Utilizați automatizarea pentru a vă crește vânzările de comerț live

Automatizarea prin chat s-a dovedit a avea beneficii pentru vânzările comerciale, dar poate vă întrebați: ce poate face pentru dvs. și afacerea dvs.? Este posibil să fii în continuare pe margine și așteaptă să ajungi la bord sau poți folosi în mod activ marketingul prin chat fără a-i înțelege pe deplin potențialul. În acest articol, vom explora ce este automatizarea și cum vă poate stimula vânzările de comerț live.

Ce este comerțul în direct?

Comerțul live este cea mai recentă tendință de cumpărături care sporește confortul și permite utilizatorilor să facă cumpărături în timp ce vinzi publicului live prin instrumente precum Facebook Live sau Instagram live.

Câteva dintre beneficii includ:

• Conștientizare sporită a mărcii
• Generarea de vânzări mai rapidă
• Marketing pentru un public larg în câteva secunde

Automatizarea încurajează vânzările

Automatizarea poate încuraja vânzările interacționând cu publicul și adăugând o notă personală prin marketing prin chat. Iată câteva modalități prin care Instagram DM Automation by ManyChat vă poate ajuta să încurajați vânzările de comerț live:

1. Creați conversații personalizate cu Flow Builder: utilizați Flow Builder pentru a avea o vedere la nivel înalt a conversației de la început până la finalizare. Interacționează cu publicul la nivel personal, cum ar fi încorporarea numelor și preferințelor pe parcurs. De exemplu, în timpul unei vânzări de comerț live, puteți avea un flux predefinit care conduce clienții prin canalul dvs. de vânzări și le cere să finalizeze o acțiune în schimbul unui stimulent, cum ar fi un cod de cupon sau o reducere.
2. Utilizați automatizarea comentariilor: cu automatizarea comentariilor, veți putea răspunde la comentarii, precum comentarii și chiar să trimiteți un mesaj direct utilizatorilor care lasă comentarii în timp ce participă la un eveniment live.
3. Implementați instrumente de pornire a conversațiilor: duceți-vă vânzările la următorul nivel, inițiind o conversație prestabilită cu un potențial client. Începătorii de conversație sunt butoane pre-completate, personalizabile, care apar utilizatorilor Instagram care nu au discutat niciodată cu compania ta. Utilizatorii nici nu trebuie să trimită un mesaj; trebuie doar să deschidă fereastra de mesaj și apar butoanele. Apoi pot apăsa pur și simplu unul dintre butoane pentru a primi răspunsul dvs. predefinit.

Reduceți abandonul căruciorului

Din păcate, o problemă uriașă în industria comerțului electronic este aceea de a pierde clienți înainte de a trece linia de sosire, și anume prin abandonarea coșului. Acum, dacă utilizați comerțul live pentru a interacționa cu publicul, introduceți un produs și redirecționați către un alt site web pentru achiziții, atunci este posibil să vă confruntați cu problema abandonării coșului.

Potrivit studiilor, abandonul mediu al cărucioarelor este de aproximativ 43%. Unele dintre motivele comune includ:

• Lipsa de încredere în site sau produs
• Costuri mari de transport
• Distrageri sau întreruperi

Oricare ar fi motivul, scopul este să-i treci peste linia de sosire. Cu toate acestea, există câteva tactici pentru a reduce rata de abandon al coșului și a crește numărul de vânzări.

1. Trimiteți un e-mail de abandonare a coșului de cumpărături: e -mailurile de abandonare a coșului de cumpărături pot ajuta la recuperarea până la 30% din vânzările pierdute și cel mai bine este să contactați în timp ce produsul este încă proaspăt în minte, în câteva zile de la abandonarea coșului.
2. Utilizați botul Facebook Messenger: configurați un bot de automatizare pe Facebook Messenger pentru a redirecționa clienții care au lăsat articole în coș

Creșteți confortul

Ca afacere de comerț electronic, unul dintre cei mai mari factori care intră în joc este oferirea de confort pentru clienții tăi. Aceasta înseamnă comoditate în experiența de cumpărături până la finalizarea plății. Câteva modalități de a le ușura clienților prin intermediul comerțului live sunt:

1. Fiți accesibil prin mai multe căi , cum ar fi Facebook Live și Instagram Live
2. Aveți un produs sau serviciu valid și prezentați-vă produsul la o vânzare de comerț live
3. Supralivrați și oferiți valoare clienților dvs. De exemplu, în timpul unui stream live oferă informații suplimentare și stimulente de cumpărare pentru clienții tăi.
4. Aveți un proces de plată fără probleme. După ce v-ați atras publicul prin streamul live până la finalizarea comenzii, asigurați-vă că ați testat eficiența acestuia.
5. Oferiți o experiență excepțională de asistență pentru clienți. Comerțul live este relativ nou pentru mulți oameni, asigurați-vă că oferiți un nivel de suport de calitate pentru publicul dvs.

Integrațiile ManyChat pot oferi, de asemenea, comoditate în mai multe moduri. De exemplu, prin capturarea informațiilor despre utilizatori pentru a produce reclame de redirecționare, urmăriri și pentru a trimite promoții.

Oferă o experiență personalizată

Într-o epocă în care clienții pot obține orice își doresc cu un singur clic, personalizarea nu a fost niciodată mai importantă. Captarea audienței dvs. în timpul unei vânzări de comerț live este doar începutul, trebuie să vă satisfaceți publicul de la interacțiunea inițială până la livrarea produsului sau serviciului dvs.

Clienții tăi doresc să simtă că au o relație cu marca ta și o conexiune cu produsul tău. Personalizarea înseamnă, de asemenea, mai mult decât doar a pălmui numele cuiva pe factură și a continua, sunt tușele speciale pe care le adaugi care fac experiența clientului memorabilă. De exemplu:

1. Crearea de conversații personalizate: utilizarea instrumentelor precum ManyChat Flow Builder vă poate ajuta să integrați răspunsuri personalizate la întrebările și nevoile clientului dvs.
2. Creați profiluri de clienți: folosiți integrări precum Foi de calcul Google pentru a crea profiluri de clienți pentru a redirecționa anunțuri și oferte promoționale.
3. Permiteți opțiuni: folosind instrumente precum DM Automation pentru Instagram Live, permite utilizatorilor să cumpere prin DM Automation în timpul unui Instagram Live, încă o modalitate de a cumpăra produse fără a părăsi platforma.

Automatizarea și vânzările dvs. de comerț live

Vânzarea de comerț live devine din ce în ce mai populară, deoarece nu este nevoie de mult pentru a o încorpora în rețelele sociale și planurile de marketing deja stabilite. Lucrul important de reținut este să utilizați instrumentele de automatizare Instagram pentru a împinge vânzarea mult mai departe, construind o relație post-vânzare și captând informațiile despre public pentru vânzări viitoare.

Începeți să vă construiți brandul online cu ManyChat + Instagram. Începe gratuit astăzi.