Cele mai importante 8 valori Twitter și cum să le urmăriți

Timp de aproape două decenii, Twitter a fost un loc unde ideile se puteau răspândi. Când tweetezi, gândurile tale ar putea ajunge peste tot în lume. Și asta a fost un avantaj pentru managerii de rețele sociale care caută noi audiențe pentru mărcile lor.

Dar Twitter a trecut prin câțiva ani tulburi cu noile sale modificări de proprietate și platformă. Conform Raportului nostru de referință în industria rețelelor sociale pentru 2023, frecvența postării a scăzut cu 20% pe Twitter pe parcursul anului 2022. În mod surprinzător, în timp ce Instagram a înregistrat o scădere de 30% a interacțiunii, ratele de implicare ale Twitter au fost constante.

Poate că Twitter se schimbă, dar încă nu pare să meargă nicăieri. Cu atât de multe schimbări la orizont, să acordați atenție strategiei dvs. Twitter este crucială. Ceea ce a funcționat acum câțiva ani poate să nu mai fie cea mai bună modalitate de a capta atenția publicului. Aceste valori Twitter vă pot ajuta să rămâneți pe drumul cel bun și să continuați să creșteți.

Începeți să vă analizați valorile Twitter cu Rival IQ.

Începe perioada gratuită de testare

Diferite tipuri de metrici Twitter

1. Creșterea urmăritorilor

Creșterea urmăritorilor se referă la câți oameni noi au început să te urmărească într-o perioadă de timp. Doriți să urmăriți creșterea adepților pentru a vă asigura că aveți o tendință ascendentă. Câștigi mai mulți adepți decât pierzi?

2023 a fost un an tumultuos pentru Twitter. Potrivit unui sondaj Pew Research realizat în primăvara anului 2023, 60% dintre adulții din SUA care au folosit Twitter în ultimul an au spus că au luat o pauză de la platformă. Același sondaj a mai constatat că un sfert dintre utilizatorii actuali sau recenti de Twitter au spus că nu intenționează să fie pe platformă într-un an. Așadar, poate că nu este surprinzător faptul că creșterea adepților pentru mulți este fie stagnantă, fie în scădere.

Într-o listă cu unele dintre cele mai importante mărci de cafea din Statele Unite, singurul brand care a cunoscut o creștere de la începutul anului 2023 a fost Dunkin Donuts. Brandul a câștigat 21.900 de urmăritori, în timp ce toate celelalte companii au pierdut adepți.

Este benefic să priviți creșterea adepților prin prisma propriei creșteri și a concurenților tăi. S-ar putea ca Dunkin' să nu simtă că 21.900 de-a lungul a nouă luni merită sărbătorit, dar când te gândești că au fost singurul brand important de cafea care a cunoscut o creștere, s-ar putea să vadă lucrurile diferit.

2. Atinge

Acoperirea se referă la numărul total de persoane care văd și interacționează cu postarea ta. S-ar putea să vă așteptați ca numărul de urmăritori și rata de acoperire să fie egale, dar în general nu este cazul. Adepții tăi nu vor vedea toate tweet-urile tale și nici nu vor interacționa cu ele pe toate. Conținutul tău concurează nu numai cu restul conținutului de pe Twitter, ci și cu toate postările, videoclipurile și poveștile din alte aplicații precum Instagram și TikTok.

Una dintre concluziile cheie din raportul nostru de referință în industrie a fost că ratele de implicare au scăzut pe Instagram, Facebook și Twitter. Unul dintre cele mai mari motive de ce? În primul rând, pentru că acoperirea organică este scăzută. Dacă nimeni nu vă vede tweetul, nu poate interacționa cu el. Acoperirea organică se referă la persoanele care văd postarea atunci când nu este plătită pentru a fi promovată. Pe multe dintre cele mai importante aplicații de socializare, cum ar fi Twitter, tot mai mult conținut promovat preia fluxurile, ceea ce face mai dificilă găsirea postărilor de la persoanele pe care le urmăriți de fapt.

Deși nu poți controla faptul că ratele de acoperire pot fi în scădere pe Twitter, totuși vrei să iei în serios o scădere a ratei de acoperire. Tweeturile sunt prioritizate pe feedurile utilizatorilor, în funcție de faptul dacă Twitter consideră că tweet-ul îi va interesa. Dacă observați rate de acoperire continuu scăzute, poate fi un semn că trebuie să vă schimbați conținutul, deoarece Twitter pare să creadă că urmăritorii dvs. nu le pasă de el.

Acoperirea este o măsură privată pe Twitter, dar puteți face unele deduceri pe Rival IQ pentru a vă face o idee despre ce fel de acoperire obține concurentul dvs. Poate că Starbucks este cel mai mare competitor al tău. Postarea cu cea mai bună performanță din ultimele 30 de zile, între 16 august și 12 septembrie, a fost pur și simplu o imagine cu data de 24 august sculptată într-un dovleac, semnalând începutul ofertelor lor de băuturi de toamnă.

Tweet-ul a câștigat 11.000 de aprecieri, 2.740 de retweet-uri și 441 de răspunsuri. Presupunând că unele persoane au făcut două dintre cele trei sau toate cele trei acțiuni de pe postare, tweet-ul trebuie să fi ajuns la cel puțin 11.000 de persoane.

3. Impresii

Acum, să luăm în considerare postarea de mai sus în termeni de afișări în loc de acoperire. După cum puteți vedea pe pagina noastră de analiză, același tweet Starbucks are un număr estimat de afișări de 2,14 milioane. Deci, de ce există o diferență atât de mare între acoperire și impresii?

Aceste două valori sunt adesea confundate una cu alta, dar există o diferență distinctă. În timp ce acoperirea se referă la numărul de persoane care văd și interacționează cu postarea ta, afișările sunt definite de numărul de ori când este văzut conținutul tău.

Când distribuiți un tweet pe Twitter, publicul dvs. îl poate vedea de mai multe ori. Aceste impresii se pot întâmpla neintenționat, dar poate fi și alegerea fanului tău să vadă conținutul din nou și din nou. Poate că este un videoclip pe care vor să-l vizioneze de câteva ori. Sau poate conține informații importante pe care trebuie să le amintească. Când conținutul dvs. este vizionat în mod repetat, ar putea sugera că aveți un public foarte investit.

Așadar, deși acoperirea este o măsură esențială pentru a înțelege dacă Twitter consideră că conținutul tău este valoros, impresiile vă pot spune dacă adepții și fanii dvs. cred că tweet-urile dvs. sunt semnificative și importante. Din acest motiv, este esențial să urmăriți atât acoperirea, cât și afișările pentru a vă ajuta să vă optimizați conținutul.

4. Rata de implicare

Implicarea pe Twitter vine sub mai multe forme, inclusiv aprecieri, retweet-uri și răspunsuri. Când îți calculezi rata de implicare, o poți defalca în mai multe moduri. Dar deseori ne uităm fie la rata de implicare în funcție de numărul de urmăritori, fie la rata de implicare în funcție de afișări. În primul caz, împărțiți numărul de interacțiuni la numărul de urmăritori. În al doilea, împărțiți la numărul de afișări.

Deoarece numărul de urmăritori și numărul de afișări pot diferi foarte mult, ar trebui să alegeți o formă de rata de implicare și să rămâneți cu ea în loc să comparați cele două forme unul cu celălalt pe tweet-uri diferite. În caz contrar, s-ar putea să ajungi la o descriere inexactă a logodnei tale.

După cum am discutat deja, ratele de implicare au scăzut pe cele mai mari platforme de social media, inclusiv Twitter. Dacă observați o creștere a ratei de implicare pe tweet-urile dvs., vă descurcați mai bine decât multe alte companii pe Twitter. Este benefic să vă uitați nu numai la propria rată de implicare, ci și la ratele concurenților dvs. pentru a stabili valori de referință și pentru a vă face o idee despre cum arată o rată bună pentru industria dvs.

Să presupunem că lansați o nouă marcă de cafea. S-ar putea să doriți să aruncați o privire asupra ratelor de implicare ale primelor tweet-uri de la concurenții dvs. majori ai mărcii de cafea. Primele trei tweet-uri din ultimele 30 de zile aparțin lui Dunkin' și Dutch Bros.

Dunkin' a câștigat primele două locuri cu anunțuri privind noua lor colaborare cu rapperul Ice Spice. Primul a obținut o rată de implicare de 0,40%, în timp ce al doilea a obținut o rată de 0,25%. Dutch Bros. a câștigat 0,24% punând o întrebare simplă: „[Ce vrei să spui] ai obținut olandeză fără mine?”

Aceste numere vă pot ajuta să înțelegeți la ce ar trebui să urmăriți pentru a concura cu ele pe Twitter. De asemenea, puteți folosi aceste tweet-uri de top pentru a vă face o idee despre tipul de conținut pe care fanii de cafea doresc să-l vadă. Judecând după aceste rate ridicate de implicare, se pare că colaborările și întrebările vă pot ajuta să obțineți mai multe aprecieri, răspunsuri și distribuiri pe platforma de socializare.

5. Mențiuni

După cum probabil ați ghicit din nume, mențiunile se referă la momentul în care cineva menționează marca dvs. pe Twitter. Mențiunile nu urmează un format stabilit. Este posibil să primiți o mențiune când cineva vă etichetează direct marca, dar se pot întâmpla și în alte moduri. Cineva ar putea să facă un tweet despre marca ta sau pur și simplu să vorbească despre compania ta într-un schimb cu un alt utilizator Twitter.

Mențiunile pot fi pozitive, negative sau neutre, dar vrei să fii atent la bine și la rău. O mențiune bună poate fi transformată în publicitate pozitivă pentru compania dumneavoastră.

Cu toate acestea, o mențiune negativă poate fi la fel de benefică. Când primiți multe mențiuni negative care discută același subiect, poate doriți să luați în considerare comentariile. Aceste mențiuni vă pot ajuta să abordați publicitatea proastă, oferindu-vă posibilitatea de a vă orienta marketingul pentru a aborda problemele înainte ca acestea să crească.

Când folosim funcția noastră de căutare instantanee pentru a vedea cine vorbește despre Philz Coffee, putem vedea că marca de cafea are mulți fani, dar conversația despre Philz nu este deloc pozitivă. În timp ce unii spun că costul este prea mare, alții au comentarii despre o politică fără numerar într-unul dintre magazinele lor. Această mențiune despre politica fără numerar poate fi una căreia Philz ar dori să acorde atenție, mai ales dacă nu știu că niciunul dintre magazinele lor a stabilit o astfel de politică. Abordarea acestei mențiuni i-ar putea permite lui Philz să clarifice recordul și să-și recapete un fan.

6. Post volum

Volumul postărilor se referă la numărul de tweet-uri care conțin mențiunile tale. Așa cum mențiunile pot fi pozitive, negative sau neutre, un volum mare de postări nu trebuie să fie bun sau rău. Mai multe postări înseamnă că mai mulți oameni văd marca dvs. online, ceea ce ar putea fi un lucru bun pentru publicitatea dvs. sau un semn al unei probleme în creștere.

Tweet-urile tale merg doar atât de departe. Nici măcar toți adepții tăi nu vor vedea tweet-urile tale. Dar când îți construiești baza de fani online, aceștia devin majorete. Cu cât mai mulți oameni vorbesc despre brandul tău dincolo de propriul tău cont Twitter, cu atât este mai probabil ca brandul tău să poată crește pe platformă. Acest ciclu vă ajută să vă depășiți concurenții ca fiind cel mai mare brand din industria dvs. pe Twitter.

Să aruncăm o privire la câte ori Kodiak Cakes, unul dintre mărcile noastre de top de alimente sănătoase de pe rețelele sociale, face pe Twitter în funcție de funcțiile noastre de ascultare socială. Conform caracteristicii noastre de căutare instantanee, în ultimele 30 de zile au fost scrise 766 de postări care menționează prăjiturile Kodiak.

Acele postări au primit 73 de milioane de afișări. Pentru o anumită comparație, impresiile estimate pentru cel mai bun tweet al mărcii din aceeași perioadă de timp a fost de doar 1.070. Această diferență arată doar cât de mult te poate ajuta să ai o bază de fani implicați pe Twitter la cunoașterea mărcii și la apariția online a numelui tău.

7. Sentiment

Să ne aprofundăm în valorile de ascultare socială ale Twitter. Sentiment vă informează dacă mențiunile dumneavoastră vă laude sau nu vă vorbesc despre o problemă. Sentimentul tău poate fi pozitiv, negativ sau neutru.

Pentru Kodiak Cakes, sentimentul lor a fost de 81% pentru mențiunile din ultimele 30 de zile. Deci, ce i-a făcut pe fanii lor atât de fericiți? Judecând după norul nostru de cuvinte Sentiment Drivers by Type, care reunește cele mai repetate cuvinte din mențiunile mărcii și determină dacă frazele sunt pozitive sau negative, fanii mărcii sunt destul de mulțumiți de valoarea nutritivă a prăjiturii Kodiak.

Cuvintele de top includ „marcă renumită de alimente sănătoase”, „aliment de bază pentru cămară”, „proteine ​​mai ridicate” și „fibre mai mari”. De asemenea, se pare că fanii sunt fericiți că sezonul dovleacului a revenit, deoarece par să fie încântați de amestecul de clătite cu dovleac al mărcii.

Având cunoștințe despre ceea ce doresc fanii lor să vadă, marca își poate ajusta marketingul pentru a aborda ceea ce vorbesc aceste mențiuni. Dacă fanii vor să vadă mai mult dovleac, de exemplu, Kodiak Cakes ar putea dori să se sprijine mai mult pe marketingul lor cu tematică de dovleac în această toamnă.

8. Performanța hashtag-urilor

Performanța hashtag-urilor definește cât de bine se descurcă un hashtag pe Twitter în ceea ce privește acoperirea, impresiile și implicarea. Când utilizați hashtag-uri pe Twitter, contribuiți la clasificarea conținutului. În acest fel, cineva poate căuta pur și simplu hashtag-ul și Twitter va înțelege că conținutul tău se referă la ceea ce caută.

Dacă utilizați hashtag-uri de marcă, fie că sunt o anumită expresie sau pur și simplu numele mărcii dvs., contribuiți la răspândirea conștientizării companiei dvs. pe Twitter. Și cu cât ceilalți folosesc mai mult acele hashtag-uri, cu atât brandul tău va apărea mai mult.

Dar poate doriți să utilizați și hashtag-uri mai generale pentru a vă ajuta să vă clasificați conținutul. Dacă ești o companie de machiaj, de exemplu, ai putea dori să folosești hashtag-uri precum #crueltyfreemakeup, #naturalmakeup sau alte expresii care se referă la ceea ce face machiajul tău unic. Acordarea atenției la modul în care se descurcă hashtagurile pe Twitter vă poate ajuta să înțelegeți care sunt cele mai bune pentru a le folosi în propriile postări.

În conformitate cu ideea de conținut de frumusețe, să aruncăm o privire la ce se întâmplă atunci când utilizați funcția noastră Twitter Discover pentru a vedea cum se descurcă #skincare pe Twitter. În timp ce hashtagul primește 19,5 tweet-uri pe oră cu 672 de utilizatori unici care tweetează cu el, postările obțin doar o rată medie de implicare de 0,006%.

Cu funcția Twitter Discover, puteți arunca o privire la Hashtag-uri coincidente pentru a vedea ce alte hashtag-uri sunt folosite alături de acesta. S-ar putea să obțineți câteva idei despre diferite etichete pe care să le folosiți în schimb. De exemplu, #skincareroutine poate fi folosită mai rar, dar are o rată medie de implicare de 0,04%, de 6,67 ori rata medie de implicare a postărilor cu #skincare.

Cum să-ți analizezi valorile Twitter pe Twitter

Pagina de analiză a Twitter vă oferă o imagine de ansamblu asupra modului în care vă performanțați pe platformă. Dacă doriți o privire rapidă asupra modului în care vă descurcați luna aceasta, accesați coloana din stânga și faceți clic pe Mai multe. Are trei puncte lângă el. De acolo, extindeți Studioul de creație și dați clic pe Analytics.

Pagina dvs. de analiză vă va oferi un rezumat al performanței dvs. Twitter din ultimele 28 de zile. Veți vedea câte impresii au ajuns tweet-urile dvs. și numărul de urmăritori.

Mai jos, veți primi, de asemenea, momentele principale ale tweet-urilor cu cele mai bune performanțe pentru luna. Veți vedea impresiile pe Tweet din ultima lună și câți urmăritori ați câștigat și pierdut.

Cum să-ți analizezi valorile Twitter pe Rival IQ

În timp ce Twitter vă poate oferi o imagine de ansamblu de bază asupra performanței dvs. Twitter, funcțiile de analiză socială și de ascultare socială, cum ar fi suita de instrumente Rival IQ, vă pot ajuta să mergeți mult mai profund. Să începem cu ascultarea socială și să ne uităm la valori precum mențiunile, volumul postărilor și sentimentele.

Funcția noastră de căutare instantanee vă poate ajuta. În secțiunea Ascultare socială a coloanei din stânga, veți găsi Căutare instantanee, care vă permite să căutați mențiuni pe milioane de site-uri web, inclusiv Twitter, Reddit și Quora. Puteți căuta mai mult de un termen simultan. Dacă doriți să căutați Dunkin', de exemplu, poate doriți să căutați Dunkin, #Dunkin, @Dunkin și Dunkin* pentru a cuprinde mai multe mențiuni ale mărcii dvs.

Sau puteți căuta unul dintre subiectele noastre recomandate. Să încercăm Philz Coffee.

În primul rând, să ne rafinăm căutarea pentru a ne concentra pe Twitter. În partea de sus a paginii, selectați sursa pe care doriți să o priviți. Sau faceți clic pe butonul Editați pentru a o rafina și mai mult. Aici puteți alege sursa, puteți să includeți sau să excludeți postări cu anumite expresii, să excludeți anumiți autori sau să eliminați postări din alte motive, cum ar fi dacă acestea conțin limbaj vulgar.

Apăsați Aplicați modificări și veți vedea valori precum volumul postărilor, mențiunile și sentimentele din ultimele 30 de zile. Veți primi o detaliere a volumului postărilor dvs. alături de sentimentul acestor postări, cuvintele cele mai des spuse despre marca dvs., mărcile de top și persoanele menționate alături de dvs., persoanele care vorbesc cel mai mult despre dvs. și ce hashtag-uri apar în postări despre tine cel mai mult.

Derulând mai jos, vă puteți scufunda mai adânc în aceste valori de ascultare socială, verificând secțiunea Exemple de postări. Această secțiune vă va afișa cele mai importante postări care vă menționează, precum și informații suplimentare, cum ar fi numărul de afișări și sentimentul postării. De asemenea, puteți vedea mai multe despre anumite secțiuni făcând clic pe butonul Vedeți mai multe.

Rival IQ are mai multe caracteristici care vă permit să aruncați o privire asupra valorilor dvs. de ascultare socială. Să trecem la Twitter Discover.

În coloana din stânga, extindeți Ascultarea socială și faceți clic pe Twitter Discover sub Căutare specifică canalului. Aici, puteți căuta un nume de marcă, un hashtag, un handle Twitter sau alte moduri de a descoperi cine vorbește despre marca dvs. Să încercăm să căutăm oameni care vorbesc despre #Dunkin.

De acolo, veți obține un rezumat al hashtag-ului, cu numărul de tweet-uri pe oră, câți utilizatori unici îl postează pe Twitter, rata medie de implicare a postărilor și numărul de urmăritori unici ai utilizatorilor. Veți vedea, de asemenea, cine sunt cei mai influenți menționari ai dvs., cui ați putea dori să contactați pentru a vă dezvolta comunitatea de influenți. Rival IQ vă va oferi, de asemenea, hashtag-uri coincidente și expresii comune care apar în postările care menționează acest hashtag.

Derulați mai jos pentru a vedea cele mai captivante postări care conțin acest hashtag. Puteți da clic pe o anumită postare pentru a vedea valorile acesteia.

Acum, să ne uităm la mai multe valori analitice, cum ar fi acoperirea, implicarea și creșterea numărului de urmăritori.

În coloana din stânga, extindeți Social Analytics și faceți clic pentru a vedea doar Twitter. Pagina dvs. de analiză socială Twitter se va popula și veți vedea valori precum cele mai bune tweet-uri într-o perioadă de timp desemnată, numărul de urmăritori, cât de mult ați postat pe Twitter, implicarea totală, rata de implicare și modul în care performanțați față de competiția dvs. peisaj.

Puteți face clic pe anumite categorii pentru a afla mai multe despre performanța dvs. și pentru a compara cu concurenții dvs. Sau faceți clic pe Postări sociale din bara de sus pentru a explora analizele pentru anumite postări.

Încheierea valorilor Twitter

Rămâneți în fruntea valorilor dvs. Twitter vă poate ajuta să vă asigurați că rămâneți înaintea concurenților. Twitter poate trece prin multe schimbări, dar asta înseamnă doar că trebuie să fii vigilent acum mai mult ca niciodată. Ceea ce funcționează într-o zi s-ar putea să nu funcționeze în câteva luni, pe măsură ce apar mai multe schimbări.

Cu instrumente precum pagina de analiză a Twitter și suita Rival IQ de analiză socială și funcții de ascultare socială, puteți urmări modul în care modificările vă afectează valorile. Având în vedere aceste cunoștințe, vă puteți asigura că strategia dvs. de Twitter este gata să pivoteze atunci când este necesar și să ajungeți la publicul dvs. în moduri noi.

Vrei să faci o scufundare profundă în pagina ta de Twitter? Aflați cum să faceți un audit Twitter pentru a vă devansa concurența.