Cum arată cu adevărat o campanie de mesagerie web pe mai multe canale

Doriți să găsiți noi modalități de a vă conecta și de a interacționa cu clienții dvs.? Potrivit unui studiu recent Braze , mesageria pe mai multe canale ar putea fi doar trucul. Braze a descoperit că mărcile care au folosit mesaje pe mai multe canale au înregistrat o creștere de până la 844% a interacțiunii față de niciun mesaj. Dar canalul încrucișat nu înseamnă doar mobil – mutarea mesajelor dvs. pe platforme poate fi la fel de importantă.

Dacă vă simțiți blocat de tot ceea ce faceți deja cu mesajele în aplicație sau prin push mobil, instrumentele de mesagerie web, cum ar fi mesajele web push și mesajele în browser, au potențialul de a deschide noi orizonturi pentru campaniile dvs.

Mesageria web vă oferă oportunități de a ajunge la utilizatori în moduri noi, iar desktopul este departe de a fi mort . În timp ce utilizarea dispozitivului mobil este la curent, utilizarea desktop-ului este de fapt în creștere. Potrivit lui Bill Magnuso n, cofondatorul și CEO-ul Braze, „Americanii petrec 24% din timpul lor pe ecran pe computere, iar timpul petrecut pe computere desktop a crescut cu 37% în ultimii cinci ani”. În plus, mesageria web poate funcționa și prin utilizarea browserului mobil, oferind și mai multe șanse de a comunica cu utilizatorii (sau viitorii utilizatori) în afara unei aplicații.

Magnuson susține că acum este momentul să îmbrățișăm web push. Pe baza tendințelor pe care le-am văzut în cazul mobil push, cei care adoptă timpurie vor da tonul și vor culege beneficiile acestui canal emergent. El a scris în Forbes : „ Este în continuare posibil să convingi utilizatorii să opteze pentru [pentru mobil push] dacă ești strategic și atent, dar este mai greu decât înainte. Așadar, mărcile care își încurajează publicul web să activeze notificările push acum vor vedea probabil un procent mai mare dintre aceștia să se înscrie – ceea ce va extinde beneficiile de a avea notificări push web – decât mărcile care încearcă mai târziu.”

Asocierea mesajelor web cu alte canale ar putea fi piesa lipsă pe care ați căutat -o ​​– așa că haideți să vedem aceste canale și ce pot face pentru eforturile dvs. de implicare a clienților.

Canalele

Web Push: La fel ca mesajele push asociate cu aplicațiile, Web Push vă poate face mesajele să iasă în evidență și să ajungă la utilizatori chiar și atunci când aceștia nu se află pe site-ul dvs. Web push necesită o înscriere, dar vă permite să ajungeți la utilizatori atâta timp cât au un browser deschis. Doar un număr mic de companii au îmbrățișat acest canal, așa că, deocamdată, impulsul tău web va ieși și mai mult în evidență.

Mesaje în browser: acestea pot lua multe forme diferite, dar pot fi vizualizate numai de persoanele care sunt activ pe site. Spre deosebire de web push, mesajele din browser nu necesită o înscriere. În multe privințe, aceste anunțuri intercalate sunt mai bune decât ferestrele de tip pop-up, dar pot avea totuși un impact asupra clasamentului căutării dacă nu ești atent la modul în care le folosești, în special pe mobil.

E-mail: e-mailul este un canal excelent pentru conținut bogat sau dinamic, care ajunge la utilizatori la timpul lor, dar în afara aplicației sau site-ului dvs. web. Poate fi grozav pentru construirea de relații, dar există un risc enorm ca e-mailul dvs. să fie pierdut în mijlocul torenților de e-mailuri sau să fie arhivat din cauza algoritmilor clienților de e-mail. Pentru a oferi e-mailului dvs. cea mai bună șansă de a fi citit, asigurați-vă că utilizați încălzirea IP și alte bune practici pentru e-mail.

Pagini web personalizate: după ce ați colectat și integrat datele despre clienți (SDK), puteți completa conținut web personalizat. Paginile de pornire personalizate pot ajuta la crearea unor experiențe mai relevante pentru clienții dvs., ajutându-i să simtă că marca dvs. îi cunoaște cu adevărat.

Carduri de știri : cardurile de știri de pe site-ul dvs. sunt o modalitate excelentă de a afișa activități și povești care ar putea atrage utilizatorii. Dacă fluxul de știri este unul dintre primele lucruri pe care utilizatorii le văd la deschiderea site-ului (sau a aplicației), acesta devine o proprietate imobiliară valoroasă pentru mesaje sau promoții în timp util. Este, de asemenea, un loc grozav pentru a prezenta conținut social pentru a vă stabili marca ca expert sau pentru a încuraja utilizatorii să vă urmărească pe alte site-uri.

Campania: Ofertă nouă de promovare

Să ne uităm la o campanie promoțională pentru Enhancify, o companie de produse de frumusețe care se extinde pentru a oferi bijuterii și accesorii prin linia de produse Stylify . Deși au câțiva utilizatori obișnuiți, mulți vizitează site-ul doar pentru a cumpăra produse noi, așa că este important ca această campanie să înceapă prin a genera trafic către site.

E- mail : Campania începe dimineața cu o imagine și un mesaj atrăgătoare din punct de vedere vizual pentru utilizatorii Un cod de cupon personalizat îi ajută să se simtă apreciați de companie și îi încurajează să viziteze site-ul.

Notificare push web : o notificare push web la prânz poate ajuta la surprinderea oamenilor care navighează în altă parte și îi poate încuraja să vină pe site pentru a afla despre noua linie de produse. Acest mesaj are mai mult un sentiment de urgență și va fi o copie de rezervă bună în cazul în care e-mailul s-a pierdut în amestecare - dar rețineți că va funcționa numai pentru acei utilizatori care au optat pentru push web.

Mesaj în browser : prima dată când utilizatorii vizitează site-ul după anunț, apare un mesaj în browser pentru a arăta că produsele Acest mesaj va ieși în evidență, preluând ecranul și îi va ajuta pe clienți să profite la maximum de experiența lor de navigare.

Această abordare pe ecran complet este cea mai bună doar pentru desktop, deoarece ar avea un impact negativ asupra clasamentelor Google pe mobil dacă aveți acest interstițial intruziv. Pentru mobil, un mesaj în stil slider este o opțiune mult mai puțin intruzivă, dar totuși de impact.

Pagina de pornire personalizată : deși mesajul din browser ar fi putut fi personalizat, ne-am gândit că va fi mai elegant fără simboluri de personalizare, cum ar fi numele sau preferințele. În plus, personalizarea va intra într-adevăr în joc pe pagina de pornire, unde Enhancify va face recomandări despre noua ofertă de produse pe baza activității anterioare.

Acesta poate fi, de asemenea, un moment bun pentru o campanie de re-permisiune în jurul push-ului web, deoarece puteți evidenția valoarea de a rămâne conectat.

News Feed Card : News Feed sperăm să devină un element fix pe pagina de pornire pe care utilizatorii sunt familiarizați cu referirea pentru actualizări sau conținut nou. Cardul de sus pentru o săptămână va prezenta noile oferte de produse, iar apoi noua linie poate fi amestecată în mod regulat în carduri, ca parte a strategiei continue a Enhancify.

Esențialul

Mesageria web prezintă atât de multe oportunități, iar atunci când suprapuneți aceste canale cu mobil, puteți găsi o mulțime de căi de a ajunge la utilizatorii dvs. Smecheria? Găsirea echilibrului de a sparge zgomotul fără a comunica excesiv și a copleși clienții. Cel mai bun sfat pe care îl putem da pentru a evita acest lucru este să vă puneți pur și simplu în pielea utilizatorilor dvs. Creați campanii care să fie atent, receptive și relevante pentru a crea conexiunile pe care le căutați.