Valoarea medie a comenzii: cum să o creșteți pentru XMAS 2019

Sărbătorile se apropie. Produsele de Halloween conduc marșul. Perioada din jurul Crăciunului este esențială pentru multe e-commerce. Prin campanii de publicitate și promoții de creștere a coșului mediu , există tot atâtea riscuri cât și oportunități, în special pentru IMM-uri.

Poți încheia anul cu explozie și multe vânzări, dar și dezastruos cu un număr mare de comenzi de procesat.

În 2019, companiile de comerț electronic au văzut unele schimbări în tehnicile de marketing pentru a crește numărul de conversii .

Noi tehnologii sau strategii promoționale, în ambele cazuri e-comercianții trebuie să își adapteze magazinul la fluctuațiile unei industrii în continuă evoluție .

Generarea eficientă a vânzărilor nu a fost niciodată mai reală decât în ​​perioada sărbătorilor. Comercianții electronici trebuie așadar să se pregătească pentru nebunia promoțiilor și a vânzărilor de Crăciun.

Magazinul dvs. trebuie să fie complet optimizat și pregătit pentru diferite strategii de publicitate și promovare . Și asta, chiar înainte de sezonul sărbătorilor care generează cele mai multe vânzări precum Black Friday, Cyber ​​​​Monday și Crăciun.

Cuprins

Personalizați experiența de cumpărături

Pentru a crește vânzările în magazinul tău online, nimic mai bun decât o experiență de cumpărături personalizată pentru toți clienții tăi.

Dacă aveți o reducere la diferite produse pentru o anumită vacanță, luați în considerare să faceți vânzări încrucișate și upselling pentru a completa coșul.

Sugestiile pentru un produs care ar interesa clientul dvs. au un impact. Folosind date specifice clienților (cum ar fi căutările, coșul de cumpărături și istoricul comenzilor), vă puteți crește vânzările în timpul sărbătorilor și puteți crește rata de conversie .

Actualizare a politicii de returnare pentru perioada sărbătorilor

Dacă politica dvs. de returnare este prea strictă în perioada sărbătorilor, riscați să pierdeți vânzări.

Dimpotrivă, în acest moment, comerțul dvs. electronic are nevoie de o flexibilitate a returnărilor . Pur și simplu pentru că totul se poate întâmpla. Oferă un oarecare confort clienților dumneavoastră în caz de eroare de dimensiune, defect al produsului, nemulțumire etc.

Pentru a stabili o relație de încredere cu clienții dvs., trebuie să aveți o politică de returnare complet transparentă și corectă.

De asemenea, prin creșterea timpului de returnare până la sfârșitul lunii ianuarie , le oferiți clienților suficient timp pentru a returna cadourile. O experiență bună a clienților le va crește satisfacția și loialitatea .

Strategie de marketing prin e-mail în perioada sărbătorilor

Trimiterea de e-mailuri promoționale este o cheie esențială a campaniilor de publicitate în perioada sărbătorilor. Dacă aveți reduceri, promoții sau oferte speciale de Crăciun, nu așteptați până în ultimul moment pentru a trimite aceste e-mailuri promoționale.

Atrăgând atenția clienților dvs. în avans, cu e-mailuri automate, puteți preveni promoțiile viitoare și puteți crește conversiile atunci când aveți cea mai mare nevoie de ele.

Această metodă funcționează și cu e-mailuri de memento pentru cărucioarele abandonate . Deoarece cumpărătorii merg în diferite magazine online pentru a-și găsi articolele în timpul sărbătorilor, s-ar putea să le uite pe ale tale. Un mic memento pentru un cărucior abandonat ar fi o idee interesantă pentru a vă spori vânzările de Crăciun.

Program de recompense și fidelitate

Sistemul de recompense pentru clienți sau programul de fidelizare este perfect pentru perioada dinaintea sărbătorilor. Ar putea fi chiar un pas crucial pentru tine.

Prin valorificarea clienților dvs. fideli (și încurajând clienții noi să devină fideli), le oferiți un beneficiu suplimentar și o valoare adăugată magazinului dvs.

Un sistem de recompense bun, ușor de utilizat, oferă beneficii membrilor, prețuiește produsele tale și crește implicarea și interacțiunea cu membrii tăi. În perioada sărbătorilor, această metodă îți oferă șansa de a-ți transforma cumpărătorii în clienți fideli pe termen lung.

Toate acestea sunt foarte interesante, dar cum să punem în practică acest sistem? Aplicația Smile.io vă permite să porniți și să căutați nevoile sistemului dvs. de recompense.

Actualizați paginile de destinație pentru sărbători

În timpul sărbătorilor, nimic nu este mai important decât să ai pagini de destinație de top. Clienții vor fi redirecționați către aceste pagini în urma unei căutări sau de la un link din e-mailurile tale sau din reclamele tale.

Este aproape vital ca aceste pagini să aibă un design atractiv, cu un aspect simplu pentru o navigare ușoară.

Deci elemente precum coșul de cumpărături sau butoanele pentru rețelele sociale trebuie să fie vizibile și ușor accesibile pentru a permite cumpărătorilor să navigheze după ce fac clic pe linkul de redirecționare.

Dacă nu sunteți sigur de conținutul dvs. vizual , puteți oricând să consultați aplicații care vă permit să creați pagini de destinație și să creșteți conversiile cu mult înainte de Crăciun.

Campanii și social media marketing pentru sărbători

Distribuirea unui link către magazinul dvs. într-o poveste de pe Instagram , postarea de oferte bune și reduceri pe postările de pe Facebook sau postarea pe Twitter a campaniei unui produs cu un hashtag slogan sunt doar câteva dintre opțiunile disponibile cu rețelele sociale în perioada festivă.

De aceea, brandul tău trebuie să fie unic și creativ pentru a atrage atenția cumpărătorilor. Campaniile și tehnicile dvs. de marketing pentru rețelele sociale trebuie să fie pregătite pentru a vă stimula vânzările și pentru a încuraja cumpărătorii să vă viziteze magazinul.

De exemplu, va trebui să vă asigurați că ați instalat noua funcție Instagram pentru plată. Puteți apoi să vă lansați campaniile promoționale chiar înainte de sărbători și să utilizați acest nou instrument pentru a vinde direct în aplicație.

Optimizați-vă campaniile și promoțiile de Crăciun

Uneori este esențial să folosiți sezonul sărbătorilor ca punct central al strategiilor dvs. de marketing pentru a vă crește vânzările. Astfel, acestea trebuie să corespundă unei sărbători în special pentru a dezvolta latura festivă și entuziasmul cu clienții tăi.

De exemplu, o ofertă LGBT cu produse legate de luna Mândriei, modele patriotice pe paginile dvs. de destinație în preajma Zilei Naționale sau promoții speciale și chilipiruri la produse de iarnă în perioada Crăciunului.

Există o mulțime de posibilități atunci când îți imaginezi tot ce poți face cu marca și produsele tale. Deci, cum să jonglați cu promoțiile de Crăciun și sărbătoarea ?

Programează concursuri și cadouri în perioada sărbătorilor

Concursurile și cadourile în timpul sărbătorilor sunt o modalitate excelentă de a crește satisfacția și implicarea clienților, sporind în același timp vânzările. Puteți pune în practică această metodă direct pe site-ul dvs. sau folosind instrumente de social media.

De exemplu, poți posta fotografia unuia dintre produsele tale pentru a fi câștigat pe Instagram și poți alege câștigătorul din comentarii.

În acest fel, nu numai că vei facilita angajamentul clienților tăi și simțul comunității în jurul mărcii tale, dar vei promova și produsele și chilipirurile care vor veni în perioada sărbătorilor.

De aceea, programarea în avans a concursurilor și a cadourilor este o strategie de marketing eficientă pentru comerțul dvs. electronic în perioada sărbătorilor.

Gândiți-vă la transportul gratuit în planul de marketing de vacanță

Livrarea gratuită a Amazon este una dintre metodele preferate ale platformei. Prin urmare, este esențial ca comerțul dvs. electronic să facă același lucru în timpul sărbătorilor. Nu numai transportul gratuit generează vânzări , ci și conversii .

Leadurile vor fi mai ușor convertite în clienți dacă comanda oferă livrare gratuită. Puteți alege să o oferi dintr-o anumită sumă sau pentru o anumită perioadă a anului , cum ar fi Black Friday sau Cyber ​​​​Monday.

Dacă nu știi de unde să începi, uită-te la planurile de livrare ale concurenților tăi. Ele te pot ajuta sa te pozitionezi si sa atragi cat mai multi clienti in perioada sarbatorilor. Ca să nu mai vorbim de faptul că această tehnică vă crește și conversiile.

Marketing de conținut în perioada sărbătorilor

În timpul sărbătorilor, marketingul de conținut este în esență un flux continuu de conținut.

Acestea pot fi postări pe blog, conținut video, rețele sociale etc. Orice trafic de la o căutare pe web pentru a vă găsi afacerea este bun. Cu conținut original , actualizat și festiv , afacerea dvs. poate apărea mai ușor în rezultatele căutării și poate crește vânzările de Crăciun.

De exemplu, prin încorporarea produselor dvs. într-o postare de blog despre idei de decorare pentru toamnă și Halloween, vizitatorii dvs. vor fi mai înclinați să cumpere din magazinul dvs.

Multe companii pot aplica această metodă, atâta timp cât conținutul este în concordanță cu brandul tău, dar și cu sărbătorile sărbătorite.

Vânzări flash și vânzări urgente

Vânzările limitate sunt o altă tehnică eficientă de marketing pentru a vinde mai mult în timpul sărbătorilor. De exemplu, ați putea să impuneți date pentru vânzări sau reduceri , să oferiți loturi limitate de produse sau să vă asigurați că indicatorul de stoc redus sau limitat este vizibil pentru produsele cele mai vândute.

Dacă magazinul tău poate stimula urgența în timpul procesului de cumpărare, poate clienții tăi vor ezita mai puțin să adauge un produs în coș și să confirme achiziția.

Încurajează simțul comunității și responsabilitatea morală

Nimeni nu vrea să ajungă într-un magazin unde produsele nu au valoare și nu găsesc nimic de cumpărat.

De aceea, în perioada sărbătorilor, unele tehnici de marketing vă pot ajuta să vă promovați valorile și etica.

De exemplu, puteți dona unei organizații caritabile care este aproape de valorile mărcii dvs. sau vă puteți încuraja clienții să plătească o sumă mică pentru o cauză bună .

Este o acțiune mică, dar are o mare putere. Face posibilă crearea unei conexiuni între cumpărătorii tăi care doresc să se simtă bine în timpul sărbătorilor de sfârșit de an, dar și să împărtășească valorile brandului tău. În timp ce promovați afacerea dvs., împărtășiți un sentiment de responsabilitate morală în rândul clienților dvs.