5 bune practici UX pe care trebuie să le cunoașteți (+exemple)

Experiența utilizatorului (UX) a site-ului dvs. nu este doar importantă; este esențial pentru modul în care clienții potențiali interacționează cu afacerea dvs. Dacă ați încercat vreodată să navigați pe un site web iremediabil de neplăcut și, în cele din urmă, ați renunțat din cauza frustrarii, veți ști exact despre ce vorbim.

Site-urile web concepute având în vedere cele mai bune practici pentru experiența utilizatorului oferă interfețe intuitive, fără întreruperi, care facilitează găsirea informațiilor de care au nevoie vizitatorilor. Sunt un accelerator pentru marca dvs., multiplicând eficacitatea eforturilor dvs. de marketing și vânzări prin îmbunătățirea dramatică a ratelor de conversie.

Nu lipsesc dovezile care să susțină asta. Optzeci și opt la sută dintre oameni spun că ar fi mai puțin probabil să revină pe un site web după ce au experimentat o experiență proastă a utilizatorului, iar 48% spun că designul unui site web este cel mai important factor în determinarea credibilității unei mărci. Unele studii arată chiar că fiecare dolar cheltuit pe site-ul UX oferă un ROI de până la 100 USD.

Stăpânirea UX-ului site-ului dvs. este incontestabil importantă. De aceea, am compilat cinci dintre cele mai importante practici de design UX, plus exemple reale ale fiecăruia care ilustrează modul în care mărcile de top valorifică aceste principii de design UX pentru a debloca performanțe îmbunătățite.

5 bune practici UX (+ exemple din lumea reală)

Unele bune practici de design UX sunt reguli bine stabilite ale designului web, în ​​timp ce altele apar și dispar pe măsură ce tendințele se schimbă. Menținerea unei înțelegeri actualizate a celor mai recente principii de design UX vă asigură că puteți face alegeri de design care îmbunătățesc continuu performanța site-ului dvs.

În 2024, adoptarea celor mai bune practici UX prezentate mai jos se va asigura că site-ul dvs. oferă o experiență de utilizator simplă, intuitivă, care le lasă clienților potențiali o impresie extrem de pozitivă despre afacerea dvs.

1. Proiectați pentru publicul țintă

Unul dintre principiile cheie de care trebuie să țineți cont atunci când proiectați un site web este că nu proiectați site-ul pentru dvs. sau chiar pentru afacerea dvs.; îl proiectați pentru publicul țintă.

Determinarea publicului țintă potrivit și deducerea nevoilor, dorințelor și preferințelor acestora este cheia pentru a crea o experiență intuitivă de utilizator, care este foarte relevantă pentru cumpărătorii dvs. țintă. Crearea personajelor de marcă este un exercițiu util pentru a aduce la viață publicul țintă.

Să aruncăm o privire la modul în care primul dintre exemplele noastre de design UX, Klaviyo, un instrument de automatizare a marketingului utilizat în principal de mărcile de comerț electronic pentru marketing prin e-mail și SMS, adaptează UX-ul site-ului lor publicului țintă.

Clienții țintă ai Klaviyo sunt specialiști în marketing, directori și fondatori care caută un instrument de marketing digital sofisticat. Designul elegant și minimalist al site-ului web este potrivit pentru acești profesioniști ocupați, orientați spre obiective, comunicând direct caracteristicile cheie ale platformei, partajând capturi de ecran și explicând propunerea de valoare oferită de Klaviyo.

(Imagine: Klaviyo.com)

2. Evitați să vă complicați în exces site-ul

Când vine vorba de principiile de design UX, mai puțin este adesea mai mult. Designul minimalist și simplu asigură site-ul dvs. web să nu copleșească utilizatorii. Este o regulă care este valabilă pentru toate tipurile de utilizatori. Studiile au descoperit că 75% dintre baby boomers și 78% dintre millennials preferă design-urile minimaliste UX.

Deci, cum arată acest design simplificat în practică? Păstrați site-ul fără dezordine vizuală și includeți spații mari între diferitele elemente de design ale paginii dvs. Concentrați-vă pe crearea unor experiențe clar definite, care să faciliteze accesul utilizatorilor la informațiile de care au nevoie.

Site-ul web al Uber este un exemplu excelent în acest sens. Astăzi, Uber oferă tot felul de servicii: livrare de alimente, închiriere de mașini, servicii de curierat pentru pachete și multe altele. Cu toate acestea, compania știe că ceea ce își doresc majoritatea oamenilor este o modalitate de a ajunge de la A la B și exact asta este afișat pe site-ul paginii de start.

(Imagine: Uber.com)

3. Facilitați navigarea pe site-ul dvs. de către utilizatori

Dacă afacerea dvs. vinde o gamă de produse și servicii diferite, este crucial să faciliteze navigarea consumatorilor către paginile care conțin informațiile pe care le caută. Puteți paria că, dacă clienții nu găsesc ceea ce caută pe site-ul dvs. web, îl vor căuta pe site-ul concurentului dvs.

Pentru a evita acest lucru, adoptați aceste bune practici UX pentru a îmbunătăți navigabilitatea site-ului dvs.:

• Creați o bară de meniu simplă, neaglomerată, cu un număr limitat de opțiuni
• Încorporați rezumate ale funcțiilor importante pe pagina dvs. de pornire și oferiți opțiuni pentru ca utilizatorii să dea clic pentru a afla mai multe
• Asigurați-vă că toate produsele sunt clasificate în categorii ușor de navigat
• Organizați resurse, cum ar fi articole de blog, sub subiecte clar definite
• Includeți o bară de căutare

Un site web care întruchipează toate aceste calități este HubSpot. HubSpot este un produs extrem de complex, dar nu ați ști asta din simplitatea barei de meniu și a paginii de pornire a site-ului lor. În loc să eticheteze doar produsele cheie care alcătuiesc Platforma pentru clienți HubSpot, bara de navigare include, de asemenea, o scurtă explicație a fiecărei caracteristici, facilitând utilizatorilor să găsească produsul potrivit nevoilor lor.

(Imagine: HubSpot.com )

4. Eficientizarea proceselor de conversie

Una dintre cheile succesului în designul site-urilor web este să faceți experiențe utilizatorilor cât mai perfecte posibil. Adăugarea de fricțiuni la experiențele utilizatorilor are un impact negativ semnificativ asupra ratelor de conversie, dăunând capacității afacerii dvs. de a genera clienți potențiali și de a genera vânzări online.

Exact cum arată un proces de conversie simplificat depinde de natura afacerii dvs. Dacă rulați un site de comerț electronic, procesul dvs. de achiziție ar trebui să fie cât mai rapid și ușor posibil. Dacă sunteți o companie de servicii B2B, formularele dvs. de contact ar trebui să fie scurte și la obiect, cerând utilizatorilor doar informațiile necesare.

O platformă care utilizează tehnologia pentru a eficientiza în mod semnificativ procesele de conversie este Shopify. Ori de câte ori un utilizator verifică unul dintre milioanele de magazine Shopify, dacă sistemul îi recunoaște adresa de e-mail, completează automat toate detaliile: numele, adresa de livrare, informațiile de plată și multe altele. Acest sistem, cunoscut sub numele de Shop Pay, economisește mult timp utilizatorilor și crește conversiile cu până la 50% în comparație cu fluxurile de lucru tradiționale de plată pentru oaspeți.

(Imagine: Shopify.com )

5. Îmbrățișați instrumentele de auto-selecție

În ultimii ani, instrumentele de auto-selectare au apărut ca o tendință populară în designul UX. Aceste instrumente, adesea afișate vizibil pe pagina de pornire a unui site web, încurajează vizitatorii să se descrie pe ei înșiși și ceea ce caută. De acolo, utilizatorul este direcționat către o experiență de utilizator direcționată care prezintă conținut care se adresează direct nevoilor sale.

Luați în considerare exemplul Monday.com: un instrument popular de management de proiect. La aterizarea pe site, utilizatorii sunt întrebați pentru ce ar dori să folosească Monday.com: managementul muncii, un CRM de vânzări sau un instrument de management al dezvoltatorilor. De asemenea, utilizatorii pot selecta tipurile de sarcini pentru care ar dori să folosească produsul și apoi sunt direcționați imediat către o experiență de utilizator adaptată preferințelor pe care tocmai le-au exprimat.

Instrumentele de auto-selectare oferă utilizatorilor acces rapid la informațiile pe care le caută, oferind în același timp o personalizare sporită care are ca rezultat rate de conversie îmbunătățite. Ține cont de principiile pe care le-am discutat anterior: nu copleși utilizatorii cu întrebări – doar cere-le să facă câteva alegeri simple pentru a debloca o experiență de utilizator mai bună.

(Imagine: Monday.com )

Cele mai bune practici de design UX: concluzii cheie

Designul UX excelent este esențial pentru succesul canalelor online ale afacerii tale. Este adesea diferența dintre un client potențial care devine un client potențial calificat sau să părăsească site-ul dvs. pentru un concurent și joacă un rol vital în a ajuta utilizatorii să găsească informațiile de care au nevoie.

Începeți cu publicul țintă în față și concentrați-vă pe crearea de soluții UX elegante care să-i ajute să găsească rapid soluții la problemele lor. Îmbunătățirea designului dvs. UX este un proces pe termen lung: există o mulțime de spațiu pentru experimentare și iterare pentru a vă ajuta să găsiți cea mai bună soluție pentru afacerea dvs.

Dacă aveți nevoie de îndrumări pentru reproiectarea site-ului dvs., luați legătura cu profesioniștii în design web de la GoDelta. Cu o experiență care acoperă dezvoltarea, designul și serviciile creative, profesioniștii noștri experți vor lucra îndeaproape cu dvs. pentru a crea un site web captivant UX, care să vă mute afacerea mai departe.