8 sfaturi pentru construirea unei strategii eficiente de conținut generat de utilizatori (UGC).

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o modalitate puternică de a încorpora declarații, fotografii și videoclipuri de la participanții implicați într-o campanie. UGC poate spune o poveste din mai multe puncte de vedere, pictând o imagine mai bogată și mai autentică decât tehnicile tradiționale de marketing.

Unul dintre cele mai bune lucruri despre UGC este, de asemenea, unul dintre factorii care îl fac dificil de înțeles: versatilitatea sa. Campaniile de conținut generate de utilizatori pot include concursuri, hashtag-uri, recenzii și influenți. Deși este grozav că există atât de multe opțiuni pentru mărci, un domeniu atât de larg poate face această strategie dificil de stăpânit; Este posibil ca mărcile să nu știe de unde să înceapă, pe ce tipuri de conținut să se concentreze sau cum să se asigure că provin din conținut de calitate.

Iată opt sfaturi cheie pentru a vă ajuta să profitați la maximum de strategia campaniei UGC.

1. Construiește anticiparea

În efortul de a genera cât mai multe trimiteri posibil, poate fi tentant să extindeți campaniile de conținut generate de utilizatori timp de săptămâni sau chiar luni. În schimb, luați în considerare o strategie de a alege o anumită zi pentru campania dvs. și de a crea anticiparea pentru marele eveniment. Dacă promovați o zi de trimiteri, veți obține un flux de conținut în 24 de ore, spre deosebire de conținut care se scurge pe o perioadă mai lungă de timp. La rândul său, afacerea dvs. va beneficia de o explozie de conștientizare a mărcii și va avea probabil tendințe pe Twitter și alte rețele sociale.

Exemplu de top

Compania de îngrijire a pielii Rodan + Fields a promovat ziua #RFGoNaked pe 25 iulie 2014, încurajând oamenii să împărtășească poze cu ei înșiși fără machiaj. Făcându-i pe participanți să aștepte să-și posteze fotografiile până în acea zi anume, compania a permis hashtag-ului să treacă în tendințe și să atragă atenția unui public mai larg.

2. Actualizează după cum este necesar

Dacă derulați campanii mai lungi, asigurați-vă că schimbați lucrurile din când în când. De exemplu, puteți schimba tema de trimitere pentru a menține oamenii interesați și pentru a atrage noi utilizatori să trimită conținut.

Exemplu de top

Clif Bar a imprimat hashtag-ul #MeetTheMoment pe ambalajele produselor sale, invitând consumatorii să facă o fotografie a locului în care călătoresc sau să facă drumeții și să o distribuie folosind hashtag-ul. Drept urmare, compania a construit un jurnal de călătorie vizual al aventurilor clienților din întreaga lume. Pentru fiecare fotografie trimisă, Clif Bar a donat, de asemenea, 1 USD unei organizații nonprofit de mediu, care s-a schimbat în fiecare lună a campaniei.

3. Oferiți instrumente unice și utile

Utilizați instrumente pentru ca utilizatorii să participe la campania dvs. cu ușurință și distracție. Acestea pot fi la fel de simple ca hashtag-uri pe care le pot trimite pe Twitter cu trimiterile lor sau tactici mai avansate, cum ar fi o anumită aplicație pe care o pot folosi pentru a suprapune o imagine unică sau a filtra peste fotografiile lor. Această strategie UGC aduce beneficii mărcii dvs., deoarece vă ajută să vă asigurați că aspectul unic al conținutului îi va conduce pe observatorii curioși înapoi la campania dvs.

Exemplu de top

Pentru a-și promova marele eveniment anual, TEDxPortland, a cărui temă s-a centrat în jurul ideii de „Perfect”, a invitat oamenii să trimită imagini care reprezintă ideea lor despre ceea ce este „perfect”. Pentru a face acest lucru cât mai ușor posibil, aplicația mobilă TEDxPortland a prezentat un instrument care a pus un filtru pe aceste imagini și le-a suprapus cu text pe care scria „Perfect”. Drept urmare, atunci când trimiterile au fost postate pe rețelele de socializare, au avut un aspect unitar care a ajutat să intrigă telespectatorii din afara și să stimuleze participarea.

4. Creați-vă propria galerie

Când creați o galerie de trimiteri, fie online, fie în magazin, pe un ecran, nu vă simțiți obligat să prezentați numai UGC. Amintiți-vă doar această maximă: calitate peste cantitate. Folosiți-vă raționamentul și gândiți-vă la tipul de conținut care ar putea atrage un public mai larg.

De exemplu, puteți obține feedback de la colegii angajați din vânzări și rețele sociale pentru a împărtăși ceea ce au văzut că rezonează consumatorilor. Prin ascultarea socială, puteți înțelege ce tipuri de imagini și videoclipuri partajate de oameni. Apoi, vedeți dacă vreuna dintre trimiterile dvs. de conținut generate de utilizatori se potrivește cu acele criterii.

Sau puteți lăsa oricând la latitudinea consumatorilor înșiși, punând oamenii să voteze conținutul lor preferat prin intermediul site-ului dvs. web sau a paginilor de socializare.

Exemplu de top

Producătorul de electronice Belkin a colaborat cu LEGO pentru a crea o husă pentru telefon cu știfturi LEGO care acoperă spatele. Pentru a promova produsele, mărcile i-au încurajat pe fani să creeze creații interesante cu husele lor de telefon și să le trimită pentru a fi prezentate pe un centru social. În loc să publice tot conținutul, Belkin și LEGO au ales cele mai inovatoare modele, inclusiv o recreare a unui telefon Motorola de școală veche și un mic cinematograf LEGO.

5. Reflectați stilul de viață al mărcii

Este ușor să le ceri fanilor să facă o fotografie cu produsul tău și să o posteze pe rețelele sociale. Dar asta îți spune doar despre produs, nu despre consumator. O strategie mai convingătoare este să le ceri fanilor să împărtășească conținut care reflectă experiențele și stilurile de viață pe care le susțin aceste produse.

Exemplu de top

Retailerul de îmbrăcăminte de exterior Poler a invitat clienții să trimită fotografii cu aventurile lor de camping folosind hashtag-ul #CampVibes. Imagini selectate au fost prezentate în magazinele de vânzare cu amănuntul ale mărcii și pe site-ul său. Din când în când, veți vedea un produs în fotografie, dar campania este mai mult despre promovarea unei culturi a aventurii și a iubirii pentru aer liber.

6. Oferiți o perspectivă exclusivă

Clienții doresc o privire în interior, în culise, asupra mărcii dvs. Pentru a oferi acest tip de acces, rețineți că UGC nu trebuie să provină doar de la fani, ci poate fi generat de influenți oficiali. Gândiți-vă la fotografii și conținut exclusiv de la lansările de produse și alte evenimente importante ale mărcii.

Exemplu de top

Anul trecut, MichaelKors.com a prezentat o secțiune #AllAccessKors sub fluxul video al show-urilor sale sezoniere. Secțiunea a fost plină de fotografii de pe scenă și din culise și citate de la cei mai influenți de la evenimente. Aceasta a fost o campanie puternică pentru că, deși conține conținut social, este formatată și prezentată într-un mod care se integrează perfect cu aspectul rafinat al restului site-ului.

7. Păstrați regulile simple

Poate fi tentant să treceți peste bord în timp ce redactați regulile concursului și cerințele de trimitere, dar este important să păstrați totul simplu pentru utilizatorii dvs. La sfârșitul zilei, vrei ca oamenii să participe. Concentrați-vă să le faceți cât mai ușor posibil să facă acest lucru.

Exemplu de top

Compania de turism Contiki le-a cerut fanilor să creeze un videoclip de șase secunde despre o destinație de călătorie de pe lista lor, iar câștigătorul concursului a putut să plece în vacanța de vis. Ideea a fost incredibil de creativă, fără a fi prea complicată.

8. Amintiți-vă să vă implicați

După ce vă lansați campania UGC, nu uitați să accesați rețelele sociale și să interacționați cu fanii care trimit conținut. Mulțumește-le și complimentează-le pentru trimiterile lor sau începe un dialog pentru a continua conversația. Puteți chiar să încercați să încurajați fanii să interacționeze între ei.

Exemplu de top

Warby Parker va trimite clienților cinci perechi de ochelari pentru a le încerca gratuit acasă. Pentru a promova acest program, marca încurajează utilizatorii să posteze fotografii cu ei înșiși purtând ochelari. Drept urmare, clientul primește feedback de la prieteni despre ce ochelari arată cel mai bine, iar Warby Parker generează conștientizarea mărcii.

Sfat bonus: Locații de top pentru a prezenta conținut generat de utilizatori

Iată o întrebare obișnuită din partea agenților de marketing: „După ce îmi colectez conținutul generat de utilizatori, ce fac cu el?” După cum s-a menționat, puteți organiza și posta acel conținut pe canalele dvs. sociale sau pe site-ul dvs. web. Dar nu uitați că puteți utiliza acest conținut și offline. De exemplu, ați putea lua în considerare afișarea conținutului la evenimente live, pe ecranele magazinului dvs., la conferințe sau chiar în publicații tipărite. Aducând acel conținut social în noi etape și platforme, puteți ajunge la noi audiențe în mod eficient.

Crearea succesului generat de utilizatori

Potrivit Institutului de marketing de conținut, 70% dintre companiile B2C au încorporat conținut generat de utilizatori în 2015. Aceasta înseamnă că concurența în spațiu este fierbinte și este mai important ca niciodată să te asiguri că conținutul tău iese în evidență, nu doar printre consumatorii tăi, ci și pe platformele sociale în general.

Cel mai bun mod de a găsi succesul cu conținutul generat de utilizatori este să-ți asculți publicul și să descoperi cea mai puternică strategie pentru marca ta. Cum poți genera interes pentru campania ta? Cum puteți face cât mai ușor posibil pentru oameni să participe? Unde sunt cele mai bune locuri pentru a vă distribui conținutul?

Cu ajutorul celor opt sfaturi de mai sus, ar trebui să puteți răspunde la aceste întrebări și să generați o nouă conștientizare pentru marca dvs.