Manualul de conținut generat de utilizatori pentru mărcile de automobile

Industria auto este considerată cea mai intensivă industrie de capital cu risc de stoc. Se concentrează foarte mult pe publicitatea de marcă și, de obicei, este nevoie de 10 sau 15 reclame pe care le vedeți pentru o anumită mașină care „ar putea” să vă influențeze să o cumpărați.

A fost o vreme când cumpărarea unei mașini era asociată cu succesul unei persoane; încă mai este, dar creșterea bruscă a serviciilor de taxi precum Uber și Lyft a dus la o scădere a vânzărilor de automobile. Un milenial obișnuit găsește confort în rezervarea unui Uber față de achiziționarea unei mașini.

A creat o concurență ridicată pentru mărcile de automobile, luptându-se să ajungă la conversii. Așadar, cum depășim această cădere bruscă și recaptarea interesul consumatorilor? Ne-am apela mizele pe conținutul generat de utilizatori.

Conținut generat de utilizatori pentru mărcile de automobile

Conținutul generat de utilizatori este conținutul creat de clienți cu experiență care își împărtășesc poveștile pe rețelele sociale despre cum le-a plăcut un produs sau un serviciu. Poate fi un videoclip, o fotografie, o recenzie, un tweet, orice găsiți pe internet creat de un consumator comun este conținut generat de utilizatori.

Conținutul generat de utilizatori a cunoscut recent o popularitate imensă, unde aproximativ 87% dintre mărci folosesc UGC pentru a partaja conținut autentic cu publicul lor.

Acum, ce înseamnă asta pentru tine ca marcă de automobile? Ca marcă de automobile, conținutul generat de utilizatori vă oferă o oportunitate de a oferi o experiență personalizată publicului dvs. prin canalele dvs. de marketing. Puteți să vă captați publicul și să atingeți șirul potrivit de emoții cu conținut generat de utilizatori și să creați campanii remarcabile.

Continuați să citiți pentru a înțelege cum funcționează conținutul generat de utilizatori pentru mărcile de automobile.

Cum funcționează conținutul generat de utilizatori pentru mărcile de automobile?

1. Obțineți un ROI mai bun cu UGC

Când încorporezi conținut generat de utilizatori în strategiile tale de marketing, iei locul pasagerului și le dai volanul clienților tăi. În timp ce vă ocupați, vă ajută să economisiți mult timp, efort și capital pentru crearea de conținut.

Tot ce aveți nevoie este să preluați UGC pe rețelele sociale, să luați drepturi de conținut de la proprietar și să îl reutilizați. Nu doar că, atunci când este utilizat în punctele de contact ale consumatorilor, UGC poate fi foarte benefic pentru marca dvs. de automobile, ajutându-vă să beneficiați de rentabilitatea maximă a investiției.

2. Conținut inspirat care duce la conversii

Fiecare a doua reclamă auto are de obicei un om bogat care poartă un costum scump și o cravată care conduce mașina la locul de muncă de succes, iar povestea continuă. Acest lucru ar putea muta unele dintre publicul țintă, dar rentabilitatea investiției nu este niciodată adecvată. Pentru că acesta ar putea fi visul american pentru unii, este departe de realitate pentru mulți.

Folosirea conținutului generat de utilizatori aduce transparență și relație campaniilor dvs. auto. Fețele familiare care împărtășesc experiențe din viața reală vă inspiră potențialii potențiali și îi încurajează să vă cumpere mașina, oferindu-vă o rată de conversie mai bună.

3. Încurajați utilizatorii să împărtășească povești

Una dintre multele superputeri pe care le deține conținutul generat de utilizatori este capacitatea de a insufla dovezi sociale în rândul utilizatorilor. Când utilizați conținutul generat de utilizatori în strategiile dvs. de marketing, acesta va captiva spectatorii, dar va atrage și atenția clienților existenți.

Când acești clienți văd cât de bine ați reutilizat UGC în jurul mărcii dvs. de automobile, îi încurajează să creeze UGC pentru dvs. sau să împărtășească poveștile lor cu roțile dvs. Deci, un UGC mai bun duce la mai multe UGC suplimentare. Îmbunătățește vizibilitatea și prezența socială a mărcii dvs. ca niciodată înainte.

4. Creați campanii de marketing remarcabile

Conținutul generat de utilizatori vă ajută să creați campanii de marketing remarcabile pentru marca dvs. de automobile. Asta pentru că sursa nu este niciodată aceeași. Este creat de gama dvs. diversă de clienți din medii diferite și are povești unice despre mașina dvs.

Când utilizați aceste povești în campaniile dvs. de marketing, campaniile dvs. devin mai izbitoare, mai vibrante, mai captivante și vorbesc despre oraș!

Cum pot mărcile de automobile să activeze conținutul consumatorilor?

1. Pagini Web impresionante și captivante

92% dintre cumpărătorii de mașini fac cercetări online înainte de a cumpăra. Când vine vorba de a afla despre o nouă marcă de automobile, site-ul web al mărcii este primul punct de contact de marketing pe care îl ajunge. Faceți ca prima impresie să conteze pe măsură ce spectatorii învață despre marca dvs. valorificând conținutul generat de utilizatori în paginile dvs. web.

Când spectatorii întâlnesc fețele fericite ale clienților tăi lângă roțile tale pe site-ul tău, le va captiva atenția. Galeria vibrantă UGC îi va încuraja să parcurgă experiențele vesele ale clienților tăi cu automobilul tău. Acesta va îmbunătăți performanța site-ului dvs. și va crea o imagine pozitivă a mărcii.

2. Creați reclame sociale bazate pe performanță

Creați reclame sociale pe platforma dvs. de socializare pentru a valorifica conținutul puternic generat de utilizatori în reclamele dvs. sociale auto. Când difuzați reclame sociale echipate cu conținut autentic, de încredere și atrăgător din punct de vedere vizual, captează atenția prospectului, deoarece văd ceva dincolo de campaniile obișnuite de marcă, ceva unic și atrăgător din punct de vedere vizual.

Utilizatorii ar trece pe aici pentru a interacționa cu reclamele tale sociale. Poveștile clienților cu mașina dvs. i-ar intrigă pe utilizatori, ajutându-vă să generați o rentabilitate mai bună a investiției.

3. Organizați campanii cu hashtag

Campaniile cu hashtag sunt cea mai comună strategie de marketing în rândul mărcilor de automobile. Audi a făcut-o, la fel și Porche; ai putea sa o faci si tu. Creați un hashtag unic. Poate fi în jurul mărcii sau al produsului dvs., cum ar fi #PorcheMoment sau #WantAnR8, sau pur și simplu unul care poate fi identificat și memorabil, cum ar fi #feelthstreet de la Toyota. Ideea este să creezi un hashtag care să-ți încurajeze clienții sau spectatorii să participe la campania de hashtag.

Puteți chiar să îl transformați într-un concurs de hashtag și să vă anunțați bunătățile de marcă ca premii câștigătoare. Va încuraja mai mulți oameni să participe. Mai mulți oameni vor participa și vor crea conținut pe rețelele sociale în jurul hashtag-ului tău și vor îmbunătăți acoperirea mărcii tale, prezența pe rețelele sociale și îți vor oferi mai multe UGC de reutilizat în alte campanii de marketing.

4. Conducerea unor campanii robuste prin e-mail

Experiența clienților este un aspect important al industriei auto. 49% dintre consumatori susțin că ar dori să primească săptămânal e-mailuri promoționale de la mărcile lor preferate – deci care ar putea fi o modalitate mai bună decât să vă îmbunătățiți campania prin e-mail cu conținut captivant generat de utilizatori?

În plus, consumatorii găsesc conținutul generat de utilizatori mai autentic și mai ușor de identificat, ajutându-vă să creați e-mailuri pe care clienții dvs. ar dori să le aștepte cu nerăbdare, în loc să vă simțiți forțați. Utilizarea UGC în campaniile dvs. de e-mail v-ar ajuta să creșteți ratele de clic prin e-mail, să reduceți numărul de dezabonări și să creați un flux de conversație bidirecțională între dvs. și clienții dvs.

5. Inspirarea spectatorilor prin promoții tipărite

Apreciați eforturile clienților dvs. prin preluarea conținutului generat de utilizatori dincolo de dreptul digital pe ziare prin reclame tipărite. Fie că este vorba despre o revistă, un ziar, un pamflet sau orice altă reclamă tipărită, asigurați-vă că spectatorii nu mai răsfoiesc paginile și se opresc pentru a vedea ce are de spus anunțul dvs.

Prezentați eficient conținutul generat de utilizatori, creat de mândrii proprietari ai automobilului dvs. Când au depus atât de mult efort pentru a crea conținut pentru marca dvs., faceți un pas înainte valorificând conținutul utilizatorilor în anunțurile dvs. tipărite.

6. Ia-te la bord cu Social Commerce

Dintre cumpărătorii de pe internet de automobile, 22% folosesc un site de social media ca sursă în timp ce cumpără noul vehicul. Faceți lucrurile cu un pas mai departe, oferind cumpărătorilor țintă o experiență unică de cumpărături, împreună cu socializarea. Comerțul social este o tendință recent găsită în rândul mărcilor de comerț electronic, unde își transformă conținutul din rețelele sociale în conținut care poate fi cumpărat pe platforme precum Instagram, Facebook, Pinterest și multe altele.

Profitați de această tendință. Transformați conținutul generat de utilizatori pe care l-ați repostat pe rețelele sociale în care poate fi cumpărat. Îți va angaja clienții potențiali și, de asemenea, le va oferi opțiuni ușoare de cumpărare. Cumpărăturile sociale au adus în realitate cumpărăturile cu o singură atingere, deoarece utilizatorii nu trebuie să schimbe filele, ei pot pur și simplu să facă achiziții pe platforma lor preferată de socializare.

Exemple de UGC în industria auto

1. Toyota sporește implicarea cu reclamele Facebook

Toyota a decis să folosească conținutul generat de utilizatori în campaniile lor de anunțuri Facebook și a înregistrat o creștere a ratei de implicare cu 440%. Ei au lansat #feelingthstreet, o campanie globală de hashtag pentru a evidenția și a sărbători cei mai buni artiști stradali din întreaga lume.

În timp ce muzicienii de stradă au capturat și au postat spectacolele lor pe rețelele de socializare cu #feelingthestreet, fanii au votat pentru a-și alege artiștii preferați. Această campanie pe rețelele sociale susținută de UGC a ajutat Toyota să atingă peste 1,2 milioane de angajamente față de o țintă de 800.000 – o creștere cu 440% a angajamentului general în comparație cu campaniile anterioare.

2. Land Rover împărtășește UGC cu Land Rover Stories

Land Rover a colaborat cu influenți cu un public similar cu publicul țintă pentru a-și spori acoperirea. Ei au creat o campanie pentru ca utilizatorii să-și împărtășească poveștile de călătorie în jurul destinațiilor pline de aventură precum Alaska, Tianmen Mountain Road din China și munții Colorado.

Cu conținut generat de utilizatori, Land Rover a reușit să sporească acoperirea și gradul de conștientizare, împreună cu o rată de implicare mai mare. Rezultatele? Creștere de 100 de ori numărul abonaților YouTube și 4 milioane de fani pe Instagram.

3. Porche Live împărtășește povești internaționale ale clienților

Porsche și-a lansat campania de hashtag cu unicul #PorscheMoment, încurajându-și fanii să distribuie postări în jurul Porche-ului lor.

Pe Instagram, peste 600.000 de oameni au folosit hashtag-ul, iar Porsche distribuie cu bucurie postările fanilor săi pe site-ul lor dedicat feed-ului Instagram. Când vizitați site-ul web Porche, puteți găsi feedul de hashtag încorporat în secțiunea „Porche Live”, adăugând o notă vibrantă site-ului.

4. #WantAnR8 de la Audi sporește creșterea Twitter

Ceea ce a început ca o glumă de către unul dintre fanii Audi cu hashtag-ul #WantAnR8 s-a transformat într-o campanie de hashtag de succes pentru Audi. Joanna McCoy a postat pe Twitter: „@Audi I #WantAnR8” și, după câteva mesaje pe Twitter intense și impulsive, Audi și-a îndeplinit în sfârșit dorința și s-a oferit să-i ofere o călătorie gratuită.

Privind un răspuns atât de pozitiv, Audi a decis să creeze o campanie de hashtag în jurul lui #WantAnR8. Rezultatul? Twitter a luat-o razna. Au existat milioane de tweet-uri în jurul acestui hashtag, ceea ce a făcut ca Audi să câștige premiul pentru cea mai bună campanie de hashtag.

Să-i spunem A Wrap!

Când plasați clienții în centrul marketingului, transformați conținutul generat de utilizatori în cel mai puternic activ al mărcii.

Acum că ajungem la sfârșitul acestui blog, sperăm că înțelegeți capacitatea conținutului generat de utilizatori în strategiile dvs. de marketing auto.

Așadar, este timpul să valorificați puterea vocii consumatorilor dvs. și să o folosiți în direcția corectă, ceea ce duce doar la conversii mai mari!