Acolo unde filantropia bazată pe încredere și CSR se intersectează

Prin natura lor, profesioniștii în responsabilitatea socială corporativă se confruntă cu provocări mari și complexe. Munca lor este de a canaliza resursele corporative pentru a rezolva cele mai presante probleme ale societății. Și adesea trebuie să facă acest lucru cu bugete limitate. Ei nu au timpul și resursele pentru a reșapa terenul care a fost deja acoperit.

De aceea, cei mai de succes profesioniști în CSR sunt cei care pot privi lumea și pot absorbi lecțiile deja învățate de alte sectoare – și apoi pot adapta acele lecții la munca lor.

În acest sens, filantropia bazată pe încredere este un test pentru profesioniștii CSR. În esență, finanțatorii privați și organizațiile nonprofit au învățat lecții importante despre ceea ce se află în centrul filantropiei eficiente. Și sectorul corporativ trebuie să asculte. Deoarece filantropia bazată pe încredere nu mai este o opțiune, ea devine un pilon esențial al impactului social corporativ.

Filantropia bazată pe încredere are rădăcinile în relații

Filantropia bazată pe încredere este o mișcare de a face din încredere un principiu de bază al relației dintre finanțatori și comunități. Este o corectare a cursului la mecanica tradițională a filantropiei, care a creat dezechilibre uimitoare de putere. Prin filantropia bazată pe încredere, finanțatorii pun puterea de decizie în mâinile beneficiarilor lor și le urmează exemplul.

Într-un interviu recent, Pia Infante, co-director executiv al Institutului Whitman și membru principal al Proiectului de filantropie bazată pe încredere, descrie cum au început originile etosului bazat pe încredere în 2009. Ea explică că, pentru organizațiile nonprofit și membrii comunității, tradiționalele filantropia „creează o dinamică de putere anxioasă de „dans pentru cină”.

Ca și în cazul majorității mișcărilor de bază, trecerea către filantropia bazată pe încredere nu poate fi urmărită într-un anumit moment în timp. Este mai degrabă o colecție de eforturi care s-au unit în jurul unui set de idealuri. În descrierea procesului de alegere a numelui „bazat pe încredere”, Infante explică că beneficiarii de subvenție au fost cei care au cerut de fapt încrederea . „Adevărul este că, dacă ar fi fost doar de noi, probabil că am fi numit-o „filantropie bazată pe relații” – dar am luat indulgerea de la partenerii noștri și am alergat cu ea”, spune ea.

Deși practicile bazate pe încredere s-au răspândit în sectorul nonprofit și al fundațiilor private de câțiva ani, acum își croiesc drum în lumea filantropiei corporative.

T. Rowe Price este un prim exemplu. John Brothers, președintele Fundației T. Rowe Price a contribuit la lansarea unui program axat pe binele social bazat pe încredere. „Pentru noi, ceea ce înseamnă încredere este că atunci când avem norocul de a putea păși într-o comunitate locală, recunoaștem că intrăm în casa cuiva. Și considerăm acest teren sacru”, spune el.

Înțelegerea de către Brother a sfințeniei și fragilității a ceea ce înseamnă a păși într-o comunitate l-a ajutat să redefinească filozofia din spatele responsabilității sociale corporative. Prin munca sa, el demonstrează că practicile bazate pe încredere au potențialul de a transforma CSR.

Practicile bazate pe încredere deschid ușa către noi oportunități

Lucrul cu adoptarea practicilor bazate pe încredere este că nu există o listă de verificare simplă. În schimb, folosirea unei abordări bazate pe încredere necesită să interoghezi fiecare aspect al modului și de ce organizația ta oferă – și apoi să te reorientezi pentru a prioritiza relațiile.

Acest proces în sine are potențialul de a schimba programele dvs. de CSR de la un efort fragmentat la o campanie atentă, coordonată și pe termen lung pentru binele social. În timp, vă poate transforma programele CSR într-un pilon al identității mărcii dvs.

Creați soluții eficiente

Nimeni nu știe mai bine de ce au nevoie comunitățile decât membrii comunității înșiși. De aceea, practicile bazate pe încredere conduc adesea la soluții mai eficiente. Atunci când donatorii încearcă să ghicească ce vor comunitățile, ei deseori scapă.

John Brothers a văzut acest lucru din prima mână: „Există un loc de joacă în West Baltimore pe care 15 companii au venit și l-au construit pentru că cineva a spus: „hei, haideți să construim un loc de joacă care ar trebui să fie o soluție pentru tulburări”. Și acel loc de joacă a stat acolo nefolosit timp de opt ani. Niciun membru al comunității nu a cerut asta vreodată.”

Când membrii comunității ajută la finanțarea directă, profesioniștii CSR au șanse mult mai mari de a crea programe care funcționează efectiv. Fondurile merg acolo unde este cel mai necesar. În plus, membrii comunității pot contribui la crearea de programe care abordează complexitatea și nuanțele modului în care problemele sociale influențează viața oamenilor reale.

Obțineți acceptarea comunității

Cumpărarea comunității este o piesă uriașă a puzzle-ului CSR. Dacă membrii comunității simt că programele CSR le ignoră identitățile și le trec cu vederea perspectivele unice, va fi dificil să-i aduci la bord, indiferent de ce.

Lăsând comunitatea să modeleze prioritățile programului și să proiecteze, le transformă în susținători naturali. Ei vor dori ca inițiativele tale de CSR să funcționeze la fel de mult ca și tine.

Shaady Salehi, directorul Proiectului de filantropie bazată pe încredere, explică cum arată colaborarea eficientă:

„Nu este vorba doar de a colabora doar de dragul colaborării, ci de a colabora cu lentila umilinței, recunoscând că nu avem toate răspunsurile și curiozitatea în care putem fi de fapt deschiși să învățăm de la partenerii beneficiari.”

Construiți relații autentice

În cele din urmă, CSR eficient se bazează pe relații puternice. Și nu pot fi relații de comoditate.

Trebuie să arăți în mod consecvent, gata să asculți și să preiei stăpânirea modurilor în care ai fost complice la perpetuarea nedreptății.

Brothers vorbește despre reacția neclintită pe care multe companii au simțit-o după tulburările sociale din Minneapolis:

„20 de companii din Minneapolis, după uciderea lui George Floyd, ne-au abordat și ne-au spus: „Hei, uite ce se întâmplă în Minneapolis, de exemplu, vrem să avem relații mai bune în comunitatea noastră”. Și ceea ce am spus este că oamenii nu sunt doar supărați că l-au pierdut pe George, care le-a fost prieten, frate, vecin. Ei sunt, de asemenea, supărați de condițiile care au fost create care au permis asta să se întâmple – din care ați făcut parte.”

Relațiile autentice vă cer să explorați câteva adevăruri dificile despre modurile în care compania dvs. a apărut sau nu în trecut. Și nu este un lucru de o singură dată. Trebuie să rămâneți deschis la feedback-ul despre modul în care alegerile companiei – în afaceri și CSR – influențează membrii comunității.

Principala provocare: renunțarea la „afacerile ca de obicei”

Încorporarea practicilor bazate pe încredere necesită să vă reimaginați rolul de finanțator.

Trebuie să vă obișnuiți cu un anumit disconfort în timp ce renunțați la procesele vechi și creați altele noi. Și trebuie să fii atent să nu impuni cadre corporative acolo unde nu au sens.

Beneficiarii nu sunt angajați (sau clienți)

Relațiile cu partenerii beneficiari nu imită neapărat alte parteneriate de afaceri. Pentru a construi încredere, companiile trebuie să renunțe la ideea că rolul lor este să urmărească și să măsoare performanța beneficiarului.

Brothers echivalează cu pășirea în casa cuiva. „Dacă aș intra în casa ta și aș spune: „Hei, urcă pe cântar și ar trebui să cântărești ceea ce cred că ar trebui să cântărești”, mi-ai spune să ies naiba din casa ta – așa cum ar trebui.”

Beneficiarii nu ar trebui să fie nevoiți să-și demonstreze valoarea în fața partenerilor lor corporativi. În schimb, companiile ar trebui să lase comunitățile să decidă cum arată succesul și apoi să-și susțină călătoria pentru a ajunge acolo.

Impactul social nu are loc în programul trimestrial

CSR nu este ca celelalte inițiative ale tale de afaceri. Succesul său nu poate fi întotdeauna măsurat pe o cadență trimestrială. Pentru a face bine, trebuie să înțelegi unde se încadrează eforturile tale într-un arc lung de progres social.

În loc să impuneți programele dvs. temporale arbitrare, modelați-vă cronologia în funcție de ceea ce este important pentru membrii comunității. Poate că simt o urgență în jurul unor programe. Sau ar putea ști că anumite eforturi vor avea nevoie de timp pentru a avea un impact. Lasă-i să te ghideze pe acest front.

Autodeterminarea s-ar putea să pară nouă

Oricât de mult finanțatorii au prins anumite obiceiuri proaste, beneficiarii de granturi le-au absorbit și ei. Ar putea fi nevoie de un efort concertat pentru a ajuta beneficiarii să se obișnuiască să conducă finanțatorii, mai degrabă decât să urmeze directivele.

Brothers spune că aceasta a făcut parte din călătoria lui T. Rowe Price. Beneficiarii au fost atât de obișnuiți cu finanțatorii să ia decizii, încât uneori tânjeau această direcție atunci când era vorba de măsurarea impactului.

„Am avut grupuri care au venit și ne-au spus: „spuneți-ne ce să măsurăm”. Și spunem: „Nu vom face asta. Nu ne-am câștigat acest drept să facem asta. Și în timp ce stai în fața noastră, reprezinți mii de membri ai comunității care și-au pus încredere în tine și îmi vei oferi asta? Asta nu are sens. Să lucrăm la asta împreună, onorând poziția în care vă aflați și poziția în care mă aflu eu. Și să lucrăm împreună pentru a înțelege asta.'”

Urmărește-te să fii un sistem de sprijin pe măsură ce beneficiarii tăi învață cum să identifice ceea ce contează pentru ei înșiși. Fără acest sprijin și îndrumări, unele organizații s-ar putea să nu iasă niciodată din cadrul mental centrat pe finanțator.

Cum să-ți începi călătoria bazată pe încredere

Este ușor să fii de acord cu etosul filantropiei sociale bazate pe încredere în teorie, dar marea întrebare este cum începi să introduci acele idei în munca ta.

1. Începeți cu manierele de lângă pat

Cum de filantropia ta este la fel de important ca și cât . „Sfatul meu pentru profesioniștii în domeniul RSC și filantropie care doresc să facă bine această activitate este să începeți cu modul în care vă aflați lângă pat și modul în care lucrați”, spune Brothers. „Însasi natura lucrării după aceea va fi mult mai bună pentru că petreci cu adevărat timp asupra modului în care lucrarea interacționează cu comunitatea și rezidenții săi.”

Abordați programele dvs. din perspectiva comunității. Gândește-te la modurile în care poți prioritiza relațiile și onora experiențele individuale. Pe măsură ce lucrați pentru a stabili sau a consolida parteneriate cu organizațiile comunitare, asigurați-vă că ascultați mai mult decât vorbiți.

2. Ieși din dinamica salvatorului

În loc să întrebați membrii comunității ce este în neregulă în comunitățile lor, începeți cu ceea ce funcționează bine. Vedeți dacă puteți construi programe în jurul punctelor forte ale comunității, mai degrabă decât să vă concentrați doar pe nevoile acestora.

În filantropia tradițională, există tendința ca finanțatorii să se concentreze doar pe ceea ce le lipsește comunităților. Dar această încadrare le cere oamenilor să se reducă la nevoile lor. „Comunitățile nu se recunosc ca nevoi”, spune Brothers. „Ei se recunosc mult diferit. Singura cale și nevoile intervin este să vină străinii și să le vorbească constant despre ce este în neregulă cu ei.”

Reinstrumentați cererea de finanțare pentru a reflecta această schimbare. Dacă aplicația dvs. le cere oamenilor să enumere toate greutățile și eșecurile lor, fără a le întreba o dată despre succesele lor, vă pregătiți relația pentru eșec. „Nu cunosc niciun serviciu din lume pe care să îl poți construi întrebând pe cineva construind dintr-un pahar, pe jumătate gol”, spune Brothers. Asigurați-vă că le oferiți candidaților șansa de a-și împărtăși punctele forte, pasiunile și ideile alături de nevoile lor.

3. Renunțați la standardele arbitrare

Filantropia este adesea ținută la un nivel incredibil de ridicat când vine vorba de transparență și responsabilitate. Problema este că uneori aceste așteptări înalte duc la standarde arbitrare. Finanțatorii îi fac pe beneficiari să sară peste cercuri sau impun o supraveghere inutilă în numele „impactului”.

Pentru Brothers, ieșirea din această dinamică ia cerut să încadreze investiția în binele social într-un mod pe care liderii săi corporativi l-ar putea înțelege.

Când au vrut să susțină proiecte specifice, mai degrabă decât să ofere resurse unei organizații pentru a cheltui așa cum doresc, el a explicat că a oferi unei organizații comunitare este ca și cum ai investi într-un brand. Nu ai investi în Diet Coke, produsul — ai investi în Coca Cola, companie, le-a amintit el. Și nu ai fi implicat pe termen scurt, ai dori să te concentrezi pe randamentul pe termen lung.

Folosind această logică, el a ajutat să-și convingă conducerea să adopte o abordare pe termen lung, bazată pe încredere, a investițiilor comunitare.

Fii un campion al binelui social bazat pe încredere

Susținerea practicilor bazate pe încredere în calitate de profesionist CSR va face ca programele comunitare să fie mai puternice și mai rezistente. În plus, vei contribui la remodelarea întregului peisaj filantropic pentru a fi mai echitabil și mai empatic.