8 tendințe de călătorie surprinzătoare pentru călătorii din APAC

Montagne ruse din industria călătoriilor, mereu stâncoase, continuă în 2023. Următoarea oprire? Asia-Pacific (APAC). Pe măsură ce restricțiile de călătorie legate de Covid din regiune continuă să se reducă, încrederea consumatorilor este în creștere. China este cea mai recentă țară care și-a relaxat regulile stricte, modificările fiind acum în vigoare.

Dar odată cu o nouă creștere a cazurilor de Covid în regiune și cu creșterea costului vieții consumând venituri disponibile, devine și mai greu de prezis cum vor gândi, simți și se vor comporta oamenii din APAC atunci când vine vorba de rezervarea excursiilor. De ce doresc consumatorii din APAC să călătorească? Ce le amână? Și care sunt destinațiile de top de pe listele lor?

Singura modalitate de a obține o perspectivă reală asupra călătoriilor în APAC este să vă aruncați cu capul înainte în cele mai recente tendințe ale consumatorilor – și există câteva lucruri destul de surprinzătoare care merită despachetate.

1. Staycations sunt în creștere pentru călătorii din APAC

Cu reguli relaxate privind călătoriile internaționale, ați putea presupune că consumatorii din APAC ar profita de șansa de a pleca în străinătate. Dar, de fapt, sunt la fel de fericiți aproape de casă.

94% dintre consumatorii din India și 93% din China intenționează să ia o vacanță în următoarele 12 luni.

Nici Singapore și Japonia nu sunt cu mult în urmă, cu 72% și, respectiv, 59%. Datele noastre arată, de asemenea, că în țările ASEAN (6 țări din Asia de Sud-Est), călătoriile interne au înregistrat o creștere de 27% de la an la an.

Vești grozave pentru consiliile locale de turism și pentru întreprinderile care se apropie de o recesiune globală.

2. Oamenii din Australia și Singapore vor să călătorească în străinătate

APAC se confruntă cu o creștere de la an la an a achizițiilor de vacanțe internaționale. Din T3 2021, am observat o creștere cu 32% a consumatorilor (din afara Chinei) care cumpără o vacanță în străinătate sau bilete de călătorie în ultimele 3-6 luni. Această cifră ajunge la 43% în Australia, care a înregistrat unele dintre cele mai mari creșteri de la an la an.

Consumatorii din regiunea APAC sunt în mod clar un public principal pentru mărcile internaționale de călătorii, dar există câteva excepții care merită remarcate.

Doar 19% dintre consumatorii din Japonia intenționează să-și ia o vacanță internațională în următoarele 12 luni.

Realitatea acestei cifre se scufundă atunci când o compari cu uriașul 82% dintre călătorii din Singapore care plănuiesc să plece în străinătate. Dar faptul că mai mulți consumatori din Singapore doresc să călătorească în străinătate nu este chiar atât de surprinzător când luați în considerare dimensiunea mai mică a țării. Are doar 50 km lățime, iar locuitorii pot călători oriunde pe insulă în mai puțin de o oră.

Este posibil ca vacanțele interne să se simtă foarte diferite pentru consumatorii din Singapore față de cele ale consumatorilor care trăiesc în țările mai mari APAC, ceea ce ar putea explica această cifră mai mare.

3. Destinațiile de top sunt (în principal) Asia-Pacific

Dacă statisticile anterioare despre sejururi nu v-au dat un indiciu, vacanțele în APAC sunt o mare problemă – atât de mult încât 69% dintre planificatorii internaționali de vacanță din APAC intenționează să își ia o vacanță acolo, făcându-l cea mai populară destinație pentru consumatori.

Acest lucru are foarte mult sens când ne uităm la cele mai populare destinații internaționale pentru următoarele 12 luni:

• Consumatorii din China plănuiesc să viziteze Singapore, Japonia și Australia
• Consumatorii din India plănuiesc să viziteze Singapore, Statele Unite ale Americii și Australia
• Consumatorii din Singapore plănuiesc să viziteze Malaezia, Japonia și Thailanda
• Consumatorii din Japonia plănuiesc să viziteze Statele Unite, Australia și Coreea de Sud

Vacanțele bazate pe natură sunt cele mai importante pentru 36% dintre călătorii de vacanță din China și 39% din India, în timp ce 41% din Singapore și 34% din Japonia sunt interesați să rezerve o excursie de vizitare a obiectivelor turistice. (Poate că campania Ruby the Roo de la Tourism Australia încurajează oamenii să facă o excursie în jos?)

O a doua motivație apropiată de a călători, 25% dintre călătorii din China plănuiesc o călătorie pentru o ocazie specială, iar 29% din India intenționează să viziteze familia și prietenii în străinătate. 33% dintre călătorii din Singapore doresc un city break, în timp ce 26% din Japonia sunt interesați de o vacanță în stațiune.

4. Stimulentele de rezervare și flexibilitatea sunt esențiale

Anularea gratuită este un factor de top pentru turiștii din Singapore, India și Japonia atunci când rezervă o călătorie. Este deosebit de important în Singapore, unde 60% dintre turiști spun acest lucru, față de 38% dintre călătorii ROW. Anularea ușoară ocupă, de asemenea, un loc important printre călătorii din India. Acest lucru se poate datora preocupărilor legate de Covid.

De fapt, turiștii din Singapore au cu 46% mai multe șanse decât ROW să spună că cerințele de intrare Covid sunt un factor important de rezervare.

Este incertitudinea continuă în jurul experienței de călătorie pe care oamenii doresc să o abordeze – vor să știe că sunt pe mâini sigure, în cazul în care restricțiile Covid se modifică sau în cazul în care nu sunt apți să călătorească.

În special, mulți consumatori din China sunt încă îngrijorați de implicațiile Covid și apreciază măsurile de precauție de călătorie, cum ar fi purtarea măștilor și distanțarea socială atunci când rezervă excursii. De asemenea, vor urmări îndeaproape cerințele de intrare Covid, standardele de igienă și numerele de cazuri de Covid, deoarece siguranța lor este prioritate.

5. Călătoriile durabile sunt pe bancheta din spate (deocamdată)

O tendință complexă de călătorie de despachetat aici. Consumatorii din APAC sunt mai optimiști cu privire la viitorul mediului – 54% cred că se va îmbunătăți în următoarele 6 luni, comparativ cu 27% dintre consumatorii din restul lumii (ROW). Dar doar pentru că oamenii speră la ce este mai bun, asta nu înseamnă că călătorii din APAC iau măsuri în mod activ pentru a-și reduce amprenta de carbon.

Cel puțin, nu chiar acum. Mai puțini oameni din APAC (42%) spun că a ajuta mediul este important pentru ei decât cei din ROW (47%) și este posibil ca acest lucru să aibă un impact asupra alegerilor de călătorie durabile. Numărul de consumatori din APAC care consideră că mărcile ar trebui să fie ecologice a scăzut cu 4% față de T3 2021, și mai mult în ROW (-8%).

Acestea fiind spuse, eco-compatibilitatea mărcii este încă principalul factor care contează pentru consumatorii din APAC dintr-o listă de 12 opțiuni, sugerând că cifrele în scădere sunt un semn de oboseală. Nu este că oamenilor din APAC nu le pasă de problemele de mediu – doar s-au săturat să audă despre ele.

Preocupările legate de sustenabilitate trec pe planul din spate în lumina unor probleme globale mai largi, cum ar fi criza economică iminentă.

Practic, este o problemă de prioritizare. Privind mai departe, 2 din 5 turiști din 10 piețe spun că sunt mai probabil să aleagă un furnizor de călătorii cu o politică bună de durabilitate – așa că, în timp ce oboseala climatică poate apărea pentru mulți, deoarece alte probleme le cântăresc greu în minte, acest lucru nu. Înseamnă că mărcile îl pot ignora cu totul.

Deci, având în vedere asta, ce altceva pot face companiile de turism pentru a sprijini consumatorii și a-i ajuta să facă alegeri de călătorie mai durabile?

Exemplele recente din industrie se concentrează pe compensarea emisiilor de carbon; Companiile aeriene explorează combustibili alternativi, operatorii reduc la minimum plasticul de unică folosință, iar în Shanghai, oamenii sunt recompensați cu „credite verzi” pentru transportul public. Alte organizații lucrează pentru a-și îndeplini angajamentele neutre din punct de vedere al emisiilor de carbon – dar va fi nevoie de mai mult decât cuvinte pentru a câștiga consumatorii obosiți de climă și atenți la costuri.

Cunoașterea raportului calitate-preț și stimulentele de rezervare sunt o atracție cheie pentru mulți călători, recompensele de loialitate ecologice sau avantajele de călătorie, cum ar fi schema de credit ecologic din Shanghai, ar putea fi o soluție utilă pentru mărcile de turism.

6. Majoritatea consumatorilor din APAC doresc să se relaxeze

Având în vedere tot ce se gândește consumatorilor în acest moment, nu este de mirare că principalul motiv pentru a planifica o vacanță în următoarele 12 luni este pentru distracție și relaxare, 55% dintre consumatorii din APAC spunând acest lucru. Este aceeași poveste pentru planificatorii internaționali de vacanță, cu 46% care doresc să se relaxeze.

Călătoriile de agrement sunt foarte implicate, iar mărcile de turism de lux ar trebui să ia notă și ele.

Aceste descoperiri lovesc o coardă cu studiul nostru Zeitgeist din iulie 2022, unde 53% dintre consumatorii din APAC au spus că călătoriile sau vacanțele le-ar aduce mai multă bucurie în viitor – doar în urma petrecerii timpului cu familia. Pentru acești consumatori, să-și hrănească pofta de călătorie a fost mai importantă decât să petreacă timpul cu prietenii, să ia masa în oraș, să facă mișcare/sport, hobby-uri și să ieși în oraș.

Este o lecție despre importanța bunăstării. După pandemie, oamenii din întreaga lume sunt mai conștienți de echilibrul dintre viața profesională și viața privată și de a găsi timp pentru a se reîncărca, iar mărcile de călătorii iau în considerare și ele.

7. Experiențele fără stres sporesc încrederea consumatorilor în călătorii

Eliberarea stresului merge mult cu consumatorii copleșiți de astăzi, ceea ce explică cel mai probabil de ce ușurința de a călători este factorul principal de rezervare pentru mulți din APAC.

Aceasta include posibilitatea de a rezerva călătorii directe și de a călători fără viză sau cerințe de vaccinare.

Am observat o creștere cu 20% a consumatorilor din APAC care spun acest lucru și a fost mai mult decât dublat în restul lumii începând cu T3 2021.

Un alt lucru pe care să-l cunoască specialiștii în domeniul turismului? Consumatorii din APAC cu o perspectivă economică pesimistă au cu 51% mai puține șanse decât consumatorul mediu de a fi afectați de publicitate atunci când decid unde să călătorească. De asemenea, sunt cu 42% mai puțin probabil să fie afectați de broșurile de sărbători. Costul vieții este probabil un factor influent aici, dar ce înseamnă acest lucru pentru marketingul mărcii de călătorie?

Poate părea evident că companiile de turism sunt mai bine să vizeze consumatorii din APAC care sunt optimiști din punct de vedere financiar și mai susceptibili de a fi receptivi la publicitatea lor – dar există câteva lucruri pe care chiar și cei cu perspective financiare sumbre nu le pot rezista când vine vorba de călătorii. :

Sunt cu 33% mai multe șanse decât consumatorul mediu să fie afectați de raportul calitate-preț și cu 15% mai multe șanse să fie influențați de o experiență relaxantă.

Acest lucru face legătura cu ceea ce am tratat mai devreme despre nevoia de bunăstare și consumatorii care caută un loc de întinerire în vacanțe. În esență, dacă agenții de marketing pot oferi acestor călători reticenți de agrement o călătorie relaxată cu un buget, cu un accent mare pe beneficiile de wellness, cererea de călătorie va crește.

8. Cheltuielile de călătorie sunt destinate alimentelor și băuturii

Nu fi surprins dacă visezi la „preț raport calitate-preț” în seara asta, am repetat-o ​​de atâtea ori – și din motive întemeiate. Când ne gândim la serviciile de călătorie, acesta este factorul numărul unu care contează pentru consumatorii din Singapore (66%), India (49%) și Japonia (48%). Ușurința în utilizare și serviciul bun pentru clienți sunt, de asemenea, factori importanți pe aceste piețe care merită reținut.

Raportul calitate-preț are, de asemenea, un impact semnificativ asupra alegerii locației de vacanță de către călătorii din APAC, o importanță în creștere cu 8% față de T3 2021.

În China, cei mai importanți factori când vine vorba de servicii de călătorie sunt încrederea în brand, familiaritatea (au folosit marca/serviciul înainte), capacitatea de a rezerva toate opțiunile de călătorie împreună (zbor, hotel etc.) și un bun serviciu pentru clienți.

Știm că sforile clienților sunt mai strânse decât oricând acum, așa că ce i-ar convinge să se despartă de banii lor câștigați cu greu atunci când vine vorba de cheltuieli de călătorie? 50% dintre consumatorii din APAC spun că ar cheltui mai mult pe mese/băuturi, în timp ce 41% ar investi pe cumpărături la destinație și 39% pe activități de agrement.

Criza costului vieții sau nu, cercetările noastre arată că oamenii încă găsesc bugetul de călătorie pentru vacanțe atât de necesare și răsfățuri la prețuri accesibile. În timp ce navigarea problemelor în curs va continua să provoace mărcile și clienții deopotrivă, se pare că călătoriile au revenit foarte mult în meniul pentru APAC.