Creați o serie de e-mailuri de bun venit de neuitat

Printre toate e-mailurile pe care le poți trimite clienților și/sau abonaților tăi, e-mailurile de bun venit ocupă un loc cu totul special. O serie de e-mailuri de bun venit primește mai multă implicare decât orice alte e-mailuri pe care le trimiteți clienților. Și nu e de mirare. Cei care vă înscriu e-mailurile o fac pentru că le place ceea ce au văzut și ce să afle mai multe!

Serii de e-mailuri de bun venit au o rată de citire de 34%, care este cu 42% mai mare decât alte e-mailuri. Și 74% dintre consumatori se așteaptă la un e-mail de bun venit imediat ce se abonează. Dar se spune că doar 57,7% dintre mărci le trimit efectiv. Știți ce înseamnă asta - prin adăugarea unei serii de e-mailuri de bun venit, puteți începe să vă implicați clienții mai eficient decât concurenții.

Acum că aveți o idee de ce este indispensabilă o serie de e-mailuri de bun venit, să ajungem la ceea ce trebuie să știți pentru a crea una!

Din ce sunt făcute e-mailurile grozave de bun venit?

Un subiect grozav

Linia de subiect este modul în care oamenii vă vor recunoaște e-mailurile de bun venit. Iar logodna care urmează depinde de această identificare. Deci, trebuie să vă asigurați că este clar să-i convingeți să citească. Majoritatea agenților de marketing încep subiectul e-mailului de bun venit cu cuvântul „Bun venit”. În timp ce cuvântul atrage atenția, poți fi și mai creativ.

1. Pune o întrebare – stârnește curiozitatea clientului. Cu o întrebare, puteți începe o conversație și le puteți atrage.
2. Personalizați linia de subiect – E-mailurile cu linii de subiect personalizate sunt cu 26% mai multe șanse de a fi deschise. Adăugarea numelui destinatarului la linia de subiect garantează că destinatarul va arunca o a doua privire asupra e-mailului dvs.
3. Oferte și reduceri în linia de subiect – Oferirea unei reduceri în e-mailul de bun venit poate crește rata de clic. Cu oferte pe timp limitat, puteți, de asemenea, să creșteți clienții potențiali către site-ul dvs. prin e-mailuri de bun venit. Menționarea reducerii în linia de subiect va atrage cu siguranță atenția clientului. De exemplu, „Nume, ai 20% reducere chiar astăzi!”

De asemenea, puteți face subiectul mai captivant adăugând emoji-uri sau un cod promoțional.

Un salut cald

Acum că ați făcut clientul să vă deschidă e-mailul, oferiți-i o primire călduroasă cu mesajele dvs. Chiar dacă ați ales să nu personalizați subiectul, vă recomandăm cu căldură să personalizați salutul. Văzând numele lor în mesaj de întâmpinare îi va face pe abonații să se simtă speciali și îi va crește implicarea față de e-mail și brand. Marketingul prin e-mail personalizat generează un ROI mediu de 122%.

Ghid pentru pașii următori

Când un client se abonează la e-mailurile tale, asta sugerează că are un interes pentru marca și produsul/serviciul tău. Nu-i face să aștepte informații care îi vor ajuta să devină mai implicați cu ceea ce ai de oferit. Înainte ca ei să întrebe, oferă-le instrucțiuni pentru următorii pași pe care îi pot face și sfaturi despre cum pot obține cel mai mult de la tine.

Când vine vorba de a oferi îndrumări, puteți pur și simplu să lăsați clienții să citească instrucțiunile pe care le furnizați și să le însoțiți de ilustrații sau imagini. Sau puteți face eforturi suplimentare și includeți un videoclip pentru a oferi clientului dvs. o idee generală despre cine sunteți.

Oferte si reduceri

La un moment dat în seria dvs. de e-mailuri de bun venit, sau poate în fiecare e-mail, includeți oferte sau reduceri de care pot profita noii abonați. Pentru a evita ca e-mailurile dvs. să pară prea vânzătoare, încercați să plasați ofertele și reducerile sub conținut care informează, distrează sau oferă valoare într-un alt mod. E-mailurile de bun venit cu oferte pot crește veniturile cu 30% pe e-mail, în comparație cu e-mailurile de bun venit fără oferte. Un mic gest ca acesta poate pune bazele loialității clienților pe tot parcursul vieții.

Link-uri de social media

Rețelele de socializare reprezintă o parte importantă a prezenței digitale a mărcii dvs. Unii clienți pot prefera să se conecteze cu dvs. prin intermediul rețelelor sociale. Sau ar putea dori doar să te urmărească pentru a vedea mai mult din conținutul tău. Includeți întotdeauna linkuri către conturile dvs. de social media în subsolul designului dvs. de e-mail.

Un CTA și un buton de dezabonare

Împuterniciți clienții să întreprindă acțiunile pe care le doresc, incluzând un îndemn la acțiune în fiecare e-mail din seria dvs. de e-mailuri de bun venit. Și includeți, de asemenea, un buton de dezabonare. Îndemnurile dvs. la acțiune de aici vă pot invita abonații la „Aflați mai multe” sau „Rezervați o demonstrație” sau „Începeți”. Încercați să utilizați o varietate de CTA pentru a vă implica abonații în moduri diferite. Un buton de dezabonare poate părea în contradicție cu intenția unui e-mail de bun venit. Dar adăugarea unui buton de dezabonare le permite abonaților să-și modifice preferințele de e-mail și vă va semnala dacă trimiteți prea multe mesaje. Sau mesaje care nu se conectează. Urmăriți-vă valorile pentru a determina în ce moment din seria de e-mailuri de bun venit oamenii par să-l abandoneze.

Ca parte a seriei de e-mailuri de bun venit, nu uitați să le cereți clienților să vă marcheze e-mailurile ca sigure/preferate, astfel încât să nu ajungă în dosarul lor de spam.

Acum că suntem familiarizați cu câteva sfaturi despre ce să includeți în e-mailurile de bun venit, să vedem cum să structurați seria de e-mailuri de bun venit.

Cum să vă structurați seria de e-mailuri de bun venit

O serie de cel puțin trei e-mailuri de bun venit generează cu 90% mai multe comenzi decât un singur e-mail de bun venit. Daca mai ai de spus, grozav! Dar intenționați să limitați lungimea seriei dvs. la 5 e-mailuri. Printr-o serie, vei putea pune bazele pentru construirea unei relații, mai degrabă decât să trimiți un singur e-mail și să speri la ce este mai bun. Nu numai că ai un impact mai mare asupra clientului tău, dar poți să spui povestea mărcii tale și să evidențiezi caracteristicile produsului sau serviciului tău, prin câteva e-mailuri.

Primul tău e-mail de bun venit

Primul dvs. e-mail de bun venit ar trebui să fie livrat clientului dvs. imediat după ce acesta s-a abonat. Majoritatea clienților așteaptă un e-mail imediat ce se înscriu. Deci nu-i lăsa să aștepte.

Bun venit clienților tăi și mulțumește-le pentru că ți-au ales marca în primul tău e-mail. Dacă ați oferit o reducere sau un magnet de plumb ca stimulent pentru a vă înscrie, asigurați-vă că includeți în mod clar detaliile despre cum să vă accesați oferta. Câteva obiective pe care le puteți lua în considerare pentru e-mailul nr. 1 este de a determina abonații să vă folosească produsele sau serviciile, să le oferiți informații utile și/sau să le prezentați povestea mărcii dvs.

Pentru a oferi o imagine a tot ceea ce aveți de oferit – câteva statistici bine plasate vă pot ajuta aici. Și, în sfârșit, veți dori să le oferiți o idee generală despre avantajele care vor veni de la e-mailurile dvs.

Al doilea e-mail de bun venit

Puteți aștepta 1-2 zile după primul e-mail înainte de a trimite al doilea e-mail. Cu al doilea e-mail, puteți construi mai multe relații cu clienții. Cunoaște-i mai bine cerând detalii precum ziua de naștere, locație, orice alte detalii relevante. Oferă abonaților un stimulent pentru a se înscrie cu o ofertă sau o reducere exclusivă. Cu cât ai mai multe informații despre clientul tău, cu atât le poți trimite conținut mai personalizat și mai relevant.

O altă abordare pe care o puteți lua cu acest e-mail este să vă prezentați toate categoriile de produse sau diferitele tipuri de servicii pe care le oferiți. Acest lucru îi va ajuta pe abonații dvs. în faza de analiză a pâlniei de vânzări, pe măsură ce îi veți apropia de o potențială conversie.

În al doilea e-mail de bun venit, doriți să mutați abonații dvs. de la „conștientizarea problemelor” (adică problemele cu care se confruntă) la „conștientizarea soluției” (adică soluțiile pe care le oferiți).

Al treilea e-mail de bun venit

La aproximativ 1-2 zile de la al doilea e-mail de bun venit, trimiteți al treilea e-mail din seria dvs. În acest e-mail, luați în considerare să fiți mai anecdotic. Distribuiți detalii despre modul în care clienții dvs. vă folosesc produsul sau serviciul pentru a rezolva provocările cu care se confruntă. Puteți face acest lucru prin evidențierea conținutului de pe o platformă pe care aveți o prezență puternică. Ai o prezență uimitoare pe Instagram? Spune-le abonaților tăi de ce ar trebui să te urmărească partajând conținut dintr-o postare. Ai un blog grozav? Distribuiți un extras și spuneți abonaților dvs. unde vă pot găsi conținutul.

Al patrulea e-mail de bun venit

La aproximativ 1-2 zile după al treilea e-mail de bun venit, trimiteți al patrulea e-mail de bun venit. În acest e-mail, încercați să creați mesaje care vorbesc despre produsul sau serviciul dvs., care vor beneficia clienții dvs. pe termen lung. Întrucât sunt șanse ca aceștia să nu fi putut descoperi toate beneficiile în scurtul timp în care au început să primească e-mailurile dvs., pictați imaginea modului în care ofertele dvs. le vor schimba viața.

Puteți face acest lucru abordând beneficiile pe care clienții dumneavoastră le vor obține imediat, în câteva săptămâni și/sau în câteva luni sau chiar ani. Expresii precum „imaginați-vă”, „gândiți-vă la” și „ce-ar fi dacă” pot merge foarte mult aici.

Al cincilea e-mail de bun venit

În e-mailul cinci, pe care îl puteți trimite la aproximativ 1-2 zile după cel de-al patrulea e-mail, veți dori să împingeți mai mult pentru vânzare. Păstrați-l subtil folosind mărturii sau o poveste a clienților pentru a sublinia valoarea și includeți o ofertă de timp limitată.

După ultimul e-mail din seria de e-mailuri de bun venit, asigurați-vă că lăsați un gol înainte de a vă începe abonații să acceseze e-mailurile de marketing, după seria de e-mailuri de bun venit. Vă sugerăm să lăsați o săptămână pentru a nu vă copleși clienții și potențialii clienți cu supraîncărcare de informații.

Cum să proiectați o serie de e-mailuri de bun venit

Modul în care vă proiectați seria de e-mailuri de bun venit va defini modul în care abonații dvs. ajung să vă vadă marca. Utilizarea culorilor, imaginilor, fonturilor și copiei sunt toate importante aici.

Culorile din seria de e-mailuri de bun venit

Respectați paleta de culori a mărcii dvs. și/sau paleta de culori complementară. Menținerea unei scheme de culori uniforme în întreaga serie de e-mailuri vă va consolida identitatea mărcii. Puteți adăuga oricând un pic de variație, printr-un strop de culoare, de exemplu. Dar nu ar trebui să fie nimic în măsura în care un abonat nu poate identifica marca dvs. dintr-o privire.

Imagini din seria de e-mailuri de bun venit

Imaginile din seria de e-mailuri de bun venit vor capta atenția publicului înainte de orice altceva. Așadar, fiți atenți când vă alegeți imaginile. Mai ales acea imagine de erou care va fi primul lucru pe care îl va vedea toată lumea. Asigurați-vă că imaginile sunt relevante, au un contrast adecvat și un aspect care permite orice text pe care doriți să îl adăugați și pentru plasarea pentru care aveți nevoie (de exemplu, portret sau peisaj).

În cazul ilustrațiilor personalizate, veți avea mai multă libertate de a crea exact ceea ce aveți nevoie. Dar dacă nu aveți timp și doar căutați un vector sau o fotografie care să vă fie potrivită, asigurați-vă că acestea completează aspectul și senzația mărcii dvs., de la culori pentru a surprinde un aspect al experienței utilizatorului.

Fonturi din seria de e-mailuri de bun venit

Dacă ați folosit deja un anumit font sau fonturi în reclamele dvs. de marketing, le veți putea folosi și în e-mailurile de bun venit. Dacă nu aveți un anumit font pe care l-ați folosit pentru reclamele digitale, acum este o șansă excelentă să alegeți unul. Câteva reguli de bază aici sunt că doriți fonturi ușor de pregătit - niciunul dintre acele scripturi fanteziste de aici. Și nu exagerați cu mai multe fonturi. Un singur font, folosit în mai multe greutăți, poate merge mult. Alternativ, puteți adăuga un font suplimentar dacă simțiți că designul dvs. nu va fi compromis. Asigurați-vă că vă consultați cu designerul în acest sens.

Copie text în seria de e-mailuri de bun venit

Nu face e-mailurile de bun venit prea lungi. O gamă de 50-150 de cuvinte va face de obicei, deoarece doriți să transmiteți vizual cât de mult puteți. De asemenea, se va asigura că mesajele dvs. sunt clare și directe. Singurele tonuri pe care trebuie să le țineți cont aici sunt prietenoase și informative – adică binevenite.

Sunteți gata să trimiteți e-mailurile de bun venit?

E-mailurile de bun venit vă pot ajuta să atingeți o gamă largă de obiective. Acestea includ vânzări încrucișate și vânzări în plus, informarea abonaților și asistența la integrarea clienților. Și mai mult decât atât, ei sunt ambasadorii mărcii dvs. Acestea ar trebui să includă elemente ale identității mărcii tale și să întrupeze personalitatea mărcii tale. Cu cât e-mailurile tale de bun venit le dezvăluie mai mult abonaților tăi, cu atât aceștia se vor apropia mai mult de marca ta. Așa că ajungeți la el, accesați o serie de e-mailuri de bun venit. Și dacă aveți nevoie de o mână de ajutor cu design-urile dvs., contactați-l pe Kimp. O echipă de proiectare dedicată este gata să vă ajute să vă faceți seria de e-mailuri de bun venit exact ceea ce aveți nevoie.