Valori care contează – Testarea A/B site-ul dvs. în mod corespunzător

Indiferent cât de experimentat ai în marketing și cât de bine crezi că îți cunoști clienții, comportamentul uman te poate surprinde întotdeauna. Acesta este motivul pentru care zeii marketingului au creat o metodă sigură pentru a afla ce conținut le vorbește cel mai bine clienților tăi.

În timpul campaniei prezidențiale de succes din 2012, echipa fostului președinte Obama a efectuat peste 500 de teste A/B pe site-ul său. Acest lucru a dus la o creștere cu 49% a conversiilor donațiilor online și la o creștere cu 161% a conversiilor înregistrărilor.

Testarea A/B a site-ului web este un element cheie în strategia dvs. de marketing digital. Vă oferă date utile despre experiența utilizatorului pe site-ul dvs., cum vă puteți îmbunătăți site-ul și crește numărul de clienți potențiali la conversii.

Ce este testarea A/B?

Testarea A/B este atunci când creați două versiuni ale unui conținut cu o diferență clară, adică una are un emoji și cealaltă nu, sau o versiune este sub formă de video și cealaltă este doar text (dar același conţinut). O parte din publicul dvs. va vedea o versiune, în timp ce cealaltă parte va vedea cealaltă. Indiferent de versiunea care obține mai multă implicare și conversii, este câștigătoare. Și cel mai important, vă puteți înțelege mai bine publicul.

Cum să faci teste A/B pe site-ul tău

Alegeți o variabilă de testare

În primul rând, decideți ce testați. Puteți alege o anumită pagină de destinație, o pagină de produs, pagina de finalizare a vânzărilor sau orice altă pagină de site pe care doriți să o optimizați. Cu fiecare test A/B, alegeți o variabilă. Deși poate fi tentant să creați două versiuni extrem de diferite ale paginii, acest lucru nu vă va ajuta să vă dați seama ce funcționează. Nu veți ști dacă a fost fontul, culoarea unui buton sau mesajul care a avut impact. Începeți cu o variabilă și odată ce ați terminat acel test, puteți testa alta.

Câteva variabile pe care le puteți testa sunt:

• Copie: Care este tonul paginii? Puteți scrie copia dvs. cu două tonuri diferite pentru a vedea care menține publicul implicat mai mult timp. O pagină ar putea avea un ton mai profesionist, în timp ce cealaltă unul prietenos, mai puțin formal.
• Îndemn: ce îi determină pe oameni să facă clic? De exemplu, dacă testați A/B o pagină de înscriere la buletin informativ, puteți încerca „Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ” și „Da! Sunt în!" Oricare dintre CTA a primit mai multe înscrieri la newsletter, este mai bine.
• Design: aspectul unei pagini este critic. Felul în care arată o pagină are un impact enorm asupra conversiei, așa că ați putea face o mulțime de teste A/B de design. Puteți testa diferite fonturi, machete, scheme de culori și alte elemente de design ale paginii dvs.
• Imagini: vizitatorii site-ului dvs. preferă fotografiile de stoc sau desenele animate și pictogramele? Puteți încerca diferite tipuri de imagini sau diferite fotografii de stoc. Poate că publicul tău nu este atât de îndrăgostit de fotografiile cu pisici pe cât credeai și ai putea obține mai multe conversii cu câini.

Stabiliți criteriile de câștig

Ca în cazul oricărei competiții, testarea A/B necesită criterii specifice care vor determina câștigătorul. Pentru testarea A/B a site-ului, puteți alege unele dintre următoarele criterii pentru a vă judeca câștigătorii:

• Rata de clic: un CTR este numărul de clicuri pe care le-ați primit pe numărul total de afișări. De exemplu, dacă un anunț PPC pe care îl difuzați pe Google primește 5.000 de afișări și 200 de clicuri, CTR-ul dvs. este de 4%. Dacă testați anunțuri A/B, anunțul câștigător ar fi cel cu un CTR mai mare.
• Clienti potențiali: să presupunem că testați A/B o pagină de destinație pentru un magnet potențial. Scopul acestei pagini este de a determina vizitatorii să convertească. Pagina ta de destinație câștigătoare ar fi cea care generează mai mulți clienți potențiali.
• Durata sesiunii: durata sesiunii este cât timp o persoană petrece pe site-ul dvs. web. Evident, cu cât durata este mai lungă, cu atât mai bine pentru tine! Dacă doriți să îmbunătățiți durata sesiunii, puteți testa modul în care variabilele de testare A/B afectează acest lucru.
• Conversii: o conversie este ori de câte ori un vizitator al site-ului realizează o acțiune dorită. Poate doriți să cumpere ceva, să facă clic pe un anumit buton sau să le furnizeze adresa de e-mail. Vedeți cum modificarea variabilelor afectează conversiile!
• Rata de respingere: rata de respingere este numărul de persoane care părăsesc site-ul dvs. după ce văd o singură pagină. Puteți testa variabile pentru a vedea ce reduce rata de respingere. Cine știe, poate că o schimbare a fontului va împiedica oamenii să părăsească pagina ta!

Creați o pagină de test

Începeți cu pagina dvs. de „control”. Aceasta este versiunea originală a paginii web. Poate fi o pagină care este deja live pe site-ul dvs. web sau o pagină nouă pe care o creați pentru un nou scop. Apoi, vă puteți crea pagina de testare. Această pagină este practic o copie a paginii de control, dar cu o singură diferență: variabila de testare aleasă.

Exemplu principal: decideți să testați două îndemnuri diferite pentru a vedea care duce la mai multe clicuri. Mai întâi, creați două pagini similare, singura diferență fiind îndemnul la acțiune.

Structurați-vă testul

Acum că aveți cele două pagini pentru testarea A/B, trebuie să vă structurați testul. Aceasta include determinarea modului în care veți împărți vizitatorii site-ului web pentru fiecare pagină, dimensiunea eșantionului, perioada de testare și pragul statistic.

Există multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă configura testul, în funcție de modul în care v-ați construit site-ul. Ar trebui să știți câți vizitatori ai site-ului web pe care îl primiți în mod regulat pe pagina de control, așa că dacă împărțiți acest lucru în jumătate, acest lucru vă va spune câți vizitatori ai site-ului web vor vedea fiecare dintre diferitele versiuni ale paginii.

Cu aceste cunoștințe, puteți decide cât timp veți rula testul în funcție de câte persoane doriți să vedeți fiecare pagină.

De exemplu, să presupunem că aveți o medie de 20 de persoane care vă vizitează pagina de destinație pe zi. Împărțit în jumătate, asta înseamnă că 10 persoane vor vedea fiecare dintre cele două pagini ale tale în timpul testului în fiecare zi. Dacă doriți ca 100 de persoane să vadă fiecare pagină, testul ar trebui să dureze 10 zile.

Semnificație statistică

Următoarea parte necesită puțină matematică. Trebuie să decideți cât de semnificative ar trebui să fie rezultatele dvs. Ar face lucrurile mult mai ușor dacă o pagină ar avea o rată de conversie de 20%, iar a doua ar avea o rată de conversie de 60%. Testul tău ar arăta un câștigător foarte clar. Dar, cel mai probabil, rezultatele testului nu vor fi atât de diferite, mai ales când testați variabile mici, cum ar fi fontul sau CTA. Mai probabil, ați putea vedea că o pagină a avut o conversie de 45%, iar cealaltă pagină o conversie de 55%. De unde știi dacă acest lucru este semnificativ sau un produs al întâmplării?

Pentru a înțelege semnificația statistică, ar trebui să calculați abaterea standard și valoarea p a datelor. A se simti pierdut? Puteți utiliza instrumente de testare A/B ale site-ului web, cum ar fi:

• Ghid de testare A/B
• Calculator de testare A/B

Este important, atunci când alegeți pagina pe care o testați, să alegeți o pagină sau un conținut care primește trafic semnificativ pentru a obține rezultate precise

Măsurați și analizați rezultatele

Rezultatele sunt in! Odată ce testul s-a încheiat, trebuie să analizați rezultatele. Puteți folosi un instrument precum Google Analytics pentru a obține valorile diferitelor pagini pentru a determina câștigătorul. Dacă site-ul dvs. rulează pe WordPress, instrumente precum blocurile de testare Altis A/B deschid o lume de posibilități, permițându-vă să rulați automat mai multe variante ale unei singure piese de conținut împotriva diferitelor segmente de public.

Spumă, clătește, repetă

Tocmai ați descoperit câteva informații valoroase despre ceea ce îmbunătățește conversia pe site-ul dvs. De ce să te oprești acolo? Acum puteți crea un nou test A/B pentru a testa o a doua variabilă și pentru a îmbunătăți în continuare conversia. Să presupunem că știi care CTA este mai bun, așa că ce zici de a testa diferite titluri?

Odată ce ați înțeles, puteți chiar să începeți să creați pagini de testare suplimentare. De exemplu, veți avea pagina de control, dar apoi veți crea două pagini de testare pentru a testa două îndemnuri diferite. Sau două titluri diferite. Puteți testa mai multe opțiuni pentru aceeași variabilă, pe măsură ce testarea dvs. A/B devine mai complexă.

Exemple de site-uri de testare A/B

Există infinite lucruri pe care le puteți testa A/B pe site-ul dvs. - iată câteva teste A/B pe care ar trebui să le încercați.

Tipografie

Tipografia este unul dintre cei mai importanți factori de pe site-ul dvs. când vine vorba de conținut. Oamenii caută conținut ușor de citit și care să nu le dea bătăi de cap. Deși ceea ce scrii este important, contează și modul în care îl scrii.

Există sute de fonturi diferite pe care le puteți utiliza. Probabil că nu veți face teste A/B pentru fiecare, dar puteți testa diferite tipuri de fonturi, de exemplu: Serif vs. San Serif.

Credit foto pentru impactplus.com

Fonturile serif sunt considerate mai tradiționale, în timp ce sans serif sunt mai moderne. Ce tip se adresează publicului tău? Puteți testa acest lucru A/B și apoi începeți să testați alte fonturi din tipul preferat.

În cadrul tipografiei, puteți testa și culoarea și dimensiunea fontului. În general, cu conținut lung, doriți să utilizați font negru, dar este posibil să descoperiți că titlurile dvs. funcționează mai bine în altă culoare. Cu dimensiunea, mai mare tinde să fie mai ușor de citit, dar mai mare nu este întotdeauna mai bine. Încă cu mine?

Îndemnuri la acțiune

Am menționat deja testarea textului CTA, dar cum rămâne cu poziția și designul? Acest lucru poate avea un impact enorm asupra valorilor de implicare a unei pagini.

Ar trebui să plasați CTA în partea de sus a paginii dvs.? Ai încercat un buton plutitor? Ce zici să-l așezi în stânga, în dreapta sau în centru?

Poziția butonului și modul în care acesta se raportează la restul paginii pot avea un impact enorm asupra clicurilor.

De asemenea, îi puteți testa designul. Un buton roșu sau verde ar duce la mai multe clicuri? Sau poate vă proiectați butonul pentru a arăta mai degrabă 3D decât plat. Există o singură modalitate de a afla...

fundal

Fundalul site-ului dvs. are un efect subliminal asupra vizitatorilor. Încercați diferite imagini, culori și chiar modele pentru a vedea ce preferă publicul dvs.

Imagini

Modul în care este afișat un produs sau o ofertă poate fi unul dintre elementele esențiale care influențează decizia unui vizitator al site-ului web de a continua să interacționeze cu conținutul dvs. sau să abandoneze. Ce zici de a încerca diferite stiluri de imagini pentru vizitatorii din diferite regiuni din întreaga lume pentru a vedea ce rezonează? Sau experimentează comparând diferite stiluri de imagini, cum ar fi fotografiile de stoc cu ilustrații?

Puteți testa o varietate de imagini în segmentele dvs. de public pentru a vedea ce vă îmbunătățește ratele de clic și timpul petrecut pe pagină.

Text și ton

Testați diferite lungimi de text (scurt și concis față de o formă mai lungă, mai asemănătoare unei povești) pentru a vedea ce îmbunătățește durata sesiunii sau conversiile.

Ar trebui să încercați și să schimbați tonul. Poate scrieți cu multe semne de exclamare sau încercați o versiune diferită, care este mai formală.

Formular de înscriere

Încă nu te-ai desprins. Nu se termină până când vizitatorii tăi nu convertesc sau părăsesc site-ul tău. Deci, ce a mai rămas? A/B test diferite forme. Puteți testa diferite numere de câmpuri (de obicei, mai puțin este mai bine, dar veți ști doar dacă testați!) și diferite tipuri de formulare de introducere (deschise, meniuri derulante, butoane radio sau casete de selectare).

Oamenii abandonează adesea procesele în timpul completării formularelor, așa că orice puteți face pentru a le ușura apăsarea butonului de trimitere va fi extrem de benefic.

Sunteți gata să vă scufundați și să testați apele A/B?

Adesea, ceea ce răspunde cel mai bine publicului tău te va surprinde. În timp ce bunul simț și experiența dvs. ar putea spune că ceva este mai bun, vă recomandăm să nu vă bazați pe aceste sentimente pentru strategia dvs. de marketing de conținut. Datele sunt un motiv infinit mai bun pentru a face ceva decât un sentiment instinctiv.

Nu știi niciodată ce vei găsi. Dar puteți fi sigur că vă veți îmbunătăți valorile site-ului și, în cele din urmă, vânzările.