Ce face consultantul nostru Salesforce?

Odată cu ecosistemul în creștere al Salesforce, marca a înregistrat că în prezent, există peste 4 milioane de utilizatori Salesforce în întreaga lume. Odată cu aceasta, evaluarea pieței Salesforce va ajunge probabil la 39,7 miliarde USD până în 2023 la un CAGR de aproximativ 12,2% , care a fost de aproximativ 22,9 miliarde USD , așa cum a fost înregistrat în 2020.

Să știți că unul dintre motivele principale din spatele acestei creșteri este cererea în creștere pentru soluții bazate pe cloud ale Salesforce și nevoia tot mai mare de cele mai bune soluții de management al relațiilor cu clienții (CRM) în organizații și industrii de toate dimensiunile. CRM joacă un rol important în această lume competitivă. Este larg răspândit pentru interacțiunea cu clienții și gestionarea datelor.

Dar nu este ca și cum implementarea Salesforce în afacerea dvs. vă va permite să culegeți beneficiile sale. Nu, nu este calea corectă. Aveți nevoie de setul de abilități necesare și de o înțelegere profundă a platformei Salesforce. Și aici apare nevoia unui consultant Salesforce. Cererea de consultanți Salesforce este în creștere. Conform rapoartelor, peste 3,3 milioane de locuri de muncă au fost create la nivel global din cauza creșterii economiei Salesforce.

Care este rolul unui consultant Salesforce? Care sunt abilitățile sale, responsabilitățile, beneficiile etc.? Ei bine, nu trebuie să te stresezi.

Această postare este aici pentru a vă clarifica perspectiva cu privire la un consultant Salesforce.

Ce este un consultant Salesforce?

Un profesionist care oferă îndrumări și consiliere de specialitate companiilor de toate dimensiunile cu privire la utilizarea eficientă a platformei Salesforce este un consultant Salesforce. Mai mult, îi ajută să-și eficientizeze serviciile pentru clienți, vânzările și procesele de marketing folosind caracteristicile și funcționalitățile Salesforce.

De obicei, consultanții Salesforce dețin o cunoaștere profundă a platformei și pot ajuta organizația în proiectarea și implementarea soluțiilor personalizate care îndeplinesc nevoile unice de afaceri. Aceștia lucrează direct cu clienții pentru a le analiza cerințele de afaceri, punctele dureroase, nevoia lor pentru platforma Salesforce și fluxurile de lucru de proiectare. Apoi, ei apar cu cele mai bune strategii pentru a dezvolta aplicații personalizate și pentru a integra Salesforce cu alte sisteme. De asemenea, oferă instruire și asistență utilizatorilor finali, asigurându-se că folosesc platforma în mod eficient pentru a-și atinge obiectivele.

Servicii de consultanță Salesforce: O prezentare generală a ofertelor de la un consultant Salesforce

Responsabilitățile cheie ale unui consultant Salesforce

Un consultant Salesforce este responsabil pentru următoarele servicii:

1. Înțelegerea cerințelor de afaceri

În implementarea Salesforce, primul pas este identificarea cerințelor de afaceri ale clientului. Un consultant Salesforce lucrează cu clienții și înțelege nevoile acestora și descoperă cele mai bune soluții folosind platforma Salesforce care îi poate ajuta să-și îndeplinească cerințele.

2. Proiectarea și implementarea soluțiilor:

Un consultant Salesforce analizează nevoile clientului și trece la proiectarea și implementarea soluțiilor Salesforce. Poate include dezvoltarea de obiecte personalizate, fluxuri de lucru de proiectare și aplicații personalizate bazate pe cerințele clientului.

3. Migrarea datelor

Un consultant Salesforce ajută clienții în migrarea datelor de la sistemele existente la Salesforce. Aceasta include maparea datelor, validarea datelor și integritatea datelor.

4. Integrarea cu alte sisteme

Consultanții Salesforce ajută clienții în integrarea Salesforce cu alte sisteme, cum ar fi CRM, ERP și sisteme de automatizare. Aceasta poate include personalizarea integrării, maparea câmpurilor de date și crearea automată a procesului.

5. Instruire și suport

Un consultant Salesforce oferă instruire și asistență utilizatorilor finali, asigurându-se că pot folosi platforma în mod eficient. Aceasta include furnizarea de instruire, desfășurarea de sesiuni de formare și crearea de manuale și ghiduri de utilizare.

6. Depanare

Consultanții Salesforce ajută clienții în depanarea problemelor cu care se confruntă în timpul utilizării platformei Salesforce. Aceasta poate include recunoașterea motivului din spatele problemelor, oferirea celei mai bune soluții și efectuarea de actualizări esențiale ale configurației.

7. Îmbunătățirea continuă

Un consultant Salesforce lucrează cu organizațiile pentru a-și îmbunătăți în mod constant soluțiile Salesforce. Aceasta poate include identificarea zonelor de îmbunătățire, formularea de recomandări și implementarea modificărilor platformei.

Cum un dezvoltator Salesforce certificat îți multiplică eficiența afacerii?

Abilități și calificări necesare

Un consultant Salesforce care ajută organizațiile să implementeze și să maximizeze utilizarea platformei Salesforce, el trebuie să aibă succes în acest rol. Pentru aceasta, el ar trebui să posede următoarele abilități și calificări:

A. Abilități tehnice

• Cunoaștere profundă a Salesforce, inclusiv a componentelor sale, cum ar fi Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud și AppExchange.
• Dețineți experiență în configurarea Salesforce, dezvoltarea personalizată Salesforce și integrarea Salesforce cu alte sisteme.
• Înțelegerea componentelor Visualforce, Apex și Salesforce Lightning.
• Cunoștințe despre managementul datelor și strategiile de migrare a datelor.
• Cunoașteți modelul de securitate Salesforce și gestionarea accesului utilizatorilor.

Tipuri Salesforce Cloud: un ghid cuprinzător

B. Abilități excelente de comunicare și interpersonale

• Abilități solide de comunicare scrisă și verbală, cu puterea de a vorbi despre aspecte tehnice complexe cu părțile interesate non-tehnologice.
• Calibru pentru a comunica eficient cu clienții, inclusiv prezentând soluții complicate într-un mod precis și clar.
• Abilități excelente interpersonale și talent de a construi relații cu membrii echipei și clienții.
• Calibru pentru a conduce prezentări și întâlniri atât cu publicul non-tehnologic, cât și cu publicul tehnic.

C. Perspectivă în afaceri

• Înțelegerea solidă a proceselor de afaceri și calibru de a descoperi soluții tehnice care analizează nevoile afacerii.
• Aflați despre provocările de afaceri specifice industriei și cum să utilizați Salesforce pentru a le depăși.
• Capabil să evalueze impactul transformării asupra proceselor de afaceri și să identifice oportunități de îmbunătățire.

D. Experiență în managementul proiectelor

• Urmați abordarea analitică și cea mai bună pentru a rezolva probleme prin identificarea și implementarea soluțiilor eficiente.
• Cunoașteți bine instrumentele de depanare și tehnicile de depanare.
• Înțelegeți problemele complicate și găsiți soluții practice pentru a le rezolva.

E. Orientare către serviciul clienți

• Concentrați-vă pe satisfacția clienților și oferiți rezultate de înaltă calitate.
• Răspunde la întrebările clienților și rezolvă problemele în timp util.

Calea de carieră și oportunități de avansare

În cadrul ecosistemului Salesforce, un consultant Salesforce vă poate avansa în carieră urmând diverse căi de carieră.

a) Poziții la nivel de intrare și oportunități de creștere și avansare:

Mai jos sunt câteva poziții și căi de carieră la nivel de intrare, precum și oportunități de avansare pentru consultanții Salesforce:

• Salesforce Business Analyst: lucrează cu părțile interesate pentru a cunoaște cerințele lor de afaceri și apoi analizează aceste detalii pentru a proiecta și implementa soluții folosind platforma Salesforce. În plus, ele asigură că soluțiile îndeplinesc obiectivele de afaceri în timp și buget.
• Manager de proiect Salesforce: Ei planifică, execută și livrează proiecte Salesforce. Împreună cu părțile interesate, aceștia definesc domeniul de aplicare al proiectului, se ocupă de grafice și de managementul bugetului, precum și de bugetul și timpul proiectului.
• Dezvoltator Salesforce: creează aplicații și integrări personalizate folosind această platformă. De asemenea, au cunoștințe în Apex și Visualforce și folosesc aceste instrumente pentru a construi soluții personalizate care să răspundă cerințelor organizațiilor.
• Administrator Salesforce: Ei configurează, personalizează și întrețin Salesforce. Ele sunt punctul principal de legătură cu utilizatorii finali.
• Salesforce Architect: Dețin experiență în proiectarea și implementarea soluțiilor Salesforce complexe. Aceștia lucrează cu dezvoltatorii, administratorii și alte părți interesate Salesforce pentru a construi soluții care să îndeplinească obiectivele de afaceri și să se alinieze cu strategia tehnologică cuprinzătoare.
• Specialist în asistență Salesforce: oferă asistență tehnică utilizatorilor finali Salesforce. Acest rol necesită cunoștințe bune de platformă și competențe solide în serviciul clienți. Este o poziție bună pentru cel care își propune să-și dezvolte expertiza Salesforce în timp ce îi ajută pe alții.
• Consultant de implementare Salesforce: ajută la implementarea soluțiilor Salesforce, deținând un amestec de competențe tehnice și de management de proiect. De asemenea, este o poziție mai bună la nivel de intrare pentru cel care caută un mediu de lucru rapid și provocator.

b) Certificari necesare

Obținerea certificării vă poate ajuta să vă demonstrați abilitățile, să vă îmbunătățiți credibilitatea și să vă sporiți oportunitatea de carieră.

• Administrator avansat certificat Salesforce
• Consultant Salesforce Certified Sales Cloud
• Administrator certificat Salesforce
• Dezvoltator certificat Salesforce
• Consultant Cloud de servicii certificat Salesforce

Ei bine, acestea sunt doar câteva certificări disponibile pentru consultanții Salesforce. Certificarile specifice se vor baza pe responsabilitățile și cerințele organizațiilor.

c) Importanța învățării și dezvoltării continue

Fie că este vorba despre un consultant Salesforce sau orice candidat din orice mediu trebuie să acorde importanță învățării și dezvoltării continue.

• Rămâi înaintea concurenților: Cu învățarea constantă și dezvoltarea abilităților, consultanții Salesforce se pot face să rămână unic în mulțime și să ofere o gamă mai largă de servicii necesare.
• Fiți la curent cu noile actualizări și versiuni: Salesforce este în continuă dezvoltare, la fel și caracteristicile și funcționalitățile sale. O companie de consultanță Salesforce trebuie să fie la curent, potrivind pașii acestei platforme revoluționare pentru a oferi clienților strategii mai bune pentru a depăși provocările lor de afaceri.
• Performanță îmbunătățită: consultanții Salesforce își pot spori performanța generală prin dobândirea celor mai recente abilități și cunoștințe. În acest fel, vor deveni mai eficienți în activitățile lor de rutină.
• Menținerea certificării: Consultanții pot beneficia de avantajele mai multor certificări oferite de Salesforce, cum ar fi Salesforce Certified Developer și Salesforce Certified Administrator. Astfel de certificate au nevoie de învățare și dezvoltare continuă pentru a-și menține certificarea.
• Avansare în carieră: o agenție de consultanță Salesforce poate descoperi o modalitate de a găsi noi oportunități care se vor dovedi a fi benefice pentru avansarea în carieră, cum ar fi promovarea la un nivel superior la un rol mai înalt sau alegerea unor proiecte mai complexe.

Cum vă poate ajuta Emizentech în serviciile de consultanță Salesforce?

Fiind un serviciu de consultanță Salesforce, Emizentech poate oferi o gamă largă de servicii care ajută clienții să profite la maximum de servicii.

Experții profesioniști Salesforce de la Emizentech dețin un deceniu de experiență în oferirea de soluții personalizate clienților, integrarea cu sistemele existente, eficientizarea proceselor, proiectarea de soluții scalabile și flexibile și asigurarea că clientul începe să funcționeze mai rapid cu Salesforce.

Consultanții noștri certificați Salesforce oferă, de asemenea, îndrumare și instruire personalului organizației, pentru a le permite să utilizeze platforma perfect și să-și sporească productivitatea.

Este timpul să împachetăm

La sfârșitul acestui articol, sperăm că veți avea o înțelegere profundă a unui consultant Salesforce, responsabilitățile cheie pentru clienți, abilitățile și calificările necesare pentru a fi un expert și multe altele.

Astăzi, Salesforce a strâns peste 150.000 de clienți din întreaga lume și continuă să ajungă din urmă cu mai mulți, inclusiv cu organizații mici, mijlocii și mari și chiar organizații guvernamentale. În plus, numărul partenerilor săi este, de asemenea, martorul unei creșteri. Dar tu unde esti? Unde vă poziționați în acest index? Nicăieri!

Timpul trece cu fiecare clipă; este momentul potrivit pentru a apuca o bucată uriașă din această piață în tendințe.

În total, un consultant Salesforce este esențial pentru a utiliza platforma Salesforce pentru a satisface cerințele dvs. de afaceri. Aceștia sunt angajați pentru consilierea, sprijinul și îndrumarea lor de către experți, ceea ce asigură clienții să culeagă mult din investiția lor în platformă. Așadar, angajați un consultant Salesforce certificat și maximizați valoarea a ceea ce puteți obține de la platforma Salesforce, abordați zonele de îmbunătățire, rezolvați-le și creșteți-vă vânzările și, prin urmare, rentabilitatea investiției.