Mesaje valorice: Cum să le faci corect pentru afacerea ta

Dacă vă întrebați dacă mesageria bazată pe valori este o strategie eficientă pentru afacerea dvs., răspunsul este un DA răsunător . S - a dovedit că companiile care folosesc mesaje de valoare generează mai multe clienți potențiali și vânzări. Această postare de blog va discuta despre modul în care comunicarea bazată pe valoare ajută la crearea unei conexiuni emoționale cu clienții tăi și cum poți folosi cadrul de mesagerie cu valoare.

Ce este mesajele bazate pe valoare?

Mesageria bazată pe valoare (VBM) este o modalitate strategică de a comunica propunerea ta de valoare clienților tăi potențiali. Se concentrează pe modul în care vă puteți ajuta clienții să-și rezolve problemele sau să-și îndeplinească visele. Ideea din spatele VBM este simplă: identificați valorile care sunt importante pentru clienții dvs. și apoi le vizați cu mesaje care prioritizează acele valori. Multe mărci de succes l-au folosit ca nucleu al strategiei lor de branding pentru startup.

De ce mesageria bazată pe valori face minuni

VBM funcționează deoarece personalizați mesajele pentru fiecare public unic și arătați că le înțelegeți. Nu este vorba doar de a le spune oamenilor ceea ce faci. Este vorba despre construirea încrederii și să le arăți că ești în misiune de a le rezolva problemele. Arată-le că îți pasă.

Concentrarea pe mesaje bazate pe valoare rezolvă problemele din viața reală pentru utilizatorii dvs., în loc să promovați caracteristicile produsului. De exemplu, nu spuneți „Vindem X”, spuneți „Serviciile noastre vă oferă beneficii XYZ pentru a vă îmbunătăți viața.” Acest tip de mesaje strategice ajută la fidelizarea clienților și la creșterea conversiei vânzărilor.

Cercetătorii de la Harvard Business au colaborat cu Dynata pentru a chestiona peste 10.000 de consumatori din SUA pentru a vedea dacă există o legătură între valoarea percepută și creșterea veniturilor. Dovezile sugerează în mod clar că companiile cu valoare percepută ridicată au o creștere mai rapidă a veniturilor și clienți mai fideli.

Aplicarea mesajelor de valoare

Înțelegerea elementelor de valoare care contează pentru publicul țintă vă va ajuta să creați o propunere de valoare care rezonează cu acestea. Elementele de valoare dezvoltate de Bain & Company sunt foarte utile în identificarea a ceea ce contează pentru clienții dvs.

Clienții fac conștient sau inconștient un calcul al valorii versus preț pentru fiecare decizie de cumpărare pentru a vedea dacă acțiunea își merită timpul și banii. Deci, înțelegerea valorilor clienților dvs. este esențială pentru a construi o conexiune emoțională solidă cu aceștia.

Când înțelegeți factorii de valoare care contează, îi încorporați în cadrul de mesaje ale mărcii dvs. Demonstrați beneficiile funcționale, emoționale, sociale și de schimbare a vieții de a face afaceri cu dvs.

Cum să veniți cu cel mai bun cadru de mesaje de valoare

1. Înțelegeți segmentele dvs. de clienți și construiți un profil de client ideal (personajul cumpărătorului)
   Creați profiluri de clienți pentru cel mai bun public al dvs. pentru a le înțelege mai bine. Priviți baza dvs. actuală de clienți. Discutați cu echipa de vânzări și cu echipa de asistență pentru clienți pentru a obține informații despre cumpărător. Ascultați apelurile de vânzări înregistrate cu echipa dvs. de vânzări pentru a înțelege obiecțiile și întrebările obișnuite cu care se confruntă atunci când încheie oferte.
   Dacă aveți prea multe segmente de clienți pentru produsul dvs., aplicați regula 80/20 pentru a prioritiza crearea de profiluri ideale de clienți. În vânzările B2B, creați personaje pentru decident și oameni care influențează conversațiile de vânzări. De exemplu, managerul de achiziții ar putea fi factorul de decizie, dar managerul de operațiuni ar putea influența decizia. Am scris o postare detaliată despre crearea unui profil de cumpărător ideal.
2. Identificați punctele lor dure și elementele cheie-valoare
   Enumerați toate problemele cu care s-au confruntat clienții potențiali care i-au determinat să caute produsul dvs. Înțelegeți problemele lor interne și externe. Majoritatea provocărilor interne nu sunt la fel de evidente ca cele externe, deoarece clienții nu le dezvăluie imediat.
3. Analiza concurenței
   Analizați propunerile de valoare ale concurenților dvs. și identificați lacune în mesajele lor de vânzări. Aflați cum se poziționează pe piață, astfel încât să știți unde trebuie să vă îmbunătățiți.
4. Definiți piloni de valoare pentru cadrul de mesaje strategice ale mărcii dvs
   Întrebați-vă: „Ce contează cu adevărat pentru această persoană și ce înseamnă succesul clienților pentru ea?” Apoi creați propuneri de valoare pentru produsul dvs.
5. Maparea conținutului și comunicarea bazată pe valori
   Odată ce știți ce își dorește cumpărătorul dvs., puteți personaliza mesajul și conținutul mărcii dvs. pentru a le potrivi. Utilizați maparea conținutului pentru a crea conținut pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului. Durata și complexitatea ciclului de cumpărare depind de produsul dvs. Folosiți o varietate de tipuri de conținut și canale, dar păstrați povestea consecventă. Poziționați produsul și spuneți-vă povestea mărcii în mod clar și eficient. Trebuie să vorbiți aceeași limbă și să vă pese de aceleași lucruri ca și clientul dvs.

Beneficiile mesajelor de valoare

• Mesajele de brand bazate pe valoare joacă un rol semnificativ în facilitarea vânzărilor.
• Creați mesaje cheie despre factorii de valoare care contează cel mai mult pentru cumpărătorii dvs.
• Creează un set de beneficii de bază care definesc cine ești și de ce produsele tale sunt diferite de altele.
• Facilități-le clienților potențiali să găsească răspunsuri la întrebările lor, furnizând informații relevante online.