Schimbarea tendințelor în afaceri pe care trebuie să le rămâi în avans în 2022!

Debutul pandemiei în 2019 a dat peste cap economia lumii. Întâmpinându-se față în față cu aceste provocări acute, întreprinderile au învățat să facă față. Prin urmare, s-au născut cele mai noi tendințe de afaceri care au ținut nu numai întreprinderile mici pe linia de plutire, dar le-au ajutat și pe cele mai mari să evite falimentul.

Aceste tehnici pentru managementul afacerii, implicarea angajaților și serviciul pentru clienți au schimbat platforma de afaceri pentru generațiile viitoare. Nu este o exagerare să spunem că această criză economică pe termen lung a modificat nevoile și stilurile de viață ale clienților și angajaților.

Peisajul afacerilor poate părea imprevizibil, dar nu este cazul. Contururile pentru tendințele de afaceri mici post-COVID au început să se concentreze și din punctul în care ne aflăm, se pare că aceste tendințe sunt aici pentru a rămâne. Deci, care sunt aceste noi tendințe și de ce este important ca afacerile să fie echipate cu acestea? Să aruncăm o privire mai profundă!

De ce este necesar să știți despre cele mai noi tendințe de afaceri?

Tendințele în afaceri se modifică în funcție de nevoile, dorințele și gusturile clienților. Singura modalitate de a menține o afacere deschisă este să ai cunoștințe despre cererea consumatorilor și să îndeplinești aceste cerințe cu tot ce ai. Nevoile clienților decid fluxul și refluxul tendințelor de afaceri, iar o afacere de succes se asigură că oferta sa este în conformitate cu nevoile clienților.

Cererile și gustul clienților se modifică în timp ca urmare a diferiților factori. Unii dintre factorii importanți care contribuie la schimbarea cerințelor clienților sunt

• Schimbări climatice drastice
• Peisajul politic al lumii în schimbare rapidă
• Schimbarea echilibrului puterilor economice

Indiferent de factorii implicați în schimbarea nevoilor clienților, dacă doriți să vă mențineți afacerea deschisă și înfloritoare, trebuie să rămâneți la curent și să înțelegeți cele mai noi tendințe de afaceri.

Pe scurt, pentru a vă menține afacerea relevantă, trebuie să știți cum își cheltuiesc clienții banii și unde.

Cum poți profita la maximum de tendințele afacerilor mici?

O afacere înfloritoare fie este un creator de tendințe, fie un urmaș apropiat! Dacă afacerea dvs. aparține acestui ultim grup, tendințele afacerilor mici oferă o oportunitate de aur de a vă dezvolta afacerea dacă țineți cont de următoarele lucruri:

• Vigilența este cheia pentru identificarea tendințelor în schimbare. Vă va permite să înțelegeți rapid tendințele emergente și să vă maximizați rentabilitatea.
• În timp ce planificați bugetul afacerii, asigurați-vă că includeți un buget adecvat pentru identificarea tendințelor. Acest lucru vă va permite să țineți pasul cu schimbările.
• Urmăriți cu atenție cele mai recente evoluții din industria dvs. Analizați modul în care companiile din aceeași afacere cu dvs. răspund la o anumită tendință și adăugați-i creativitate!
  Clienții știu ce vor; trebuie doar să le prezinți dorințele într-o formă mai plăcută și o cunoaștere aprofundată a celor mai noi tendințe de afaceri te ajută să faci asta. Puteți utiliza noile tendințe de afaceri adăugându-le inovație și creativitate.

Cele mai recente tendințe în afaceri — Așteptări și strategii de adaptare

În 2021, mulți dintre noi se așteptau ca lumea să revină la felul în care era când vaccinurile au început să se lanseze. În orice caz, lumea a intrat într-un dezechilibru economic mai profund decât înainte, odată cu apariția unor noi tensiuni și creșterea inflației. În 2022, este clar că lumea va deveni mai volatilă. Chiar dacă noile variante încetează să facă ravagii, tendințele din lumea afacerilor s-au îndreptat deja către lucrul mai la distanță și online. Pentru a înțelege mai bine aceste schimbări, iată o defalcare a factorilor majori care decid ce se întâmplă.

Indiferent de tendințele micilor afaceri, tendința care este pentru totdeauna importantă este asigurarea experienței satisfăcătoare a angajaților la locul de muncă și mulțumirea absolută a clienților cu serviciul. La locul de muncă, doi factori majori care vor decide noile tendințe ale platformei sunt

• Experiența angajaților
• Serviciu clienți

Tendințe modelate de experiența angajaților

O afacere este suma minților și trupurilor mari care lucrează pentru a atinge obiectivele comune. Satisfacția și mulțumirea fiecărui angajat sunt importante. Dacă nu aveți grijă de angajații dvs. în mod corespunzător, cele mai bune rezultate pur și simplu nu pot fi obținute. În special pentru întreprinderile mici, chiar și un singur angajat face o diferență uriașă. Este esențial ca nevoile angajaților să fie satisfăcute și să fie menținută o etică sănătoasă a muncii pentru a obține cele mai bune rezultate.

Cu timpul liber pe mâini în 2021, angajații și-au resetat prioritățile și obiectivele, care este acum forța principală din spatele formării tendințelor în afaceri.

1. Lucrul de la distanță — O nouă normalitate:

Pandemia a schimbat enorm stilul de viață și așteptările. Schimbările care au avut loc în această perioadă trebuie să fie adaptate în mod corespunzător de dragul creșterii afacerii. În timpul pandemiei, întreprinderile mari și mici s-au confruntat deopotrivă cu o provocare masivă: lucrul de acasă!

Niciodată, într-un milion de ani, nimeni nu s-ar fi gândit vreodată să gestioneze marile întreprinderi virtual. Pentru supraviețuirea afacerilor lor, angajatorii au pus tot ce aveau pentru a face munca de acasă fezabilă și productivă. Nu există nicio îndoială că s-a dovedit a fi de succes.

Până în 2021, majoritatea întreprinderilor mari și mici lucrau de la distanță prin computerele lor. Acolo unde unele companii mari precum Twitter și Dropbox au devenit virtuale, altele precum Goldman Sachs au respins public munca la distanță, numind-o „un pur negativ”. Un sondaj realizat de Forbes a arătat un răspuns extrem de pozitiv față de munca la distanță din partea a 20.000 de angajați, declarând că „munca la distanță este aici pentru a rămâne”.

Angajații au început să se bucure de flexibilitatea pe care o oferă munca de la distanță. După ce au petrecut mai mult de un an lucrând de acasă și și-au atins obiectivele stabilite, ei nu vor să se îmbrace în fiecare zi și să stea în afara orelor lungi de birou. Lucrul la distanță oferă, de asemenea, angajaților timp suficient de petrecut cu familiile lor și de a învăța noi abilități (competențe pe care le-au tot amânat pentru „când am timp” și nu păreau să aibă niciodată timp).

Este imposibil pentru toate companiile să devină virtuale, dar companiile care au marja de a realiza acest lucru ar trebui cu siguranță să se încadreze cu această nouă tendință de afaceri de a avea angajați mai mulțumiți care lucrează pentru a dezvolta afacerea ca a lor.

Iată cum!

O altă tendință care a urmat munca de acasă a fost o creștere a aplicațiilor de comunicare pentru angajați. Utilizarea acestor aplicații a avut un rol major în succesul lucrului de la distanță. Dacă abia vă urcați, faceți-vă cercetări și selectați-l pe cel mai potrivit pentru afacerea dvs., astfel încât munca de la distanță să fie și noua voastră normalitate.

2. Nevoie crescută de conexiune umană:

Un dezavantaj major al lucrului de la distanță și hibrid este că este împotriva faptului universal că ființele umane sunt animale sociale. Este imposibil ca oamenii să existe fără o legătură socială semnificativă cu semenii. Lucrul într-un mediu izolat în care singura legătură pe care o ai cu lumea exterioară este prin mesaje și e-mailuri este dăunătoare sănătății fizice și psihice.

Cercetările efectuate de dr. Emma Seppala susțin faptul că singurătatea socială este mai rea pentru sănătatea fizică și mentală decât obezitatea și hipertensiunea arterială. Sănătatea mentală și fizică bună a angajaților este necesară pentru productivitate, eficiență și calitatea muncii. Angajații sunt bunurile prețioase ale oricărei afaceri, iar bunăstarea lor trebuie luată în considerare în toate circumstanțele.
Este imperativ ca tendințele de avansare a afacerilor mari și mici să ia în considerare nevoile angajaților de conexiuni sociale dacă acestea au devenit complet virtuale.

Iată cum!

Pentru companiile mari cu sute și mii de angajați este foarte greu să te conectezi cu toată lumea, dar nu este imposibil. Dacă lucrați de la distanță, puteți începe întâlnirile video cu o scurtă solicitare, în loc să treceți direct la afacere. Începeți prin a întreba despre zilele angajaților și cum au fost aceștia.

Pe de altă parte, este relativ mai ușor să construiești legături cu angajații acolo unde oamenii sunt fizic unul în jurul celuilalt. Atât întreprinderile mici, cât și cele mari pot promova conexiuni sociale între angajații lor prin aranjarea diferitelor activități de team building. Fie că este virtuală sau reală, este important să cultivăm o cultură a companiei în care totul nu ține întotdeauna de muncă, deoarece ființele umane trebuie să se desprindă puțin pentru a-și atinge potențialul maxim.

3. Echilibru mai bun între viața profesională și viața privată

Munca de acasă a estompat granițele dintre viața personală și cea profesională. Oamenii s-au obișnuit să lucreze cu program flexibil și să facă munca atunci când le convine. În mod șocant, aceste ore flexibile i-au făcut pe oameni să lucreze mai mult decât în ​​vremurile de dinainte de pandemie.

Un sondaj la sfârșitul anului 2020 a concluzionat că 45% dintre oameni lucrează cu 2,5 ore mai mult decât înainte și chiar în weekend, din cauza granițelor neclare dintre muncă și viață. În mod normal, atunci când o persoană își părăsește biroul, se creează în mod natural o graniță. Persoana se duce apoi acasă și se relaxează. Dar atunci când dormitorul unei persoane este atât biroul lui, cât și locul lui de relaxare, este foarte dificil să-ți formezi limite și să te deconectezi. Acest lucru poate duce la epuizare severă a angajaților.

Prin urmare, cele mai noi tendințe de afaceri din 2022 vor avea o abordare mai concentrată asupra echilibrului dintre viața profesională și viața privată. Proprietarii de afaceri ar trebui să se asigure că oferă acest echilibru angajaților lor.

Iată cum!

Pentru a asigura un echilibru mai bun între viața profesională și cea privată pentru angajații dvs., ar trebui să aplicați câteva reguli stricte. Nu ar trebui să existe un contact profesional între angajator și angajat cu privire la munca după programul de lucru, astfel încât ambele părți să se poată decomprima. Indulgența ar trebui să fie demonstrată în unele domenii cruciale. Când există o urgență sau angajatul trebuie să aibă grijă de cineva bolnav, nu ar trebui să se teamă de a fi concediat. Dacă munca este la distanță, aplicația de comunicare în cloud utilizată ar trebui să fie proiectată astfel încât să ofere opțiunea „nu deranja” atât angajatului, cât și angajatorului. Mesajele vor fi primite în continuare, dar persoana cu „nu deranja” activat nu va primi notificări decât dacă caută el însuși mesajele; astfel, creând granițele necesare.

4. Abordarea epuizării angajaților

Burnout-ul este un tip special de stres legat de muncă - o stare de epuizare fizică sau emoțională care implică, de asemenea, un sentiment de realizare redusă și pierderea identității personale. Se consideră adesea că epuizarea este o problemă a unei persoane, dar cercetările efectuate de Jennifer Moss în 2019 au concluzionat că „Epuizarea este despre locul de muncă, nu despre oamenii tăi”.

Burnout-ul duce la scăderea productivității și eficienței angajaților, ceea ce este dăunător atât pentru individ, cât și pentru companie. Cele mai frecvente cauze ale burnout-ului sunt creșterea volumului de muncă, presiunea, lipsa sprijinului și ruptura unui contract psihologic între angajator și angajat.

Creșterea gradului de conștientizare cu privire la burnout va modela cele mai noi tendințe de afaceri, iar întreprinderile mici ar trebui să înceapă să ia măsuri pentru a asigura protecția angajaților împotriva epuizării.

Iată cum!

În primul rând, trebuie să existe o înțelegere profundă a epuizării și a factorilor care o cauzează. Ar trebui să organizați un sondaj anonim pentru a afla gândurile angajaților dvs. și apoi să lucrați în consecință. Unii factori generali care trebuie luați în considerare sunt

• Numărul adecvat de ore de lucru.
• Respectul de sine al fiecărui angajat.
• Furnizarea unui sistem adecvat de suport.
• Oferirea unui mediu în care punctele forte unice ale unui individ pot fi accentuate.
• Apreciere.

5. O creștere a strategiilor de reținere a angajaților

Fiecare trebuie să aibă grijă de ei înșiși în cel mai bun mod posibil. În această eră cu ritm rapid, angajații, când găsesc oportunități mai bune, își vor schimba compania într-o clipă. Cum vă mențineți angajații legați de afacerea dvs.? Antrenează-i în noi abilități și promovează-le.

Fă-i să-și dea seama că, rămânând cu această afacere, cresc și individual. Potrivit cercetărilor efectuate de Societatea Americană pentru Training și Dezvoltare, firmele care investesc în formarea angajaților au profit cu 24% mai mare.

Tendințele viitoare ale afacerilor mici vor include formarea angajaților și, pentru a rămâne pe linia de plutire, ar trebui să luați în considerare același lucru.

Iată cum!

Comunicarea este cheia pentru a înțelege de ce au nevoie angajații tăi. Stai cu ei și poartă o discuție deschisă despre ceea ce aspiră să fie. După obținerea răspunsurilor, formulați un plan de acțiune pentru a introduce pregătirea necesară. Bugetul afacerii, volumul de muncă al angajaților și constrângerile de timp ar trebui luate în considerare în mod corespunzător atunci când se face un plan.

Tendințe modelate de serviciul clienți

Alături de îngrijirea angajaților, trebuie îndeplinite și cerințele clienților, deoarece până la urmă, clienții sunt cei care consumă serviciile pe care le oferiți. Dacă doriți o implicare maximă a clienților, fiți cu ochii pe cele mai noi tendințe de afaceri!

1. Cheltuieli conștiente

Schimbările climatice globale au fost un factor decisiv în deciziile de cumpărături ale oamenilor din 2019.

Un sondaj din 2019 a arătat că 35% dintre oameni ar prefera să cumpere produse durabile și ecologice. Acest procent a crescut la 50% în 2021. Oamenii devin din ce în ce mai conștienți în ce să investească bani și această atitudine va stabili tendințele în afaceri în viitorul apropiat. Pentru a rămâne în frunte în acest joc, companiile au început să profite de această tendință și introduc produse care vor satisface mai mult această nevoie a consumatorilor.

Iată cum!

Transformarea produselor dumneavoastră în cele ecologice nu este o sarcină ușoară; necesită eforturi meticuloase. Mai mult, a face afacerea ta verde este un proces lent care va necesita devotament concertat. Ar trebui să începeți prin a face un studiu amănunțit al produselor pe care le furnizați și al materiilor prime care sunt utilizate în producție. Acesta ar trebui să fie urmat de un proces de transformare a materiilor prime în materiale ecologice, pornind de la produsele care aduc mai mult profit și sunt preferatele clienților. Dacă aveți un produs pe care clienții îl vor iubi, ar trebui să depuneți eforturi în marketingul celor mai bune calități ale produsului respectiv și să vedeți cum răspund clienții la asta.

2. Prezența în afaceri online

Ultimul deceniu a arătat o creștere explozivă a industriei comerțului electronic. Totul este acum vândut și cumpărat prin internet - totul! Noua dinamică a remodelat activitățile comerciale și așteptările clienților din întreaga lume. Pentru ca afacerile să înflorească, o prezență puternică online este un pas esențial, unul care se va dovedi un schimbător de joc având în vedere direcția în care merg cele mai noi tendințe de business. Puteți folosi tendința în creștere a comerțului electronic pentru a beneficia afacerea dvs.

Iată cum!

Pentru a profita la maximum de această tendință, este esențial să vă reconsiderați modelul de afaceri. Gândiți-vă bine la ce beneficii oferiți clienților dvs. și la modul în care aceste beneficii pot deveni mai bune și mai rapide. Formulați un plan bine gestionat, pentru a facilita abordarea afacerii dvs. de către oameni pentru a comanda sau a face o programare online . Scopul este să vă faceți afacerea disponibilă în orice moment, la doar un clic distanță.

3. Autoservire pentru clienți

Self-service-ul clienților este una dintre cele mai importante tendințe de urmărit în 2022. Cel mai bun serviciu pe care îl puteți oferi este acela de a ajuta clienții să se ajute singuri. Harvard Business Review a concluzionat că 81 la sută dintre oameni preferă autoservirea decât contactarea autorităților organizaționale. Cu resursele potrivite, un client își poate rezolva întrebările mai rapid decât poate un reprezentant de service.

Întreprinderile mici ar trebui să profite de acest fenomen emergent.

Iată cum!

Furnizarea de autoservire poate fi realizată prin formarea de pagini cu întrebări frecvente, ghiduri complete pentru clienți și o casetă de chat automată pe site-urile dvs. web. Self-service-ul nu numai că va ușura lucrurile pentru clienți, dar va scăpa și de povara angajaților.

4. Platforme de social media

Pe lângă o prezență online puternică sub formă de site-uri web, clienții se așteaptă să-și vadă afacerile preferate pe aplicații de socializare precum Facebook, Instagram, Twitter și LinkedIn.

Șansele ca o afacere mică să fie recunoscută pe rețelele de socializare sunt mai mari decât șansele ca o afacere mică să fie recunoscută prin intermediul unui site web, deoarece o persoană obișnuită a secolului al XX-lea își petrece cea mai mare parte a timpului derulând prin rețelele de socializare. Dacă sunteți în căutarea unor tendințe de afaceri mici care fac de fapt o diferență uriașă, încercați să fiți mai activ pe rețelele sociale.

Iată cum!

Înscrieți-vă pe toate platformele de social media disponibile. Asigurați-vă că alocați suma corespunzătoare din bugetul dvs. pentru a gestiona prezența pe rețelele sociale a companiei dvs. De asemenea, puteți derula o campanie prin promoții plătite, contactând diverși influenți din rețelele sociale sau cumpărând reclame.

5. Echilibrarea personalizării în interacțiunea de asistență

Clienților le-ar plăcea să nu aștepte într-o coadă lungă pentru o problemă simplă care poate fi rezolvată printr-o simplă pagină de întrebări frecvente, dar cum rămâne cu chestiunile complicate? Acolo este foarte apreciat suportul live. O altă modalitate de contact personalizat cu clienții este prin utilizarea numelor acestora. Te întrebi cum? Trimiterea de e-mailuri sau mesaje text automate folosind numele clienților pentru a-i saluta va face trucul! Una peste alta, este important să se mențină un echilibru atent între tehnologie și interacțiunile umane în timpul relațiilor cu clienții, deoarece înclinarea balanței de ambele părți va duce la pierderea încrederii clienților sau, în cel mai rău caz, la pierderea clientului. se.

La pachet

Odată cu peisajul în schimbare al lumii, era timpul ca tendințele să fie revoluționate. Angajații și clienții sunt tema centrală pentru cele mai noi tendințe. Tot ce trebuie să faceți este să calibrați care abordare este cea mai bună pentru dvs. și afacerea dvs. Urmărirea celor mai recente tendințe în afaceri, dacă este făcută corect, vă va ajuta să vă dezvoltați enorm întreprinderea. Nimeni nu poate prezice ce are în rezervă 2022, dar dacă afacerea ta este rezistentă, poate face față la orice!