Traficul pe site și rata de conversie web – 2 motive bune pentru a le măsura

Rata de conversie web și traficul pe site sunt cei mai populari indicatori utilizați în marketingul digital. În prezent, optimizarea ratei de conversie a devenit un element central al analizei web și o necesitate pentru industria comerțului electronic. Ambii indicatori au un impact asupra vânzărilor și veniturilor magazinelor online, de aceea persoanele care vând prin internet trebuie să știe să calculeze rata de conversie și să măsoare traficul web. Citiți articolul și aflați mai multe despre acești parametri importanți.

Traficul pe site și rata de conversie web – cuprins:

1. Ce este traficul pe site?
2. Ce este o conversie?
3. Rata de conversie
4. Ce procent din rata de conversie ar trebui să vizați?
5. Cum să optimizați conversia?
6. Care sunt principalele domenii de optimizare?
7. Trafic pe site – rezumat

Ce este traficul pe site?

Traficul site-ului web se referă la numărul tuturor utilizatorilor unici ai internetului care au vizitat site-ul web la un moment dat. Analiza acestui singur indicator permite proprietarului magazinului online să măsoare eficacitatea acțiunilor promoționale întreprinse, precum și să tragă câteva concluzii legate de acele acțiuni și, în consecință, să lucreze la strategii promoționale mai bune.

Cel mai popular instrument de măsurare a traficului pe site este Google Analytics. Proprietarul site-ului web poate verifica numărul utilizatorilor site-ului activi în prezent accesând fila Rapoarte , unde trebuie să aleagă în timp real , apoi Prezentare generală pentru a afișa informațiile.

Când proprietarul site-ului web dorește să verifice numărul total de afișări de pagină într-un anumit interval de timp, trebuie să aleagă fila Comportament , apoi Conținutul site -ului și următoarea Toate paginile pentru a afișa aceste date.

În timpul analizei traficului site-ului se poate urmări sursa traficului și se poate verifica din ce pagini vin vizitatorii pe site-ul nostru. Această funcționalitate este disponibilă în fila Achiziție , unde facem clic pe Tot traficul și apoi alegem opțiunea Canale .

Principalele surse de trafic pe site pot fi împărțite în mai multe categorii precum:

• Direct – după cum sugerează și numele, toate vizitele directe pe site, efectuate de utilizator, care a introdus numele site-ului în browser sau a folosit numele salvat anterior în fila browser, se află în acest grup.
• Organic – descrie traficul organic care este generat de utilizatorii care au intrat pe site făcând clic pe linkul din rezultatele căutării neplătite din Google (sau alte browsere).
• Social – sursa acestui trafic se referă la utilizatorii care au vizitat pagina după ce au folosit link-ul de pe site-ul de socializare (Facebook, YouTube etc.)
• Referire – categoria descrie sursa de trafic care este generată de utilizatorii care intră pe site prin intermediul link-ului de la alte site-uri web (care sunt altele decât site-urile de rețea socială).
• Căutare plătită – aici sursa de trafic provine din linkurile care apar ca rezultate de căutare plătită.
• Display – sursa acestui trafic se bazează pe clicurile din reclamele grafice (publicitatea display poate fi sub formă de bannere standard, statice sau în formă animată și pot include text, imagini sau videoclipuri).
• Afiliați – această categorie descrie cantitatea de vizite care derivă din clicuri pe link-uri care sunt legate de programele de afiliere.

Analiza traficului site-ului web permite revizuirea informațiilor despre toate faptele tehnice legate de vizitele pe site – putem afla date precum: cine vizitează site-ul, ce tip de dispozitive folosesc vizitatorii noștri, câți vizitatori decid să faceți o achiziție după o vizită pe pagina noastră. Astfel de statistici permit proprietarului site-ului să înțeleagă profilul vizitatorilor săi și, în consecință, să optimizeze conversia în funcție de nevoile publicului său țintă.

Consultați: cum să analizați traficul site-ului dvs. cu Google Analytics.

Ce este o conversie?

O conversie se referă la acțiunile reale ale utilizatorilor de internet, în special acele acțiuni care sunt preproiectate, prezise și dorite de proprietarii site-ului web.

Întreaga afacere a partajării conținutului este concepută pentru a atrage atenția utilizatorilor și a-i transforma în participanți activi ai procesului. În funcție de natura site-ului, obiectivele conversiei pot varia. Printre cele mai populare scopuri ale conversiei se numără:

• abonarea la newsletter
• înregistrarea contului
• efectuarea unei achiziții
• completarea formularului
• vizionarea videoclipului conținut într-o pagină web

Ilustrarea specifică și clară a obiectivului de conversie este necesară pentru măsurarea și monitorizarea în continuare a acestui indicator. O astfel de analiză permite examinarea eficienței sarcinilor efectuate.

Rata de conversie

Rata de conversie este un parametru care măsoară eficiența activităților dvs. de marketing. Acest indicator determină exact numărul de conversii de pe site-ul web în comparație cu numărul de vizite pe site-ul respectiv. Rata de conversie scăzută poate sugera că oferta nu este suficient de interesantă pentru utilizatorii de internet sau că site-ul web nu este conceput în conformitate cu liniile directoare ale UX. Acest lucru poate însemna că există unele erori pe site - de exemplu, nu există nicio secțiune în care utilizatorul să se poată abona la newsletter.

Pentru calcularea ratei de conversie se folosește următoarea formulă:

Ce procent din rata de conversie ar trebui să vizați?

Ratele de conversie realizate de site-uri web sunt supuse multor factori. Depinde mult de industria în care operează compania, de localizarea pieței și de sursa comenzilor de cumpărare.

Cea mai eficientă reclamă este aceea care este plasată în site-urile parteneriatelor, blogurile tematice și discuțiile: acele activități generează o rată de conversie de până la 5,5%. Sursele de informații care recomandă produse și oferă conținut tehnic și substanțial sunt bine primite de clienți.

Printre cele mai eficiente modalități de a ajunge la clienți sunt buletinele informative și bazele de date cu detaliile actualilor parteneri de afaceri. Ratele de conversie realizate prin utilizarea marketingului prin e-mail sunt ceva mai mici – aici cercetarea indică rata de conversie în intervalul cuprins între 5% și 5,5%.

Traficul organic, care este cel mai standard mod de a atrage clienți, nu este cel mai eficient mod de a obține rate de conversie ridicate. Simpla prezență în rezultatele căutării neplătite care apar în browser nu este suficientă pentru a atrage atenția asupra produsului dumneavoastră. Studiile arată că în acest caz rata de conversie fluctuează în apropierea a 2% și nu aceasta este cifra deosebit de impresionantă. Proprietarul site-ului trebuie să aștepte rezultatele mult timp, în timp ce concurența crește constant.

Cele mai mici rate de conversie sunt legate de traficul generat de rețelele de socializare și fluctuează în apropierea intervalului între 0,7% și 1,7%. Fără îndoială, cele mai bune tarife din această categorie aparțin Facebook-ului, care este cea mai mare și cea mai scumpă rețea de socializare de utilizat.

Cum să optimizați conversia?

Optimizarea Ratei de Conversie (CRO) este o activitate efectuată pentru a îmbunătăți ratele de conversie. Optimizarea tipică ar trebui să țină cont de obiectivele stabilite anterior și să ajusteze conținutul la nevoile clientului. Strategia CRO ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea acelor elemente ale site-ului web care au un impact real asupra ratelor de conversie.

> Conectarea CRO cu optimizarea SEO este o bună practică care ajută la atragerea mai multor vizitatori pe site. În plus, în timp ce vă ocupați de conversie, merită să introduceți mai multe activități legate de analiza internetului și designul UX.

Care sunt principalele domenii de optimizare?

Aspectul și funcționalitatea ajustate pentru spectatori

• Experiența utilizatorului – site-ul web care prezintă un design interesant, care este intuitiv, ușor de utilizat și ușor de utilizat, crește ratele de conversie.
• Viteza de încărcare – site-ul care se încarcă lent poate descuraja utilizatorul de la interacțiunea ulterioară cu pagina și, în consecință, îl poate forța să abandoneze site-ul.
• Minimalism și comunicare clară – la culoare deschisă, aranjate clar, pline de mesaje precise site-urile web sunt mai apreciate în ultima vreme. Site-urile web care includ prea multe distragere a atenției – cum ar fi bannere strălucitoare, culori strălucitoare, cantitate mare de imagini – aduc haos în pagină și utilizatorii pot fi descurajați să le folosească.
• Ajustare la grupul țintă – conținutul care este plasat pe site-ul web ar trebui să vizeze un anumit grup țintă de utilizatori. Merită să ne gândim la selecția elementelor precum: aspectul site-ului, limba, imaginile, textele și oferta.

Procesul de cumpărare

• Protocol SSL – un astfel de protocol este standard pentru criptarea datelor care permite realizarea de conexiuni stabile, sigure între servere și utilizatorii web. Prezența certificatului SSL pe site crește încrederea utilizatorilor și asigură o mai bună optimizare a site-ului cu browserele.
• Cross-selling și up-selling – prima acțiune este o vânzare încrucișată – aici oferim produse care sunt suplimentare față de cele vizualizate anterior de client. Up-selling înseamnă oferirea produsului de o calitate mai bună și de la un raft de preț mai mare.
• Recenzii – mulți utilizatori de internet răsfoiesc recenzii înainte de a lua o decizie cu privire la o achiziție. Recenziile care se află pe site au un impact pozitiv asupra imaginii mărcii și sporesc încrederea clienților.
• Proces de cumpărare simplificat – clientul care decide să facă o achiziție ar trebui să aibă șansa de a trece la întregul proces de cumpărare foarte rapid. Site-ul web nu ar trebui să solicite de la el informații inutile. Merită să concepeți ghidul de stare a procesului de cumpărare pentru a informa clientul despre stadiul activității sale de cumpărare.

Comunicarea cu utilizatorul și imaginea mărcii

• Conținut profesional – oferirea de conținut valoros construiește imaginea de marcă a companiei care își propune să-și arate profesionalismul în industria dată, conținutul valoros crește credibilitatea companiei.
• Conținut unic – conținutul trebuie să fie unic, copierea din alte articole nu este permisă.
• Proprietăți – optimizarea proprietăților este de mare importanță din perspectiva SEO. Merită să aveți grijă de titlurile cu cuvinte cheie și metadate pentru site-uri web. Optimizarea imaginilor este la fel de importantă – acestea trebuie descrise cu atributul potrivit.
• Comunicare – fiecare individ este diferit și are propriile preferințe, de aceea marca ar trebui să permită utilizatorilor să facă alegeri legate de forma de contact cu compania. Printre canalele de comunicare ar trebui să fie: telefonul, chatul și e-mailul. Promptitudinea răspunsurilor către clienți este la fel de importantă.

Google Analytics este unul dintre instrumentele care pot fi folosite pentru a măsura conversia. Cu acest instrument, proprietarul site-ului poate obține informații complete despre eficacitatea activităților sale de optimizare. Instrumentul arată: câți utilizatori au vizitat site-ul web, cât a durat sesiunea lor și ce fel de acțiuni au efectuat pe site. Analiza conversiei arată posibilele probleme pe care utilizatorii le întâmpină în timpul vizitei site-ului web și, în consecință, demonstrează ce altceva ar putea fi îmbunătățit pe site.

Trafic pe site – rezumat

Operațiunile descrise mai sus au scopul de a ajuta proprietarul site-ului web să crească rata de conversie web și traficul site-ului pe pagina sa. Acești doi indicatori trebuie respectați cu atenție deoarece ajută la cunoașterea vizitatorilor site-ului și permit evaluarea completă a paginii în ceea ce privește așteptările clienților.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Martin Sparks

Pasionați de comerț electronic care caută în mod constant pe internet pentru a se asigura că nu a omis nicio informație importantă pe tema deschiderii și extinderii magazinelor online profitabile.

Vizualizați toate postările