Ghidul suprem pentru utilizarea emoji-urilor în marketingul în rețelele sociale

Dacă sunteți online în mod regulat, probabil că sunteți familiarizat cu emoji-urile. Emoji-urile sunt micile pictograme grafice care însoțesc textul. Ele vin într-o varietate de forme, cum ar fi fețe zâmbitoare, gesturi cu mâinile, animale și obiecte.

Emoji-urile au apărut pentru prima dată la sfârșitul anilor 1990. Acestea au fost create inițial pentru telefoanele mobile japoneze, pentru a fi folosite în programele lor de mesagerie. Odată cu răspândirea smartphone-urilor, acestea și-au luat viață proprie.

Având în vedere cât de răspândită este rețelele sociale în zilele noastre, emoji-urile sunt recunoscute instantaneu de aproape toată lumea. Acesta este ceea ce le oferă un potențial mare ca instrumente de marketing.

Deși emoji-urile sunt grozave de folosit, cel mai bine este să monitorizați cum reacționează publicul la utilizarea lor. Utilizați instrumente de analiză care vă vor oferi o perspectivă asupra performanței postărilor dvs. Cel mai bun instrument de analiză Instagram este SocialFox.

DE CE UTILIZAȚI EMOJIS-urile?

Unii ar putea vedea în continuare utilizarea emoji-urilor cu scepticism. Cum ar putea aceste mici desene proaste să aibă vreun impact asupra atragerii clienților? Adevărul este că emoji-urile au mult mai multă influență decât v-ați aștepta.

POPULARITATE EXPLOATĂ

Emoji-urile sunt peste tot. Aproape fiecare platformă socială și mesagerie text are suport încorporat pentru emoji. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea oamenilor le folosesc. Într-un studiu din 2015 realizat de Emogi, s-a constatat că 92% dintre utilizatorii de internet au raportat că folosesc emoji.

Popularitatea lor nu se limitează la lumea digitală. În orice supermarket, vei găsi mărfuri cu emoji undeva. Jucăriile emoji și plușurile sunt deosebit de populare în rândul copiilor chiar acum. Și, bineînțeles, filmul Emoji vine în cinematografe la sfârșitul acestui an.

COMUNICARE VIZUALĂ

Cheia oricărui emoji este capacitatea sa de a comunica informații. Oricine le vede ar trebui să poată spune ce ar trebui să reprezinte. Un emoji zâmbitor indică în mod evident fericirea, în timp ce degetul mare este un semn de aprobare.

Acesta este motivul principal pentru care atât de mulți oameni folosesc emoji. Trăim într-o eră în care viteza este favorizată înainte de toate. Un emoji încruntat își transmite mesajul mult mai repede decât o bucată de text care explică că ești trist sau dezamăgit.

Se corelează cu o problemă cu care se confruntă marketingul astăzi. Răbdarea publicului față de publicitate este la un nivel scăzut. Mulți încearcă să evite reclamele cu totul, în timp ce alții doresc ca acestea să se termine cât mai curând posibil.

Emoji-urile îi ajută pe marketerii să-și spună punctul de vedere într-un mod simplu și concis.

SUCCESE DOVDATE

Numeroase companii testează deja apele în încorporarea emoji-urilor în marketingul lor. Mulți au avut succes în acest sens.

Unul dintre cele mai inovatoare exemple a venit de la Domino's Pizza. Pe contul lor de Twitter, au decis să introducă un nou mod de a comanda pizza. Utilizatorii de pe platforma socială au putut plasa comenzi abonându-se la un serviciu și trimițând pe Twitter emoji-uri de pizza în contul Domino's.

În prima zi de implementare, peste 500 de utilizatori au încercat sistemul de comandă emoji. De asemenea, a câștigat companiei o cantitate masivă de atenție mass-media.

S-a dovedit că utilizarea emoji-urilor tinde să genereze rate mai mari de implicare pe site-uri precum Twitter.

CUM SE FOLOSEȘTE EMOJIS

Nu este recomandat să începeți să utilizați emoji-uri fără o planificare atentă. Pot apărea probleme dacă emoji-urile sunt folosite într-un context necorespunzător.

Iată câteva lucruri importante de care trebuie să ții cont atunci când le folosești:

PĂSTRAȚI-O CORECT

Înainte de a folosi un emoji, ar trebui să fii absolut sigur că știi ce înseamnă. Acest lucru nu este întotdeauna evident în cazul emoji-urilor.

Emoji-ul vinete, de exemplu, are o conotație sugestivă în rândul utilizatorilor. Folosirea acestuia fără să știți acest lucru ar putea duce la un pas fals jenant.

Caracterul adecvat se extinde și asupra circumstanțelor în care sunt utilizate. În unele situații, emoji-urile nu ar trebui folosite deloc. A pune un emoji potențial umoristic într-un mesaj despre un subiect serios ar fi o alegere proastă.

TRANSMITĂ EMOȚIE

Cel mai eficient marketing tinde să trezească emoții puternice în privitor, fie că este vorba de bucurie, tristețe sau nostalgie. Totuși, pot exista unele dificultăți în a accesa aceste sentimente pe rețelele sociale.

Tonul este notoriu greu de transmis în text. Nu este la fel de ușor să discerneți emoția din scriere precum este dintr-un indiciu vizual. Aici sunt utile emoji-urile. Ele oferă spectatorilor tăi ceva vizual cu care să se conecteze.

Rețineți că un procent mare de emoji-uri sunt sub formă de fețe cu o varietate de expresii. Simțiți-vă liber să le utilizați dacă completează tonul mesajului dvs.

FI RELAȚIBILĂ

După cum sa menționat anterior, majoritatea oamenilor online folosesc emoji. Este deosebit de comun în comunicările dintre prieteni și familie. Emoji-urile sunt bune în exprimarea unei atitudini jucăușe sau afectuoase.

Pentru companiile care încearcă să mențină o imagine profesională a mărcii, emoji-urile ar putea să nu fie cea mai bună alegere. Cu toate acestea, pentru cei care încearcă să lovească o coardă personală și ocazională, pot funcționa.

Observați cum oamenii tind să folosească anumite emoji. Unele emoji-uri sunt folosite în moduri specifice, cum ar fi în meme-uri în curs de desfășurare care sunt populare pe platformă. Emularea acestui tip de utilizare a emoji-urilor ar putea ajuta marca dvs. să pară mai inteligentă și mai accesibilă.

INTERACȚIONAȚI CU CLIENȚII

În aceste zile, brandurile sunt de așteptat să interacționeze direct cu clienții pe rețelele sociale. Aceste platforme sunt făcute pentru socializare, până la urmă.

Nu ar strica să folosiți un emoji într-un răspuns către un client, dacă vi se pare adecvat. Un emoji care zâmbește sau face cu ochiul îi poate asigura că vorbesc de fapt cu o persoană de pe cealaltă parte și nu doar cu o entitate fără chip.

Emoji-urile sunt bune și atunci când glumiți cu publicul. Folosind emoji-ul „limbă care iese afară” le spune că comentariul tău a fost în glumă.

ARĂTAȚI PERSONALITATE

Brandul tău are o personalitate consolidată? Emoji-urile pot fi folosite pentru a consolida acest lucru. De exemplu, aruncați o privire asupra marketingului pentru filmul Deadpool . Personajul lui Deadpool este definit de atitudinea lui prostească și ireverențioasă. Un panou publicitar pentru film a folosit emoji-urile ca o modalitate de a-și evidenția simțul umorului.

Panoul publicitar a devenit imediat o senzație virală pe Twitter. Utilizatorii au glumit că titlul filmului a fost de fapt „Skull Poop L”, pe care marketingul a continuat să-l prindă.

Aici, utilizarea emoji-urilor a evoluat într-o campanie memorabilă și bine primită.

LUCRUȚI PENTRU CLARITATE

O problemă majoră care poate apărea cu emoji-urile este lipsa de claritate. Uneori, încercarea de a comunica prin intermediul lor poate duce la mesaje criptice, greu de descifrat.

Campania #ChevyGoesEmoji a fost deosebit de polarizantă, deoarece Chevy a provocat telespectatorii să decodeze comunicatul său de presă format din emoji.

Unii au găsit această idee nouă și amuzantă. Cu toate acestea, mulți alții au considerat că este dezastruos, confuz și dureros la privit.

Puzzle-urile pot fi distractive, dar unii nu au răbdare pentru ele. Ca regulă generală, încercați să fiți clar și concis cu utilizarea emoji-urilor. Vrei ca publicul tău să înțeleagă ceea ce încerci să le spui.

COMUNICA PRECIS

Telespectatorii își prețuiesc timpul. Reclamele care rătăcesc prea mult timp tind să-și piardă atenția. O parte din frumusețea emoji-urilor este capacitatea lor de a comunica mult într-un spațiu mic.

Acesta este motivul pentru care sunt utilizate pe scară largă pe Twitter. Limita de 140 de caractere restricționează cantitatea de informații pe care le puteți include într-un tweet. Mărci precum White Castle demonstrează modul în care emoji-urile pot face lucrurile simple.

ȚINTIȚI PUBLICULUI

Marketingul are adesea un impact mai mare atunci când are în minte un anumit public țintă. Definirea pieței dvs. ajută la satisfacerea intereselor și nevoilor acestora, ceea ce, la rândul său, crește rata de succes.

Fiecare grup demografic tinde să-și ocupe propriul colț de internet. Comunitățile lor își dezvoltă propriile obiceiuri unice de comunicare. Aceasta include modurile în care folosesc emoji-urile.

Un exemplu: Millennials tind să folosească emoji-urile mai frecvent și în moduri diferite decât utilizatorii de internet mai în vârstă.

Ar fi înțelept să studiați și să analizați publicul țintă pentru a vedea dacă puteți identifica vreo tendință. Acest lucru vă poate ajuta să ajungeți la ei. Totuși, aveți grijă să nu le imitați într-un mod care ar putea fi interpretat ca fiind condescendent sau nesincer.

A SPUNE POVESTI

La fel ca hieroglifele, emoji-urile pot fi folosite pentru povestiri. O linie de emoji-uri poate lucra împreună pentru a spune o narațiune completă. Deci, într-un fel, fiecare emoji acționează ca un panou secvenţial într-o bandă desenată.

McDonalds, în campania Good Times, a folosit emoji-uri în acest scop. Ei au conceput o serie de panouri publicitare cu mini-povesti bazate pe emoji, care i-au încurajat pe oameni să mănânce la restaurantele lor. S-a dovedit a fi un mare succes pentru brand și chiar a câștigat premii pentru creativitatea sa.

CREAZĂ-ȚI PROPRIUL

Unele companii, inclusiv Taco Bell, Tim Hortons și IKEA, și-au introdus propriile emoji-uri personalizate.

În cazul emoji-ului Taco Bell, a fost ceva care a apărut cu cererea clienților. Majoritatea platformelor aveau emoji-uri cu mâncare, cum ar fi pizza și burgeri, dar nu existau tacos.

Așa că Taco Bell a decis să depună o petiție Consorțiului Unicode pentru un emoji oficial de taco. Solicitarea a fost aprobată și implementată cu promptitudine, ceea ce a reprezentat o victorie majoră de marketing pentru companie.

Utilitatea este un element important de reținut atunci când luați în considerare emoji-urile personalizate. Sunt aceste emoji-uri ceva pe care clienții îl vor folosi cu adevărat? Există cerere pentru ele? Umple ele goluri pe care alte emoji-uri nu le-ar putea face?

INCORPORAȚI-LE ÎN CONCURSURI

Un concurs de marketing, atunci când este făcut corect, poate face minuni pentru a stimula implicarea mărcii. Având în vedere natura maleabilă a emoji-urilor, există multe moduri în care le puteți include într-un concurs.

Unor companii le place să-și ceară publicului să creeze povești cu emoji-uri pe baza unui anumit prompt sau folosind doar o cantitate limitată dintre ele.

De asemenea, le-ați putea cere spectatorilor să își creeze propriile emoji. Disney și Adobe au lucrat recent împreună pentru a face exact asta. Au lansat o competiție pentru studenți pentru a crea un emoji bazat pe un personaj Disney clasic. Cei 5 câștigători aleși au primit un tur al facilităților de animație Disney din LA.

NU LE EXTRAUSAȚI

Nu te simți presat să folosești emoji-uri tot timpul. Păstrează-le pentru când se simte natural sau când are sens.

Publicul tău poate de obicei să spună când o forțezi. Acest lucru te-ar putea transforma rapid într-un obiect de ridicol pe o platformă socială. Nu vrei să ajungi pe o listă cu „cele mai grozave campanii de marketing”!

Încercați să vedeți emoji-urile ca un instrument, mai degrabă decât ca obiectivul central al campaniei dvs. Sunt mijloace de comunicare menite să vă îmbunătățească conținutul și să vă întărească mesajul.