Cum diferite industrii profită de UGC
Publicat: 2023-10-19Indiferent de industria din care sunteți, UGC este răspunsul la toate întrebările dvs. Dacă sunteți nou aici, permiteți-mi să vă prezint conținutul generat de utilizatori (UGC). Termenul UGC acoperă semnificația oricărui conținut, inclusiv text, imagine, videoclip sau recenzie, dezvoltat și distribuit de oameni, nu de marcă.
Acesta cuprinde postări pe rețelele sociale, recenzii despre produse, bloguri și multe alte contribuții ale consumatorilor sau utilizatorilor ale căror opinii, experiențe și perspective despre produse și servicii sunt despre.
Autenticitatea și impactul UGC sunt unii dintre cei mai puternici factori în influențarea comportamentului consumatorilor și în elaborarea narațiunilor de marcă în era internetului.
De ce UGC peste marketingul tradițional pentru marca dvs.?
În timp ce metodele tradiționale de marketing au fost coloana vertebrală a reclamei și promovării, ele au câteva limitări pe care le abordează UGC. Vom discuta aceste limitări și de ce UGC prezintă o abordare mai autentică și mai captivantă.
Limitările marketingului tradițional:
Intruzivitate: audiența este de obicei întreruptă de modalități tradiționale de publicitate precum reclamele de televiziune sau radio. Este neplăcut și poate determina consumatorii să ignore aceste reclame în mod subconștient.
Direcționare limitată: majoritatea abordărilor tradiționale de marketing trebuie să ofere mai multă precizie pentru direcționarea demografică specifică. Cea mai mare parte a publicului la care va ajunge agentul de publicitate poate să nu fie interesată de produsul sau serviciul promovat.
Interactivitate limitată: marketingul tradițional este static și nu permite interacțiunea sau intrarea instantanee. Consumatorii au nevoie de ajutor pentru a pune cu ușurință întrebări, pentru a obține mai multe informații sau pentru a oferi feedback instantaneu.
Dificultate de adaptare: Campaniile de marketing tradiționale sunt complexe de schimbat după lansare, deoarece sunt rigide. Schimbarea mesajului poate fi costisitoare dacă condițiile pieței și sentimentele consumatorilor s-au schimbat.
Acoperire limitată: acest tip de marketing are, de asemenea, limitări, deoarece poate acoperi doar unele posibile canale sau locații geografice din țară. Este posibil ca astfel de reclame să fie mai eficiente pentru populații globale sau variate.
Costuri scumpe de producție: de obicei, este prohibitiv de costisitor să produci și să distribui materiale de marketing tradiționale, cum ar fi reclame televizate de înaltă calitate sau materiale tipărite lucioase, chiar și pentru întreprinderile mici.
Orbirea publicității: pe termen lung, oamenii au învățat să renunțe sau să evite publicitatea de modă veche. Aceasta include utilizarea de blocare a reclamelor, redirecționarea rapidă a reclamelor anterioare și neacordarea atenției.
Acum, să discutăm cum Ugc abordează aceste limitări:
Non-intruziv: Pe de altă parte, acest conținut provine în principal de la utilizatori care îl distribuie gratuit pe rețelele sociale și alte rețele, cu foarte puține interferențe. Ei se angajează cu el pentru că doresc, nu pentru că perturbă activitatea online.
Direcționat și personalizat: de obicei, UGC rezultă din experiența consumatorilor cu produsele sau din preferințele acestora pentru acele articole specifice. Este pentru cei care îl creează sau îl folosesc.
Interacțiune în timp real: UGC construiește conexiuni în timp real între consumatori cu mărci. Implicarea este stimulată prin adresarea de întrebări, împărtășirea poveștilor și oferirea de feedback imediat utilizatorilor de pe aceeași platformă.
Adaptabilitate: UGC este ușor de adaptat și adaptat pentru a se potrivi cu climatul pieței în continuă evoluție și cu perspectivele consumatorului. Cerințele consumatorilor se schimbă în mod constant, determinând mărcile să răspundă rapid la ele.
Acoperire globală: UGC poate deveni viral pentru un public global atunci când este postat online. Este eliberat de aceste limite ale geografiei sau canalelor, oferind brandului șansa de a vorbi cu diverși oameni de diferite tipuri.
Eficient din punct de vedere al costurilor: de obicei, marca își plătește utilizatorii mai puțin decât ceea ce creează ei UGC gratuit. Acest lucru duce la reducerea costurilor de producție și distribuție, reducând astfel cheltuielile generale cu publicitate.
Rezistent la orbirea publicității: uneori, UGC diferă deoarece este o producție naturală a oamenilor obișnuiți. Utilizatorii care caută conținut autentic și recomandări le va fi mai greu să îl ignore sau să îl blocheze.
Prin abordarea acestor limitări, UGC oferă o alternativă mai flexibilă, mai eficientă din punct de vedere al costurilor și mai concentrată pe public față de metodele tradiționale de marketing, oferind interacțiuni autentice și captivante, care rezonează cu consumatorii moderni.
Cum diferite industrii profită de UGC
Inspirație UGC pentru industria călătoriilor
În domeniul călătoriilor, conținutul generat de utilizatori (UGC) rescrie regulamentul de implicare. Acest fenomen a fost admis de nu mai puțin de 82% dintre consumatori care susțin că UGC le creează dramatic atunci când iau decizii de alegere.
În acest caz, o ilustrare bună este povestea unei mici insule olandeze, Schiermonnikoog, care a reușit să-și îmbunătățească turismul prin UGC. O insulă liniștită și calmă numită „bijuteria ascunsă” invită vizitatorii să posteze despre acest loc folosind hashtag-uri: „ #natuurlijkopschier, #schierganger și #schierstruinen ”.
Site-ul lor afișează UGC contribuit de călători, alimentat de Tagbox, oferind astfel o privire asupra caracteristicilor și activităților naturale ale insulei.
Studiul de caz al Schiermonnikoog demonstrează că UGC are puterea de a schimba percepția față de o destinație și de a o conecta cu potențialii clienți.
UGC pentru industria ospitalității
În lumea în continuă schimbare a industriei ospitalității, în care concurența abundă, Conținutul generat de utilizatori (UGC) iese în evidență.
Este demn de remarcat faptul că UGC este cu 35% mai memorabil decât alte forme de conținut online și, prin urmare, un element esențial în construirea amintirii și asigurării mărcii.
Un exemplu convingător de utilizare poate fi găsit în sectorul ospitalității de lux, unde studiul de caz Leela a demonstrat o abordare inovatoare. Prin adoptarea hashtag-ului # ExploreWithTheLeela și a hashtag-urilor specifice locației în cele 12 proprietăți ale lor din orașe mari precum Bangalore, Jaipur, Delhi și Mumbai.
Leela și-a creat cu succes o prezență online cu o bază de clienți implicați. Tagbox le-a permis să ofere putere vizitatorilor, făcându-i creatori de conținut care împărtășesc, de exemplu, experiența lor, care se reflectă în conținutul generat de utilizatori pe site-ul lor.
Această abordare transformă oaspeții în ambasadori și adaugă o notă autentică de cazare și facilități, lăsând o impresie de durată în mintea potențialilor vizitatori.
Statisticile despre UGC sunt clare: este mai memorabil și un atu puternic pentru prezența online a industriei ospitalității.
Inspirație UGC pentru industria CPG/FMCG
Sectorul Bunurilor de larg consum (CPG) și al Bunurilor de larg consum (FMCG) a recunoscut potențialul conținutului generat de utilizatori (UGC) ca forță motrice pentru implicarea mărcii.
Cu 91% dintre consumatori care își exprimă înclinația de a face cumpărături cu mărci care oferă oferte și recomandări relevante, impactul este absolut.
Mărcile din industria CPG folosesc UGC pentru a oferi consumatorilor idei practice și inspirație pentru utilizarea suficientă a produselor lor.
De exemplu, promovarea de către Nestle a tăițeilor Maggi prin conținut generat de utilizatori (UGC) oferă o perspectivă excelentă asupra implicării clienților și a utilizării versatile. Iubitorii de Maggi sunt rugați să-și furnizeze rețetele sub anumite hashtag-uri, cum ar fi #MaggiLovers.
Aceste postări sunt reunite de Nestle, creând astfel o comunitate de brand dintre iubitorii Maggi care continuă să inspire pe toți ceilalți în mod creativ. Autenticitatea acestei strategii este evidentă deoarece subliniază faptul că produsul poate fi folosit în diferite rețete, încurajând clienții potențiali să facă acele rețete.
Acesta este un câștig-câștig: clientul simte că are o relație mai strânsă cu marca (personificarea mărcii), iar Nestle folosește în mod creativ promovarea produsului.
UGC pentru industria alimentară și a băuturilor
Rolul UGC în industria alimentară și a băuturilor este incontestabil. Studiile arată că 92 la sută dintre clienți analizează constant recenziile restaurantelor atunci când vizitează acolo. Acest lucru subliniază importanța influenței UGC asupra deciziilor de luat masa și gusturilor consumatorilor.
Această tendință a văzut restaurantele, cafenelele și localurile împingându-și clienții să-și împărtășească impresiile, comentariile și fotografiile pe diverse platforme precum Yelp, Google Reviews, Instagram etc.
Prin adoptarea UGC, aceste unități oferă potențialilor clienți o privire autentică și nefiltrată asupra ofertelor lor culinare, a atmosferei și a experienței culinare generale.
UGC a devenit esențial pentru construirea încrederii, atragerea clienților și influențarea procesului lor de luare a deciziilor în industria F&B.
În acest sens, UGC oferă o componentă vitală pentru succesul în acest domeniu, deoarece mulți oameni consideră recenziile, pozele și recomandările de la colegii clienți mai degrabă decât reclamele clasice.
UGC pentru industria modei și frumuseții
Acum, trec la industria modei de frumusețe care sângerează glamour. Aici, conținutul generat de utilizatori a apărut ca o forță puternică.
Potrivit unei statistici, se dezvăluie că 41% dintre femeile din Marea Britanie vizionează aceste videoclipuri, subliniind prevalența imaginilor în industrie.
Acestea fiind spuse, marile mărci de frumusețe au valorificat conținutul creat de utilizatori pentru ca clienții lor fideli să acționeze ca creatori, împărtășind modul în care aplică tutoriale de machiaj și stil cu produsele mărcii.
Această abordare interactivă dă putere clienților să-și expună latura creativă și să folosească produsele de înfrumusețare cărora le-au fost prezentați. Împărtășindu-și tehnicile și aspectul, clienții devin susținători ai mărcii și servesc drept sursă de inspirație pentru alții.
UGC a transformat atât industria modei, cât și cea a frumuseții, asigurându-se că mărcile se pot relaționa personal cu publicul și pot folosi povestea vizuală la întregul său potențial.
UGC în industria sănătății
UGC este influent în asistența medicală , deoarece ajută la construirea încrederii între pacienți și furnizori și îmbunătățește rezultatele tratamentului.
Potrivit unei statistici, 54% dintre pacienți se simt foarte confortabil cu medicii lor care caută informații despre sănătate pe forumurile de pe Internet pentru a-și îmbunătăți în mod corespunzător tratamentul diferitelor boli.
Ca instrument de facilitare, diferite organizații de sănătate și furnizori au adoptat UGC în practică pentru a îmbunătăți această colaborare pacient-furnizor.
O ilustrație tipică implică convingerea persoanelor să-și divulge poveștile de succes sau experiență. În acest sens, ei ating mai multe obiective, cum ar fi informarea altora cu probleme similare, oferind în același timp inspirație și speranță.
Aceste dosare ale pacienților servesc adesea ca o sursă de încurajare, stimulând un sentiment de comunitate și înțelegere între pacienți.
Utilizarea UGC servește ca mijloc prin care pacienții sunt implicați în deciziile de îngrijire a sănătății și se simt auziți și apreciați. Impactul UGC asupra rezultatelor pacienților, construirea încrederii între pacienți și profesioniștii din domeniul sănătății, precum și modelul colaborativ de bunăstare și reabilitare, este demonstrat de acest caz.
56% dintre spitale îl folosesc deja
Conținut generat de utilizatori pentru industria evenimentelor
Prin adoptarea conținutului generat de utilizatori (UGC), a existat o tendință tot mai mare pentru industria evenimentelor de a dezvolta experiențe imersive.
O statistică arată că 58% dintre agenții de marketing de evenimente folosesc rețelele sociale pentru a promova evenimente înainte, în timpul și după evenimente.
UGC în marketingul evenimentelor poate fi utilizat în diferite forme, cum ar fi postări sociale, videoclipuri scurte sau recenzii.
În industria evenimentelor, UGC poate fi utilizat în trei etape:
- UGC este folosit înainte ca un eveniment să se întâmple pentru a provoca entuziasm și anticipare. Cei care participă se iau la dispoziție și fac dezvăluiri publice cu privire la activitățile lor și dorința pentru și mai mult în domeniu, răspândind mai mult vestea și invitând participarea în continuare.
- Cu toate acestea, pe tot parcursul evenimentului , UGC acționează ca o legătură live între participanți, permițându-i să comenteze, să-și exprime gândurile și să posteze imagini cu ceea ce experimentează. În plus, acest lucru îmbunătățește povestirea unui eveniment, creând în același timp un mediu participativ.
- UGC rămâne semnificativ după eveniment . 67% dintre organizatori evidențiază conținutul participanților cu experiența lor și POC. Se asigură că durata de viață a evenimentului devine o sursă de amintiri și conținut pentru strategiile de marketing ulterioare.
În cele din urmă, UGC este acum o parte integrantă a marketingului pentru evenimente, contribuind la promovarea unei atmosfere vibrante și participative la un eveniment. Acest lucru crește participarea la eveniment, îmbunătățește sensibilizarea și oferă o poveste mai captivantă.
Pentru organizațiile non-profit
Organizațiile non-profit joacă un rol crucial în abordarea problemelor globale, iar conținutul generat de utilizatori (UGC) a devenit un instrument puternic pentru a-și îndeplini misiunile.
O statistică arată că rețelele sociale aduc aproximativ 57% din trafic către o pagină de strângere de fonduri și de ce implicarea prin acest mijloc este crucială pentru caritate.
UGC a devenit un instrument crucial pe care se bazează organizațiile nonprofit pentru a demonstra rezultatele reale ale eforturilor lor și pentru a atrage donatori și voluntari. Acțiunea fantastică a Oxfam ilustrează acest lucru.
Una dintre organizațiile non-profit din Marea Britanie, „OXFAM”, și-a prezentat proiectul de caritate „Second-Hand Style” la Săptămâna Modei de la Londra. Mai mult, ei au donat toate încasările din celebrul eveniment de modă pe care l-au găzduit în acea perioadă pentru a strânge bani pentru victimele cutremurului mortal Turcia-Siria.
În parteneriat cu Tagbox, Oxfam a creat un zid social care a fost destul de captivant și a folosit hashtag-uri specifice evenimentului, cum ar fi #FashionFightingPoverty23 și #FoundInOxfam . Acest zid social a contribuit la angajarea unui eveniment, promovând în același timp o campanie de ajutor în caz de dezastre din Turcia și Siria și un apel pentru donații.
O astfel de încercare de succes evidențiază modul în care un astfel de model poate transforma organizațiile nonprofit. Prin UGC, aceste organizații își pot comunica obiectivele demne unui public din întreaga lume într-o manieră captivantă, care îi inspiră pe oameni să acționeze.
Povestirea lor se bazează pe transformarea UGC într-o parte integrantă, permițându-le să se implice cu susținătorii și să dezvolte o comunitate loială condusă de dorința de a crea schimbare.
UGC pentru industria de automobile
Industria auto recunoaște puterea conținutului generat de utilizatori (UGC) de a ajunge la generația tânără expertă în tehnologie.
Interesant este că 49% dintre persoanele din grupa de vârstă 18-29 de ani au cumpărat ceva după ce au văzut o reclamă pe rețelele sociale. Întreprinderile de automobile au folosit eficient puterea UCG, postând fotografii cu clienții împreună cu mașinile lor nou achiziționate.
Un exemplu excelent este celebrul producător de vehicule cu două roți Royal Enfield, a cărui anuală Rider Mania în noiembrie 2022 a avut un mare succes, parțial datorită diferitelor locații ale evenimentelor care găzduiesc Tagbox Display Social Walls. Pereții de socializare au contribuit la generarea unei participări mai mari a publicului pe tot parcursul evenimentului și la menținerea tendinței de hashtag pentru brandul Royal Enfield – #IntoTheMotoverse .
Arun Sharma, director adjunct la Royal Enfield, și-a împărtășit părerile pe Taggbox Display: Am avut un perete social pentru a spori implicarea în cadrul evenimentului și pentru a încuraja mai mulți oameni să folosească hashtagul nostru Instagram #intothemotoverse . Am folosit afișarea Tagbox ca opțiune eficientă pentru a evidenția tot conținutul încărcat.
Royal Enfield organizează anual un eveniment poreclit Rider Mania, care oferă proprietarilor de biciclete și fanilor sportului cu motor, curselor și muzicii trei zile pline de activități de sport cu motor. A fost instalat un perete Instagram exclusiv, care a inclus conținut fascinant, cum ar fi fotografii și videoclipuri, pentru a genera interesul participanților, a stimula participarea acestora și a le susține participarea la Motoverse.
Rezultatul a fost lăudabil, cu peste opt mii de postări purtând hashtag-urile evenimentului, cum ar fi peste douăzeci și trei sute de videoclipuri UGC și șase sute treizeci de imagini. Folosirea unui zid social a funcționat bine pentru a încuraja participarea oamenilor, iar aceștia au distribuit orice cu un hashtag.
Acest caz este un exemplu în care UGC duce la un angajament sporit la eveniment și la modul în care strategiile de marketing UGC funcționează în industria auto. Utilizarea UGC și a pereților de socializare de către firme precum Royal Enfield îi ajută să interacționeze cu clienții lor, să motiveze implicarea și să construiască o identitate comună între susținătorii lor.
UGC pentru industriile educației
În educație, conținutul generat de utilizatori (UGC) joacă un rol crucial în modelarea deciziilor potențialilor studenți.
O observație semnificativă este că 58% dintre potențialii studenți vizitează spațiile de social media în încercarea de a înțelege instituțiile pe care doresc să le urmeze.
Instituțiile de învățământ folosesc UGC pentru a afișa mediul de învățare vibrant al studenților și absolvenților lor, priceperea academică și carierele de succes.
Această prezentare a UGC, în practică, oferă o imagine exactă a vieții în interiorul instituției și a modului în care aceasta poate afecta educația și dezvoltarea studenților săi. Unitățile de învățământ construiesc încredere prin prezentarea poveștilor de succes ale studenților și absolvenților prezenți și ajutând populația țintă potențială cu informații despre ceea ce se așteaptă în educație.
Cum să folosiți UGC pentru marca dvs.?
UGC oferă o opțiune atractivă pentru agenții de marketing care îl folosesc ca un activ. Iată un ghid în trei pași despre utilizarea eficientă a UGC:
1. Începând cu o campanie sau utilizând cele existente:
Identificați-vă obiectivele: decideți ce doriți să realizați cu UGC. Obiectivele pot fi deosebite în ceea ce privește creșterea recunoașterii mărcii, realizarea de vânzări și îmbunătățirea loialității clienților.
Curăți UGC existent: căutați orice UGC preexistent pe internet și găsiți ceea ce este relevant. Găsiți imagini, clipuri video și feedback de la utilizatori care să corespundă mărcii dvs. comerciale. Obțineți permisiunea și acordați credit proprietarului.
Campanii UGC: dezvoltatorii pot crea campanii și concursuri unice care solicită utilizatorilor să contribuie cu materiale. De exemplu, cereți clienților detalii care implică experiența lor cu un anumit hashtag legat de companie. Asigurați-vă că campaniile dvs. promovează interactivitatea și sunt orientate spre utilizator.
2. Încurajarea utilizatorilor să trimită UGC:
Stimulați participarea: oferiți stimulente pentru realizarea sau recompense pentru partajarea UGC. S-ar putea face prin acordarea de reduceri, exclusivitate sau doar apreciere.
Furnizați linii directoare clare: asigurați-vă că utilizatorii pot interpreta o interogare despre conținutul generat de utilizatori. Asigurați-vă că conținutul este în cadrul mărcii dvs. oferind instrucțiuni cu exemple.
Implicați-vă și răspundeți: interacționați cu publicul dvs. Discutați cu UGC-ul lor, apreciați participarea și arătați recunoștință. Acest lucru, la rândul său, va încuraja mai mulți utilizatori să se implice.
3. Utilizarea UGC în marketingul omnicanal:
Încorporați pe site-ul dvs. web: ilustrați conceptul de dovadă socială și câștigați credibilitate. Acestea includ recenzii ale utilizatorilor, imagini ale produselor și mărturii, printre altele. Puteți include UGC pe site-ul dvs. web instalând widget-uri și plugin-uri.
Afișare în magazine fizice: poate doriți să afișați și UGC dacă aveți un magazin fizic. De asemenea, face un drum lung în a face să se simtă natural pentru clienții potențiali.
Încorporați UGC în e-mailuri: implicați abonații care folosesc UGC în marketingul dvs. prin e-mail. Faceți-vă e-mailurile mai eficiente prin partajarea poveștilor utilizatorilor, a mărturiilor și a conținutului grafic UGC.
Utilizați UGC în anunțurile pe rețelele sociale: valorificați conținutul generat de utilizatori în anunțurile dvs. UGC are rezultate foarte bune în ceea ce privește reclamele, deoarece este perceput ca fiind valid și relevant. Postați materialul UGC pe platformele enumerate.
Strategiile discutate mai sus vă vor ajuta să dezvoltați o campanie de succes UGC care se leagă direct de audiență, construiește încrederea clienților și oferă o cale de răspândire a mesajului de marketing al mărcii dvs. dincolo de limitele sale. Drept urmare, clienții tăi devin ambasadori și ajută la succesul mărcii tale.
Programează acum o demonstrație!
Să rezumam
În concluzie, UGC este o armă indispensabilă, de care strategiile de marketing contemporane din diferite domenii nu ar trebui să se facă fără. Iată principalele concluzii din explorarea noastră a modului în care diferite industrii folosesc UGC:
Ce este conținutul generat de utilizatori (UGC)? : Acesta constituie conținut creat și partajat între persoane, indiferent de textele, imaginile, videoclipurile sau recenziile acestora. Exprimă declarațiile, faptele și opiniile sincere ale consumatorului.
De ce UGC peste marketingul tradițional? : În comparație cu marketingul convențional, UGC este influent, deoarece poate depăși provocările comunicării unidirecționale, autenticitatea scăzută, costurile ridicate, credibilitatea redusă și dificultățile în măsurarea impactului.
Cum oferă UGC autenticitate și implicare? : Autenticitatea, interacțiunea, ieftinitatea, credibilitatea și dovezile sociale, precum și măsurabilitatea efectului, sunt caracteristici ale UGC.
Utilizarea UGC pentru marca dvs.: Oferirea unui ghid în trei pași pentru aplicarea cu succes a UGC prin inițierea unei campanii sau folosind conținutul existent, încurajând utilizatorii să contribuie la UGC și utilizându-l în marketingul omnicanal.
UGC este o alternativă mai credibilă și mai convingătoare, care beneficiază de natura și influența autentică inerente dovezii sociale.
Acest lucru ajută o afacere să aibă încredere, să aibă legături profunde cu piața sa și să creeze feedback pozitiv pentru rezultatul său. Influențele de la egal la egal sunt esențiale în această lume în care consumatorii le pun mare preț și, prin urmare, UGC este un activ esențial de care fiecare brand are în zilele noastre.