Ce am învățat despre designul produsului în timpul stagiului la Braze

1. PDE

Ce înseamnă PDE? Ei bine, înseamnă Product, Design, and Engineering (PDE). Acest acronim, pe care l-am învățat în timpul petrecut la Braze, a fost esențial pentru a mă ajuta să conceptualizez modul în care managerii de produs, designerii și inginerii lucrează împreună pentru a construi un produs. La Braze, fiecare domeniu de concentrare a produsului (de exemplu, e-mail, SMS, raportare) este supravegheat de echipe interfuncționale concentrate pe produs, care sunt formate dintr-un manager de inginerie, manager de produs și un număr de ingineri, designeri de produse și ingineri de fiabilitate a site-ului. (SRE-uri). Această abordare împiedică proiectarea și implementarea produsului să rămână blocate în silozuri și ajută la asigurarea faptului că ciclul de viață al muncii este centrat pe aceste trei discipline care lucrează împreună într-un mod agil.

Cum arată asta în practică? La Braze, am ajuns să colaborez cu un manager de produs, un designer și mai mulți ingineri în timp ce schițau ideile timpurii. Acest exercițiu a servit la identificarea constrângerilor tehnice și a potențialilor blocanți asociate cu o caracteristică propusă, evaluând totodată ce era posibil în acest moment și ce impact ar avea caracteristica asupra viziunii produsului Braze în ansamblu.

Dar, în timp ce dinamica PDE este o parte esențială a modului în care funcționează Braze, designul nu se oprește aici atunci când vine vorba de solicitarea de informații și contribuții. Personal, m-am bazat foarte mult pe perspectivele care mi-au fost împărtășite de echipele de produse, vânzări, consultanță în soluții și succes în clienți atunci când am adunat feedback inițial cu privire la conceptele la care lucrasem, permițându-mi să înțeleg mai pe deplin perspectivele lor chiar de la început. start. În plus, am încercat să testăm concepte cu clienții, permițându-ne să adunăm feedback-ul valoros al acestora și să-l folosim pentru a modela direcția design-urilor noastre.

Pentru mine, aceste experiențe au demonstrat cât de importantă este munca în echipă interfuncțională pentru succesul lucrărilor de proiectare. Este într-adevăr un efort de colaborare, unul care implică mai multe echipe și clienți pentru a-și atinge întregul potențial.

2. Date

Pentru ființele umane, părtinirile și presupunerile pot fi greu de evitat. De aceea, este atât de important să folosiți datele pentru a ajuta la ghidarea și validarea deciziilor de proiectare. În plus, datele pot juca un rol central în a ajuta echipele să măsoare impactul proiectelor lor și să evidențieze domeniile de îmbunătățire.

Există o mulțime de moduri de a folosi tehnologia pentru a culege informații, iar acest lucru deschide o mare varietate de canale posibile pentru date, adăugând complexitate potențială și confuzie atunci când vine timpul să valorificăm aceste informații. De exemplu, remarci într-un interviu virtual, comentarii într-un fișier de design, feedback partajat prin mesaj instantaneu sau e-mail sau note online - toate aceste date ar putea aduce beneficii unui design care caută să adune informații relevante pentru designul unui produs. Dar colectarea și îngrijirea lui poate fi o provocare.

Personal, mi s-a părut că sintetizarea tuturor acestor surse de date diferite este o bună reamintire că inspirația poate veni de oriunde. În timp ce cerneam feedback-ul de proiectare în timpul stagiului meu, am încercat să țin cont de modul în care fiecare parte de date se referă la problema pe care încercam să o rezolvăm. Această abordare m-a ajutat să găsesc indicii pe care le-am putea folosi pentru a îmbunătăți designul și a înțelege haosul.

3. Flexibilitate

Ca și în cazul tuturor lucrurilor din viață, lucrurile se pot schimba rapid sau nu pot merge conform planului atunci când vine vorba de proiectarea produsului. De exemplu, dacă domeniul de aplicare al unui proiect se modifică sau apar constrângeri neașteptate, este important ca un designer să se adapteze cât mai repede posibil și să se gândească la noi modalități de abordare a problemei; în caz contrar, riscați să pierdeți timp și energie lucrând la proiecte care nu se mai potrivesc proiectului dumneavoastră sau nevoilor clienților dumneavoastră.

Din fericire, există multe modele de design - gândiți-vă la meniuri derulante, bare de căutare, ecrane de încărcare etc. - care pot fi preluate din alte proiecte sau inspirații sau adaptate din elementele existente pentru a se potrivi unui nou caz de utilizare. Deci, chiar dacă o anumită soluție ar putea să nu fie ceea ce aveți nevoie în acest moment, din cauza unei schimbări neașteptate, acea muncă nu este neapărat irosită, iar găsirea soluției potrivite poate să nu însemne de fapt să începeți de la zero.

4. Echilibru

Un lucru pe care l-am observat la designerii de produse este că ei tind să aibă puncte forte în diferite domenii, permițându-le să completeze abilitățile altor membri ai echipei și să obțină rezultate care altfel nu ar fi fost posibile.

De exemplu, unii designeri ar putea fi mai puternici la prezentare, în timp ce alții ar putea excela când vine vorba de design vizual, cercetarea utilizatorilor sau prototipare. O echipă de proiectare a produsului trebuie să fie formată din designeri care să poată împărtăși liber cunoștințe și să se bazeze pe punctele forte ale celuilalt în timp ce cresc împreună pentru a obține cele mai bune rezultate posibile din munca lor. Acesta este cu siguranță cazul la Braze și am apreciat foarte mult oportunitatea de a învăța de la colegii cu experiență și de a vedea cum au abordat problemele ca echipă.

Gânduri finale

Pe măsură ce Braze a crescut la peste 1.000 de angajați și a evoluat într-o companie publică în timpul stagiului meu, mi s-au oferit mai multe oportunități de a contribui la proiecte de design de produs, inclusiv cele legate de instrumentele interne și alte aspecte ale platformei Braze. Am descoperit că lucrul la aceste inițiative a fost una dintre cele mai bune modalități de a practica și aplica gândirea designului, ajutându-mă să-mi aprofundez înțelegerea, contribuind în același timp semnificativ la proiectele cheie.

În general, sunt recunoscător pentru oportunitățile și mentorat care mi-au fost oferite aici. Stagiul a decurs atât de repede și, deși au fost cu siguranță momente provocatoare și momente copleșitoare, toți cei cu care am interacționat la Braze au fost atât de susținători și dispuși să ajute. Asta înseamnă mult, mai ales pentru cineva ca mine, care este încă relativ nou în lumea designului de produse.

Mergând mai departe, sper să iau ceea ce am învățat aici la Braze și să-l folosesc pentru a continua să mă dezvolt ca designer. Și cine știe, poate într-o sâmbătă o să încerc și eu ghiletul și ochelarii clari.