Care este o rată bună de conversie a site-ului web pentru magazinele de comerț electronic în 2024?

Scopul principal al unui magazin de comerț electronic este întotdeauna același: transformarea persoanelor care vizitează site-ul web în clienți.

Dar întrebarea care apare în fiecare an este aceeași: care este o rată bună de conversie a unui site web?

Raportul Google Trends de mai jos arată că popularitatea cuvântului cheie „rata de conversie a site-ului web” a crescut în ultimul an. Acest lucru demonstrează că oamenii sunt încă interesați și investiți în asta.

Dacă sunteți unul dintre acești oameni, nu trebuie să vă stresați... suntem aici pentru a vă ajuta! În acest articol, vom vorbi despre ratele medii de conversie, vom împărtăși bazele conversiei site-ului și vă vom oferi șapte sfaturi pentru a le îmbunătăți.

Să intrăm direct în asta!

Ce este conversia unui site web?

Conversia site-ului web se referă la urmărirea procentului de vizitatori care fac ceea ce site-ul dorește să facă.

Pentru magazinele online, acest lucru implică în principal urmărirea numărului de vizitatori care fac o achiziție, indicând cât de eficient este site-ul web în a transforma vizitatorii în clienți.

Cu toate acestea, nu este vorba doar de vânzări – acțiuni precum înscrierea la un buletin informativ sau descărcarea unei cărți electronice sunt, de asemenea, considerate conversii, deși la scară mai mică. Acestea sunt considerate micro-conversii și, urmărindu-le, puteți evalua cât de bine site-ul dvs. își atinge obiectivele dincolo de tranzacțiile de vânzare.

Rata de conversie a site-ului web este unul dintre indicatorii cheie de performanță atunci când vine vorba de atingerea obiectivelor tale.

Cum se calculează ratele de conversie?

Puteți calcula rata de conversie împărțind numărul total de conversii la numărul total de vizitatori și apoi înmulțind rezultatul cu 100.

Iată formula pentru a calcula rata de conversie :

Care este rata medie de conversie a site-ului?

Rata medie de conversie a site-ului web este un indicator cheie pentru companiile care doresc să înțeleagă cât de eficient site-urile lor convertesc vizitatorii site-ului în clienți.

La scară globală, rata de conversie tipică este de aproximativ 3,4% .

Dar rețineți că ratele medii de conversie se pot schimba în funcție de factori precum industria și dispozitivele pe care le folosesc oamenii.

Care este rata medie de conversie în funcție de industrie?

Diferite companii și magazine online au niveluri diferite de concurență și deservesc diferite tipuri de clienți.

De aceea, atunci când doriți să înțelegeți cât de bine merge afacerea dvs., trebuie să vă uitați la valorile de referință ale ratei de conversie ale comerțului electronic care se potrivesc tipului dvs. specific de afacere.

De exemplu, în industria frumuseții, aproximativ 3,3% dintre persoanele care vizitează un site ajung să ia acțiunea dorită. Între timp, în industria electronică, acest număr este mai mic, cu o medie de aproximativ 1,9%.

Iată valorile de referință ale ratei de conversie medii pentru comerțul electronic pentru diferite industrii:

• Haine și modă: 2,7%
• Produse de sănătate și frumusețe: 3,3%
• Articole de divertisment: 2,5%
• Bunuri de uz casnic: 2,1%
• Electronică: 1,9%
• Mâncare și băuturi: 4,6%

Ce putem învăța din aceste numere? Că, în lumea comerțului electronic, ratele medii de conversie variază foarte mult în funcție de industrie, așa că asigurați-vă că le comparați pe ale dvs. cu punctul de referință potrivit!

Efectuarea unei analize de conversie și înțelegerea acestor diferențe ajută companiile să își stabilească obiective practice și să creeze planuri mai bune pentru a-și crește ratele de conversie.

Care este rata medie de conversie în funcție de tipul de dispozitiv?

Pe măsură ce tot mai mulți oameni își folosesc telefoanele și dispozitivele mobile pentru a face cumpărături, este esențial să știi cum funcționează site-ul tău pe diferite dispozitive.

În 2024, ratele de conversie de pe desktop rămân mai mari decât cele de pe dispozitive mobile: rata medie generală de conversie a comerțului electronic pe computere desktop este de 4,8% , ceea ce este de aproximativ 1,7 ori mai mare decât rata de 2,9% pe dispozitivele mobile.

Ratele de conversie sunt mai mari pe desktop, deoarece oamenilor le este mai ușor să cumpere lucruri de pe un desktop. Poate că se așează să facă achiziția finală pe ecranul mai mare al unui desktop, în timp ce utilizatorii de telefonie mobilă ar putea doar să se uite în jur și să compare opțiunile sau să răsfoiască pentru a petrece timpul în timp ce așteaptă la coadă undeva!

Înțelegerea acestor diferențe ajută companiile să își atingă obiectivul de conversie atât pe computere desktop, cât și pe dispozitive mobile.

Creșteți-vă ratele de conversie pe mobil cu aceste 16 sfaturi și trucuri dovedite .

Care este rata medie de conversie în funcție de țară?

Ratele de conversie sunt diferite în fiecare țară, așa că este important să ne uităm la diferite statistici și să înțelegeți cum se schimbă obiceiurile de cumpărături în funcție de locul de unde cumpără oamenii.

Potrivit Adobe Experience Cloud , acestea sunt ratele medii de conversie pentru comerțul electronic în funcție de țară:

• În Statele Unite, rata medie este de aproximativ 2,3%.
• Pentru Germania, se situează în jurul valorii de 2,22%.
• În Danemarca, rata este de aproximativ 1,80%.
• Țările de Jos înregistrează o medie de aproximativ 1,78%.
• În Italia, rata este mai mică, în jur de 0,99%.
• Spre deosebire de țările de mai sus, Regatul Unit se laudă cu o medie mai mare de 4,1%.

Cum să crești rata de conversie a comerțului electronic?

Acum, că am vorbit despre ratele medii de conversie, este timpul să vedem cum puteți de fapt să creșteți conversiile și să atrageți mai mulți clienți potențiali calificați și potențiali.

1. Aveți un site web receptiv

Având în vedere că Google penalizează site-urile lente, este esențial să vă concentrați pe optimizarea experienței site-ului dvs. pe diferite dispozitive.

Asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă rapid și funcționează bine pe diferite dispozitive pentru a oferi o experiență de utilizator fluidă și eficientă.

Aveți grijă de imaginile și fonturile dvs. (pentru a îmbunătăți viteza site-ului dvs.) și asigurați-vă că butoanele sunt suficient de mari pentru ca utilizatorii de telefonie mobilă să le atingă cu ușurință.

2. Furnizați un ghid de cumpărare

Pentru a-i determina pe oameni să cumpere mai mult, mai întâi trebuie să oferi mai multe: mai precis, informații despre produsele tale.

Creați un ghid simplu care le spune potențialilor cumpărători despre produsele dvs. și cum vă pot ajuta. Când clienții știu mai multe, este mai probabil să cumpere.

Un ghid poate fi un instrument util pentru a-i ajuta să decidă. De exemplu, Sephora are mai multe ghiduri de cumpărare care sunt vizuale și captivante.

3. Testați copia îndemnului

Eficacitatea îndemnului dvs. la acțiune (CTA) poate genera sau întrerupe o conversie pentru un magazin online.

Experimentați cu diferite copii, culori și destinații de plasare pentru a identifica modul în care utilizatorii interacționează cu indemnurile dvs. și ce rezonează cel mai bine cu publicul țintă. Testarea A/B a CTA vă permite să vă rafinați abordarea în mod continuu și să vă optimizați pentru cele mai mari rate de conversie.

Amazon experimentează cu 2 CTA pe pagina lor de destinație: „Adaugă în coș” și „Cumpără acum”:

4. Reduceți pașii în timpul plății

Un alt pas în optimizarea ratei de conversie este simplificarea procesului de achiziție pentru a minimiza frecarea.

Procedurile de plată lungi și complicate pot duce la abandonarea coșului .

Urmărește simplitate reducând numărul de pași și solicitând doar informații esențiale. Cu cât procesul este mai ușor, cu atât rata de conversie a site-ului va fi mai mare.

5. Folosiți ferestrele pop-up pentru abandonul coșului

Implementarea ferestrelor pop-up de abandonare a coșului poate schimba jocul pentru site-urile de comerț electronic.

Când utilizatorii sunt pe cale să plece fără să finalizeze o achiziție, o fereastră pop-up la timp care oferă o reducere sau le reamintește de articolele din coșul lor poate reaprinde interesul și îi poate încuraja să finalizeze tranzacția.

6. Oferă politici excelente de returnare

Creați încredere prin furnizarea de politici de returnare clare și prietenoase cu clienții. Când clienții știu că pot returna cu ușurință un produs dacă nu le satisface așteptările, le oferă încredere și crește probabilitatea ca ei să facă o achiziție.

Aruncă o privire la Best Buy. Ele oferă două modalități de a face o retur: clienții le pot expedia înapoi produsul sau îl pot returna la magazin.

7. Oferiți transport gratuit

Costurile de transport sunt un factor important în decizia de cumpărare online și pot spori cu ușurință rata de conversie a unui magazin. Luați în considerare oferirea de transport gratuit, chiar dacă aceasta înseamnă să ajustați ușor prețurile produselor.

Mulți consumatori au șanse mai mari să finalizeze o achiziție atunci când știu că nu există costuri suplimentare la finalizarea comenzii. În plus, ar putea crește și valoarea medie a comenzii .

FAQ

Cum pot urmări și analiza ratele de conversie a site-ului web?

Google Analytics sau alte instrumente de analiză vă pot ajuta să monitorizați și să analizați ratele de conversie ale site-urilor web. Configurați obiective și evenimente pentru a urmări anumite acțiuni (cum ar fi clicurile din anunțurile afișate în Rețeaua de căutare) și examinați periodic datele pentru a identifica zonele de îmbunătățire. De asemenea, puteți utiliza testarea A/B pentru a experimenta diferite elemente și pentru a măsura impactul acestora asupra ratelor de conversie.

Care sunt motivele comune pentru ratele de conversie scăzute?

O rată de conversie scăzută poate fi cauzată de o varietate de motive, cum ar fi un aspect confuz al site-ului sau călătoria clientului, îndemnuri neclare, timpi lenți de încărcare a paginii, conținut irelevant sau probleme de încredere. Efectuarea unei analize amănunțite a comportamentului utilizatorilor și a feedback-ului vă poate ajuta să identificați și să abordați probleme specifice.

Este important să optimizați pentru dispozitivele mobile pentru a îmbunătăți ratele de conversie?

Da, optimizarea pentru dispozitivele mobile este crucială dacă nu sunteți mulțumit de ratele de conversie. Cu un număr tot mai mare de utilizatori care accesează site-uri web pe dispozitive mobile, un design prietenos cu dispozitivele mobile asigură o experiență pozitivă pentru utilizator, ceea ce duce la rate de conversie mai mari. Google consideră, de asemenea, compatibilitatea cu dispozitivele mobile ca un factor de clasare.

Pot dovada socială și mărturiile să influențeze ratele de conversie?

Da, dovezile sociale și mărturiile pot influența semnificativ ratele de conversie. Recenziile pozitive, mărturiile și susținările de pe rețelele sociale creează încredere și credibilitate, făcând vizitatorii mai susceptibili de a face conversie. Încorporarea acestor elemente în mod strategic pe site-ul dvs. poate spori puterea sa de persuasiune.

Încheierea

Rata de conversie a magazinului dvs. este influențată de diverși factori.

În acest articol, am acoperit ratele de conversie ale site-urilor web și factorii cheie care le influențează. Sperăm că ați dobândit o mai bună înțelegere a elementelor fundamentale și a ceea ce constituie o rată de conversie bună în industria dvs.

Implementarea sfaturilor pe care le-am împărtășit astăzi poate duce la o rată de conversie mai mare în 2024, deci ce vă oprește? Continuați și atingeți-vă obiectivele privind rata de conversie!