Ghidul suprem pentru postarea conținutului generat de utilizatori pe Instagram

Conținutul generat de utilizatori (cunoscut și ca UGC) este o formă extrem de eficientă de marketing. Termenul se referă la fenomenul în care un utilizator (de multe ori un client) creează conținut care prezintă o marcă sau care a fost creat cu ajutorul unui anumit produs. Acest tip de conținut a devenit popular datorită platformelor de social media precum Instagram, unde clienții laudă sau disprețuiesc mărcile prin conținut vizual.

Potrivit cifrelor publicate de DMN, 70% dintre consumatori prețuiesc recomandările și recenziile de la egal la nivelul conținutului creat direct de companii. Bazaarvoice raportează că 84% dintre mileniali cred că produsele sau serviciile reflectate în UGC sunt o reflectare bună a adevăratei calități a mărcii.

Pentru mărcile interesate să crească acoperirea și implicarea, conținutul generat de utilizatori este o modalitate excelentă de a face acest lucru. UGC poate ajuta mărcile să construiască relații puternice cu utilizatorii care generează acest conținut, facilitând în același timp mărcilor să își extindă acoperirea atunci când utilizatorii redistribuie conținutul.

Conținutul generat de utilizatori poate avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs. în afara Instagram. Recenziile și mărturiile clienților pot ajuta la îmbunătățirea ratelor de conversie pe site-ul dvs. principal. De fapt, colectarea UGC pe Instagram și reutilizarea acestuia pentru site-ul dvs. web poate fi o modalitate excelentă de a îmbunătăți performanța generală a afacerii.

Acest articol va prezenta cititorii prin 8 moduri eficiente de a profita la maximum de UGC și va include exemple despre modul în care alte mărci au folosit cu succes UGC pentru a îmbunătăți performanța.

1. RECUNOAȚI CĂ CONȚINUTUL GENERAT DE UTILIZATOR FUNCȚIONEAZĂ.

Conținutul generat de utilizatori funcționează. De ce, altfel, site-urile de comerț electronic majore, cum ar fi Amazon și Walmart, ar prezenta recenzii și evaluări ale clienților atât de vizibil pe site-urile lor?

Potrivit Conversion XL, „88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca recomandările personale și 72% dintre consumatori spun că recenziile pozitive îi fac să aibă mai multă încredere în afaceri. Millennials, în special, au încredere în conținutul generat de utilizatori cu 50% mai mult decât în ​​alte media.”

Conținutul generat de utilizatori are succes, deoarece oamenii cred că este o reflectare exactă a companiei care este revizuită și pentru că oamenii preferă să vizualizeze conținutul creat de cifre identificabile atunci când vine vorba de a lua o decizie de cumpărare.

Pentru că conținutul generat de utilizatori funcționează, mărci precum Apple, Harley-Davidson, KitchenAid și Mazda folosesc constant UGC pe Instagram.

2. IDENTIFICAȚI CEL MAI MARE PUNCT DE VÂNZARE PE CARE VA CONCENTRU.

Pentru a utiliza în mod eficient conținutul generat de utilizatori, ar trebui mai întâi să determinați ce doriți să înțeleagă publicul despre produsul, serviciul sau marca dvs. pe baza acestui conținut. Folosind UGC într-un mod direcționat, puteți contribui la elaborarea unei narațiuni clare a mărcii despre ceea ce oferă compania dvs.

Apple, de exemplu, s-a concentrat pe partajarea UGC care face referire la calitatea camerei iPhone. Acest lucru poate fi văzut pe panouri uriașe cu legenda „Fușat pe iPhone”, precum și pe noul cont de Instagram al Apple.

În exemplul de mai jos, Apple a redistribuit o bucată de UGC cu o fotografie de dimineață a câinelui unui utilizator de iPhone. Pentru a încuraja alți clienți iPhone să distribuie UGC pe Instagram, Apple a inclus hashtag-ul „ShotoniPhone”.

Chiar dacă contul de Instagram al Apple este relativ nou, o căutare a hashtag-ului „ShotoniPhone” atrage peste 1 milion de postări.

Mazda este o altă companie care folosește UGC cu mare efect. Compania se concentrează pe redistribuirea conținutului care prezintă mașini sport Mazda care au fost modificate de clienți. În timp ce alte mărci ar putea evita să distribuie produse modificate de clienți, Mazda a îmbrățișat pasionații de automobile. Contul de Instagram al Mazda folosește UGC pentru a conduce această narațiune a mărcii acasă.

În exemplul de mai jos, Mazda folosește legenda Instagram pentru a completa modificările auto ale clientului.

3. MONITORIZAȚI INSTAGRAMUL PENTRU CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR CU UN INSTRUMENT DE ANALITĂ.

Poate fi dificil să rămâi în topul mențiunilor de marcă, mai ales dacă lucrezi într-o echipă mică care este responsabilă de gestionarea altor campanii de marketing. Chiar și pentru agenții de marketing Instagram dedicați, poate fi dificil să capteze tot conținutul generat de utilizatori partajat pe platformă.

Cel mai bun instrument de analiză Instagram precum SocialFox poate monitoriza Instagram pentru tine și poate evidenția conținut care utilizează anumite cuvinte cheie și hashtag-uri. Acest lucru facilitează considerabil catalogarea și colectarea UGC pentru utilizare la o dată ulterioară.

SocialFox vă poate ajuta, de asemenea, să înțelegeți cum funcționează UGC în comparație cu alte tipuri de conținut. Această analiză va face mai ușor de înțeles dacă o strategie care îmbrățișează UGC este populară printre adepți sau dacă ar trebui urmată o altă strategie.

4. CONTACTAȚI CREATORUL DE CONȚINUT PENTRU PERMISIUNE.

Regulile privind redistribuirea conținutului pe Instagram sunt oarecum neclare. Mai degrabă decât reguli, există pur și simplu un cod nescris de conduită Instagram pe care toți utilizatorii (și în special mărcile) ar trebui să-l urmeze atunci când redistribuie conținut.

Cea mai importantă dintre aceste reguli nescrise este că mărcile ar trebui să contacteze creatorul original de conținut înainte de a redistribui conținutul. Acest lucru nu numai că va ajuta la evitarea oricărei presă proastă în cazul în care creatorul original nu este mulțumit de marca dvs., dar poate servi și ca o oportunitate excelentă de a intra în legătură cu un client mulțumit.

În multe cazuri, contactul cu posterul original printr-un mesaj direct Instagram este cel mai simplu mod de a comunica cu contul din spatele conținutului generat de utilizatori. Dacă este făcut bine, utilizatorul se va oferi frecvent să redistribuie postarea mărcii dvs. cu propriii săi urmăritori.

5. RECICLAȚI CONȚINUTUL INSTAGRAM GENERAT DE UTILIZATOR PE ALTE MEDII.

După cum am menționat mai devreme, conținutul generat de utilizatori nu este eficient doar pe Instagram; poate ajuta și ratele de conversie ale site-ului web. Luați în considerare reutilizarea UGC partajată pe Instagram pe site-ul companiei dvs.

Conținutul generat de utilizatori este o formă de dovadă socială puternică care poate face clienții potențiali mai în largul lor, încurajându-i să cumpere un produs sau să-și trimită informațiile personale printr-un formular de pe pagina de destinație.

Încorporarea Instagram UGC prin codul iframe ușor disponibil este probabil cea mai ușoară modalitate de a partaja credibil conținutul de pe site-ul dvs. principal.

6. LUATĂ în considerare FORMATELE DE CONȚINUT NETRADIȚIONALE GENERATE DE UTILIZATOR.

Când te gândești la conținutul generat de utilizatori pe Instagram, de obicei te gândești la o fotografie care prezintă un anumit produs în prim-plan. Dar există și alte modalități de a partaja UGC care ar putea funcționa mai bine pentru grupul dvs. special de urmăritori.

O opțiune este să distribuiți o mărturie video care prezintă un client fericit pe Instagram. Un alt lucru este să găzduiești un eveniment video live prin Instagram Stories, cu un interviu cu un client mulțumit. Poveștile Instagram sunt deja folosite de aproximativ 250 de milioane de oameni în fiecare lună, iar Instagram va trimite o notificare urmăritorilor atunci când marca dvs. începe un videoclip live.

Mărcile care au primit feedback pozitiv în scris pot lua în considerare transformarea acestui feedback într-un citat și distribuirea lui pe Instagram ca o modalitate de reciclare eficientă a conținutului generat de utilizatori. În exemplul de mai jos, McKinsey (cunoscuta companie de consultanță) folosește o mărturie a unui angajat într-o legendă ca formă de UGC.

7. Asociați CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR CU HASHTAGUL ȘI LEGITAREA CORECTE.

Folosirea unui singur hashtag, spre deosebire de niciuna, crește ratele de implicare pe Instagram cu peste 12%, conform unui raport realizat de Similar Web. Asocierea unei postări care prezintă UGC cu hashtag-uri adecvate și o legendă adecvată este importantă pentru a maximiza acoperirea și implicarea.

De asemenea, este o idee bună să includeți un îndemn clar la acțiune în conținutul care conține un fel de mărturie. Dacă UGC este eficient, adepții vor dori să știe cum pot achiziționa și ei produsul sau serviciul. Dacă menționați clar în subtitrare modul în care alții pot avea aceeași experiență grozavă, veți contribui la creșterea vizitelor pe site și, eventual, a vânzărilor.

8. GĂSEȚI INSPIRAȚIE DE LA MĂRCILE CARE INCORPORAZĂ DEJA BINE CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR.

După cum sa menționat mai sus, o serie de mărci folosesc conținutul generat de utilizatori în moduri care își completează marca. Harley-Davidson redistribuie frecvent conținutul generat de utilizatori ca o modalitate de a prezenta cele mai recente motociclete. Harley de obicei asociază conținutul cu o legendă scurtă care conține numele modelului și că @ este posterul original.

KitchenAid folosește în mod diferit conținutul generat de utilizatori. Marca prezintă, de obicei, alimente care au fost produse cu un produs KitchenAid și include o descriere mai lungă cu un fel de mărturie a clienților.

Observați că KitchenAid folosește un îndemn clar la acțiune în postarea de mai jos, scriind: „Faceți clic pe #linkinprofile pentru rețetă”.

CONCLUZIE

Conținutul generat de utilizatori este un mijloc eficient de îmbunătățire a acoperirii Instagram și a implicării postării. La urma urmei, referințele de date de mai devreme în acest articol sugerează că urmăritorii Instagram sunt interesați să consume UGC.

Dar UGC poate fi folosit și în alte moduri semnificative. Mai exact, UGC poate ajuta să le ofere vizitatorilor site-ului web liniște atunci când iau o decizie de cumpărare. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea ratelor de conversie și a vânzărilor site-ului web.

Deși există multe abordări diferite pe care le puteți lua atunci când distribuiți UGC pe Instagram, cheia unei strategii de succes presupune să rămâneți la o voce clară a mărcii, identificabilă de clienți.