Notificări push web pentru comerțul electronic: sfaturi și idei

Notificările push web în comerțul electronic și retail au cea mai mică rată de implicare dintre toate celelalte nișe. În medie, doar 10% dintre consumatori permit magazinelor online să trimită mesaje pe care se poate face clic către browserele lor. În schimb, industria de utilități și finanțe are o rată de abonament de 4 ori mai mare.

Cu toate acestea, notificările push din browser rămân unul dintre instrumentele eficiente de optimizare a conversiilor pentru comercianții cu amănuntul online. Am dezvăluit în care nișele de comerț electronic push au performanțe mai bune, ce fel de mesaje sunt utilizate de obicei și cum să creați o alertă pe care se poate face clic.

Ce este notificarea push web?

Notificarea push pe web este micul mesaj care apare pe un browser desktop sau mobil, menit să interacționeze cu utilizatorii atunci când aceștia părăsesc site-ul dvs. web. Aceste notificări pot conține imagini, text și butoane active pe care utilizatorii pot face clic pentru a reveni pe site-ul dvs. Spre deosebire de notificările push în aplicație , care pot fi trimise automat utilizatorilor care au instalat aplicația mobilă, push-urile web necesită permisiune. Acesta este primul punct de contact care apare sub bara de adrese atunci când un utilizator vă vizitează site-ul web.

Aproape întotdeauna, configurarea notificărilor push este disponibilă cu serviciul de marketing prin e-mail pe care îl utilizați. Cu toate acestea, există diverse alte platforme precum OneSignal , PushWoosh , Mixpanel sau Catapush cu pluginuri pentru WordPress și pe care le puteți testa gratuit.

Tipuri de notificări push de browser pentru comerțul electronic

În esență, există două tipuri de notificări push: generale și personalizate . Acestea depind de un simbol pe care îl alegeți.

În primul caz, toți abonații (adică utilizatorii care au permis notificări) vor primi aceleași mesaje, de obicei informative:

• Bine ati venit
• Promoționale (produse noi, vânzare etc.)
• FYI (Pentru informațiile dvs.) (noi sosiri, postare pe blog etc.)

Notificările personalizate sunt trimise în conformitate cu comportamentul utilizatorului, interesele sau locația. În mod obișnuit, aceasta depinde de o anumită etichetă atribuită unui grup de clienți din CRM-ul achiziționat pe site-ul dvs. Ca și în marketingul prin e-mail, segmentarea bazei de clienți este o soluție perfectă pentru a oferi clienților dvs. oferte relevante și, în consecință, pentru a crește conversiile. Tipuri de împingeri personalizate:

• Memento (cărucior abandonat)
• Pe bază de dobândă (15% reducere la toate articolele din categoria pe care ați vizualizat-o)
• Bazat pe geolocalizare (Oferte speciale în cel mai apropiat magazin)
• Limitat în timp (o oră reducere de 10% la articolele din coșul de cumpărături)
• Notificări de livrare

În ce nișe de comerț electronic au cele mai bune rezultate notificările push

Spre deosebire de alte instrumente de marketing digital, notificările push nu au nevoie doar, ci trebuie să fie testate pe site-ul dvs. Deoarece acestea pot funcționa perfect pentru un magazin online și pot fi absolut ineficiente pentru altul. De exemplu, specialistul nostru intern în marketing prin e-mail Nikita Gontar a dezvăluit că performanța notificărilor push oferă rezultate excelente pe piețe , electronice de larg consum și magazine de modă . Mesajele din browser sunt eficiente și pentru serviciile de livrare a alimentelor; în plus, rata de implicare a acestora poate fi de 2,5 ori mai mare decât în ​​magazinele electronice.

Cum să creați un browser eficient de notificări push pentru site-ul de comerț electronic

• Introduceți sigla dvs. în mesaj

Nu atât de mulți oameni se abonează la notificări ale browserului, dar cei care o fac pot fi supuși de pe ce site au primit o alertă. Pictograma site-ului de aici este o curtoazie comună.

• Nu utilizați imagini mari

Spre deosebire de site-urile de divertisment și oferte, imaginile mari de pe paginile de comerț electronic demonstrează rezultate slabe, chiar mai mult, afectează negativ CTR.

• Alegeți un CTA clar

În primul rând, un buton de apel la acțiune este a doua zonă la care utilizatorul îi acordă atenție imediat după titlu. Pentru a încuraja utilizatorii să citească conținutul dvs. text și să înțeleagă unde vor fi redirecționați făcând clic pe CTA, utilizați o frază scurtă ușor de înțeles, oferiți-le soluții gata.

• Rămâneți la obiect

Descrie-ți cu precizie propunerea, respectă timpul clienților tăi. Diferitele servicii au propriile limite de caractere - 40-120, dar chiar și acolo încearcă să evite introducerea inutilă în conținutul textului. De exemplu, alerta „V-a surprins ceva astăzi? Dacă nimic, o vom face chiar acum. Obțineți o reducere de 15% la toți adidașii” mai mult ca sigur va avea un CTR mai mic decât un simplu „Obțineți o reducere de 15% la toți adidașii”.

• Aplicați tactici de lipsă și urgență

În 1996, un capitalist american de risc Patrick J. McGinnis a conceput termenul FOMO, care înseamnă „Frica de a pierde” și a prezentat acest lucru în articolul său de opinie din revista Harvard Business School. În general, aceasta este o dorință a oamenilor de a rămâne conectați cu ceilalți. Lipsa de timp sau de produse îi poate încuraja să finalizeze o achiziție impulsivă. Acesta este motivul pentru care a spune ceva ca „ Ofertă de azi doar flash” poate crește nu numai rata de deschidere a alertei push, ci și rata de conversie.

• Întărește-ți mesajul cu dovezi sociale

Oamenii tind să copieze acțiunile altora, așa cum s-a spus mai sus. Prin urmare, o altă soluție pentru creșterea CTR este să includeți numere ostentative în notificarea dvs. De exemplu, „ Acest produs a primit peste 100 de recenzii pozitive pe săptămână. Verifică- l

• Folosește emoji

Emoji-urile este o limbă pe care toată lumea o înțelege și o folosește în mesaje. Utilizarea fețelor și pictogramelor digitale în alertele push web poate crește rata de deschidere cu 120%.

• Optimizați frecvența

În pregătirea articolului, am găsit diverse păreri despre cât de des ar trebui să trimită un magazin online mesaje push. Unii spun că cu cât mai multe, cu atât mai bine (3-4 pe zi), alții susțin că de 5 ori pe lună este suficient. Conform experienței experților noștri interni Promodo, rata de conversie a site-urilor care trimit 10 notificări push pe lună și a celor care trimit 30 va fi aceeași. Oricum, urmărește-ți statisticile pentru a decide care opțiune se potrivește cel mai bine afacerii tale.

• Alegeți momentul potrivit

Conform statisticilor la nivel mondial , cea mai relevantă oră pentru notificări este ora 16:00, în fiecare zi, cu excepția lunii. Cu toate acestea, nu uitați de fusul orar în care se află clienții dvs.

Cum să urmăriți performanța notificărilor push

Există doi indicatori cheie de performanță pe care o afacere de comerț electronic ar trebui să urmărească atunci când lansează o campanie de notificare push pe web — CTR și rata de conversie. În medie, rata de deschidere a alertelor este de 50% decât pentru e-mailuri . Dar luați în considerare că rata de conversie este în medie de 6 ori mai mică .

Pentru a monitoriza performanța în Google Analytics sau în alt serviciu, ar trebui să etichetați linkurile de mesaje cu parametrii UTM corespunzători.

Amintiți-vă, LTV-ul mediu al unui token este de 21 de zile (fiecare serviciu de notificare are propriul său serviciu), ceea ce înseamnă că mesajele dvs. vor fi trimise unui abonat numai în această perioadă.

Ultimele Gânduri

Nu aș spune că împingerea alertelor pe un browser este un panaceu pentru afacerea dvs., mai ales dacă aveți o loialitate foarte puternică față de brand. Dar aceasta este o soluție excelentă pentru a interacționa cu clienții dvs. și pentru a-i determina să vină mai întâi cu marca dvs. atunci când trebuie să cumpere ceva ce oferă magazinul dvs. Notificările push sunt un instrument de marketing digital care necesită timp și costuri, așa că nu ezitați să îl testați pe site-ul dvs. de comerț electronic și să contactați echipa noastră de marketing prin e-mail Promodo, care are o experiență imensă și cazuri de succes aici .