11 Exemple și întrebări despre design de sondaj pop-up pentru site-ul web

Feedback-ul unui vizitator sau al clientului - bun și rău - este praf de aur pentru îmbunătățirea site-ului dvs. de comerț electronic. De la articole la prețuri excesive, greșeli de scriere pe care le-ați ratat sau o experiență de utilizator slăbită – cine mai bine să vă ajute să vă îmbunătățiți decât clienții?

Am menționat că pierzi 26 de clienți pentru fiecare reclamație pe care o ignori?

În acest articol, vă vom arăta 11 sondaje pop-up minunate care sunt folosite pentru a colecta feedback. Puteți descoperi cele mai bune practici de afaceri pentru a face treaba la nivel de expert. Vă vom ghida despre cum să creați un design ucigaș și vă vom pune întrebările potrivite.

Iată ce urmează.

Cuprins

11 exemple de sondaje pop-up pentru a obține feedback valoros al clienților

5 sfaturi despre cum să scrieți întrebări pop-up de calitate

Design pop-up de feedback: cum să configurați un sondaj pop-up pe site-ul dvs. web

Mai întâi, să vorbim despre design și copiere. Citiți mai departe pentru 11 cazuri de utilizare pop-up pentru sondaje foarte clare.

1. Întrebați clienții de ce nu au cumpărat | Flip.hu

Ce face bine acest pop-up:

• Are un design atractiv care se potrivește cu estetica site-ului. Fă-ți timp pentru a crea o fereastră pop-up frumoasă, care să fie pe brand și să atragă atenția utilizatorilor tăi. Creați o fereastră pop-up care să folosească același font ca site-ul dvs. și culori care reflectă compania dvs.
  
  
• Există o singură întrebare, așa că oamenii sunt mai probabil să răspundă. Ratele dvs. de abandon cresc cu fiecare întrebare suplimentară pe care o puneți. Pentru a vă îmbunătăți rata de răspuns, limitați întrebarea la una sau două întrebări din sondaj.

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Pentru un contrast mai mare, Flip.hu ar putea testa diferite culori ale butoanelor. Ar putea încerca un buton albastru contrastant cu un buton portocaliu. Nuanțele contrastante sunt nuanțe opuse pe roata de culori (portocaliu și albastru, galben și violet sau roșu și verde).
  
  
• Ei ar putea testa, de asemenea, o întrebare mai scurtă, mai simplă (de ex. De ce nu ați comandat serviciul Flip?). Ține-o pe scurt! Vizitatorii vor fi descurajați de o cantitate mare de text.

2. Luați în considerare stilul de viață al clienților | Hittedzes.hu

Ce face bine acest pop-up:

• Este o idee grozavă să întrebați clienții când vor să se antreneze! Această întrebare pune clienții în control. Replicați acest lucru intervinând clienții cu privire la modificările pe care și-ar dori să le vadă din magazinul dvs.
  
  
• Titlul „Părerea ta contează” atrage atenția. Pentru a vă crește ratele de răspuns, alegeți un titlu care să-l facă pe vizitator să se simtă important și apreciat.

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Acest stil pop-up nu se potrivește cu site-ul web. Nuanțele sunt dezactivate. Asigurați-vă întotdeauna că culorile pop-up-ului se potrivesc cu marca dvs.

3. Întrebați vizitatorii cum v-au găsit | Tfsloans.co.uk

Ce face bine acest pop-up:

• Are un design unic, care se potrivește cu site-ul. Experimentați cu modele interesante pentru a ajuta la atragerea vizitatorilor în fereastră pop-up.
  
  
• Cu o singură întrebare simplă, ei adună informații importante despre sursele lor de referință de top. Examinați cu atenție datele de care aveți nevoie și reambalați-le în cel mai simplu mod posibil (adică o singură întrebare).

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Fereastra pop-up apare imediat după ce un vizitator ajunge pe pagină. Cel mai bine este să apară după câteva secunde, astfel încât vizitatorii să nu apese automat butonul X. Lăsați întotdeauna vizitatorii să răsfoiască și să cunoască mai întâi selecția dvs.
  
  
• Listarea unei selecții de răspunsuri poate ajuta la îmbunătățirea ratelor de răspuns ale ferestrelor pop-up.

4. Afișați o întrebare rapidă despre intenția de ieșire | Hajoutkell.hu

Ce face bine acest pop-up:

• Folosesc culori de mare impact. Optează întotdeauna pentru nuanțe îndrăznețe față de gri și bej tern.
  
  
• Titlul: „Părerea ta este importantă pentru noi” ajută la amplificarea mesajului lor și direcționează atenția vizitatorilor. Pune accent pe vizitatorul tău și spune-i cât de mult prețuiești contribuția lor.
  
  
• Textul scurt și simplu îi ajută pe vizitatori să înțeleagă întrebarea, ceea ce crește numărul de răspunsuri pe care le veți colecta.

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Designul este izbitor, dar nu este o potrivire ideală pentru estetica site-ului. Potriviți întotdeauna strâns pop-up-ul dvs. cu schema de culori și designul site-ului dvs. de comerț electronic. Acest lucru ajută la susținerea senzației de coeziune a mărcii dvs. - construirea încrederii și recunoașterii cu vizitatorii și clienții dvs.
  
  
• Pentru a obține un feedback mai aprofundat, includeți o casetă de text în care vizitatorii pot împărtăși ceea ce caută.

5. Măsoară NPS | Google Meet

Ce face bine acest mesaj lateral:

• Oferă un sondaj imediat după ce oamenii părăsesc o întâlnire. Acesta este momentul ideal, deoarece oamenii sunt pregătiți pentru acțiune imediat după implicare.
  
  
• Este foarte ușor pentru oameni să lase feedback. Ei pot doar să-și clasifice experiența. Utilizați un sistem de clasare ca acesta pentru a vă ajuta să vă simțiți bine cu privire la oferta sau site-ul dvs. de comerț electronic.

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Puteți obține informații și mai profunde solicitând oamenilor să ofere feedback mai detaliat. Pentru a face acest lucru, includeți o întrebare deschisă (începând cu ce, de ce, unde, cum sau când) și includeți o casetă de text pentru ca vizitatorii să-și împărtășească gândurile.

6. Cereți feedback cu privire la experiența de cumpărături | Urban Outfitters

Ce face bine acest mesaj lateral:

• Mesajul sondajului este foarte subtil. Nu întrerupe experiența de navigare a unui vizitator, dar este totuși ușor de văzut, ceea ce reduce factorul de iritare.
  
  
• Cere permisiunea de a colecta feedback. Stilarea unei ferestre pop-up în acest fel oferă vizitatorilor un sentiment de control asupra faptului dacă să ofere sau nu feedback. Dorința de control este o nevoie psihologică înnăscută . Solicitarea permisiunii de a colecta feedback poate atinge această nevoie și vă poate îmbunătăți relația cu clienții.

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Urban Outfitters ar putea folosi nuanțe mai colorate pentru a ajuta la creșterea vizibilității mesajului lor lateral.
  
  
• Acest mesaj lateral funcționează bine pentru că nu este invaziv. Cu toate acestea, puteți încerca să o mutați într-un colț diferit sau în centrul paginii pentru a vedea care poziționare funcționează cel mai bine.

7. Cereți vizitatorilor site-ului web să vă ajute să vă îmbunătățiți | Zenmountaingear.com

Ce face bine acest mesaj lateral:

• Zen Mountain Gear pune o singură întrebare. Pentru fiecare întrebare suplimentară adresată, un număr mai mare de vizitatori iese fără a finaliza sondajul. Faceți ca acest lucru să funcționeze pentru dvs. - concentrați-vă pe una sau două întrebări de sondaj maxim.
  
  
• De ce un vizitator nu face o achiziție? Aceasta este una dintre cele mai mari întrebări cu care se confruntă multe magazine de comerț electronic. Asigurați-vă că adăugați o întrebare care abordează această interogare la lista dvs. de întrebări din sondaj.
  
  
• Aspectul se potrivește perfect pentru acest site de comerț electronic. Potriviți-vă întotdeauna branding-ul!

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Atrageți ochii vizitatorului și stilizați culoarea mesajului lateral cu culori contrastante.
  
  
• Dacă culoarea „trimite” pentru buton este schimbată, aceasta ar putea obliga vizitatorii să completeze formularul.

8. Cere ajutor într-un mod simplu | Mygeekgalaxy.com

Ce face bine acest mesaj lateral:

• O casetă de text permite vizitatorilor să ofere informații mai aprofundate despre experiența lor în magazinul dvs. Casetele de text sunt minunate pentru a aduna mai multe informații de la vizitatorii dvs.

• Folosește culori de mare impact, dar nu deranjează experiența utilizatorului. Alegeți culori atrăgătoare fără a elimina prea mult din experiența vizitatorilor pe site-ul dvs.

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Evitați expresii precum „Vă rugăm să ajutați!”. Această frază pare ușor presantă și dezamăgitoare, deoarece sună ca o comandă solicitată din punct de vedere emoțional.

• Alegeți un titlu mai creativ și captivant (nu vă fie teamă să experimentați cu niște argou și emoji-uri pentru a capta atenția publicului).

9. Cereți clienților să participe la un sondaj de satisfacție a clienților | ATT.com

Ce face bine acest pop-up:

• Această fereastră pop-up are culori contrastante minunate și concentrează atenția vizitatorilor.
  
  
• Butonul folosește persoana întâi. Un îndemn la acțiune (CTA) activ vă poate crește numărul de conversii cu 90% .

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Copia este conversațională, dar se încadrează în limbajul de afaceri. Acest lucru vă poate submina strategia de marketing. O copie scrisă de genul „Ați fost selectat să participați la un scurt sondaj de satisfacție” este genul de limbă pe care vizitatorii sunt prea obișnuiți să o vadă pe paginile web.
  
  
• Ei pot străluci imediat fereastra pop-up din cauza copiei neinventive. Acest lucru vă poate reduce în mod masiv ratele de conversie. Îmbunătățiți-vă conversiile incluzând proiecte de copiere distractive, emoji-uri și un pic de argou.

10. Utilizați un pop-up NPS | Mailtag.io

Ce face bine acest pop-up:

• Această fereastră pop-up îl menține ușor, ușor — copia este scurtă și dulce. Sistemul simplu de evaluare și caseta de text mică îi obligă pe vizitatori să-și împărtășească feedbackul. Aceasta este o clasă de master în designul pop-up- ului pentru feedback-ul clienților și o copie scurtă și rapidă pentru conversii maxime!

• Schema de culori este super simplă, folosind o combinație atractivă de albastru și alb.
  

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• „Aportul dumneavoastră este valoros pentru noi” este puțin sec și neinventiv. Aceștia pot reînnoi mesajul utilizând un copywriting mai jucăuș sau distractiv pentru a-i implica pe vizitatorii site-ului și a-i inspira să-și împărtășească gândurile.

• Toate majusculele (pentru întrebări) pot fi șocante și greu de citit. Testarea A/B a textului cu litere mici ar putea ajuta la creșterea ratelor de răspuns.

11. Cere feedback după ce ai citit un articol | OptiMonk

Ce face bine acest mesaj lateral:

• Imaginea ajută la personalizarea mesajului lateral, prin construirea unei conexiuni cu vizitatorul.
  
  
• Întrebarea este foarte simplă – tot ce trebuie să facă vizitatorii site-ului este să dea postării cu degetul mare în sus sau în jos.
  
  
• Culorile sunt distractive și complet conform mărcii OptiMonk.

Ce ar putea fi optimizat sau testat A/B:

• Copia este ușor de citit, dar schimbarea textului ar putea crește ratele de răspuns.
  
  
• Adăugarea unui emoji distractiv ar putea face mesajul mai distractiv și mai drăguț.

Acum, că am terminat prezentarea exemplelor noastre, iată cele mai mari 5 concluzii pentru crearea viitoare a pop-up-ului pentru sondaj.

1. Alegeți o combinație de întrebări de sondaj deschise și închise

Întrebările închise sunt mai ușor de răspuns pentru vizitatorii site-ului dvs., deoarece necesită un efort minim. În schimb, întrebările deschise oferă informații mai profunde despre experiențele vizitatorilor sau clienților tăi.

In actiune:

O întrebare închisă ar putea fi: „Ți-a plăcut acest articol?” Răspunsul: Da sau Nu. Încercați să faceți clic pe emoji-uri cu zâmbet sau încruntat sau cu degetul mare în sus sau în jos, ca în exemplul nostru pop-up anterior.

O întrebare deschisă ar putea fi: „De ce ți-a plăcut acest articol?” Răspunsul ar putea fi opțiune multiplă cu o casetă de text, oferind spectatorului opțiunea de a adăuga mai multe informații.

2. Rezistă tentației de a-i determina pe vizitatori să spună soluția ta

Poate fi tentant să cauți răspunsuri care evidențiază numai binele din produsul, serviciul sau pagina ta web. Dar unele dintre cele mai utile feedback se concentrează pe ceea ce puteți optimiza și îmbunătăți.

Alegeți „Cum a fost experiența dvs.?” în loc de „Cât de mult ți-a plăcut experiența ta?”

3. Păstrați textul la minimum

Nu vă copleșiți vizitatorii cu prea mult text, astfel încât să-și dorească imediat să apese butonul „X”.

Păstrați-vă copia scurtă, directă și lizibilă pentru a crește numărul de răspunsuri pe care le primiți.

4. Limitați-vă adresarea la o singură întrebare (casetele de text pentru informații suplimentare nu contează!)

Veți crește masiv ratele de răspuns punând o singură întrebare la un moment dat de la vizitatori sau clienți.

Dacă puneți mai multe întrebări în același timp, veți deruta vizitatorii.

5. Alegeți întotdeauna o copie distractivă și captivantă în locul unei copie uscate și prea de afaceri

Modelați-vă copia pentru a implica vizitatorii site-ului dvs. pentru a vă crește ratele de răspuns. Amintiți-vă că, atunci când o copie este prea plictisitoare sau de afaceri, nu va face nimic pentru a capta atenția publicului dvs.

Ai inteligența de care ai nevoie pentru un pop-up minunat de feedback. Să le punem în acțiune.

Sunteți gata să creați niște sondaje pop-up cu o conversie ridicată? Este foarte ușor să creezi un pop-up gratuit, țintit cu laser și frumos cu OptiMonk.

Iată cum :

Pasul 1: Creați un nou cont OptiMonk sau conectați-vă aici .

Pasul 2: începeți o nouă campanie făcând clic pe butonul „Campanie nouă”:

Pasul 3: Filtrați pentru „colectați feedback” ca obiectiv:

Pasul 4: Alegeți șablonul dorit:

Pasul 5: stilați fereastra pop-up în editorul nostru de glisare și plasare. Joacă-te cu fontul, imaginile, culorile și butonul CTA.

Pasul 6: Alegeți cine vă poate vedea pop-up-ul și când.

De exemplu, vă puteți direcționa fereastră pop-up astfel încât să fie afișată doar noilor vizitatori cu intenția de ieșire (de exemplu, atunci când încearcă să părăsească site-ul dvs. fără să cumpere).

Pasul 7: Activați-vă pop-up trăgând comutatorul de dezactivare pentru a „activa”.

Ferestrele pop-up de feedback sunt o modalitate minunată de a accesa o comoară de gânduri și sentimente ale clienților și vizitatorilor.

De la aflarea modului în care v-au găsit vizitatorii până la solicitarea feedback-ului lor cu privire la produsele dvs., ferestrele pop-up sunt una dintre cele mai bune modalități de a obține informațiile de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea.

Întâlnește-ne în comentarii! Care exemplu a fost preferatul tău? Pe care este cel mai probabil să-l folosești pentru afacerea ta?