Ce sunt platformele de comerț electronic și cum generează vânzările? (Ghid 2023)

Platformele de comerț electronic sunt instrumente software esențiale care ajută companiile să-și stabilească, să gestioneze și să-și întrețină magazinele online.

Ele oferă o gamă largă de funcții și instrumente pentru a sprijini afacerile online în vânzarea eficientă a produselor și serviciilor – în cele din urmă stimulând vânzările și creșterea.

Acest ghid aprofundat va explora tipurile de platforme disponibile, caracteristicile lor unice și modul în care cresc vânzările.

De asemenea, vom compara cele mai bune platforme de comerț electronic de pe piață și vom oferi informații valoroase despre selectarea celei mai potrivite pentru site-ul de comerț electronic al companiei dvs.

Să ne scufundăm.

Ce sunt platformele de comerț electronic?

Platformele de comerț electronic sunt soluții software care ajută companiile să-și construiască, să gestioneze și să-și dezvolte magazinele online.

Acestea oferă diverse instrumente și funcționalități pentru a ajuta companiile să vândă produse și servicii online, inclusiv:

1. Creator de site-uri web : permite companiilor să creeze un magazin online atrăgător din punct de vedere vizual, folosind șabloane și funcționalitate drag-and-drop, fără a necesita cunoștințe tehnice extinse.
2. Gestionarea stocurilor :Ajută companiile să urmărească și să-și gestioneze produsele, menținând niveluri de stoc exacte și actualizate pentru a preveni supravânzarea.
3. Gestionarea comenzilor : eficientizează procesul de primire, procesare și onorare a comenzilor, facilitând gestionarea eficientă a comenzilor clienților.
4. Procesarea plăților: se integrează cu diverse gateway-uri de plată, permițând companiilor să accepte plăți de la clienți în siguranță.
5. Instrumente de marketing : Oferă instrumente pentru companii pentru a-și promova magazinele online, cum ar fi marketingul prin e-mail, integrarea în rețelele sociale și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO).
6. Analiză și raportare : Oferă companiilor date și informații despre vânzări, comportamentul clienților și performanța generală, ajutându-le să ia decizii informate pentru a-și îmbunătăți magazinele online.

Astăzi, există o mulțime de platforme diferite pentru afaceri de toate formele și dimensiunile.

Cum platformele de comerț electronic stimulează vânzările

Înainte de a intra în detaliile fiecărei platforme, haideți să despachetăm exact cum vă ajută acestea să creșteți vânzările în afacerea dvs. online.

Experiență îmbunătățită a clienților

Adevărata frumusețe a unei platforme de comerț electronic este modul în care integrează atât o experiență de navigare web fără întreruperi (oferându-vă instrumentele pentru a crea o vitrină online) cu un motor de comerț cu drepturi depline în spate.

Un sistem de management al conținutului sau un creator de site-uri web (cum ar fi WordPress sau Webflow) poate avea ceea ce aveți nevoie pentru a crea conținut pentru un public, iar un procesor de plăți sau un magazin online (cum ar fi Stripe sau Amazon) poate avea ceea ce aveți nevoie pentru a prelua comenzi.

Dar o platformă de comerț electronic îi poate căsători pe cei doi, creând o singură experiență de utilizator fără întreruperi atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi.

Vizibilitate și acoperire crescute

În lumea competitivă a comerțului electronic, proprietarii de afaceri trebuie să petreacă la fel de mult timp pentru generarea de clienți potențiali, achiziționarea de noi clienți și creșterea perspectivelor, precum și dezvoltării produselor lor.

Utilizarea instrumentelor cu capabilități de marketing prin e-mail, integrarea rețelelor sociale și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) poate avea un impact semnificativ asupra acoperirii unei afaceri și a angajării clienților.

De fapt, acestea au devenit rapid esențiale pentru orice afacere de comerț electronic de succes.

Platformele de comerț electronic pot oferi suport nativ pentru aceste canale de marketing, inclusiv:

1. Abilitatea de a crea un blog pentru marketing de conținut,
2. Libertatea de a ajusta etichetele în scopuri SEO,
3. Și integrare cu canalele populare de social media pentru vânzări și marketing pe rețele sociale.

O mai bună gestionare a produselor

Platformele de comerț electronic pot permite gestionarea mai eficientă a stocurilor și a comenzilor.

Folosind aceste instrumente, companiile pot menține informații actualizate despre produse, pot monitoriza nivelurile stocurilor și pot optimiza procesul de onorare a comenzilor, ducând în cele din urmă la vânzări mai mari în magazinul lor online.

Deși instrumentele încorporate nu sunt nici pe departe la fel de robuste ca un software dedicat de gestionare a inventarului precum SkuVault, ele oferă multe dintre instrumentele de bază de care companiile au nevoie pentru a-și gestiona SKU-urile.

Proces simplificat de plată

Un proces de plată eficient și sigur este crucial pentru a stimula vânzările în platformele de comerț electronic.

Oferind funcții cum ar fi finalizarea unei singure pagini, finalizarea comenzii pentru oaspeți și diverse integrări de gateway de plată, companiile pot oferi clienților o experiență de cumpărături perfectă.

Capacități îmbunătățite de marketing și publicitate

Platformele software de comerț electronic oferă companiilor o gamă largă de instrumente și funcții de marketing, cum ar fi bannere promoționale, coduri de reducere și recuperarea coșurilor abandonate.

(Deși merită menționat faptul că unele dintre aceste funcții sunt disponibile numai prin pluginuri terțe care măresc și îmbunătățesc platforma.)

Aceste instrumente permit companiilor să creeze strategii și campanii de marketing direcționate, conducând în cele din urmă mai mult trafic și vânzări către magazinul lor online.

Abilitatea de a utiliza date și analize

Luarea deciziilor bazate pe date este esențială pentru ca companiile să își optimizeze magazinul de comerț electronic și să stimuleze vânzările.

Platformele de comerț electronic oferă funcții de analiză și raportare, oferind companiilor informații despre vânzări, comportamentul clienților și performanța generală a afacerii.

Avantajele platformelor de comerț electronic open source și headless

Dacă termenii „sursă deschisă” și „fără cap” vă sună puțin ciudat, nu vă faceți griji.

(Al doilea sună puțin macabru, nu-i așa?)

În această secțiune, vom despacheta care sunt aceste platforme de comerț electronic, cum funcționează și avantajele fiecăreia.

Platforme de comerț electronic cu sursă deschisă

Platformele de comerț electronic cu sursă deschisă sunt numite „sursă deschisă” deoarece oricine poate vedea cum funcționează programul și chiar poate face modificări dacă dorește.

Acest lucru face ca oamenii să își creeze mai ușor propriile magazine online unice, fără a fi nevoie să înceapă de la zero.

Acesta este opusul unei platforme SaaS tipice (Software-as-a-service) precum Shopify, care este cu sursă închisă și nu permite utilizatorilor să editeze codul sursă al software-ului de bază în sine.

Există mai multe avantaje ale utilizării unei platforme de comerț electronic open-source, inclusiv:

1. Economii de costuri: platformele de comerț electronic cu sursă deschisă sunt adesea folosite gratuit, ceea ce poate economisi companiilor o sumă semnificativă de bani în comparație cu platformele proprietare.
2. Personalizare: Platformele open-source permit o personalizare și o flexibilitate mai mare, astfel încât companiile să își poată adapta site-ul de comerț electronic la nevoile și preferințele lor specifice.
3. Suport comunitar: platformele open-source au o comunitate mare de dezvoltatori care contribuie la platformă și oferă suport, care poate fi o resursă valoroasă pentru companii.
4. Securitate: Platformele open-source sunt adesea mai sigure decât platformele proprietare, deoarece codul este deschis pentru control și poate fi auditat de o comunitate de dezvoltatori.
5. Integrare: Platformele open-source oferă o gamă largă de integrări cu instrumente și servicii terțe, facilitând adăugarea de noi caracteristici și funcționalități site-ului dvs. de comerț electronic.

Aflați mai multe: 9 cele mai bune platforme de comerț electronic cu sursă deschisă pentru afacerea dvs. online

Platforme de comerț electronic fără cap

Platformele de comerț electronic fără cap separă front-end-ul (interfața cu utilizatorul) de back-end-ul (datele și funcționalitatea) unui magazin online.

Acest lucru permite companiilor să dezvolte și să gestioneze front-end-ul în mod independent, ceea ce sprijină o mai mare flexibilitate și personalizare.

Acestea fiind spuse, platformele de comerț electronic fără cap necesită mult mai multă expertiză tehnică. Așadar, dacă nu sunteți un chinuitor sau nu doriți să angajați un dezvoltator, poate fi cel mai bine să alegeți o altă platformă.

Unele dintre avantajele unei platforme de comerț electronic fără cap includ:

1. Flexibilitate : Cu o platformă fără cap, aveți flexibilitatea de a vă personaliza și proiecta experiența utilizatorului front-end fără a fi legat de sistemul back-end.Acest lucru permite mai multă libertate creativă și capacitatea de a experimenta diferite tehnologii și elemente de design.
2. Scalabilitate : O platformă de comerț electronic fără cap poate gestiona niveluri ridicate de trafic și tranzacții complexe mai eficient decât o platformă tradițională.Acest lucru face mai ușor să vă extindeți afacerea pe măsură ce crește.
3. Performanță mai bună : prin separarea front-end-ului și back-end-ului, o platformă de comerț electronic fără cap poate oferi timpi mai rapidi de încărcare a paginii, experiențe mai bune pentru utilizator și performanță generală mai bună.
4. Integrare : O platformă de comerț electronic fără cap se poate integra cu o gamă largă de aplicații și instrumente terțe, astfel încât să puteți construi un ecosistem de comerț electronic cuprinzător care să răspundă nevoilor dvs. de afaceri.
5. Viitorul – Proofing: Deoarece o platformă de comerț electronic fără cap este concepută pentru a fi flexibilă și scalabilă, se poate adapta nevoilor în schimbare ale afacerii și tehnologiilor emergente. Acest lucru vă ajută să vă pregătiți pentru viitor afacerea de comerț electronic și vă asigură că puteți ține pasul cu cerințele în schimbare ale clienților și cu tendințele pieței.

Cele mai bune platforme de comerț electronic pentru stimularea vânzărilor în 2023

Shopify

Shopify este o platformă de comerț electronic binecunoscută. Oferă o gamă largă de funcții, inclusiv instrumente pentru dezvoltarea site-urilor web, gestionarea inventarului și procesarea plăților.

De asemenea, se integrează cu multe sisteme externe de gestionare a inventarului (cum ar fi SkuVault ), așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la depășirea platformei pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Platforma este construită pentru a fi simplu de utilizat, ceea ce o face o soluție excelentă pentru afaceri de toate tipurile.

Caracteristici cheie: Shopify oferă o gamă largă de funcții pentru a vă îmbunătăți afacerea online.

Cu interfața sa intuitivă, vă puteți gestiona cu ușurință inventarul, vă puteți promova produsele prin instrumente SEO încorporate și puteți procesa plăți de la diverse gateway-uri.

În plus, magazinul de aplicații Shopify conține o gamă largă de aplicații pe care le puteți folosi pentru a vă personaliza propriul site web și pentru a vă îmbunătăți afacerea online.

Avantaje: Ușor de utilizat, scalabil și un magazin mare de aplicații pentru funcționalitate suplimentară.

Contra: taxele de tranzacție pentru gateway-uri externe de plată și temele premium pot fi costisitoare.

Prețuri: planurile variază de la 39 USD la 399 USD pe lună.

Asistență pentru clienți: Shopify oferă asistență telefonică 24/7, chat live și asistență prin e-mail.

WooCommerce

WooCommerce este o platformă populară de comerț electronic care funcționează perfect cu site-urile WordPress.

Puteți utiliza software-ul WooCommerce gratuit, deoarece este open-source. Dacă sunteți în căutarea unei platforme de comerț electronic configurabilă și versatilă, WooCommerce este o opțiune excelentă.

Caracteristici cheie: WooCommerce este o platformă de comerț electronic care se integrează perfect cu WordPress.

Această platformă este open-source și este complet gratuită. Această platformă oferă o gamă de plugin-uri și teme dintre care utilizatorii pot alege liber - excelent pentru personalizare.

Afacerile online pot beneficia, de asemenea, de opțiunile multiple de gateway de plată ale WooCommerce, ceea ce îl face o alegere populară pentru întreprinderile de comerț electronic.

Avantaje: foarte personalizabil, cu sursă deschisă, bibliotecă extinsă de pluginuri și utilizare gratuită.

Contra: Necesită cunoștințe tehnice și poate necesita costuri suplimentare pentru pluginuri și teme.

Preț: gratuit, dar se aplică costuri de găzduire și domeniu.

Asistență pentru clienți: acces la o comunitate mare, documentație și forumuri de asistență.

BigCommerce

BigCommerce este o platformă puternică de comerț electronic găzduită, care permite companiilor să-și vândă cu ușurință produsele sau serviciile online.

Această platformă are o varietate de funcții și integrări. Oferă un management robust al inventarului, instrumente de marketing și o interfață ușor de utilizat.

Caracteristici cheie: BigCommerce oferă o gamă largă de funcții încorporate, cum ar fi gestionarea inventarului, instrumente de marketing și diverse gateway-uri de plată.

Acceptă vânzarea pe mai multe canale și oferă o gamă largă de teme și integrări.

Pro: Fără comisioane de tranzacție, scalabil și oferă o gamă largă de funcții încorporate.

Contra: Nu la fel de ușor de utilizat ca unii concurenți și teme gratuite limitate.

Prețuri: planurile variază de la 29,95 USD la 299,95 USD pe lună.

Asistență clienți: chat live 24/7, asistență telefonică și asistență prin e-mail.

Adobe Commerce (fost Magento)

Adobe Commerce (cunoscut anterior ca Magento) este o platformă de comerț electronic cu sursă deschisă, potrivită pentru corporații și organizații mari care caută opțiuni extinse de personalizare.

Oferă funcții puternice, cum ar fi multi-magazin, sistem de gestionare a conținutului și o gamă de plugin-uri și extensii.

Caracteristici cheie: este open-source și oferă numeroase funcții utile, inclusiv gestionarea inventarului, instrumente de marketing și suport pentru diferite gateway-uri de plată.

Pro: Puternic și personalizabil, potrivit pentru întreprinderile mari.

Contra: Necesită cunoștințe tehnice și poate consuma multe resurse.

Preț: Adobe Commerce oferă două niveluri: Adobe Commerce Pro și Managed Services (pentru asistență la nivel de întreprindere).Adobe nu dezvăluie prețurile pe site-ul său.

Asistență pentru clienți: acces la o comunitate mare, documentație și forumuri de asistență.Utilizatorii Magento Commerce beneficiază de asistență dedicată.

Squarespace

Squarespace este un site web cuprinzător de comerț electronic și o soluție care se mândrește cu șabloane atrăgătoare, cu o notă modernă.

Oferă instrumente ușor de utilizat pentru crearea de site-uri web și diverse caracteristici gratuite ale platformei de comerț electronic, ceea ce îl face o alegere potrivită pentru întreprinderile mici și profesioniștii creativi.

Caracteristici cheie: Squarespace este cunoscut pentru șabloanele sale atractive din punct de vedere vizual, funcționalitatea de glisare și plasarea și funcțiile de comerț electronic încorporate.

Pro: Șabloane frumoase, ușor de utilizat și soluție all-in-one.

Contra: integrări limitate și mai puțin potrivite pentru operațiunile de comerț electronic la scară largă.

Prețuri: planurile de comerț electronic variază între 23 USD și 65 USD pe lună.

Asistență pentru clienți: asistență prin e-mail 24/7, chat live în timpul orelor de lucru și acces la o bază de cunoștințe și forumuri comunitare.

Wix

Wix este un constructor popular de site-uri web cu funcționalitate de comerț electronic. Cu atât de multe aspecte din care să selectați, vă puteți personaliza fără efort site-ul de comerț electronic cu câteva clicuri.

Funcționalitatea drag-and-drop vă permite să mutați lucrurile fără efort și să creați un site web care să vă reprezinte cu adevărat marca.

Platforma include, de asemenea, diverse integrări care pot îmbunătăți operațiunile magazinului dvs. online, făcându-l o alegere ideală pentru întreprinderile mici.

Caracteristici cheie: Wix oferă un generator de site-uri ușor de utilizat, funcționalitate drag-and-drop, o gamă de șabloane și funcții încorporate de comerț electronic.

Pro: Ușor de utilizat, personalizabil și accesibil.

Contra: scalabilitate limitată și mai puține funcții avansate de comerț electronic în comparație cu concurenții.

Prețuri: planurile de comerț electronic variază între 27 USD și 59 USD pe lună.

Asistență pentru clienți: asistență telefonică 24/7, asistență prin e-mail și acces la o bază de cunoștințe și forumuri comunitare.

Vouzie

Volusion este o soluție cuprinzătoare de comerț electronic și o platformă software care funcționează în cloud.

Volusion este o soluție de comerț electronic all-in-one cu gestionarea inventarului, instrumente de marketing și asistență pentru clienți.

Volusion merită luat în considerare dacă abia începi cu soluții de comerț electronic sau cauți să-ți dezvolți afacerea online existentă.

Caracteristici cheie: Volusion oferă un sistem de gestionare a stocurilor, instrumente de marketing, o gamă largă de gateway-uri de plată și un sistem CRM încorporat.

Pro: Fără taxe de tranzacție și o gamă bună de funcții încorporate.

Contra: Opțiuni limitate de design și necesită cunoștințe de codificare pentru personalizare.

Prețuri: planurile variază de la 35 USD la 299 USD pe lună.

Asistență clienți: asistență telefonică 24/7, chat live și asistență prin e-mail.

Shift4shop

Shift4shop este o platformă gratuită și cuprinzătoare de comerț electronic, care oferă o gamă largă de funcții, inclusiv crearea de site-uri web sigure, gestionarea inventarului și instrumente de marketing.

Singura captură, conform site-ului lor, este că trebuie să procesați minim 500 USD pe lună pentru ca platforma dvs. să rămână gratuită.

Dacă nu procesați 500 USD/lună, planurile încep de la 29 USD/lună.

Caracteristici cheie: Shift4shop oferă o gamă largă de funcții de comerț electronic încorporate, inclusiv gestionarea inventarului, gestionarea comenzilor și instrumente de marketing.De asemenea, acceptă diverse gateway-uri de plată și oferă o gamă largă de integrări.

Pro: Fără comisioane de tranzacție, scalabil și oferă o gamă largă de funcții încorporate.Modelul de afaceri este interesant și poate fi avantajos pentru magazinele mai mici care realizează vânzări de cel puțin 500 USD.

Contra: mai puțin ușor de utilizat decât unii concurenți și o cantitate limitată de șabloane și aplicații terță parte decât platformele mai consacrate precum Shopify și WooCommerce.

Prețuri: după planul „gratuit pe viață”, mai multe planuri bogate în funcții încep de la 29 USD pe lună și ajung până la 299 USD pe lună.

Asistență clienți: asistență telefonică 24/7, chat live și asistență prin e-mail.

Weebly

Weebly este un constructor de site-uri ușor de utilizat, care oferă o varietate de șabloane, precum și o funcție intuitivă de glisare și plasare.

Weebly conține, de asemenea, funcționalități de bază de comerț electronic pentru a ajuta clienții să-și gestioneze și să-și vândă articolele online.

Caracteristici cheie: Weebly oferă un generator de site-uri ușor de utilizat, funcționalitate drag-and-drop, funcții de comerț electronic încorporate și integrare cu Square pentru procesarea plăților.

Pro: Ușor de utilizat, accesibil și include funcții de bază de comerț electronic.

Contra: funcții avansate limitate de comerț electronic și mai puține integrări în comparație cu concurenții.

Prețuri: planurile de comerț electronic variază de la 12 USD la 26 USD pe lună.

Asistență pentru clienți: asistență telefonică, chat live, asistență prin e-mail și acces la o bază de cunoștințe și forumuri comunitare.

Cum să alegi platforma de comerț electronic potrivită pentru afacerea ta

Identificați nevoile și obiectivele afacerii dvs

Înainte de a selecta o platformă de comerț electronic, este esențial să identificați cerințele și obiectivele exacte ale afacerii dvs.

Luați în considerare elemente precum piața țintă, articolele pe care le oferiți și gradul de personalizare pe care îl doriți.

Știind exact ce doriți, vă poate ajuta să selectați platforma care vă va servi cel mai bine obiectivele de afaceri.

Stabilește-ți bugetul

Platformele de comerț electronic oferă diverse planuri de prețuri și taxe, așa că este esențial să vă determinați bugetul înainte de a lua o decizie.

Rețineți nu numai costurile inițiale de configurare, ci și cheltuielile continue, cum ar fi taxele de tranzacție, integrările aplicațiilor și găzduirea.

Asigurați-vă că puneți în balanță beneficiile și caracteristicile oferite de fiecare platformă în raport cu prețul său pentru a găsi cea mai bună și mai rentabilă soluție din jur.

Evaluați caracteristicile și capacitățile fiecărei platforme

Succesul magazinului dvs. online depinde de furnizorul platformei de comerț electronic pe care îl alegeți.

Există mai multe platforme disponibile și fiecare dintre ele oferă un set unic de caracteristici și funcționalități.

Trebuie să vă evaluați cerințele unice și să acordați prioritate caracteristicilor care vor avea cea mai mare influență asupra performanței magazinului dvs. online.

Luați în considerare experiența utilizatorului și asistența pentru clienți

Este esențial că platforma dvs. de comerț electronic oferă clienților o experiență pozitivă de cumpărături.

Asigurați-vă că furnizorul de servicii de platformă pe care îl alegeți are un design simplu, caracteristici ușor de utilizat și că este ușor de navigat pentru oameni.

Stabilirea unor experiențe perfecte și încântătoare ale clienților poate încuraja afaceri recurente și recomandări excelente din partea clienților.

Luați în considerare și serviciul pentru clienți al furnizorului de platformă, deoarece ajutorul prompt și eficient poate fi vital pentru rezolvarea problemelor și menținerea afacerii dvs. online.

Profită de probe și demo-uri gratuite

Multe platforme oferă teste sau demonstrații gratuite, astfel încât să le puteți explora caracteristicile și funcționalitățile înainte de a vă angaja într-un plan.

Folosiți orice șansă de a evalua experiența utilizatorului software-ului, confortul și se potrivesc cu cerințele dvs. de afaceri.

Obțineți recomandări de la alți proprietari de afaceri

O metodă eficientă de a evalua compatibilitatea unei platforme de comerț electronic cu afacerea dvs. este să solicitați feedback de la colegii antreprenori.

Discutați cu colegii din industria dvs. sau citiți recenzii online pentru a obține informații despre experiențele altora cu diferite tipuri de platforme de comerț electronic.

Colectarea de informații valoroase de la profesioniști cu experiență sprijină o decizie informată.

Gânduri finale

Platformele de comerț electronic oferă o varietate de funcții și instrumente pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienți.

Scopul tuturor platformelor este de a crea o experiență de cumpărături online eficientă și satisfăcătoare pentru clienți, sporind în același timp veniturile pentru companii.

Selectarea platformei de eCommerce corespunzătoare este un pas esențial în garantarea succesului magazinului dvs. digital.

Și pe măsură ce afacerea dvs. crește, puteți continua să creșteți eficiența și vânzările prin automatizarea domeniilor cheie ale afacerii dvs. - cum ar fi gestionarea stocurilor sau a depozitelor.

De exemplu, SkuVault este o soluție de gestionare a stocurilor și a depozitelor bazată pe cloud, care se integrează perfect cu multe platforme populare de comerț electronic.

SkuVault ajută companiile să-și eficientizeze operațiunile, să reducă erorile și să primească mai multe comenzi rapid.

Pentru a afla mai multe, consultați pagina noastră cu funcții sau înscrieți-vă pentru o demonstrație live pentru a vedea SkuVault în acțiune.

Un sistem robust de gestionare a stocurilor este esențial dacă doriți ca afacerea dvs. de comerț electronic să aibă succes în 2023 și mai departe. Vă putem ajuta să ajungeți acolo.