Dilema turiștilor: călătoria răzbunată vs haosul călătoriilor

În ciuda haosului companiilor aeriene, multe familii britanice erau disperate să scape anul acesta și nu erau singure.

După cum subliniază compania de asigurări de călătorie AllClear, grijile legate de zborurile anulate, cozile lungi și prețurile abrupte au pierdut adesea din cauza fricii de a pierde încă o vară.

Nu toată lumea a ajuns în străinătate, dar cererea continuă de călătorii în mijlocul tuturor acestor lucruri este un semn al rezistenței consumatorilor.

Din păcate, experții nu se așteaptă ca situația să se îmbunătățească prea curând. CEO-ul Aeroportului Heathrow, John Holland-Kaye, a avertizat că întreruperea ar putea dura încă 18 luni, ceea ce va testa cu adevărat hotărârea oamenilor.

Dar cât de puternic este în primul rând?

În acest blog, ne vom uita la modul în care entuziasmul pentru călătorii s-a schimbat în ultimii doi ani, cât de lipicios este probabil să fie și modul în care furnizorii de servicii de călătorie pot satisface turiștii pe măsură ce tulburarea continuă.

Revenirea călătoriilor a fost constantă

2020 a fost cel mai prost an înregistrat pentru turism. Oamenii nu erau siguri de finanțele lor, vaccinurile nu erau disponibile pe scară largă și diferite țări aveau restricții diferite – ceea ce însemna că ideea de a călători era adesea destul de intimidantă.

Drept urmare, numărul de persoane care cumpără vacanțe sau bilete de călătorie a scăzut cu 14 puncte procentuale între T1 2020-T1 2021. Am exclus China din analiza noastră, deoarece politica de la Beijing zero-Covid întunecă perspectivele pe termen lung ale sectorului și ne afectează global. cifre.

Pe măsură ce 2021 se apropia de sfârșit, titlul principal a fost următorul: turismul a cunoscut o creștere în comparație cu 2020, dar a rămas cu mult sub nivelurile pre-pandemie. În general, ritmul de recuperare a fost lent și inegal, deoarece restricțiile și ratele de vaccinare au continuat să varieze în întreaga lume.

Și 2022 a urmat același model.

Industria progresează treptat, deși cifrele pentru 2019 sunt încă departe.

Acest lucru este valabil mai ales în rândul generației X și al baby boomers-ului, care au relativ mai mult teren de recuperat. Înainte de pandemie, generația Z era cel mai puțin probabil să facă achiziții de călătorii bianuale; acum, ei sunt al doilea cel mai activ grup al nostru de cumpărători de călătorii în spatele milenialilor.

Așadar, deși avem o indicație bună despre direcția în care se îndreaptă sectorul, diferențele demografice și evenimentele actuale fac viitorul mai greu de prezis.

Un val de noi provocări a apărut în cele din urmă în ultimele luni, iar întrebările pe care trebuie să le punem acum sunt: ​​este probabil ca această tendință să continue în perioada 2022-2023? Sau vor fi suficiente întreruperi de călătorie, creșterea inflației și umbra conflictului din Ucraina pentru a le amâna?

Practic, vor fi amintite următoarele 18 luni ca un timp de călătorie de răzbunare sau haos de călătorie?

Călătorii sunt dornici să scape, indiferent de situație

Datele noastre din 2022 sugerează că consumatorii sunt dornici să continue să călătorească atâta timp cât își permit; ar sacrifica mai degrabă alte activități decât să renunțe la vacanțe.

În martie, am întrebat oamenii pe ce ar fi dispuși să cheltuiască mai puțin în viitor. 27% au spus vacanțele, care au șanse mai mari să rămână în bugetul oamenilor decât alcoolul (32%), socializarea (40%) și deliciile/luxurile (41%). Printre generația Z, vacanțele au avut un scor chiar sub divertismentul acasă, frumusețea/îngrijirea personală și îmbrăcămintea.

Dacă ar trebui să aleagă între cele două, cei mai mulți ar prefera să aibă o mare explozie decât mai multe zile sau nopți.

Cercetarea noastră mai recentă din iulie a susținut acest lucru. Când au fost întrebați ce le-ar aduce bucurie în viitor, 55% au spus că călătoresc. Acest lucru s-a clasat în spatele petrecerii timpului cu familia (57%) și înaintea petrecerii timpului cu prietenii (47%), a mesei în oraș (42%) și a hobby-urilor (39%).

Sărbătorile sunt în mod clar jos pe lista lucrurilor de tăiat, cererea reținută pentru călătorii se întinde destul de departe. Pentru mulți, va fi nevoie de mult mai mult decât zboruri întârziate sau cozi de trafic pentru a-i convinge să petreacă o altă vacanță acasă.

Oamenii găsesc modalități de a ocoli haosul

În timp ce turiștii sunt disperați să recupereze timpul pierdut, majoritatea acceptă că lucrurile se pot schimba în ultimul moment. 37% dintre cei care plănuiesc să zboare anul acesta spun că sunt foarte probabil să-și ajusteze planurile de călătorie, 40% spunând că există șanse bune să o facă.

Din nou, anularea este ultima soluție. Mai mulți stau mai aproape de casă, își schimbă biletele pentru a fi flexibili sau optează pentru diferite metode de călătorie.

Aceasta înseamnă că călătoriile interne sunt foarte importante, în special în țări cu peisaje vaste sau diverse, cum ar fi China, India și Japonia, unde cei care ajustează călătoriile sunt cel mai probabil să-și schimbe planurile specifice.

Aceasta este o veste bună pentru companiile locale care oferă experiențe, un sfert dintre turiștii autohtoni din aceste țări și-au cumpărat unul în ultimele 6 luni. Peek, o piață online care vinde tururi, a strâns 80 de milioane de dolari în 2021 – ceea ce arată potențialul platformelor de descoperire și rezervare.

În special în rândul călătorilor internaționali obișnuiți, schimbarea unei călătorii pe distanță lungă cu o vacanță într-o țară vecină sau ocazional a fi turist în sine pare un bun compromis atunci când se confruntă cu costuri mai mari și cu haosul companiilor aeriene.

Furnizorii de călătorii pot beneficia de această schimbare prin promovarea unui sentiment de apartenență și mândrie într-o anumită regiune sau țară. În campania sa „Escape the Everyday”, de exemplu, VisitEngland a pus în centrul atenției destinațiile și atracțiile oferite în orașele Angliei pentru a inspira pauze scurte.

Vacanțele mai apropiate ajută și la explicarea schimbărilor în metodele de transport ale oamenilor, Eurostar fiind sub presiune pentru a ușura povara avioanelor. Există chiar rapoarte despre refacerea suprafeței trenurilor de dormit, ceea ce are sens, având în vedere că 70% din patru piețe europene intenționează să-și ia o vacanță în Europa în acest an - mile înaintea altor continente (34%).

De obicei este experiență peste preț

La nivel global, raportul calitate-preț are cel mai mare impact asupra locurilor în care călătorim. Deși, valoarea nu este aceeași cu prețul, este vorba despre a-ți câștiga banii – motiv pentru care ofertele și ofertele nu sunt nici pe departe la fel de influente pentru consumatori precum o călătorie relaxantă, culturală sau memorabilă.

Criza Covid i-a inspirat pe mulți dintre noi să ieșim din zonele noastre de confort și să profităm la maximum de viață, chiar și cu o recesiune care se profilează. Și pe măsură ce prioritizează mai mult bunăstarea lor și caută să-și maximizeze timpul, acestea sunt calități pe care mărcile de călătorie trebuie să le sublinieze.

Merită să subliniem că diferiți vacanți prețuiesc anumite calități mai mult decât altele.

Europenilor care își aliniază o vacanță la plajă le pasă mai mult de vreme, relaxare și oferte speciale; Planificatorii de safari și croaziere se remarcă prin pofta de experiențe o dată în viață, în timp ce vizitatorii orașului/vizitatorii doresc să fie cufundați în cultură.

În multe dintre aceste cazuri, suplimentele adăugate creează sentimentul unei oferte bune. Numărul de europeni care spun că facilitățile precum sălile de sport și piscinele sunt importante pentru ei atunci când rezervă cazare de călătorie a crescut cu 7% din 2021; și pachetele de croazieră de nișă cu excursii cu fauna sălbatică pot avea același efect, pentru a satisface acest grup special de turiști.

Căutătorii de aventură ar putea fi o minoritate, un număr mare alegând să stea mai aproape de casă, dar ei reprezintă un public în creștere. În Europa, a înregistrat o creștere cu 23% a numărului de persoane care plănuiesc să plece în vacanță în Orientul Mijlociu și Africa de anul trecut – un model Expedia trimite la mentalitatea de astăzi GOAT (Greatest of All Trips).

În timp ce facilitățile suplimentare, cum ar fi transferurile de la hotel sau băile de aburi, probabil vor rezona bine cu cei care iau la soare, ne așteptăm ca mărcile care prezintă excursii interesante cu „lista de găleți” să aterizeze mai bine cu acești așa-numiți „călători GOAT”.

Aventurile familiare sunt atractive

Un alt lucru care creează un sentiment de raport calitate-preț bun este încrederea, așa cum o demonstrează influențatorii noștri de cumpărare cu cea mai rapidă creștere.

Recomandările de la agenții de turism sunt în fruntea listei noastre. Deși recenziile online de la alți călători sunt încă mai influente în general, această creștere sugerează că mai mulți oameni își fac cercetările și caută opinii ale experților.

Mai ales dacă turiştii nu îşi pot permite să ia vacanţe pe distanţe lungi la fel de des ca înainte, vor dori să se asigure că primesc cel mai bun pachet.

Mulți consumatori sunt dornici de mai multă familiaritate în mijlocul acestei incertitudini, motiv pentru care a vedea sau auzi o reclamă, a fi în contact cu o destinație și a o observa la televizor, toate au câștigat importanță.

În timpul blocajelor, ne-am petrecut mai mult timp ne uităm la televizor, o mișcare care a ajutat la declanșarea turismului pe ecran. De atunci, au apărut informații despre cererea în creștere pentru itinerarii cu teme TV – adică hoteluri care oferă ceaiuri inspirate de Bridgerton sau Parcuri Naționale care le permit călătorilor să joace ca personaje din drame de succes.

Aceste experiențe sunt populare deoarece sunt captivante, dar previzibile. Și dacă acesta este un efect pe care furnizorii de călătorii îl pot crea, ar trebui.

De asemenea, se pot baza pe influenți pentru a-și spune povestea și pentru a-și familiariza, având în vedere că peste un sfert dintre turiști folosesc rețelele sociale pentru a găsi inspirație pentru lucruri precum locuri de vizitat.

În timp ce Airbnb s-a luptat la începutul pandemiei, strategia sa de socializare a dat vânt la redresarea sa. Nu numai că evidențiază locații unice și informații despre motivul pentru care sunt speciale, ci funcționează cu gazde care împărtășesc ferestre în zonele sau casele lor, punând adepții în largul lor.

Unde te-ai dus vara asta?

Pe scurt, mulți dintre noi cred că vacanțele noastre au beneficii culturale și mentale majore și nu este ceva la care suntem dispuși să renunțăm. Dar facem ajustări atât planurilor, cât și așteptărilor noastre.

Indiferent dacă o fac printr-o reclamă, o referință TV sau un profil de influență, mărcile vor trebui să convingă oamenii că oferă o călătorie demnă de făcut, oferind consumatorilor încă un motiv pentru a continua să călătorească în ciuda haosului.