanțată pe o săptămână.

Buletine informative:

Buletinele informative ale Travel + Leisure sunt un masterclass. Ei organizează un amestec de atracții ale destinației, sfaturi de călătorie și oferte exclusive, ținând abonații să aștepte cu nerăbdare expedierile lor regulate.

Timp și frecvență: buletinele informative săptămânale sau bisăptămânale se aliniază cu ritmul industriei călătoriilor, oferind un flux consistent de conținut captivant.

Oferte promotionale:

E-mailurile de vânzare flash ale Expedia sunt un prim exemplu. Urgența este esențială în aceste campanii, determinând abonații să acționeze rapid pentru a asigura cele mai bune oferte.

Timp și frecvență: promoțiile sezoniere, vânzările flash sau evenimentele speciale se aliniază cu natura spontană a călătoriei. Personalizați frecvența în funcție de urgența campaniei.

Mementouri privind coșul abandonat:

Booking.com excelează în încurajarea potențialilor călători să își finalizeze rezervările. E-mailurile lor abandonate ale cărucioarelor includ adesea elemente vizuale atrăgătoare și stimulente personalizate.

Timp și frecvență: trimiteți mementouri în 24 de ore, subliniind urgența de a asigura experiența de călătorie. Urmăriți strategic pe baza comportamentului utilizatorului.

E-mailuri declanșate (Confirmări de rezervare, Vă mulțumim):

E-mailurile TripAdvisor de confirmare a rezervării nu oferă doar detalii esențiale, ci oferă și recomandări suplimentare de călătorie, transformând un e-mail tranzacțional într-o oportunitate de implicare.

Timp și frecvență: e-mailurile de confirmare imediată și de mulțumire creează o experiență pozitivă după rezervare. Urmăriți cu informații sau oferte suplimentare după data călătoriei.

Conținut educațional (ghiduri de destinație, sfaturi de călătorie):

Lonely Planet excelează în furnizarea de conținut educațional. Ghidurile lor de destinație și e-mailurile cu sfaturi de călătorie sunt resurse valoroase, îmbogățind cunoștințele de călătorie ale abonatului.

Timp și frecvență: conținutul în timp util, cum ar fi ghidurile de destinație înainte de sezonul de vârf de călătorie, asigură relevanța. Sfaturile săptămânale sau ghidurile lunare mențin implicarea fără a-i copleși pe abonați.

Înțelegerea gamei diverse de campanii de e-mail și adaptarea timpului și frecvenței pentru a se potrivi cu natura dinamică a industriei călătoriilor este cheia pentru a capta atenția potențialilor călători și pentru a promova conexiuni de durată.

Elemente ale unui e-mail cu conversie ridicată:

În această secțiune, descoperim secretele din spatele creării de e-mailuri care nu numai că captează atenția, ci și stârnesc sufletul călătorului. De la liniile de subiect care stârnesc pofta de călătorie până la imagini care pictează peisaje vii și modele care se potrivesc perfect în palma mâinii tale - pregătește-te să-ți îmbunătățești experiența în căsuța de e-mail.

Subiect convingător:

Evocați pofta de călătorie: Folosiți un limbaj care stârnește curiozitatea și atinge dorința de explorare. De exemplu, „Deblocați pietre prețioase ascunse: următoarea ta aventură vă așteaptă!”

Urgență și exclusivitate: creați un sentiment de urgență cu expresii precum „Oferte pe durată limitată” sau „Oferte de călătorie exclusive”.

Personalizare: includeți note personale, cum ar fi numele destinatarului sau interese specifice de călătorie, pentru o abordare mai personalizată.

Elemente vizuale captivante:

Iată câteva exemple pe care le puteți lua în considerare:

Destinații uluitoare: prezintă imagini uimitoare ale peisajelor pitorești, repere emblematice sau plaje senine. E-mailurile Airbnb prezintă adesea locuri de cazare de vis și priveliști pitorești.

Aventura în acțiune: Folosiți imagini care transmit fiorul aventurii, fie că faceți drumeții prin munți, explorați piețe vibrante sau savurați bucătăria locală. National Geographic Traveler este un maestru în acest domeniu.

Conținut generat de utilizatori (UGC): includeți conținut autentic partajat de călători. De exemplu, TripAdvisor include adesea UGC în e-mailurile lor , adăugând o notă autentică.

Afișați UGC în campaniile dvs. de e-mail

Colectați, gestionați și trimiteți e-mailuri bazate pe UGC

Design prietenos cu dispozitivele mobile:

Aspecte receptive: asigurați-vă că designul dvs. de e-mail se adaptează perfect la diferite dimensiuni de ecran. Un aspect receptiv garantează o experiență de vizionare optimă pe smartphone-uri și tablete.

Ștergeți îndemnul la acțiune (CTA): plasați îndemnurile dvs. vizibil și faceți-le ușor de atins. Indiferent dacă „Rezervați acum” sau „Explorați destinațiile”, un CTA clar ghidează utilizatorii către acțiunea dorită.

Conținut concis și scanabil: recunoașteți că utilizatorii de telefonie mobilă parcurg adesea conținutul. Păstrați mesajele concise, folosiți marcatori și despărțiți textul pentru a fi ușor de citit.

Amintiți-vă, fiecare element din e-mailul dvs. ar trebui să funcționeze armonios pentru a transporta destinatarul în lumea mărcii dvs., aprinzându-i pasiunea pentru călătorii și determinându-l să se îmbarce în următoarea aventură.

Optimizarea campaniilor dvs.:

În lumea e-mailurilor de călătorie, a le face potrivite este ca și a găti - este vorba despre găsirea amestecului perfect care îi face pe oameni să-și dorească să-și facă bagajele.

Să discutăm două lucruri care vă pot ajuta e-mailurile să ajungă la punctul ideal: instrumente de testare A/B și de analiză.

Testare A/B: Găsirea a ceea ce funcționează cel mai bine

Testarea lucrurilor diferite: testarea A/B este ca și cum ai încerca diferite ingrediente. Puteți experimenta lucruri precum subiectul e-mailului, imaginile sau butoanele pentru a vedea ce le place mai mult oamenilor.

Personalizare: poți vedea și dacă oamenilor le place atunci când vorbești cu ei într-un mod mai personal. Poate că preferă să audă despre anumite destinații sau să primească oferte speciale.

Obținerea timpului corect: când este cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri? Testarea A/B vă ajută să vă dați seama. Poate că oamenii sunt mai încântați de escapadele de weekend de vineri.

Instrumente de analiză: urmăriți cum se descurcă e-mailurile dvs

Google Analytics: acest instrument nu numai că vă ajută să vedeți cum merge site-ul dvs. web, dar vă poate spune și ce fac oamenii pe site-ul dvs. după deschiderea e-mailurilor.
Mailchimp Analytics: dacă utilizați Mailchimp, vă oferă detalii despre câte persoane vă deschid e-mailurile și dau clic pe lucruri. Este ca un raport pentru e-mailurile tale.
Turnesol: Acest instrument se asigură că e-mailurile tale arată bine pe toate dispozitivele. Vă ajută să vedeți dacă trebuie să remediați ceva, astfel încât toată lumea să aibă o experiență bună.
SendGrid: Dacă vrei să știi cum interacționează oamenii cu e-mailurile tale, SendGrid îți oferă detaliile. Vă ajută să vedeți ce funcționează bine și care necesită o mică modificare.

În lumea e-mailurilor de călătorie, instrumentele de testare și analiză A/B sunt ca gadgeturile tale de bucătărie – te ajută să experimentezi și să fii atent la cum merg lucrurile.

Strategii avansate:

În lumea călătoriilor, automatizarea a apărut ca bagheta care transformă e-mailurile obișnuite în experiențe rafinate. Astăzi, descoperim secretele strategiilor avansate, în care automatizarea ocupă centrul atenției, creând călătorii fără întreruperi pentru publicul dvs.

Magia automatizării în călătorii:

Itinerare personalizate: automatizarea vă permite să creați itinerarii de călătorie personalizate pe baza preferințelor utilizatorului. Imaginați-vă că trimiteți sugestii personalizate pentru destinații, cazare și activități, creând un itinerar la fel de unic ca fiecare abonat.

Mementouri automate: mențineți publicul implicat cu mementouri automate. De la viitoarele date de călătorie până la promoții pe durată limitată, automatizarea asigură că mesajele dvs. ajung în căsuța de e-mail potrivită la momentul potrivit.

Încântare după rezervare: după efectuarea unei rezervări, e-mailurile automate pot îmbunătăți experiența post-rezervare. Distribuiți sfaturi din interior, informații locale sau oferte exclusive pentru a crea entuziasm înaintea călătoriei.

Integrarea automatizării cu CRM și sisteme de rezervare:

Imaginează-ți o lume în care fiecare interacțiune este reglată fin, de la itinerarii personalizate la descântece după rezervare. Pe măsură ce pășim în domeniul strategiilor avansate, această secțiune dezvăluie magia care se întâmplă atunci când automatizarea dansează în armonie cu coloana vertebrală a datelor și rezervărilor clienților.

Exemple de succes :

Recomandările inteligente ale Expedia: Expedia integrează datele CRM pentru a oferi recomandări inteligente. Analizând rezervările și preferințele anterioare, e-mailurile automate sugerează destinații similare sau servicii complementare, creând o experiență personalizată.

Confirmări de rezervare Airbnb: Airbnb integrează perfect automatizarea cu sistemele de rezervare. E-mailurile lor automate de confirmare a rezervării nu oferă doar detalii esențiale, ci oferă și sugestii suplimentare, îmbunătățind experiența generală de rezervare.

Ofertele personalizate ale Booking.com: Booking.com utilizează datele CRM pentru a trimite e-mailuri automate cu oferte personalizate, prin înțelegerea preferințelor și comportamentelor utilizatorilor, platforma adaptează promoțiile, crescând probabilitatea de conversii.

În lumea călătoriilor, unde fiecare călătorie este unică, automatizarea devine ghidul care asigură că fiecare călător primește o experiență personalizată și în timp util.

Concluzie:

Pe măsură ce ne încheiem explorarea marketingului prin e-mail pentru călătorii, să distilăm esența călătoriei noastre. De la crearea de conexiuni la crearea de e-mailuri captivante din punct de vedere vizual, am descoperit alchimia care transformă mesajele obișnuite în aventuri de călătorie.

Testarea și analiza A/B au fost luminile noastre directoare, asigurându-ne că fiecare e-mail rezonează cu pofta de călătorie.
Privind în perspectivă, orizontul marketingului prin e-mail de călătorie este nelimitat, promițând experiențe și mai personalizate și încântătoare.
Rolul dumneavoastră în această narațiune este crucial și vă invităm să vă împărtășiți gândurile și poveștile în comentariile de mai jos.

În timp ce ne luăm rămas bun, lăsați-vă e-mailurile să continue să fie porțile către călătorii de neuitat, stârnind vise și aprinzând spiritul de explorare. Până la următorul capitol, călătorii fericite și e-mailuri fericite!

Trebuie citit -

Idei de marketing turistic pentru a-ți crește vânzările de 4X
Ce este Destination Marketing | Beneficii, strategii și exemple
Atrageți, implicați, păstrați: 15 secrete de marketing pentru ospitalitate și turism
Cum poate industria turismului să încurajeze marketingul de conținut generat de utilizatori
Strategii de marketing pentru ospitalitate utilizate de mărcile premium