Stimulente de cercetare UX | Cercetare UX #13

Publicat: 2022-11-22

Recrutarea participanților pentru studiile UX este adesea o provocare și nu a atras interesul potențialilor participanți. Procedura standard este de a oferi un așa-numit „stimulent” – adică o recompensă pentru participarea la studiu. Recompensele variază în funcție de nevoile și caracteristicile participanților la studiu. Ele vin în multe forme și dimensiuni, iar găsirea celor mai atractive va avea ca rezultat cel mai mare număr posibil de respondenți care se fac voluntari, ceea ce, la rândul său, va determina validitatea rulării UX. De aceea, astăzi ne vom concentra pe stimulentele de cercetare UX pentru a vă ajuta să găsiți cel potrivit.

Stimulente de cercetare UX – Cuprins:

  1. Ce sunt stimulentele de cercetare UX?
  2. Cum pot stimulentele de cercetare UX să îmbunătățească testarea?
  3. Tipuri de stimulente și când să fie implementate fiecare
  4. Cum să prioritizezi stimulentele în contextul tuturor cercetărilor UX
  5. rezumat

Ce sunt stimulentele de cercetare UX?

Stimulentele UX Research sunt un fel de recompensă oferită participanților la studiu UX în schimbul feedback-ului lor. Ele își propun să încurajeze voluntariatul pentru studiu, precum și să ajute la recrutarea unui grup mai larg de participanți, ca să nu mai vorbim de un material „mulțumesc pentru timpul acordat”.

Stimulentele pot lua orice formă, de la gadgeturi ale companiei până la numerar. Recompensele în numerar sunt unul dintre stimulentele cel mai frecvent aplicate, dar este esențial să ne amintim că tipul de stimulent ar trebui să se potrivească cu grupul interogat, cu scopul sondajului și cu produsul.

Cum pot stimulentele de cercetare UX să îmbunătățească testarea?

Stimulentele de cercetare UX sunt un instrument pentru cercetătorii UX pentru a atrage candidați demni să participe la un studiu. Acestea au ca rezultat, de asemenea, un grup mai divers și mai reprezentativ de participanți. Renunțarea la bunătăți poate avea ca rezultat recrutarea doar a unor persoane cu un interes puternic pentru produsul studiat și care sunt oarecum atașați de acesta. Este posibil ca acești oameni să nu aibă nevoile și experiențele exacte ale grupului de utilizatori interesat. Cu stimulente, îi puteți motiva pe cei mai puțin dornici, dar mai reprezentativi în studiu.

Recompensele pentru participarea la sondaj vin ca un semn de recunoștință, „un cadou de mulțumire pentru timpul și contribuția acordată”. Este un rezultat câștigător pentru toate, deoarece beneficiază și cercetătorilor, deoarece economisesc timp și se concentrează pe îmbunătățirea calității și a efectuării studiilor ulterioare.

Tipuri de stimulente și când să fie implementate fiecare

  1. Stimulente în numerar

    2. Stimulentele în numerar sunt destul de comune și acceptate. Atrăgător pentru majoritatea oamenilor (clienți și non-clienți deopotrivă), simplu de manevrat a devenit recompensa universală. Alegerea de top pentru a oferi participanților flexibilitate, deoarece o pot folosi în orice scop. Când merită să folosiți stimulente în numerar? Când doriți o simplă plată de recompense sau aveți nevoie de mulți participanți diverși.

    Cu toate acestea, amintiți-vă că distribuirea de bani are câteva dezavantaje de luat în considerare. În primul rând, nu toți participanții la sondaj pot accepta numerar (de exemplu, angajații guvernamentali – în cazul lor, acceptarea constituie o infracțiune). De asemenea, rețineți că, pentru cei foarte bogați, banii nu motivează participarea și, atunci când sunteți în clasa superioară, nu veți ajunge cu bani. Recompensele în numerar vin, de asemenea, cu consecințe fiscale pe care cercetătorul trebuie să le gestioneze. În plus, nu vor funcționa bine atunci când recrutați participanți la nivel internațional (din țări cu diferite valute).

  2. Carduri cadou

    3. Un alt tip popular de stimulent sunt cardurile cadou, care sunt echivalente în numerar care pot fi răscumpărate la anumite magazine și site-uri web. Se potrivesc bine atât clienților noștri, cât și non-clienților și sunt o alternativă bună atunci când participanții nu doresc sau nu pot sau acceptă o recompensă în numerar. Cardurile cadou nu au aceeași flexibilitate ca și numerarul, dar totuși oferă participanților o anumită libertate de alegere. Cardurile cadou devin utile atunci când doriți să atrageți un public divers (inclusiv non-utilizatori), când doriți să extindeți atractivitatea unui sondaj pentru participanții cu venituri mari sau aveți nevoie de un număr mai mare.

    Cu toate acestea, cardurile cadou au și dezavantajele lor. Dacă recrutați la nivel internațional, rețineți că valoarea acestor carduri poate să nu se traducă în diferite țări (de exemplu, pur și simplu nu aparțin unui grup de clienți ai magazinului în cauză, nu știu asta sau nu nu-i place). Oferind participanților libertatea de a alege orice card cadou dintr-o listă de comercianți populari este o practică obișnuită. Un alt dezavantaj major este că cardurile cadou, cum ar fi numerarul, sunt materiale și devin asociate cu mita atunci când sunt oferite lucrătorilor guvernamentali. În plus, necesită un efort suplimentar pentru a-și gestiona procedurile legale, cum ar fi veniturile fiscale. La fel cum fac banii.

  3. Vouchere, carduri de reducere și vânzări de produse proprii

    4. Reducerile la produse sau creditele din contul clienților oferite participanților la sondaj pot depăși adesea recompensele în numerar. Această formă de recompensă reușește cu siguranță atunci când recrutează clienți care sunt dornici să profite de reducerea la achizițiile viitoare.

    Unul dintre avantajele oferite de reduceri și credite pentru a încuraja participarea la sondaj se referă la costul lor destul de nesemnificativ în comparație cu distribuirea supărătoare și îngrijorătoare de numerar sau carduri cadou către participanții la sondaj.

    Totuși, din punctul de vedere al respondenților care nu sunt clienții noștri (sau care sunt clienți nemulțumiți), aceasta constituie cea mai puțin atractivă recompensă.

  4. Gadget-uri companie, accesorii

    5. Recompensele sub formă de produse ale companiei reprezintă alegerea corectă a stimulentelor în rândul clienților existenți și al fanilor mărcii. Această strategie vine de obicei cu costuri minime și oferă publicitate gratuită pentru companie. Cu toate acestea, ca și în cazul creditelor și reducerilor rambursabile, produsele corporative nu vor atrage non-clienții – sunt o recompensă destul de neobișnuită și nu vă permit să recrutați un grup divers de participanți. Totuși, vor funcționa bine pentru persoanele care nu pot accepta numerar sau echivalente de numerar.

  5. Alte tipuri de stimulente

    6. Dacă niciuna dintre formele propuse mai sus pentru a motiva participanții să participe la studiu nu se potrivește profilului dvs., fiți creativ. Luați în considerare, de exemplu, donații caritabile în numele participantului (dacă participanții sunt motivați de un impact social), un produs sau serviciu limitat sau special (de exemplu, acces în premieră la o nouă aplicație), participarea gratuită la un curs de formare etc.

Cum să prioritizezi stimulentele în contextul tuturor cercetărilor UX

Nu există o „etichetă de preț” universală când vine vorba de valoarea unui premiu. O astfel de evaluare are o dimensiune subiectivă și depinde în mod firesc de capacitățile companiei, de importanța proiectului în ansamblu, precum și de lungimea și complexitatea sondajului. Elementele care afectează valoarea recompensei sunt, de asemenea, dacă sondajul este desfășurat de la distanță sau staționar, dacă este moderat sau nemoderat, cât timp și energie are de cheltuit participantul pentru mine, precum și care sunt caracteristicile și cerințele țintei. grup.

UX Research Incentives

rezumat

În concluzie, recompensele în cercetarea UX, atunci când sunt selectate în consecință, maximizează rotația participanților. Feedback-ul lor din sondaje devine date substanțiale care se traduc direct în dezvoltarea unui produs funcțional pe care utilizatorii țintă îl apreciază cu adevărat. Astfel, recompensa potrivită care implică participanții la studiu ne ajută să adunăm un grup mare, reprezentativ, care se va potrivi pe deplin cu profilul utilizatorului nostru ideal (persoana), precum și să furnizeze date valoroase.

Planificarea stimulentului ar trebui să fie una dintre prioritățile de top ale procesului de pregătire a cercetării – împreună cu recrutarea în sine, crearea scenariilor de cercetare împreună cu desfășurarea de teste pilot. Prin urmare, luați în considerare cu atenție forma de desfășurare a sondajului, semnificația acestuia din punctul de vedere al proiectului, timpul necesar pregătirii și desfășurării cercetării, precum și caracteristicile grupului nostru țintă – dacă vor include persoane asociate cu produsul dvs. sau nu. Sperăm că veți găsi aceste sfaturi utile și că cercetarea UX va decurge fără probleme.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

UX Research Incentives | UX research #13 klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

  1. Ce este cercetarea UX?
  2. Tipuri de cercetare UX
  3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
  4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
  5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
  6. Cum să folosim datele colectate ale clienților?
  7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
  8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
  9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
  10. Recrutarea participanților la studii UX
  11. Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
  12. Sondaj de screener pentru UX Research
  13. Stimulente de cercetare UX