Cum să scrieți un e-mail de bun venit pentru a stimula implicarea clienților?

Primele impresii contează.

De aceea e-mailurile de bun venit sunt atât de importante.

Pentru că modul în care spui „Bună ziua” determină nu numai modul în care oamenii vă percep marca, ci și dacă puneți aceiași abonați pe calea spre a face o achiziție.

Ai o singură șansă să faci acea impresie inițială, totuși.

Și deci trebuie să o faci să conteze.

În acest ghid, vom detalia cum să scriem un e-mail de bun venit eficient de la zero. De asemenea, vom analiza câteva exemple minunate de e-mailuri de bun venit și cele mai bune practici pe care le puteți aplica propriilor campanii. Vom include, de asemenea, o secțiune cu bonusuri de 3 minute despre Cum să vă întâmpinați angajații, deoarece știm cu toții că cel mai bun client al nostru este la fel de important ca și cel mai bun membru al echipei noastre. 🙂 Vă vom spune cum dacă derulați în jos.

Un e-mail de bun venit este e-mailul inițial pe care un abonat îl primește atunci când se înregistrează pentru a se înregistra pentru lista ta de e-mail. Aceste mesaje sunt de obicei trimise imediat după ce cineva se înscrie la un buletin informativ sau completează un formular pop-up la fața locului.

Mesajele de bun venit sunt punctul de plecare al oricărui canal de vânzare prin e-mail. În mod ideal, aceste e-mailuri ar trebui să realizeze următoarele:

• Prezentați-vă marca și faceți o impresie pozitivă
• Evidențiați așteptările pentru e-mailurile viitoare (gândiți-vă: oferte, coduri de reducere, știri)
• Sugerați următorii pași pentru a pune destinatarii pe calea de cumpărare

Iată un exemplu de e-mail de bun venit de la Keds care bifează toate aceste casete. Mesajul lor de bun venit servește ca o introducere caldă și personală, care invită și cititorii să facă cumpărături.

Dintre tipurile de e-mailuri pe care le trimite compania ta, e-mailurile de bun venit sunt, fără îndoială, cele mai importante.

Realitate: cercetările recente arată că e-mailurile de bun venit au o rată medie de deschidere de 82% și o rată de clic de 27%.

Traducere? Dacă există un mesaj cu care vor interacționa noii abonați, acesta este e-mailul de bun venit.

Scrierea unui e-mail de bun venit poate fi descurajantă. Aveți încredere în noi, înțelegem.

De aceea, vă recomandăm să vă abordați mesajul bucată cu bucată pentru a ușura procesul.

Să dezvăluim anatomia unui mesaj introductiv de comerț electronic eficient pentru a vă ajuta să scrieți propriul șablon de e-mail de bun venit.

Linia de subiect

Înțelepciunea convențională spune că majoritatea oamenilor deschid e-mailurile doar pe baza subiectului.

Mesajele de bun venit nu sunt diferite. Cele mai binevenite linii de subiect ale e-mailului sunt un echilibru între a fi personal și evidențierea unei oferte introductive.

De exemplu, iată câteva exemple de linie de subiect care se adresează destinatarului ca „tu” și nu simt deloc vânzări. În schimb, se prezintă ca invitații prietenoase:

• „Iată-te! Te-am așteptat.” (Antropologie)
• „Ești pe listă (Vin lucruri grozave!)” (AVON)
• „Ați venit. Bine ați venit în familie.” (Skullcandy)

Și iată câteva linii de subiect ale e-mailurilor de bun venit axate pe oferte care reușesc să arate o anumită personalitate:

• „Bună superbă, bucurați-vă de 10% reducere!” (Vulpe polara)
• „10% reducere la salteaua visurilor tale.” (Casper)
• „O primire foarte călduroasă (10% reducere).” (Keds)

Titlul (sau preheader)

Textul introductiv care urmează imediat subiectul este aproape la fel de important ca și subiectul în sine.

La urma urmei, aceasta este prima propoziție pe care o va vedea cineva la deschiderea mesajului tău. Dacă destinatarul dvs. se uită la mesajul dvs. de bun venit prin intermediul mobilului, titlul dvs. va fi în față și în centru.

Nu lăsați acest spațiu să se irosească. În schimb, oferă un stimulent suplimentar, un beneficiu sau un salut personalizat pentru a-ți atrage cititorii. Mai jos sunt câteva exemple:

Pe scurt, lasă-ți titlul să acționeze ca un fel de pumn unu-doi, pentru a-ți complimenta subiectul pentru a-ți menține cititorii lipiți de mesajul tău. Fiți creativ și încercați să spuneți mai mult decât „Bine ați venit la buletinul nostru informativ”.

Corpul e-mailului de bun venit

Vestea bună despre e-mailurile de bun venit este că aveți o mulțime de libertate în ceea ce privește modul în care le scrieți.

Vrei să le ții pe partea mai scurtă și să te ții mai ales de punctele marcante? Doriți să vă vorbiți și să spuneți povestea afacerii dvs.? Ambele opțiuni sunt un joc total corect.

Cel mai important este că tu

1. introduceți-vă marca,

2. schițați așteptările,

3. și invită cititorii să întreprindă un fel de acțiune.

Mai jos este un exemplu de la AVON, care explică clar beneficiile de a fi un abonat cu o listă plină de idei care invită cititorii să înceapă cumpărăturile.

Nu uita să vorbești cu noii tăi abonați ca și cum ar fi oameni. Când aveți îndoieli, faceți un punct pentru a stabili un ton conversațional și pentru a consolida modul în care afacerea dvs. oferă clienților săi o mână de ajutor.

Îndemnul(ele) la acțiune (CTA)

Vă amintiți ce am spus mai devreme despre e-mailurile de bun venit care au rate ridicate de implicare?

Trebuie să oferiți cititorilor ceva pe care să facă clic sau să acceseze la deschidere. Acolo intră în joc îndemnurile dvs. la acțiune (CTA).

Mai jos sunt câteva elemente de acțiune și elemente din faza de îndemn pentru a le include într-un e-mail de bun venit (în funcție de afacerea dvs.):

• Verificați un produs nou sau valorificați un cod de cupon („Cumpărați acum”)
• Urmărește-ți conturile de pe rețelele sociale pentru exclusivități și actualizări („Urmărește-ne”)
• Citiți o postare de blog sau un ghid relevant („Aflați mai multe”)

Rețineți că puteți include mai multe îndemnuri într-un singur e-mail sau puteți să vă concentrați pe o singură acțiune. De asemenea, nu vă sfiați să vindeți în mesajele de bun venit, dacă ofertele și reducerile sunt motivul pentru care oamenii s-au înscris în primul rând.

Acum, să ne uităm la câteva exemple reale de e-mailuri grozave de bun venit în sălbăticie. Aceste mărci pot oferi o motivație și inspirație atât de necesare pentru oricine se luptă să-și pună la punct prima campanie de bun venit.

Acest mesaj este un exemplu genial despre cum să introduceți personalitatea mărcii dvs. și să construiți un sentiment de încredere. Dincolo de a-și evidenția clienții mulțumiți („1.000.000 de dormitori bine odihniți”), e-mailul de bun venit al lui Casper este clar împărțit în secțiuni separate (Introducere → Oferta → Așteptări → Sfat → Oferta) care mută cititorii fără probleme prin mesaj.

Tonul jucăuș și conversațional al acestui mesaj îl ajută să iasă în evidență în căsuța de e-mail a cititorului. Între timp, e-mailul oferă cititorilor pașii următori, inclusiv urmărirea Arctic Fox pe rețelele sociale, verificarea produselor sau chiar valorificarea unei reduceri.

Acesta este un alt exemplu despre cum să organizați un e-mail de bun venit în secțiuni separate și îndemnuri, păstrând totodată conversația cu (în mare parte) o copie cu o singură propoziție.

Acest mesaj evidențiază cum să creați un mesaj de bun venit mai lung cu mai multe îndemnuri. Imaginile din lumea reală și semnătura scrisă de mână sunt ambele atingeri creative frumoase pentru a face e-mailul să pară un pic mai uman.

În cele din urmă, acesta este un exemplu despre cum să creați un mesaj de bun venit simplu, fără ornamente, care îi invită pe cititori să cumpere, în același timp fiind personal.

Din nou, nu există o singură modalitate „universală” de a crea un e-mail bun de bun venit. Aceste exemple de SUCCES sunt dovada acestui lucru.

Pentru a încheia lucrurile, vom vorbi pe scurt despre un alt tip de e-mail introductiv pe care companiile ar trebui să-l stăpânească.

Adică e-mailul de bun venit noului angajat.

Deși, evident, nu încercați să vindeți noilor angajați, este totuși nevoie să le prezentați afacerii dvs. și, în cele din urmă, să îi pregătiți pentru succes. În mod ideal, doriți să vă împuterniciți noii angajați din cuvântul „mergi”, iar un mesaj de întâmpinare bine conceput poate face trucul.

E-mailurile de bun venit pentru noii angajați ar trebui să realizeze următoarele:

• Stabiliți o relație pozitivă care să-i facă pe noii dvs. lucrători să simtă că fac parte din echipa dvs
• Recomandați pașii inițiali pentru integrare (înregistrarea conturilor, întâlnirea cu membrii echipei)
• Consolidați informațiile importante privind programarea sau procedura
• Furnizați link-uri către resurse relevante la locul de muncă (documente, birou de asistență, bază de cunoștințe)
• Recomandați puncte de contact suplimentare între departamentele companiei dvs. (HR, IT)

În ceea ce privește tonul, noile e-mailuri de bun venit pot fi în totalitate conversaționale, profesionale sau undeva la mijloc. Chiar depinde de afacerea ta.

Desigur, dacă ești nou în această afacere, îți va fi dificil să creezi primul e-mail de bun venit perfect, așa că în acest caz, poți apela la ajutorul experților în acest domeniu, precum Essay Tigers sau alții.

Companiile nu își pot permite să ignore importanța e-mailurilor lor de bun venit. Literalmente.

Pentru că a face o primă impresie pozitivă este esențial pentru a-ți configura abonații să devină clienți pe termen lung. Respectarea principiilor de mai sus vă poate ajuta să faceți exact asta.

Amintiți-vă: câștigarea acelor abonați inițiali este partea grea. Odată ce s-au înscris, trebuie să vă asigurați că le îndepliniți așteptările.

Și dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă construi lista de e-mail sau pentru a atrage mai mulți abonați cărora să le spună „Bună ziua”, asigurați-vă că verificați cât mai curând posibil multitudinea de funcții de marketing prin e-mail a OptiMonk.