Ce sunt abilitățile digitale și ce 6 ar trebui să îmbunătățească echipa ta?

În peisajul digital în ritm rapid de astăzi, a avea abilitățile potrivite ar putea fi cheia succesului în afacerea dvs.

Pentru a prospera în acest mediu dinamic, este esențial să recunoaștem abilitățile care pot face cea mai mare diferență. Potrivit Gallup , primul pas în transformarea digitală este evaluarea lacunelor și definirea de noi orizonturi.

De la alfabetizarea digitală la analiza datelor și marketing, un set complet de abilități dă putere echipelor să exceleze în diverse sarcini și să-și atingă obiectivele. În acest articol, am acoperit șase abilități digitale esențiale care ar putea fi un punct de plecare excelent.

Sari la:

Ce sunt competențele digitale?

Șase abilități digitale pe care echipa ta trebuie să le îmbunătățească

Abilități digitale esențiale de care trebuie să fii conștient pentru viitor

Ce sunt competențele digitale?

Abilitățile digitale se referă la o gamă largă de competențe care vă permit să utilizați instrumente și tehnologii digitale pentru a vă îmbunătăți și accelera munca.

Acestea pot fi legate de industrie (comerț electronic, cloud computing, dezvoltare de software), dar unele abilități generale ar putea fi utile pentru fiecare proprietar de afaceri mici (marketing digital, management de proiect, web design).

Indiferent care este industria dvs. și dacă lucrați online sau offline, abilitățile digitale sunt vitale pentru a rămâne competitiv în lumea afacerilor de astăzi.

Șase abilități digitale pe care echipa ta trebuie să le îmbunătățească

1. Managementul proiectelor digitale
2. Analiza datelor
3. SEO
4. Comunicare online
5. Design UX și UI
6. Editare video

Managementul proiectelor digitale

Sursă

Pentru a crește productivitatea echipelor dvs., familiarizați-vă cu instrumentele de management de proiect. Aceste instrumente vă pot ajuta să automatizați multe sarcini repetitive, economisindu-vă timp prețios și minimizând efortul.

Există două tipuri de instrumente de care aveți nevoie:

1. Instrumentele orientate spre sarcini precum Asana și Trello vă vor ajuta cu automatizarea fluxului de lucru.
2. Instrumentele orientate către oameni, cum ar fi CRM sau software-ul de evaluare a performanței, precum Effy AI, vor crește productivitatea și implicarea angajaților.

Dacă așteptați până când echipa dvs. crește pentru a utiliza aceste instrumente, nu faceți acest lucru! De fapt, îmbunătățirea implicării angajaților poate fi crucială pentru îmbunătățirea performanței afacerii.

Analiza datelor

Analiza datelor este ca o armă secretă pentru fiecare afacere mică. Elimină presupunerile și vă permite să luați decizii mai inteligente, analizând cifre și fapte.

Dacă nu aveți experiență în analiză, acest lucru poate părea prea complex, dar nu trebuie să fie. Nu trebuie să devii expert în analiza datelor și este suficient să înveți să-ți analizezi propriile numere, ceea ce te va ajuta să vezi ce produse se vând cel mai mult, care sunt preferințele clienților tăi etc.

Aceste abilități vă vor ajuta să identificați oportunitățile de upselling și cross-selling și să utilizați datele pentru a vă alimenta campaniile de marketing digital .

SEO

Sursă

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) implică un set de practici pentru îmbunătățirea vizibilității site-ului dvs. web și obținerea unui trafic organic mai mare. Este una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că clienții potențiali vă pot găsi cu ușurință serviciile și produsele online.

SEO poate fi rentabil pe termen lung, deoarece conținutul bine optimizat vă poate aduce noi vizitatori luni și chiar ani. De fapt, aproape 70% dintre specialiștii în marketing digital investesc activ în SEO, deoarece sunt conștienți de beneficiile pe termen lung.

Puteți începe optimizarea site-ului dvs. prin găsirea de cuvinte cheie relevante (folosind un instrument de cercetare a cuvintelor cheie), optimizarea paginilor dvs. web pentru acele cuvinte cheie și crearea de backlink.

Comunicare online

Comunicarea online este crucială pentru proprietarii de întreprinderi mici, deoarece permite interacțiunea directă și eficientă cu clienții. Iată câteva beneficii la care te poți aștepta după stăpânirea abilităților de comunicare online:

• Creșterea angajamentului clienților
• Îmbunătățirea experienței și satisfacției clienților
• Creșterea ratei de conversie

Dacă utilizați mai multe canale de comunicare (rețele sociale, buletin informativ, blog), este esențial să mențineți o comunicare consecventă și un ton al vocii pe toate platformele. Asigurați-vă că brandingul și mesajele dvs. rămân uniforme, deoarece acest lucru vă va ajuta să construiți încredere și autoritate față de potențialii dvs. clienți.

Citiți mai multe despre tendințele serviciului clienți în 2023.

Design UX și UI

Investiția într-o experiență excelentă a utilizatorului și în designul interfeței este crucială pentru întreprinderile mici. Acestea îmbunătățesc satisfacția clienților asigurând o interacțiune perfectă și plăcută cu site-ul dvs. și pot determina dacă un vizitator rămâne sau pleacă.

Potrivit lui McKinsey, UX și UI sunt domenii în care majoritatea consumatorilor (56% ) doresc să vadă îmbunătățiri.

UI se referă la proiectarea elementelor vizuale ale site-ului sau aplicației dvs., inclusiv aspectul, culorile, butoanele și estetica generală. UX înseamnă să vă faceți site-ul ușor de navigat și ușor de utilizat.

Editare video

Sursă

În ultimii ani, videoclipurile au devenit unul dintre cele mai populare formate online, ajungând la o audiență de aproximativ 92% dintre utilizatorii de internet din întreaga lume. Conținutul video este esențial pentru afacerea dvs. mică, nu numai pentru că puteți să vă prezentați produsele, ci și pentru că vă ajută să consolidați relațiile cu publicul și să construiți încredere.

Vestea bună este că nu trebuie să angajezi un fotograf profesionist sau un editor video dacă nu ai buget. Puteți obține rezultate excelente folosind smartphone-ul și învățați abilitățile de bază de editare video online.

Nu trebuie să fie prea complicat, deoarece aproape 40% dintre agenții de marketing susțin că videoclipurile scurte au cea mai mare rentabilitate a investiției.

Abilități digitale esențiale de care trebuie să fii conștient pentru viitor

Toată lumea vorbește despre creșterea AI, la care va trebui să ne adaptăm cu toții. De fapt, 79% dintre strategii corporativi văd AI ca fiind esențială pentru succesul lor în următorii doi ani . Dar iată câteva alte abilități emergente care vor fi importante:

• Cloud computing
• Învățare automată
• Procesarea limbajului natural (NLP)
• Realitatea augmentată (AR) și realitate virtuală (VR)
• Securitate cibernetică
• Tehnologia blockchain

Desigur, în afară de aceste abilități digitale universale, ar trebui să fii mereu la curent cu tendințele și abilitățile legate de industria ta.

Concluzie

Pentru a rezuma, în lumea digitală de astăzi în schimbare rapidă, a avea abilitățile potrivite este un factor care determină nivelul de succes. Poate părea dificil să ții pasul cu totul, așa că este esențial să te decizi cu privire la obiectivele și abilitățile tale care te-ar putea ajuta să le atingi.

Am explorat șase abilități digitale esențiale care reprezintă un punct de plecare excelent și vă pot ajuta să deblocați multe oportunități de creștere.