4 moduri de a utiliza soluțiile AI disponibile ca afacere online

Inteligența artificială este aproape încorporată în fiecare aspect nu numai al afacerilor noastre, ci și al vieții noastre. De la cele mai avansate controale de securitate la aeroport până la numărul tot mai mare de case de marcat cu funcții de auto-checkout, este peste tot în jurul nostru.

AI este pe cale să devină omniprezentă, cu noi inițiative AI pe drum. În cazul afacerilor online, AI a devenit cu ușurință unul dintre principalele instrumente pentru desfășurarea cu succes a comerțului electronic.

Ajută companiile online să-și înțeleagă clienții, să creeze relații semnificative cu aceștia și să ofere cea mai uimitoare experiență pentru clienți, care este una dintre principalele necesități pentru a avea succes.

Potrivit celui mai recent studiu , se așteaptă ca mai mult de 80% din interacțiunile cu clienții să fie gestionate folosind soluții bazate pe inteligență artificială, mai degrabă decât eforturile umane.

AI devine o forță de luat în seamă în lumea cumpărăturilor online. Având în vedere acest lucru, iată câteva dintre cele mai practice moduri de a utiliza AI ca afacere online și de a genera succes.

1. Motoare de căutare centrate pe client

Cumpărătorii online depind de motoarele de căutare pentru a găsi afaceri de comerț electronic. Este mult mai probabil să abandoneze experiențele de comerț electronic dacă tot ceea ce obțin sunt rezultate irelevante. Prin utilizarea AI cu procesarea limbajului natural și învățarea automată, este posibil să îmbunătățiți semnificativ, să contextualizați și să restrângeți căutările clienților pentru a afișa doar cele mai relevante rezultate.

Prin construirea de modele diferite, companiile online pot antrena și învăța inteligența artificială să înțeleagă automat orice concept, fie că este vorba despre estetică, produs, logo sau orice altceva și pot indica automat către site-urile lor ori de câte ori un anumit cuvânt cheie este introdus în bara de căutare.

AI caută vizual elementele media pentru orice conținut etichetând toate funcțiile disponibile. Acesta este ceea ce oferă afacerilor online un avantaj competitiv. AI poate ajuta orice cumpărător online să găsească rapid și ușor produsele de care au nevoie în magazinele de comerț electronic.

2. Îmbunătățiți eficiența unui proces de vânzare

O mare varietate de canale de social media și alte forme de media influențează acum procesul de luare a deciziilor clientului.

Există o oportunitate aici, deoarece afacerile online pot folosi diferite medii ca instrumente viabile de marketing și vânzări pentru a crea noi oportunități de afaceri. În această era digitală, fiecare utilizator de internet este un consumator potențial dacă abordarea este corectă.

Adaptarea unui proces de vânzări în funcție de ceea ce își doresc clienții trimite un mesaj puternic de brand pe canalele preferate de rețelele sociale. Acest lucru ajută companiile online să ajungă la un public mai larg. Prin integrarea AI într-un CRM, este posibil să se creeze noi oportunități de afaceri, să rezolve eficient problemele clienților și să ofere răspunsuri la întrebările acestora la cerere.

Mai important, clienții primesc doar acele servicii și produse pe care doresc să le vadă. Îmbunătățind interacțiunile cu clienții, companiile online au șansa de a îmbunătăți eficiența proceselor de vânzare și, în același timp, de a îmbunătăți experiența clienților.

3. Personalizarea comerțului electronic

Comerțul electronic se învârte în jurul personalizării de ceva timp și la fel cum industria comerțului electronic evoluează rapid, personalizarea evoluează odată cu ea. Datorită celor mai recente progrese în domeniul învățării automate și al tehnologiilor AI, afacerile online pot dezvolta niveluri complet noi de personalizare pentru a crea conexiuni profunde cu clienții.

Deoarece aproape toți consumatorii online sunt mobili și prezenți pe diverse canale de social media, personalizarea comerțului electronic bazată pe AI este o abordare multicanal care include utilizarea celor mai inovatoare motoare AI pentru a acoperi toate punctele de contact ale clienților.

Acest lucru oferă companiilor online informații valoroase despre comportamentul online al clienților prin canalele pe care le preferă. Fie că este vorba despre o campanie de e-mail, un site web, o aplicație mobilă sau un canal de socializare, motorul AI urmărește mereu.

Perspectiva pe care companiile online le obțin din această monitorizare continuă le ajută să ofere o experiență mai personalizată și mai uniformă pentru clienți pe mai multe canale de interacțiune. Acest lucru ajută la crearea unei relații cu clienții și îi menține la curent cu noile produse și servicii în mod regulat.

4. Chatbots ca soluție supremă

Deși chatbot-urile de pe site-uri web nu sunt ceva nou în comerțul cu amănuntul online, este practic imposibil să derulezi o afacere online fără ei. Practic, orice site de comerț electronic are un chatbot astăzi.

Comerțul electronic a depășit de mult timp doar vânzarea de produse și satisfacerea așteptărilor clienților. În zilele noastre, este vorba de a construi experiențe personalizate pentru fiecare client.

Odată cu cerințele tot mai mari și în schimbare ale clienților, afacerilor online le este greu să țină pasul. Acolo intervin chatboții cu cea mai bună inteligență artificială. Aceștia îi ajută pe comercianții cu amănuntul online să devină sofisticați folosind potențialul inteligenței artificiale pentru a aborda publicul țintă, a capta atenția și a le transforma în consumatori loiali.

Chatbot-ii site-ului web sunt aducătorii unei noi ere a comerțului conversațional. Aici se întâlnesc capabilitățile predictive, scrise, vocale și vizuale pentru a ajuta companiile să facă față nevoilor în continuă evoluție ale clienților.

Afacerile online își pot construi propriile lor chatbot-uri specifice industriei utilizând cea mai intuitivă platformă de creare de bot, cum ar fi SnatchBot, și le pot programa în funcție de nevoile lor. Acești chatbot excelează la:

• Executarea și automatizarea sarcinilor pentru marketing și operațiuni
• Automatizarea proceselor de comenzi
• Oferirea celui mai bun serviciu pentru clienți la un cost redus
• Generarea de clienți potențiali de pe mai multe canale de social media
• Creșterea ratelor de conversie
• Oferirea unei experiențe personalizate rafinate pentru clienți
• Fiind disponibil 24/7/365
• Reducerea costurilor generale de afaceri
• Oferirea de asistență online instantanee

Prin integrarea celor mai buni chatbot AI în fiecare punct de contact al clienților, o afacere online are acoperite toate aspectele comerțului electronic cu amănuntul, de la prima interacțiune până la încheierea tranzacției.

AI nu este aici pentru a înlocui omologii umani, dimpotrivă. Este aici pentru a ajuta companiile online să analizeze toate datele generate de utilizatorii online pentru a identifica publicul țintă, pentru a-și vinde produsele și serviciile și pentru a-și dezvolta afacerile, oferind în același timp nivelul suprem de experiență pentru clienți care face diferența.