Cercetare UX cu copii | Cercetare UX #14

Cercetarea UX cu copiii ca respondenți ridică, fără îndoială, o varietate de provocări atât logistice, cât și juridice și etice. Totuși, merită efortul. Concluziile pe care cercetătorii le trag din feedback-ul venit de la tineri se pot dovedi fascinante din punct de vedere al cercetării UX, precum și al științelor umane în general. Mai mult, în cazul dezvoltării unui produs destinat tinerilor, cercetarea UX este o necesitate. Citiți articolul nostru pentru a afla cum să vă pregătiți corect pentru cercetarea UX cu copiii și cum să o desfășurați fără stres pentru ambele părți.

Cercetare UX cu copii – cuprins:

1. Când să efectuați cercetări UX cu copiii?
2. Cum se efectuează cercetări UX cu copiii?
3. rezumat

Când să efectuați cercetări UX cu copiii?

Oricine s-a ocupat de copii (profesional sau privat) știe că copiii nu sunt doar oameni „mai mici”. Ei gândesc, reacționează la situații, percep lumea și se motivează altfel decât adulții. Așteptările copiilor cu privire la aspectul produselor variază și ele. Până la punctul în care ei găsesc unele procese care par banale pentru adulți provocatoare sau chiar de neînțeles.

Prin urmare, atunci când proiectați un produs pentru copii, screening-ul cu respondenții adulți este o greșeală gravă de evitat – aceștia vor manipula produsul în mod unic și vor acorda atenție altor lucruri și funcționalități. Prin urmare, rezultatul unui astfel de studiu este defect de proiectare. Pentru a verifica dacă utilizatorii noștri țintă (în acest caz, copiii) vor găsi satisfăcătoare soluția pe care am dezvoltat-o, ei trebuie să ia parte la procesul de cercetare.

Cum se efectuează cercetări UX cu copiii?

Planificarea și pregătirea pentru cercetarea UX cu copiii ar trebui să procedeze în mod similar cu cercetarea cu adulți. Trebuie să stabilim dacă să efectuăm studiul de la distanță într-o locație definită. Recrutarea de la distanță poate părea ușoară și vă permite să ajungeți la participanți dintr-un grup geografic sau socio-economic mai larg. Sondajul unui format desktop, la domiciliul respondentului, vă permite să vedeți adevăratul context al funcționalității produsului.

Participantul testează produsul într-o cameră cu acoperire Wi-Fi slabă? Frații distrag atenția atunci când subiecții încearcă să termine următorul nivel într-un joc, de exemplu? Vechea familie iPad trebuie conectată în mod constant din cauza unei baterii descărcate? Aceste tipuri de observații pot avea implicații reale asupra modului de proiectare a unui produs.

În cele mai multe cazuri, atunci când desfășurați sondaje în persoană, adunați date mai bogate. Atunci este mai ușor să mențineți participanții la studiu, astfel încât cercetătorii să își poată urmări expresiile faciale, limbajul corpului, precum și alte numeroase aspecte comportamentale în timpul testelor de utilizare a produsului. Când desfășurați cercetări UX cu copii sub 10 ani, cel mai bine este să rămâneți la testarea desktopului. Testarea de la distanță cu copiii mai mici tinde să facă procesul mai deranjant, deoarece sunt greu de controlat, mai ales dacă se plictisesc sau se distras de ceva. Testarea de la distanță cu adolescenți, pe de altă parte, poate fi destul de reușită.

Următorul pas se referă la recrutarea participanților pentru studiu. Am scris deja despre recrutarea participanților și canalele de recrutare disponibile. Când recrutați copii, optați pentru opțiuni de recrutare locală – puteți cere ajutor prietenilor, puteți distribui postări pe grupurile de Facebook ale familiei și puteți distribui fluturași în școli, grădinițe, centre comunitare, cluburi de fotbal sau grupuri de teatru etc.

Vizarea precisă a grădinițelor, școlilor și taberelor oferă o bază uriașă de potențiali participanți care se informează prin transmiterea informațiilor părinților. Indiferent de metoda de recrutare pe care o alegeți, asigurați-vă că un astfel de fluturaș/poster include o scurtă descriere a obiectivelor cercetării, așteptările participanților, locația și durata studiului și un stimulent propus pentru participare (cum ar fi certificate cadou sau bani lichizi).

Odată ce grupul de cercetare a fost selectat, este timpul să planificăm întrebările pe care vrem să le punem. Ca și în cazul cercetării standard cu adulți, testați scenariul prin derularea unui studiu pilot. Va ajuta să descoperiți „greșelile” din scenariul nostru (întrebări neclare, problematice), precum și să facem o repetiție generală înainte de sondajul propriu-zis – ceea ce este deosebit de valoros dacă nu avem încă experiență în realizarea studiului cu cei mai tineri. participanții. Merită să ne amintim să nu puneți întrebări prea generale – în cercetarea cu adulți, întrebările foarte generale, deschise, îi fac să se relaxeze și să se deschidă către cercetător.

Cu toate acestea, în cazul copiilor, întrebările prea largi îi pot deruta, făcând răspunsurile incoerente. Prin urmare, o întrebare de deschidere a unui sondaj ar trebui, de exemplu, să se refere la un joc preferat, un joc pe calculator sau o materie de la școală.

În etapa de examinare, aveți grijă de „încălzire” – un joc scurt pentru a face copilul să se miște și să se simtă mai încrezător și confortabil. Uneori este necesară prezența unui părinte la ședință (pentru că, de exemplu, copilul se va speria singur). Într-o astfel de situație, avertizați părintele că trebuie să rămână liniștit la locul de examinare. În calitate de observatori tăcuți, părinții nu ar trebui să îndemne, să distragă atenția sau să comenteze asupra copiilor lor. Cu toate acestea, odată ce studiul s-a încheiat, puteți cere părinților feedback – astfel încât aceștia să se simtă incluși în întregul proces.

Ce altceva diferențiază sondajele pentru adulți de sondajele cu copii? Merită să potriviți forma întrebării cu vârsta - de exemplu, pentru un adult, evaluarea ceva pe o scară de la 1 la 5 este destul de de înțeles, dar pentru un copil poate fi confuz. În cazul cântarilor, de exemplu, alegeți emoticoanele – de la trist la indiferent la smiley fericit – pentru a reprezenta scala. Amintiți-vă despre limbajul simplu și ușor de înțeles - este posibil ca copiii să nu înțeleagă vocabularul specific al industriei. Prin urmare, în loc de cuvântul „prototip”, spuneți „site de probă”, în loc de „util” spuneți „simplu de folosit pentru copii”.

Copiii sunt, de asemenea, adesea mai „exploratori” – Poate că vor face clic și vor descoperi lucruri noi (adesea neintenționat) în timpul testelor de utilizare. Acest lucru are avantajele și dezavantajele sale – s-ar putea să găsească un nou bug în prototip despre care nu știam, dar acest lucru va prelungi timpul întregului test și ne va obliga să facem cercetări suplimentare, ca să nu mai vorbim că ne va distrage atenția de la principalele problema de cercetare. Aveți grijă de opțiunile pentru a reseta rapid prototipul și a reveni la locul de studiu.

Desigur, după sondaj, oferiți feedback pozitiv – mulțumiți copiilor pentru timpul acordat și faceți-i să realizeze că v-au ajutat foarte mult cu participarea lor și că au făcut o treabă grozavă. De asemenea, îi puteți recompensa cu, de exemplu, un autocolant, o carte de colorat sau o jucărie mică. Amintiți-vă că premiul în bani – ar trebui să ajungă numai unui adult (în acest caz, părintelui sau tutorelui copilului studiat).

Când desfășurați un studiu cu participarea copiilor, așteptați-vă la neașteptat. Desigur, nu te vei pregăti niciodată pentru orice eventualitate atunci când planifici un studiu. Pe de altă parte, există câteva lucruri de care trebuie să fii atent pentru a rula fără probleme. Libertatea în timpul efectuării cercetării UX cu copii se aplică nu numai felului în care te comporți, ci și felului în care te îmbraci – pregătește-te să stai pe podea sau să te murdări. Îmbrăcămintea ocazională îl va face și pe copilul tău să se simtă în largul tău (și nu ca și cum ar fi la un test școlar).

Aduceți câteva distrageri liniștite, cum ar fi cărți de colorat sau cake pops pentru a-i ține ocupați pe frații curioși, dacă este necesar, fără a întrerupe sesiunea. De asemenea, nu uitați să aveți un timp tampon între întâlnirile programate (cercetarea cu copiii poate dura considerabil). Pe de altă parte, dacă copilul tău devine plictisit, frustrat sau obosit, nu-ți fie teamă să întrerupi studiul și să-l închei mai devreme.

rezumat

Cercetarea UX cu copiii este adesea nu doar esențială (dacă proiectați un produs pentru copii), ci și extrem de valoroasă! Una dintre cele mai bune părți se referă la observarea entuziasmului lor pentru articole – ascultarea comentariilor lor despre produs sau urmărirea expresiilor faciale atunci când ceva îi surprinde sau îi supără. În plus, sinceritatea necondiționată și vivacitatea copiilor le influențează opinia sinceră. Comentariile și vorbele amuzante pe care le auzim în timpul sesiunii de cercetare vor rămâne cu siguranță în amintirile noastre multă vreme și rămân o anecdotă amuzantă printre colegii noștri. În cele din urmă, amintiți-vă că copiii sunt inspirații uimitoare! Observă-le și transferă-le pasiunea, energia și deschiderea către munca ta.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să folosim datele colectate ale clienților?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
10. Recrutarea participanților la studii UX
11. Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
12. Sondaj de screener pentru UX Research
13. Stimulente de cercetare UX
14. Cercetare UX cu copii