Statistici și fapte privind conținutul generat de utilizatori (UGC) – 2022

Odată cu problemele tot mai mari de încredere dintre mărci și clienți, construirea unei punți care să se conecteze între ei este crucială în timpul acestei competiții dure.

Este important ca mărcile să se concentreze pe ceea ce caută și cer clienții de la mărci și companii.

Știi ce creează încrederea clienților în marca ta? Răspunsul sunt recenzii și recomandări de la clienți reali și existenți. Aproximativ 92% dintre clienți au încredere în recenziile și recomandările împărtășite de oameni, mai degrabă decât în ​​reclame.

Oamenii cred ceea ce spun alții. Deoarece peste nouăzeci la sută dintre oameni solicită recenzii și recomandări ale clienților reali, devine extrem de esențial ca mărcile să se concentreze pe afișarea conținutului generat de utilizatori pe site-uri web și pe orice altă platformă.

Pe măsură ce obțineți acest fapt și aflați importanța împărtășirii recenziilor și recomandărilor, există atât de multe fapte și statistici importante pe care ar trebui să vă concentrați și să vă construiți strategia de marketing în consecință.

Consultați faptele și statisticile prezentate mai jos legate de UGC. Vă va oferi o idee mai bună despre motivul pentru care conținutul generat de utilizatori este util pentru marca dvs. și despre cum puteți crea o campanie de marketing de impact.

UGC este de neprețuit pentru marketeri

86% dintre companii au încorporat UGC în strategia lor de marketing, deoarece este un conținut eficient care ajută la construirea încrederii și autenticității mărcii și afacerii dvs.

Întrucât clienții nu cumpără niciun produs înainte de a obține o satisfacție sută la sută, specialiștii în marketing trebuie să se concentreze pe ceea ce îi face pe clienți mulțumiți și construiește încredere între ei.

În această concurență în creștere, specialiștii în marketing rămân fără timp și petrecerea multor ore în marketingul tradițional nu poate face minuni.

Astfel, UGC este instrumentul neprețuit și indispensabil care îi ajută pe marketerii să se conecteze cu clienții lor.

UGC construiește încredere cu brandul

Autenticitatea conținutului este locul în care clienții tăi încep să creeze încredere în marca ta. 92% dintre clienți caută recenzii și recomandări de la clienții existenți.

87% dintre mărci folosesc UGC pentru a partaja conținut autentic cu clienții lor.

Aproximativ 72% dintre mărci cred că UGC le ajută să atragă clienții și să construiască încrederea în brand care are ca rezultat o bună conexiune cu clienții lor.

Clienții cred mai mult în UGC

90% dintre consumatori consideră util conținutul generat de utilizatori și cred ce spun clienții existenți despre mărci, mai degrabă decât reclamele intermitente și e-mailurile promoționale.

S-a constatat că 64% dintre consumatori caută recenzii despre produse înainte de a face checkout.

Aproximativ 50% dintre clienți doresc ca mărcile să le spună tipul de conținut pe care clienții să-l distribuie pe rețelele sociale și alte platforme digitale.

UGC crește implicarea în publicitate

90% dintre mărci spun că utilizarea feedurilor Facebook în reclame crește rata de clic. Clienții se simt mai conectați cu reclamele, deoarece acestea conțin conținut de la utilizatorii reali.

De exemplu, Toyota a observat o creștere cu 440% a angajamentului publicitar Facebook cu UGC în comparație cu reclamele non-UGC.

Clienții solicită recenzii reale ale clienților

70% dintre clienți au încredere în recenziile oamenilor reali înainte de a lua o decizie de cumpărare. Dacă recenziile clienților sunt afișate pe site, aceasta crește rata de conversie cu 41%.

Clienții se simt încrezători atunci când verifică cinci până la șapte recenzii pentru a obține informații relevante despre produs.

Rata de conversie de aproximativ 74% a crescut pentru produs atunci când este utilizat UGC.

Mărcile se concentrează pe conținutul generat de utilizatori

Unele mărci au început deja să se concentreze pe conținutul UGC; aproximativ 16% dintre mărci au creat o strategie de marketing UGC eficientă.

Nu numai asta, 86% dintre companii au înțeles importanța UGC și îl folosesc pentru a interacționa cu potențialii lor clienți.

UGC crește implicarea clienților

Atunci când mărcile partajează conținut relevant generat de utilizatori prin rețelele sociale, site-ul web sau orice altă platformă digitală, s-a observat o implicare a clienților cu aproximativ 28% mai mare în comparație cu conținutul creat profesional al mărcii.

Pe măsură ce clienții dvs. solicită mai mult conținut generat de utilizatori, încorporarea acestuia pe site-ul dvs. web sau pe altă platformă crește implicarea clienților.

UGC este eficient din punct de vedere al costurilor

Companiile și mărcile cheltuiesc în medie 72.000 USD anual pentru a crea conținut profesional și de calitate, dar nu este eficient, iar mărcile se confruntă în continuare cu probleme de încredere. În schimb, conținutul generat de utilizatori poate fi creat la un cost mult mai mic.

CTR de aproximativ patru ori mai mare este observat cu UGC și a scăzut în CPC decât media Google și alte anunțuri.

UGC crește numărul de vizitatori

Mărcile care folosesc UGC pe site-ul lor găsesc o creștere cu 20% a numărului de vizitatori care revin. Faptul surprinzător este că aceste site-uri web au observat o creștere cu 90% a timpului total petrecut de vizitatori pe site-uri cu UGC decât oricând.

Mai mult, atunci când mărcile distribuie UGC pe twitter, observați o creștere cu 20% a noilor vizitatori de pe Twitter în loc de căutări organice.

Clientul descoperă mai multe produse noi cu UGC

Atunci când clienții își împărtășesc experiența cu produse și servicii pe rețelele sociale, o împărtășesc milioane de utilizatori de rețele sociale. Astfel, 48% dintre clienți spun că găsesc produse noi prin intermediul UGC sau al feedurilor de social media.

Este o oportunitate excelentă pentru mărci și companii de a se concentra pe mai mult conținut UGC și de a viza clienții potențiali, astfel încât aceștia să vă descopere produsele și serviciile.

UGC Crește rata de clic

Când UGC este folosit ca îndemn și încurajează oamenii să facă clic pe anunțurile dvs., se observă o creștere de timp a UGC 5 a ratei de clic.

Majoritatea clienților le place să facă clic pe anunțurile care par autentice și de încredere, în loc să facă clic pe momeală.

UGC Creșteți CTR pe e-mail

Marketingul prin e-mail este modalitatea eficientă de a intra în legătură cu publicul țintă sau interesat. Totuși, dacă nu găsesc autenticitate în conținut, nu vor face clic pe e-mail.

Astfel, cu conținutul generat de utilizatori, se observă că aproximativ 73% din CTR este crescut pe email-ul mărcii și aduce mai multe conversii.

UGC Humanize Conținut promoțional

Clienții găsesc mai multă legătură cu conținutul generat de utilizatori, pe măsură ce oamenii reali îl distribuie. UGC face conținutul mai umanizat, ceea ce conținutul promoțional al mărcilor nu poate face.

Clienții doresc conținut mai autentic de la mărci; astfel, conținutul generat de utilizatori ajută la crearea de conținut mai real și de încredere la care clienții se pot conecta.

48% dintre profesioniștii în marketing cred că UGC i-a ajutat să creeze conținut promoțional mai autentic și mai umanizat decât creează ei.

UGC Creșteți rata de conversie

Este un fapt binecunoscut că conținutul generat de utilizatori atrage vizitatori și îi implică cu conținutul. Oamenii doresc să vadă conținut creat de clienți înainte de a lua decizii de cumpărare.

Aceasta înseamnă că există șanse mai mari ca oamenii să facă clic pe butonul de cumpărare după ce citesc conținutul generat de utilizatori. O creștere cu aproximativ 29% a ratei de conversie este observată la achizițiile online cu conținut generat de utilizatori pe produsele paginii site-ului web.

84% dintre mileniali susțin că conținutul generat de utilizatori îi influențează să cumpere produse și servicii de pe site în loc de site-uri care nu folosesc UGC.

Rata de conversie este de 50% cu conținutul UGC prezentat pe paginile site-ului, decât cele care nu au niciun UGC.

Generația Z Interacționează mai mult cu UGC

Aproximativ 35% din generația Z cred că UGC este mai credibil în următorii câțiva ani decât conținutul mărcilor.

Se observă că 12% din implicarea va crește prin intermediul mobilului pentru a verifica mai multe UGC în următorii 3 până la 5 ani.

Generația Z este, de asemenea, încurajată să cumpere produse și servicii partajate de influenți cu UGC autentic, mai degrabă decât conținutul mărcii.

Millennials împărtășesc mai multe UGC

Millennials sunt utilizatori activi pe rețelele sociale și fac mai multe achiziții decât orice alți consumatori online. De asemenea, ei contribuie cu 70% la UGC prin internet.

30% dintre mileniali cheltuiesc pe rețelele sociale pentru a viziona conținut UGC sub formă de text, imagini, videoclipuri etc.

Millennials cred, de asemenea, că conținutul generat de utilizatori este interesant și cu 35% mai de neșters decât textul sau media distribuite de mărci.

Un sondaj a constatat că doar 1% dintre mileniali consideră reclamele de marcă convingătoare și de încredere pentru a face clic.

UGC și marketingul vizual au un impact ridicat

Conținutul vizual generat de utilizatori are un impact mai mare asupra oamenilor, iar aceștia petrec mai mult timp urmărindu-le.

Aproximativ 45% dintre oameni le place să urmărească videoclipuri YouTube și Facebook pentru a verifica recenzii și recomandări în loc de videoclipuri promoționale create de mărci.

S-a constatat că există o creștere cu 28% a angajamentului clienților atunci când conținutul generat de utilizatori și videoclipurile oficiale ale produselor se îmbină.

Trebuie să citiți – Cum să folosiți UGC în campania publicitară Facebook și Instagram

Luați mai mult cu UGC

De acum, trebuie să cunoașteți diferite fapte și statistici despre conținutul generat de utilizatori, care arată cât de important este UGC pentru marca și afacerea dvs.

Există o mare oportunitate dacă valorificați puterea UGC pentru marca dvs. Ar trebui să utilizați aceste date și statistici și să generați conținut UGC de înaltă calitate, astfel încât să puteți interacționa cu clienții dvs. în modul în care doresc.