Wags, Walks, and Wins With Woof and Wonder
Publicat: 2023-06-07Aceasta face parte din seria noastră #SmileABCs, evidențiind și mergând în profunzime cu întreprinderile mici și mărcile de comerț electronic. Consultați seria completă aici.
Adăugarea unui câine în viața ta vine cu multe responsabilități și experiențe noi, dar, cel mai important, adaugă o doză sănătoasă de distracție. Această încântare și bucurie sunt ceea ce Woof și Wonder își propun să reproducă cu produsele, postările și marca în general. Fiind „orice altceva decât marca ta de mamă de câine obișnuită”, Woof and Wonder este o marcă de accesorii pentru câini cu sediul în Chicago, care vinde articole pentru câini de înaltă calitate, imaginative și îmbrăcăminte impertinentă pentru mamă.
După zece ani în lumea corporativă, Leda Akyuz avea nevoie de o schimbare creativă. Dacă iei asta și adaugi dorința de a rămâne acasă cu câinele ei de suflet, Handsome, ai originea Woof și Wonder. „Prin Instagramul lui Handsome și comunitatea Bulldogului francez, ne-am făcut o mulțime de prieteni noi și am aflat despre ce tipuri de produse ne-ar plăcea să introducem în spațiul accesoriilor pentru câini”, spune Leda.
Deși Handsome a depășit din păcate, el a fost și rămâne inspirația, modelul și chipul mărcii. Leda a combinat ceea ce a învățat de la alți proprietari de câini cu propriile ei povești imaginative stupide (cum ar fi câinii care sunt în spațiu) pentru a crea colecții unice și funcționale pentru toți câinii.
Construirea unei comunități de părinți pasionați de pui
Fie că este vorba despre produsele grozave, sfaturile inspiratoare de afaceri ale Leda sau conținutul adorabil pentru câini, Woof and Wonder a creat o comunitate de mărci înfloritoare. Cu peste 50.000 de urmăritori pe TikTok și aproape 20.000 pe Instagram, acest brand distractiv și ironic și-a găsit pachetul.
- Leda Akyuz, fondatoarea Woof + Wonder
Deși au zeci de produse drăguțe și captivante disponibile astăzi, Woof și Wonder (ca majoritatea întreprinderilor mici) au început cu doar câteva. Unul dintre produsele sale originale a fost Poopy Loop. „Buclele noastre Poopy Loops au fost un succes viral de aproape 2 ani și suntem atât de mândri! Clienților le place să le cumpere pentru ei înșiși și pentru prieteni/familie, deoarece sunt atât de utile la plimbările câinilor și sunt, de asemenea, drăguți.” Pentru că cine a spus că vechiul caca+scoop nu poate deveni puțin mai drăguț?
Tim Peckover 
Recompense Wonderfam
Întrucât comunitatea Woof și Wonder a făcut atât de mult pentru brand, Leda căuta o modalitate de a-ți mulțumi. Soluția? Un program de fidelitate! ;)
Wonderfam Rewards le permite clienților să câștige puncte (sau Wonder Coins) pentru că lasă recenzii, urmăresc pe Instagram, plasează comenzi și multe altele. Clienții își pot valorifica apoi Monedele Wonder pentru reduceri la următoarea lor achiziție sau produse gratuite, cum ar fi cel mai bine vândut Poopy Loop. Leda ne spune: „Îmi place libertatea pe care ne-o oferă de a crea atât de multe recompense diferite, permițând în același timp clienților să aleagă ce recompense ar prefera. Câștigul este atât de ușor datorită mesageriei și automatizării, aș vrea să încep mai devreme!
Concentrându-se pe oferirea unei experiențe pozitive pentru clienți, Woof și Wonder adoră sentimentul pe care clienții îl primesc din interacțiunea cu programul său de loialitate. „Le permite clienților noștri să simtă că fiecare achiziție nu numai că le aduce un produs grozav, ci îi aduce și câțiva pași mai aproape de câștigarea recompenselor cu adevărat grozave – este ca un beneficiu suplimentar atunci când fac cumpărături!”
Wonderfam Rewards oferă, de asemenea, un program de recomandare în care clienții noi beneficiază de o reducere de 20% la prima comandă, iar clientul care se referă primește o reducere de 15 USD pentru următoarea lor comandă. Acesta este un răsfăț destul de dulce, care cu siguranță îi va lăsa pe părinții de câini să sărbătorească și îi va face pe prietenii lor patruped să dea din coadă.
Sfaturi pentru rețelele sociale de la un brand multi-viral
Orice guru de marketing, manager de social media sau creator de conținut va fi de acord cu un singur lucru: a deveni viral nu este o strategie. Dar, o strategie grozavă te poate ajuta să devii viral.
Multe întreprinderi mici încep să posteze conținut imediat, fără o strategie de marketing clară. Sigur, unii au noroc și câștigă popularitate sau acel statut viral râvnit, dar majoritatea ajung să se confrunte cu epuizare sau o experiență confuză a clienților.
Gabrielle Policella 
Echipa Woof și Wonder au devenit virale de mai multe ori atât pe TikTok, cât și pe Instagram și nu a fost doar un noroc prost. Leda ne împărtășește câteva dintre secretele ei ale succesului: „Pentru strategie, încerc să nu mă gândesc prea mult la asta, deoarece sunt predispus să mă epuizez la filmări destul de repede. Am 4-6 teme video pe care le rămân, care ajută la prevenirea epuizării sau a oboselii. Câteva exemple sunt mini-vloguri „zi în viață”, ambalarea comenzilor, prezentarea produselor, videoclipuri amuzante despre mama câinelui și sfaturi de afaceri.”
Partajând o varietate de conținut, Leda simte că este capabilă să împărtășească povestea completă a cine este ca persoană și proprietarul unei mici afaceri, permițând publicului ei să se conecteze cu ea și să construiască conexiuni emoționale. Acest lucru este esențial pentru orice afacere mică. Motivul pentru care oamenilor le place să susțină mărcile mici este pentru că știu că susțin visul și pasiunea cuiva, așa că nu vă fie teamă să împărtășiți acea parte a poveștii dvs.
Indiferent dacă vindeți accesorii adorabile și ciudate pentru câini sau gadgeturi de înaltă tehnologie, lecția este aceeași: înțelegeți ce contează pentru publicul dvs. Trebuie să creați conținut cu care oamenii pe care îi vizați vor intra în legătură. Odată ce vă conectați cu comunitatea dvs., învățați din feedback și aveți o strategie de marketing clară, veți fi pe cale de a obține succes la fel ca Woof și Wonder.