Ce este Benchmarking: Ghidul final

Comparația face parte din natura umană. Gândește-te la ultima dată când ai mâncat un burger. A fost gustos? Cât de gustos? Poți decide cât de bun a fost burgerul doar comparându-l cu alții pe care i-ai mâncat.

Comparația ne ajută să înțelegem relațiile și să emitem judecăți de calitate. Comparăm diferite produse (cum ar fi burgerii), elemente din mediul nostru (cum ar fi noaptea versus ziua) și chiar ne comparăm cu colegii pentru a ne determina propriile merite (deși poate ar trebui să facem mai puțin din aceasta).

Să recunoaștem, facem benchmarking totul tot timpul! Deși s-ar putea să nu o numiți benchmarking atunci când mănânci un burger și crezi că nu a fost chiar la fel de delicios ca ultimul, este exact ceea ce făceai. Cine știa că ești deja un astfel de expert în benchmarking?

Acum că am scos din cale definiția de bază a benchmarking-ului, este timpul să ne concentrăm asupra benchmarking-ului în afaceri, a beneficiilor sale, a diferitelor tipuri și a modului în care se face. Așa că stai jos și pune-ți centura, pentru că iată-ne!

Ce este benchmarking-ul și ce înseamnă acesta în afaceri?

Benchmarking-ul este definit ca procesul de comparare și măsurare a activităților și performanțelor diferitelor afaceri. Este o modalitate excelentă de a evalua performanța, de a determina cele mai bune practici din industrie și de a identifica oportunitățile de îmbunătățire.

Studierea altor companii care pot avea performanțe superioare vă va oferi o perspectivă asupra activităților, proceselor, obiectivelor și valorilor acestora. Comparând rezultatele tale cu performanța mărcii tale, poți stabili obiective realiste și poți crea un plan pentru a le atinge.

Care sunt beneficiile benchmarking-ului?

Există numeroase beneficii ale benchmarking-ului. Nu numai că vei înțelege concurenții tăi, dar vei fi și capabil să:

1. Identificați tendințele și oportunitățile: capacitatea de a identifica tendințele vă poate împiedica să fiți orbit de o schimbare în industria dvs. Cu ajutorul benchmarking-ului, vei ști exact ce fac concurenții tăi și vei putea profita la maximum de oportunități în timp real.

Sfat profesionist: Instrumentul Similarweb Identify Industry Trends vă va permite să analizați modul în care cererea și interesele se schimbă în industria dvs.

2. Cunoaște-ți potențialul: știi ce realizează companii similare? Ce este realist pentru tine de realizat? Benchmarking-ul vă poate ajuta să vă înțelegeți potențialul de creștere și să identificați zonele în care vă puteți extinde.

Sfat profesionist: utilizați instrumentul Similarweb Analyze Industry Leaders pentru a vedea realizările concurenților dvs. cu cele mai bune performanțe și pentru a vă evalua potențialul.

3. Urmăriți-vă poziția pe piață: este important să înțelegeți cum vă comparați cu concurenții. Benchmarking-ul vă poate dezvălui poziția pe piață și poate mapa peisajul competitiv. Monitorizarea schimbărilor pieței vă va permite să știți dacă activitățile dvs. sunt de succes sau dacă trebuie să vă orientați.

Sfat profesionist: Atingeți instrumentul de Prezentare generală a industriei Similarweb pentru a obține o vedere generală a industriei dvs. și a valorilor la nivel de industrie.

4. Îmbunătățiți planificarea strategică și stabilirea obiectivelor: bazați planificarea strategică și stabilirea obiectivelor pe criterii de referință vă asigură că lucrați spre obiective relevante și realiste.

Care sunt diferitele tipuri de benchmarking?

Există mai multe tipuri de benchmarking și fiecare este important pentru afacerea dvs.

Competitiv: benchmarking-ul competitiv înseamnă a rămâne în frunte cu ceea ce face concurența. Să presupunem că compania dvs. dezvoltă software și toți concurenții dvs. dezvoltă dintr-o dată o caracteristică similară - ați fi înțelept să atingeți această tendință și să dezvoltați și această caracteristică.

Strategic: Benchmarkingul strategic este procesul de înțelegere a modelelor de afaceri care sunt cele mai bune pentru succesul strategic. Exemplu principal: dacă o organizație caută să dezvolte o nouă strategie de marketing, poate compara strategiile de marketing digital ale companiilor pe care le admiră.

Performanță: evaluarea comparativă a performanței include colectarea de date cantitative și alți indicatori cheie de performanță. Un benchmark de performanță analizează veniturile, costurile sau numărul de vânzări ale unei companii. Benchmark-urile de performanță pot fi realizate analizând datele propriei companii sau ale concurenților.

Digital: Benchmarking-ul digital este o evaluare comparativă a performanței pentru activitatea web. Vă poate ajuta să evaluați impactul și potențialul activității dvs. De exemplu, puteți evalua rata de implicare, rata de respingere sau numărul de vizitatori unici pentru a determina dacă aceste valori se aliniază cu standardele din industrie.

Practică: evaluarea comparativă a practicii evaluează practicile și procesele pentru optimizare. Poate include analiza proceselor sau fluxurilor de lucru din cadrul organizației dvs. sau a modului în care concurenții finalizează activități similare. Să presupunem că întâmpinați întârzieri la postarea conținutului obișnuit pe site-ul dvs. web. Puteți evalua procesul de creare și aprobare a conținutului pentru a identifica zonele de îmbunătățire ale strategiei de marketing de conținut.

Intern: Benchmarking-ul nu este doar împotriva concurenței. Puteți face benchmarking intern pentru a compara perioade de timp similare din trecut și viitor sau pentru a compara proiecte sau departamente diferite.

Extern: benchmarkingul extern se referă la analizarea zonelor din afara afacerii dvs. Acestea ar putea fi concurenți, standarde din industrie sau orice altceva care ar putea fi relevant. Competitiv, strategic și digital sunt, în general, forme de benchmarking extern.

Cum faci benchmarking?

Cunoașteți deja conceptul de benchmarking. Acum să dezvăluim cum se face.

1. Planifică

Primul pas este să decideți exact ce căutați și de ce faceți benchmarking. Aici puteți decide ce tip de benchmarking veți utiliza, subiectul benchmarking-ului dvs. și ce intenționați să faceți cu benchmarkingul dvs.

Începeți prin a decide dacă benchmark-ul este intern sau extern. Dacă este intern, trebuie să alegeți ce procese, practici sau valori veți analiza. Dacă este extern, la ce companii te vei uita?

În continuare, doriți să înțelegeți scopul benchmark-ului. Cauți să îmbunătățești ceva? Creați un nou obiectiv? Înțelegeți mai bine piața?

Răspunsul la toate aceste întrebări vă va ajuta să vă concentrați pe colectarea de informații relevante în timp ce efectuați benchmarking.

Citiți mai multe – Cele 6 întrebări de evaluare comparativă pe care trebuie să le pună fiecare organizație

2. Colectează

Acum că știi ce cauți, este timpul să strângi date.

Dacă creați un benchmark intern, veți apela la angajații, colegii și instrumentele de analiză pentru a oferi informații calitative și cantitative despre subiectul referitor. Dacă este un punct de referință extern, vei începe să cercetezi concurenți.

Analiza comparativă externă poate fi o provocare, deoarece multe companii nu își fac publice datele. Fii creativ pentru a obține răspunsurile de care ai nevoie. De exemplu, te-ai putea trece prin canalele de vânzări ale concurenților tăi pentru a le înțelege procesele, concentrarea și modul în care își cultivă clienții potențiali. De asemenea, ai putea vorbi cu clienții concurenților tăi sau poate chiar cu foștii lor angajați pentru a afla despre experiențele lor.

Dacă căutați date cantitative, cum ar fi performanța sau valorile digitale, puteți utiliza instrumente precum Platforma Similarweb Market Intelligence pentru a aduna informații care nu sunt disponibile în altă parte.

În acest moment, doriți să colectați cât mai multe date posibil. Notați totul și păstrați fiecare informație pe care o adunați pentru că este posibil să nu realizați încă ce este important.

3. Analizează

Odată ce simțiți că ați epuizat toate căile de achiziție de date, este timpul să vă organizați și să analizați. Dacă analizați date cantitative, creați grafice sau diagrame care vă vor permite să comparați cu ușurință punctele de date.

Trasează-ți propriile valori pe același grafic ca și valorile concurenților tăi pentru a vedea cum stai, iar pentru date calitative, analizează teme sau idei interesante care ies în evidență. Puteți crea diagrame sau hărți mentale pentru a organiza informațiile și a evidenția punctele pertinente. Dacă analizați procese, pur și simplu mapați-le și căutați orice blocaje sau oportunități de eficientizare. Puteți chiar să mapați procese similare împreună pentru a analiza diferențele și ideile de îmbunătățire.

Organizarea tuturor datelor vă va ajuta să identificați tendințele, lacunele, oportunitățile și temele, ca să nu mai vorbim de o înțelegere excelentă a poziției companiei dvs. în general.

Iată un exemplu rapid. Folosind Performanța site-ului Similarweb, să analizăm site-urile web ale mărcilor populare target.com, walmart.com și kohls.com.

Deloc surprinzător, mogul industriei walmart.com este lider în vizite lunare și audiență unică. Interesant este că kohls.com stabilește standardul în ceea ce privește durata vizitei, paginile pe vizită și rata de respingere. Toate aceste trei valori sunt cheie în determinarea calității traficului pe care îl primește un site web.

Deci, în acest caz, dacă ați fi target.com, ați dori să vă uitați la modul în care ambii concurenți generează trafic. Canalele de marketing ale Walmart.com generează cantități mai mari, dar canalele kohls.com generează trafic de mai bună calitate.

Aceste informații nu numai că vor oferi target.com o modalitate bună de a compara propriile valori de trafic, dar vor ajuta și echipa să caute oportunități de îmbunătățire.

4. Implementează

Probabil ați venit cu o mulțime de idei în timp ce vă analizați datele. Poate ați văzut un proces care ar putea fi eficientizat cu ușurință sau ați observat valori care erau gata pentru îmbunătățire sau ați identificat o strategie utilă de la un concurent pe care dornici să o încercați. Asta e grozav!

Acum trebuie să vă puneți descoperirile în acțiune. Aceasta înseamnă elaborarea unei liste de acțiuni pe care doriți să le implementați. Va trebui să prioritizați și să vă dați seama care schimbări vor aduce cele mai multe beneficii pentru organizația dvs. S-ar putea să doriți să prezentați toate oportunitățile pe care le-ați identificat pentru a determina pe care să le implementați, pe baza cărora va aduce cea mai mare valoare pentru efortul necesar.

Nu vă faceți griji dacă nu vă puteți implementa toate activitățile simultan. Alegerea câtorva asupra cărora să se concentreze vă va îmbunătăți de fapt șansele de succes. De asemenea, puteți reveni la alte oportunități atunci când aveți lățime de bandă.

5. Monitor

Deci, a avut succes benchmark-ul tău? Veți ști doar prin monitorizare. Ești pregătit să-ți atingi obiectivele? Dacă nu, reveniți la analiza dvs. și aflați ce să schimbați. De asemenea, doriți să vă monitorizați în continuare benchmark-ul pentru a vedea modificările date.

Diferite tipuri de date pot necesita frecvențe diferite pentru monitorizare. De exemplu, procesele sau strategiile pot dura, probabil, câteva trimestre fără a fi analizate, dar valorile digitale și de performanță ar trebui verificate mai des.

Ce instrumente pot folosi pentru benchmarking?

Un punct de referință solid necesită instrumente care oferă date fiabile și în timp util. Similarweb are mai multe instrumente care vă pot ajuta să creați benchmark-uri de top:

• Inteligența pieței: explorați-vă piața, descoperiți tendințele din industrie, analizați performanța competitivă și înțelegeți comportamentul publicului
• Instrument de evaluare comparativă: Adunați date digitale pentru a identifica oportunitățile de mare valoare, urmăriți performanța și câștigați piața.
• Instrument de cercetare a companiei: înțelegeți cum funcționează site-urile și aplicațiile concurente pentru a dezvălui amprenta digitală a oricărei companii și creșterea pe noi piețe.
• Instrument de cercetare a pieței: Analizați tendințele consumatorilor de pe piața dvs., deveniți un expert în industrie și creșteți-vă cota de piață digitală.
• Instrumentul Audience Insights: analizați comportamentul consumatorilor, implicați mai bine publicul existent și explorați noi strategii digitale de creștere
• Analiza canalului de conversie: Descoperiți strategiile concurenților și valorile de performanță până la nivelul de achiziție, pentru a vă defini mai bine strategia digitală și pentru a vă debloca întregul potențial.

La punctul de referință, pregătiți-vă, mergeți!

Deci iată-l. Benchmarking-ul este cheia pentru îmbunătățirea continuă a afacerii dvs. Veți descoperi că stabilirea obiectivelor și urmărirea progresului nu au fost niciodată mai ușoare. Și mai bine, veți reuși să atingeți aceste obiective. Deci, ieșiți acolo și faceți benchmark!

FAQ

Ce înseamnă benchmarking?

Benchmarkingul se referă la comparație și identificarea celor mai bune practici în cadrul organizației dvs. sau față de alții din industria dvs. Înțelegerea modului în care vă strângeți vă ajută să vă stabiliți obiective, să identificați oportunitățile și să vă îmbunătățiți afacerea.

Ce este benchmarking-ul în afaceri?

Benchmarking-ul în afaceri este procesul de comparare a diferitelor activități de afaceri. Puteți evalua strategiile, valorile, procesele și multe altele pentru a aduna informații despre cum vă puteți îmbunătăți.