21 de moduri de a folosi feedbackul clienților pentru a crește afacerea

În lumea afacerilor de astăzi, interacțiunea cu clientul devine cel mai simplu lucru de făcut. Cu toate acestea, cât de mult îi asculți depinde și se vede în creșterea ta.

Cele mai de succes nume din afaceri s-au concentrat pe satisfacția clienților lor. La urma urmei, în cele din urmă, toate afacerile, indiferent de scara în care lucrează, servesc clienții.

Fără ele, nu vor exista cumpărători, ceea ce înseamnă că nu vor fi vânzări pentru afacere. Fără vânzări, nu există profit și nici o creștere pentru afacerea mică.

În cele din urmă, afacerea ta va muri la fel ca multe alte exemple.

Ei bine, feedbackul clienților este una dintre modalitățile puternice de a-ți face afacerea în rândul cumpărătorilor. Fără citirea recenziilor, niciun client sau cumpărător nu ar cumpăra produse,

Așadar, de ce să nu se concentreze asupra valorificării feedback-ului clienților? Cu inteligența corectă, puteți folosi feedback-ul pentru a crea conținut, vânzări și planuri mai bune pentru afacerea dvs. mică.

De ce este importantă folosirea feedback-urilor clienților pentru întreprinderile mici?

În lumea de astăzi, recenziile, mărturiile, feedback-ul etc. devin o parte importantă a afacerii. În ceea ce privește întreprinderile mici, este important să înțelegeți cum să profitați de aceste lucruri.

Cabina de feedback al clienților vă poate ajuta să vă actualizați serviciile și să le îmbunătățiți în ceea ce privește serviciile pentru clienți, produse etc.

Împreună cu asta, arată că sunteți o marcă de încredere și, de asemenea, de încredere. Va ajuta celelalte companii, precum și clienții să încurajeze și să facă un pas înainte.

În afară de acestea, feedback-ul joacă roluri vitale și de aceea întreprinderile mici recomandă să știe să profite de el.

Pentru a ști de ce ar trebui să începi chiar acum, iată punctele importante de știut:

Recenziile pot face sau sparge oferte

În lumea digitală, aproape 90% dintre clienți nu vor cumpăra produsul fără a verifica recenziile. Recenziile și feedback-urile de astăzi pot schimba starea de spirit a clientului. Poate fi cea mai mare influență de unde depind vânzările tale.

În cazul recenziilor pozitive, vă poate ajuta să obțineți mai multă atenție sau s-ar putea să pierdeți o bucată de potențiali cumpărători dacă aveți recenzii proaste.

Recenziile bune pot ajuta la construirea unei imagini de încredere a mărcii noastre. Îi încurajează pe oameni să încerce produsul dvs. și să ofere dovezi sociale cumpărătorilor dvs.

Ajută la îmbunătățirea experienței clienților

Există o majoritate de oameni care nu vor mai face cumpărături cu un brand dacă au primit experiențe proaste. Ei bine, chiar și peste jumătate dintre oameni sunt dispuși să plătească în plus dacă compania oferă experiențe bune pentru clienți.

Cu ajutorul feedback-ului, vă puteți face o idee despre cât de bine se descurcă serviciile dvs. Sunt clienții dumneavoastră mulțumiți de servicii? Sau caută ceva mai mult?

Feedback-urile vă pot ajuta să obțineți răspunsul la astfel de întrebări. Trebuie doar să asculți ce spune clientul tău.

Feedbackul clienților vă poate genera reacția la produsele și serviciile existente. Pentru a evidenția ce este mai bun și ce necesită o remediere, acest lucru poate fi util pentru a obține o creștere mai mare în afacerea dvs. mică.

Vă ajută să vă arătați grijă

Clienții acordă mult mai multă atenție atunci când cred că compania îi ascultă. Pentru a-i face să creadă, feedback-ul este cel mai bun și cel mai simplu mod.

Îmbunătățiți serviciile și produsele clienților dvs., dar împărtășiți feedback-ul împreună cu modificările. Vă va arăta că ascultați sugestia lor și faceți modificările dacă este necesar.

Arată că părerea, gândurile și experiențele lor sunt importante pentru tine. De asemenea, abordați recenziile negative, deoarece sunt și ele importante.

Când abordezi recenzii negative, arată că ești dispus să asculți și să rezolvi problemele pe care le-au avut cu experiențele lor.

Cum puteți obține mai mult efect de pârghie din feedback-ul clienților?

Când este vorba de îmbunătățirea experiențelor clientului dvs., adunarea mai multor informații și analizarea feedback-ului este opțiunea ideală.

Feedback-ul este vocea clientului dvs. Vă ajută să știți ce afacerea dvs. trebuie făcută corect, astfel încât să vă puteți satisface clientul.

Pentru a stimula feedback-ul clienților, iată câteva modalități pe care le puteți încerca, deoarece sunt eficiente pentru afacerea dvs.

Faceți-o centrată pe client

Feedback-urile sunt o opțiune excelentă pentru a ști unde merge greșit afacerea dvs. Analizând-o, poți umple golul dintre tine și afacerea ta. Tot cu ajutorul feedback-ului, puteți găsi defectele ascunse și le puteți remedia.

Strategiile de feedback ar trebui să fie centrate pe client. Ar trebui să fie util, ușor de conectat și să arate că opinia va fi respectată de companie.

Atunci când strategiile dvs. de feedback sunt centrate pe client, șansele de a obține mai mult feedback cresc și ele.

Stabiliți de ce aveți nevoie de el

Când căutați feedback valoros, începeți cu de ce aveți nevoie de el și cum și unde vă va ajuta.

Feedbackul clienților este important, așa că știți care sunt obiectivele dvs. de afaceri. Acest lucru este crucial pentru a ști de ce aveți nevoie de informații și date, unde le veți pune?

Deoarece afacerea este online în zilele noastre, majoritatea companiilor nu își pot contacta clienții pentru a ști exact unde au nevoie de schimbare sau pentru a avea reclamații.

Unele dintre exemple pot fi: Doriți să fidelizați clienții? Sau aștepți cu nerăbdare să obții mai multe informații despre lansarea noului tău produs? Puteți utiliza datele pentru a completa erorile din serviciile pentru clienți pentru a le face mai eficient.

Deci, trebuie să cunoașteți tehnicile pentru a contacta clienții și a identifica erorile exacte.

Alege momentul potrivit

Feedback-urile au nevoie, de asemenea, de momentul corect, când vă puteți aborda clientul pentru a aduna cele mai bune și valoroase feedback-uri pot fi dificile. Cu toate acestea, ciocănirea momentului potrivit este un punct crucial. Pentru a vă asigura că o procedați corect, iată câteva puncte pentru ajutor.

Nu bombardezi cu întrebări

Clienților sau vizitatorilor nu le plac prea multe invazii, cu cât faci mai puțin, cu atât mai bine pentru tine. Nu începeți să căutați feedback atunci când vă vizitează pagina de pornire. Nu doar că îi vei speria, dar vei scădea și numărul de persoane care ajung pe site-ul tău.

Cel mai bun moment pe care îl puteți folosi pentru feedback este atunci când petrec ceva timp navigând pe site-ul dvs. Sau au făcut cumpărături de pe site-ul tău. Puteți adresa întrebările ca urmare a e-mailului sau într-un sondaj rapid.

Fă-o mai des

Fixați ora și cât de des veți trimite cererea de feedback. Nu este ca și cum ai putea face asta de fiecare dată posibil. Dar poți face sondajul de două ori pe an.

Puteți aduna informații și feedback valoros care pot fi eficiente. Este suficient să-ți ofere informațiile pe care le cauți în afacerea ta.

Obțineți efect de pârghie de la clienții fideli

Pentru întreprinderile mici, clienții fideli sunt pilonii solidi. Trebuie să profiti și de la ei. Când se întorc sau fac din nou cumpărături cu tine, întreabă-i de ce au făcut asta.

Cu aceasta, nu doar vei ști care este punctul tău forte care i-a făcut să revină, dar și vei exprima părerile clienților fideli.

Adunați feedback-urile cu o execuție corectă

Execuția este o parte importantă pentru a obține mai mult feedback. execuția defectuoasă poate ajunge să aibă o mulțime de efecte negative, dar clienții tăi nu ar dori să cumpere din nou cu tine.

Pentru a vă folosi corect planurile, puteți seta o cultură a personalului orientată către clienți. Cu aceasta, angajatul tău va ști să asculte clienții, dar împreună cu aceștia va acționa rapid la feedback.

Vă va ajuta să culegeți feedback mai valoros pentru afacerea dvs. Puteți obține instrumente pentru a colecta feedback în diferite moduri.

Puteți face sondaje online, care este una dintre cele mai rentabile și rapide abordări pentru colectarea feedback-ului.

Folosiți rețelele sociale precum LikedIn, Facebook, Twitter etc. Acestea sunt platforme utile, puteți obține o mulțime de informații despre ceea ce vorbesc clienții dvs.

Obțineți efect de pârghie din rezultate

Nu doar colectarea feedback-ului este importantă, dar utilizarea acestuia decide rezultatele. Acțiunile târzii pot ruina relația și nu ar trebui să primiți feedback în acest caz.

Este una dintre modalitățile de a-ți enerva clienții. Dacă nu luați măsuri, clienții dvs. vor înceta să vă mai împărtășească gândurile.

Așadar, asigură-te că feedbackul nu este doar pentru tine, ci pentru toți cei care au legătură cu afacerea ta și care interacționează cu clienții.

Ascultați preocupările și faceți modificările în consecință.

Sfaturi pentru a obține feedbackul clienților

În afaceri, abilitățile de ascultare sunt importante pentru a ști că clienții tăi vorbesc despre serviciile tale. Ei bine, chiar dacă afacerea mică a depins mult timp de marketingul gură la gură.

În acest moment, trebuie să vă concentrați pe obținerea de feedback de la clienți. Și pentru asta, iată câteva sfaturi pentru tine.

Pune întrebări despre lucruri specifice

A pune întrebări precum cum e totul nu va aduce niciun profit afacerii tale. Motivul este că răspunsul la această întrebare este prea vag. Oamenii vor spune bine, chiar dacă nu este.

Nu pune întrebări generale, deoarece vei primi și răspunsuri generale. Un astfel de feedback nu aduce niciun beneficiu afacerii tale.

Identificați problemele pe care le menționează clienții dvs. Pune întrebări specifice despre ce și unde lucrurile nu funcționează pentru clienții tăi.

Veți primi răspunsuri detaliate și vă va ajuta să obțineți sfaturi reale pentru creșterea afacerii.

Oferiți mai multe opțiuni clienților dvs. pentru a împărtăși feedback-uri.

Aprofundarea asupra clienților tăi pentru a vă oferi ideile lor atunci când nu oferiți nicio opțiune este puțin prea mult. Va rămâne în capul lor pentru totdeauna și nu vei ajunge niciodată să cunoști.

De aceea, oferă mai multe opțiuni pentru partajarea feedback-ului.

Opțiuni precum casetele de sugestii, rețelele sociale, sondajele, sondajele sunt unul dintre instrumentele pe care trebuie să le utilizați. De asemenea, puteți cere păreri de la persoană la persoană.

Nu opri feedback-urile negative

Nimeni nu a făcut nimic grozav fără critici. În afaceri, feedback-ul negativ este la fel de important ca și obținerea de feedback pozitiv.

Avantajele obținerii de feedback negativ sunt că obții cel mai slab punct al afacerii tale. Nu doar acest feedback este clar, ci și menționează direct lucruri de care sunt dezamăgiți.

Citiți aceste feedback și contactați-vă clienții. Rugați-i să vă împărtășească ce și cum puteți face mai bine. Și după ce te-ai schimbat, dă-le meritul pentru asta.

Găsiți Echilibrul

Ei bine, din moment ce clienții tăi nu au întotdeauna dreptate și nu știu ce vor. Nici pe ei nu te poți baza complet.

Unele produse și servicii durează mult mai mult. Și, între timp, puteți primi și feedback negativ.

Cu toate acestea, dacă credeți că produsul va fi în regulă, atunci trebuie să limitați cât de mult plănuiți să vă ascultați clienții.

De asemenea, nu toți clienții vor să faci tot ce spun ei sau, în unele cazuri, nici măcar nu este posibil. Pentru afaceri, trebuie să afli cât de mult vrei să asculți.

Arată ce asculți

Dacă urmărești ceea ce îți spun clienții, atunci trebuie să-l arăți și tu. Menționați și ceea ce ascultați.

De asemenea, de ce și-ar împărtăși un client gândurile atunci când nu intenționați să le răspundeți? Întreprinderile mici acordă atenție să mențină procesul clar și transparent cât de mult poți.

Arătați-le clienților că vă pasă și că ascultați pentru a vă ajuta să creșteți încrederea. Îi va face să creadă că ceea ce spun ei nu merge în zadar.

Utilizați feedback-urile pentru creșterea clienților potențiali

Feedback-urile sunt, de asemenea, folosite pentru a obține mai multe clienți potențiali. Cea mai bună parte a utilizării feedback-ului este că obțineți cuvinte cheie cu coadă lungă. Îți ajută eforturile SEO și îmbunătățește clasarea generală în SERP-uri.

Când clasarea dvs. este mai bună, obțineți mai mulți vizitatori pe site-urile dvs. Feedback-urile conțin cuvinte cheie uneori pe care nu v-ați gândit niciodată să le folosiți pentru site-urile dvs. web. Îl puteți folosi și pentru a crea conținut generat de utilizatori.

Cu cuvinte cheie unice, obțineți și mai multe cuvinte pentru a vă descrie compania, precum și marca. Având feedback, de asemenea, arată că publicul tău este conectat la tine, ajută la creșterea angajamentului clienților.

Îl puteți folosi pentru a obține mai multe vânzări și, prin satisfacerea nevoilor acestora, puteți obține și susținătorii mărcii dvs.

Clienții fericiți și mulțumiți sunt atuuri pentru întreprinderile mici. Ei nu cumpără doar produsele și serviciile, dar se asigură și că mai mulți oameni știu despre tine

Cele mai bune modalități de a obține efect de pârghie din recenziile clienților pentru mai multe afaceri

Aproape fiecare afacere are nevoie de recenzii ale clienților pentru a vedea cum funcționează. Chiar și atunci când vine vorba de începerea unei afaceri cu un alt brand, recenziile și mărturiile joacă un rol vital.

Potrivit studiilor, 93% dintre proprietarii de afaceri mici au raportat că se simt încrezători și a ajutat la creșterea șanselor de a lucra cu alți furnizori.

Cu toate acestea, există o mulțime de companii care nu reușesc să folosească această funcție pentru a adăuga strategiile lor de luare a deciziilor.

Obțineți cele mai bune recenzii prezentate pe site

Cel mai bun și ideal mod de a folosi feedback-ul clienților este să îl folosiți pe site-ul dvs. web. Obțineți cel mai bun feedback și adăugați-l pe pagina de pornire a site-ului dvs. Acest lucru îi va ajuta pe vizitatori să cunoască despre afacerea dvs. și, de asemenea, cum a reacționat clientul dvs. la serviciile dvs.

Există și alte moduri de a utiliza feedback-urile, cum ar fi:

Țesuți recenziile de-a lungul site-urilor dvs

Trimiteți-vă recenziile cu fiecare pagină pe care o conține site-ul dvs. Acesta va ajuta vizitatorii să afle mai multe despre produs și servicii, împreună cu feedback-ul clienților. Va spori încrederea în cumpărători și va economisi timp.

Obțineți o pagină de recenzie

Cel mai bun rezultat îl obțineți prin crearea unei pagini de recenzii care va ajuta vizitatorii să știe despre compania dvs. instantaneu. Oamenii caută recenzii înainte de a încerca ceva, iar punând recenziile împreună cu o pagină separată, le va economisi eforturile de a merge oriunde altundeva.

Adăugați videoclipuri ale clienților

În comparație cu mărturiile, videoclipurile sunt mult mai eficiente și mai puternice. Este vizual, rapid și oferă o privire intimă asupra oamenilor care au lucrat cu tine

Potrivit unui studiu, videoclipul este considerat una dintre cele mai eficiente tehnici de marketing de conținut B2B. Este puternic și oferă un impact mult mai puternic atât asupra cumpărătorilor, cât și asupra clienților.

Prezentare în blogul dvs

Puteți crea o serie pe un blog în mod regulat pentru a adăuga feedback și mărturii. Înlocuiește-l cu studiile de caz pentru a oferi informații mult mai profunde despre munca ta.

Faceți backup cu fapte și date utile, astfel încât vă va ajuta să înțelegeți cum puteți rezolva problemele clienților.

Este o modalitate organică de a-ți prezenta feedbackul clienților împreună cu optarea pentru ceva nou.

Obțineți recenzii online

Când este vorba de recenzii, nu ignora site-urile online unde clienții își împărtășesc părerile despre companii sau servicii.

Când oamenii vor căuta despre companii, cei care au primit mai multe stele vor ieși în evidență.

Recenziile Google nu sunt doar importante, ci joacă, de asemenea, un rol vital în clasarea motoarelor de căutare. Adăugați acele site-uri web care au legătură cu afacerea dvs.

Asigurați-vă că recenzia dvs. vorbește despre ceea ce oferiți.

Utilizați alte canale pentru a prezenta feedback-ul clienților

Ei bine, în loc să vă limitați recenziile la site-ul dvs. Obțineți mai multe opțiuni pentru prezentarea recenziilor, astfel încât să puteți ajunge mai mult la persoanele țintă. Diferitele canale vă pot ajuta să vă comercializați recenziile pentru mai multe afaceri.

Include:

Conținut premium

Conținutul premium este etosul care include serii de videoclipuri, cărți electronice, cărți albe, cursuri etc. Acestea sunt opțiunile în care puteți adăuga feedback-ul clienților.

Opțiunile funcționează mai bine dacă doriți să vindeți o soluție mai mare. Acest lucru vă va ajuta să arătați ce puteți oferi și cum puteți rezolva problemele așa cum ați făcut cu clienții anteriori.

Marketing prin e-mail

Puteți folosi marketingul prin e-mail ca un alt canal pentru a vă prezenta feedbackul clienților. Folosește-l ca o introducere a publicului tău potențialilor tăi clienți.

Puteți începe e-Letter sau puteți întâlni segmentul de clienți în marketingul prin e-mail. De asemenea, îl puteți folosi pentru a crea mai mult conținut generat de utilizatori pentru alte canale, cum ar fi rețelele sociale etc.

Materiale pentru promovare

De asemenea, puteți adăuga mărturiile în materiale pentru lucruri promoționale, cum ar fi piese tipărite, videoclipuri, materiale digitale etc. Acestea sunt câteva modalități de a trimite clienților potențiali luând în considerare mai multe despre serviciile dvs.

Evidențiați recenziile sau feedback-urile pe rețelele sociale

Rețelele de socializare sunt cea mai bună opțiune de a folosi feedback-ul clienților. Platforme precum LInkedin au opțiuni pentru a solicita recomandarea, în timp ce Facebook a primit opțiunile de revizuire în bara laterală.

Îl puteți folosi ca conținut generat de utilizatori, cum ar fi videoclipuri, imagini, postări precum opțiuni. Puteți folosi feedback-ul pentru etichetarea persoanei, precum și pentru a le împărtăși nota de apreciere.

Cum să beneficiați de feedback negativ pentru afacerea dvs.?

Ei bine, întreprinderile mici iau feedback-ul negativ drept coșmaruri. Fără îndoială de ce oamenii păstrează distanța față de feedback-ul negativ și urmăresc doar clienți fericiți.

Dar, în mod surprinzător, feedback-ul negativ nu numai că te poate ajuta, dar există o mulțime de lucruri pe care le poți schimba, care te vor ajuta să crești în mod pozitiv afacerea.

Ai nevoie doar de modalități de a sparge aceste feedback-uri negative în favoarea ta. Și pentru asta, iată primele șapte moduri de a o gestiona.

Nu o lua niciodată personal

Mulți oameni de afaceri, în special întreprinderile mici care tocmai au început, se simt demotivați după ce au primit câteva feedback-uri negative. Dacă tu ești cel care se simte mândru de ceea ce oferi și îi pasă, primul lucru pe care trebuie să-l înveți este să nu iei personal feedback-ul negativ.

Sentimentele tale ar trebui separate de afacerea ta, indiferent de cât de mult ai investit. Răspunsul la feedback-ul tău negativ cu același ton îți va afecta și reputația.

Ei bine, poate deveni viral pe măsură ce oamenii postează și îl distribuie pe rețelele lor sociale. Nu vrei să ai de-a face cu acele coapse și îți poate face imaginea proastă, ceea ce nu este bun și pentru compania ta.

Primul lucru pe care trebuie să-l înveți este să fii calm și politicos. De asemenea, ține-ți cumpătul în frâu și, cu mintea neaburită, vei ști dacă îți lipsește.

Dacă credeți că feedback-ul este prea greu de gestionat și vă atinge punctul ideal, luați o pauză și plecați. Participă la aceste feedback-uri atunci când mintea ta este limpede și ești gata.

Înțelegeți de unde vin

După ce îți controlezi emoția, următorul lucru pe care ar trebui să-l înveți este să înțelegi de unde vin cu acest feedback. Care este rădăcina plângerilor lor?

Trebuie să verificați de ce sunt neplăcute cu produsele și serviciile dvs. De asemenea, asigurați-vă că răspunsurile dvs. sunt într-un cadru pozitiv. În astfel de scenarii, plângerile au de obicei un temperament mai ridicat și încearcă să nu le facă să se simtă mai supărate decât atât.

De asemenea, află care este punctul cheie al feedback-ului și păstrează restul emoțiilor. De exemplu, dacă cineva a scris că serviciile dvs. au făcut ceva care a sfârșit prin a dăuna repoziției lor.

Aici lucrul special este serviciul dvs., există ceva care a provocat daune și trebuie să vă adresați. Lasă rândurile de odihnă, deoarece sunt emoții.

Obțineți motivul clar

Dacă cineva nu este mulțumit de serviciul dvs. sau după ce l-a folosit s-a confruntat cu un fel de daune, trebuie să vă concentrați asupra a ceea ce a mers prost cu el.

Înțelegeți mai întâi motivul și difuzați emoțiile. Clientul dvs. trece probabil prin emoții. Folosiți expresia cheie precum „Îmi pare rău să aud asta”, etc.

De asemenea, asigurați-vă că nu îl folosiți prea mult. Nu va părea autentic și s-ar putea să ajungi să-ți irită clientul. Păstrați-l cât mai autentic posibil.

Pentru a înțelege mai multe despre daune, veți avea nevoie de informații. Cereți clienților dvs. să împărtășească experiențele în detaliu.

Și pentru a obține atât de multă cooperare, trebuie să vă concentrați mai întâi pe calmarea lor. Obțineți mai multe detalii și asigurați-vă că o veți rezolva pentru ei.

Obțineți ceva de făcut amendamente

Când știi ce a mers prost, te vei concentra pe cum să o rezolvi. De asemenea, depinde de situații, de exemplu, dacă clientul comandă ceva dar nu i-a plăcut, poți oferi mici bonusuri sau oferte pentru următorul cumpărător.

Dar dacă clienții se confruntă cu adevărat cu ceva, cum ar fi așteptarea mult timp sau primirea de produse pe care nu le-au comandat, atunci testamentul pentru a face o modificare ar trebui să fie diferit și rapid.

Cea mai bună modalitate de a rezolva o astfel de situație este de a oferi o rambursare, o înlocuire sau o notă de credit. Acest lucru va oferi putere clienților și dă avantajul.

Abordați cu sentimente profesionale și autentice. Fă-i să creadă că iei în considerare situația și că vei lua măsuri rapide împotriva pentru a o rezolva,

De asemenea, nu așteptați să rezolvați și să dați informații false, veți ajunge să faceți mai multe daune decât este deja.

Acceptă adevărul și țintește-l să-l schimbi

Odată ce știi că este vina ta și că serviciile pe care le oferi nu sunt dorite. Acest lucru vă va face să vă simțiți rău. În această etapă, trebuie să vă concentrați asupra modului de a vă dezamorsa sentimentele.

Este esențial să ne amintim că greșelile se întâmplă în afaceri. Depinde de cum iei acest lucru și cum îl faci corect. Nu-l lăsa să se arate în profesionalismul tău și atletism de afaceri.

Pentru întreprinderile mici, este important să fii critici. Înțelege ce nu funcționează și ce te poate ajuta, elimină lucrurile dacă nu te favorizează.

Când înțelegeți clar ce să schimbați, concentrați-vă pe cum să faceți acest lucru. Feedback-ul negativ vă poate ajuta să arătați lucruri pe care le ignorați de mult.

Acceptați feedback-ul și îmbunătățiți-vă modul de a face față situațiilor. Stabilește-ți obiectivele și schimbă-le

Continuați să învățați din experiențele dvs

Feedback-ul negativ poate fi traumatizant, neplăcut și ceva cu care nu vrei să te confrunți niciodată. Dar face parte din afacerea ta, va exista și feedback pozitiv și în creștere.

Pont este să înveți din ambele părți și să ia tot ce este mai bun din ambele lumi în contul tău. Obțineți lucrurile care vă vor ajuta să vă faceți munca.

Odată ce știi cum să tratezi cu clienții, chiar și feedback-ul negativ vor fi experiențele tale importante din care poți afla mai multe.

Întrebări frecvente (Întrebări frecvente)

Surse suplimentare