Recrutarea participanților la studii UX | Cercetare UX #10

Fără îndoială, studiul UX joacă un rol cheie în întregul proces UX/UI. Analiza sa amănunțită echipează cercetătorii și designerii cu date pentru a proiecta funcționalități care se potrivesc mai precis cu nevoile utilizatorilor și să îmbunătățească noul produs sau soluție. Având în vedere acest lucru, ar trebui să depuneți mult efort pentru a elabora un plan detaliat de cercetare și care să includă procedurile de recrutare a utilizatorilor.

Este unul dintre factorii cheie care vor determina succesul studiului tău. Deci, pe ce bază, decideți asupra calității eșantionului dvs. (caracteristicile unuia dintre utilizatorii dvs.), precum și asupra cantității (numărul de participanți) suficient pentru a face studiul dumneavoastră fiabil și valoros? Citiți postarea noastră pentru a afla ce este recrutarea și pentru a vedea cum să faceți acest lucru corect.

Recrutarea participanților la studii UX – cuprins:

1. Recrutarea participanților la studiul UX
2. Cum să alegi eșantionul de studiu?
3. Câți participanți să includeți într-un studiu UX?
4. Cum să recrutați participanți la studiile UX?
5. rezumat

Recrutarea participanților la studiul UX

Recrutarea participanților la studiu UX are o influență puternică asupra procesului UX/UI. Invitarea persoanelor nepotrivite să ia parte la studiu afectează direct rezultatul acestuia, îl denaturează, oferind rezultate neconcludente. Va trebui să-l reluați și să vă reconsiderați calitatea eșantionului. În funcție de nevoile procesului, cursul sondajului va varia semnificativ. Primul pas se concentrează pe examinarea caracteristicilor proiectului, definirea problemei de cercetare și determinarea la ce întrebări trebuie să obținem răspunsuri. Pregătirea solidă pentru studiu și recrutarea atentă a participanților va îmbunătăți testarea, următorul pas de urmat.

Cum să alegi eșantionul de studiu?

Când plănuiți să recrutați, fiți cu ochii pe persoana pe care ați conceput-o înainte. Este profilul nostru perfect al utilizatorului – apoi luați în considerare cât de bine se potrivesc participanții la test cu profilul nostru. Când restrângeți numărul de participanți, există de obicei două cursuri de acțiune. Prima metodă recomandă testarea pe scară largă cu un grup numeros, reprezentativ, în timp ce a doua se concentrează pe cerințe specifice și caută un participant mai precis definit. Ca întotdeauna în cazul atât de multe variabile, totul depinde de contextul, natura cercetării, capacitățile echipei, organizația, precum și nevoile de testare.

Testarea la scară largă – recomandată de mulți practicieni UX – implică evitarea criteriilor selective pentru participanți. La urma urmei, majoritatea produselor ar trebui să pară ușor și intuitiv de aplicat. Pentru populația generală, aceasta este exact ceea ce vom realiza. Un alt avantaj este că vom găsi participanți relativ repede (de exemplu, prin instrumente online, cum ar fi platforma de testare a utilizatorilor). Atunci când intenționați să efectuați un studiu care prelevează un grup demografic general, asigurați-vă că:

• proiectați-l pentru o gamă largă de utilizatori
• fă-l funcțional și intuitiv pentru oricine nu are sau puține instrucțiuni
• ia 15 minute sau mai puțin pentru a testa produsul pe o singură persoană

Provocarea cu testarea la scară demografică mare se referă la nepotrivirea participanților cu profilul consumatorului nostru ideal. În astfel de cazuri, primim feedback valoros, dar nu este al publicului nostru țintă, ceea ce poate face o mare diferență, mai ales când:

• avem de-a face cu un produs de nișă sau cu un public
• produsul sau problema de cercetare este complexă și necesită un anumit nivel de cunoștințe sau experiență prealabilă
• ne propunem să comparăm produsul cu concurența sa directă

În aceste circumstanțe, ar trebui (dacă este posibil) să restrângeți recrutarea participanților la studiu la persoane care se potrivesc mai mult cu profilul nostru de utilizator.

Câți participanți să includeți într-un studiu UX?

Nu există linii directoare clare cu privire la numărul recomandat de participanți la un sondaj – depinde. Specificul cercetării, resursele și bugetul, pentru a numi câteva, o influențează. În cazul studierii tendințelor și opiniilor, un eșantion mai mare de participanți se dovedește util în stabilirea statisticilor cantitative.

Pe de altă parte, dacă testați o problemă de utilizare, nu aveți nevoie de un eșantion foarte mare. Studiile arată că 5 participanți la test vor descoperi 85% din problemele de utilizare a produselor – un rezultat satisfăcător! Prin urmare, prin efectuarea a 5 – 7 teste, veți elimina majoritatea erorilor. Cea mai bună modalitate de abordare a procesului este de a aplica modificări designului în mod constant și de a testa până la obținerea rezultatelor dorite. O astfel de soluție este mult mai eficientă și mai rentabilă (în termeni de timp și bani) decât derularea unui studiu amplu cu un număr mare de participanți.

Cum să recrutați participanți la studiile UX?

În funcție de proiect și de capacitățile individuale, pot fi utilizate diferite metode pentru a recruta participanți pentru testarea UX. Una dintre ele este utilizarea platformelor de recrutare – precum UserTesting, despre care am menționat deja, dar și multe altele precum Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX sau Usertest.io. Locațiile de acest tip reunesc milioane de utilizatori dornici să ia parte la testare. Designerii își pot găsi cu ușurință publicul țintă acolo cu doar câteva clicuri.

O altă metodă poate fi să recrutați participanți la test din baza dvs. de clienți. Această soluție este avantajoasă prin faptul că subiecții de testare vor fi utilizatori reali ai produsului – care îl cunosc deja bine, știu pentru ce este folosit și cum să îl folosească și au o părere educată despre acesta. Feedback-ul de la utilizatorii noștri reali va fi întotdeauna mai valoros decât de la oameni care nu s-au ocupat niciodată de el.

De asemenea, putem recruta participanți cu ajutorul site-ului nostru web sau al rețelelor sociale – un anunț despre cercetarea pe care o desfășurăm ne va ajuta să ajungem la clienții noștri obișnuiți și mulțumiți, care ne vor oferi informații valoroase în timpul studiului.

Merită de la început să stabilim cerințe precum vârsta, venitul, sexul, țara sau cunoștințele despre produsul nostru. După ce am pregătit profilul utilizatorului ideal – creat pe baza persoanelor și datelor pe care le avem, statistici – putem începe pregătirea ulterioară pentru studiu. Înainte de sondajul țintă, este recomandabil să se efectueze teste de screening (așa-numitele screeneri), despre care vom vorbi mai multe în articolele următoare. Acest lucru ne asigură că vom recruta doar acei participanți care se potrivesc cu profilul de utilizator.

Firmbee poate facilita efectuarea recrutării datorită unei baze de date cu toți candidații cu statusuri și evaluări de recrutare. De asemenea, puteți crea profiluri ale candidaților în care puteți păstra toate informațiile esențiale.

rezumat

Pregătirea pentru un studiu UX și recrutarea participanților acestuia pot fi o provocare – mai ales pentru designerii mai puțin experimentați. De aceea, la final, ți-am lăsat câteva sfaturi pe care să le implementezi în munca ta.

Chiar înainte de a recruta, asigurați-vă că opțiunile disponibile pentru a răspunde la întrebările din scenariu sunt clare și de înțeles (puteți face acest lucru realizând în prealabil un studiu pilot, despre care am scris într-un articol anterior) și că răspunsurile includ „niciunul” / „nu știu” / „alte” opțiuni de răspuns (utilizatorul nu trebuie neapărat să aibă cunoștințe sau opinii asupra unui anumit subiect).

Când recrutați pentru un studiu, gândiți-vă la ce contează pentru dvs., la ce efect doriți, la ce întrebări de cercetare găsiți răspunsul, precum și la cum arată publicul țintă. Schițați o imagine a potențialului participant la sondaj și stabiliți dacă vă interesează să interogeți utilizatorii existenți sau persoane care nu au legătură cu produsul supus studiului. Sunt tineri sau în vârstă? Bogat sau trăind mai modest? Care sunt caracteristicile lor? De ce au nevoie? Având toate acestea în minte, veți stabili cu ușurință stimulente de studiu personalizate pentru participanți și veți alege canalele potrivite pentru a-i recruta.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să folosim datele colectate ale clienților?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
10. Recrutarea participanților la studii UX