Ce este testarea A/B în UX? | Cercetare UX #26

Publicat: 2023-02-06

Testarea A/B este o metodă de cercetare excelentă pentru a testa două versiuni alternative ale unei soluții date în același timp. Citiți articolul nostru pentru a afla cum să efectuați teste A/B și să vedeți beneficiile și limitările acestora.

Testare A/B în UX – cuprins:

Ce sunt testele A/B în contextul cercetării UX?
Când să aplici testarea A/B?
Cum se efectuează testarea A/B?
rezumat

Ce sunt testele A/B în contextul cercetării UX?

Testarea A/B vă permite să testați două versiuni ale unui produs/soluție (versiunea A și versiunea B) și să o evaluați pe cea care câștigă o aprobare mai mare din partea utilizatorilor. Modul de măsurare include rata de conversie, timpul petrecut pe site sau feedback-ul participanților și tendința acestora de a recomanda site-ul/produsul. Înainte de testare, trebuie să definiți și să determinați ce va însemna „succesul” pentru o anumită versiune.

Când să aplici testarea A/B?

Puteți implementa teste A/B pentru testarea prototipului, în timpul fazei de dezvoltare a produsului, precum și pentru construirea de strategii de marketing și promovare. Ele sunt instrumentul perfect pentru a ajunge la decizii care pot afecta rezultatul final al unei organizații. Testele A/B sunt utile mai ales atunci când avem deja o ipoteză bazată pe cercetări anterioare și dorim să confirmăm că este soluția potrivită. Întrebările de cercetare construite pentru testarea A/B ar putea arăta astfel:

Ce versiune a produsului generează o rată de conversie mai mare?
Care dintre cele două notificări push formulate diferit crește implicarea în aplicație?

Un test de sunet A/B ar trebui să includă comparații cât mai simple posibil, de exemplu, în loc să compare două versiuni complet diferite ale site-ului, este mai bine să testați două stiluri diferite de antet sau două locații distincte diferite ale butonului CTA. Cu comparații minore, vom recunoaște cu precizie ce font, culoare, element sau locație influențează cel mai mult UX.

Această metodă de cercetare cuprinde teste de două feluri: univariant și multivariant. Prima se concentrează pe diferențele dintre două variante ale unui articol – de exemplu, un buton roșu și un buton albastru. Cea multivariantă, totuși, compară mai mult de 2 variante ale unui buton în același timp – de exemplu, roșu, albastru, verde și alb (în plus, ele pot diferi în continuare în titluri, de exemplu „Verificați acest lucru” și „Vedeți mai multe”).

Avantajele cheie ale testării A/B sunt rapiditatea și costurile reduse. Ele permit, de asemenea, evaluarea mai multor variante de produse pe un grup mare de oameni reali. Totuși, fiți conștient să vă concentrați asupra acestor aspecte care pot avea un impact real asupra percepției generale a unui produs. Nu compara elemente aleatorii. Faceți o ipoteză, efectuați alte cercetări complementare, apoi consultați-vă echipa de proiectare și dezvoltare. Împreună, veți stabili ce caracteristici esențiale să examinați în numeroase versiuni prin efectuarea de teste A/B cu o singură variantă sau cu mai multe variante.

Testarea A/B pare o formă rapidă de cercetare – deși nu este o regulă. Poate fi necesar să le rulați timp de câteva săptămâni pentru a obține suficiente date pentru analiza UX (dar puteți trece la fel de bine de câteva zile sau chiar câteva ore). Timpul necesar rulării unui sondaj depinde de mulți factori.

Cum se efectuează testarea A/B?

Identificați-vă problema.

Asigurați-vă că aplicați instrumentele analitice potrivite pentru a stabili cu precizie natura problemei.

Aflați cât mai multe despre problemă, precum și despre utilizatori. Obțineți o senzație bună pentru ei.

Identificați cu precizie locația fluxului și încercați să vă dați seama de ce se întâmplă. Înțelegerea sa detaliată va contribui la o analiză rigidă în mod corespunzător.

Formulați o ipoteză răspunzând la modul de rezolvare a problemei.

O ipoteză este o presupunere testabilă. Îl puteți formula sub forma unei condiții – „dacă se întâmplă X, atunci Z”, adică, de exemplu, „dacă titlul este cu fontul 22 în loc de 18, conversia va crește”. Testarea A/B vă va informa dacă conjectura prezentată în ipoteză este corectă.

Definiți-vă scopul.

Determinați ce doriți să realizați cu studiul, precum și prin întregul proces de cercetare și proiectare - de exemplu, doriți ca mai mulți utilizatori să facă clic pe butonul CTA de pe pagina de pornire.

Definiți acuratețea statistică.

Determinați numerele și cifrele de care aveți nevoie atât pentru evaluarea practică a sondajului, cât și pentru ca părțile interesate de afaceri să le prezinte – de exemplu, o creștere de 2% a conversiilor îi va satisface și merită să investiți într-un sondaj?

Definiți scara necesară a rezultatelor.

Ce număr de respondenți va asigura acuratețea statistică? Ce procent din baza zilnică, săptămânală sau lunară de utilizatori va face ca aceste rezultate să fie valoroase și concludente? Este imperativ să determinați acest lucru înainte de a continua cu sondajul.

Creați versiunea B și testați-vă ipoteza.

Pregătește o variantă suplimentară (varianta B) a site-ului/produsului/funcționalității pentru ipoteza ta și începe testarea. În această etapă, dezvoltatorii intervin pentru a implementa o a doua soluție alternativă pentru produsul existent – iar utilizatorii, fără să știe, împart în două grupuri (grupul A și grupul B) site-ul/aplicația ca înainte. În timpul evaluării, încercați să vă uitați la datele dvs. numai după ce ați colectat suficient pentru a obține validitate statistică și un rezultat viabil.

Analizați și acționați asupra rezultatelor testelor.

Dacă versiunea dvs. B îndeplinește pragul de eficacitate stabilit și vă confirmă ipoteza, puteți continua să o implementați pentru toți utilizatorii (nu mai sunt împărțite între versiunile A și B). Cu toate acestea, dacă ipoteza este infirmată, rămâneți cu versiunea originală A sau concepeți și testați o nouă ipoteză. De asemenea, consultați metode alternative de cercetare pentru a completa datele.

rezumat

Testarea A/B este un subiect destul de tehnic. Necesită deținerea anumitor cunoștințe de statistică, precum și un know-how tehnic/de programare mai specializat (sau o relație bună cu echipa de dezvoltare a companiei). Este o metodă directă – în plus, este destul de simplă, rapidă și ieftină. Permite compararea a două versiuni alternative ale unui produs la un cost mic, cu rezultate satisfăcătoare. Mai mult decât atât, constatările sale apar pe baza utilizatorilor reali, sunt cât de precise puteți obține. Totuși, amintiți-vă că nu puteți testa fiecare caracteristică, element sau detaliu minuscul de pe site - de aceea, atunci când efectuați teste A/B, este un standard pentru a efectua alte metode de cercetare complementare.

Citește și: Metode de cercetare prin descoperire

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk
Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.
Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

Ce este cercetarea UX?
Tipuri de cercetare UX
Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
Cum să folosim datele colectate ale clienților?
Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
Cum să alegi o metodă de cercetare?
Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
Recrutarea participanților la studii UX
Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
Sondaj de screener pentru UX Research
Stimulente de cercetare UX
Cercetare UX cu copii
Metode de cercetare prin descoperire
Ce este cercetarea de birou?
Cum se desfășoară interviuri cu utilizatorii?
Cum să efectuezi un jurnal de studii?
Ce sunt focus grupurile în cercetare?
Ce este cercetarea etnografică?
Cercetare prin sondaj
Ce este sortarea cardurilor în UX?
Ce este cercetarea evaluativă?
Cum se efectuează teste de utilizare?
Când și cum să rulați testarea preferințelor?
Ce este testarea A/B în UX?
Eyetracking în testarea UX
Ce este testarea arborilor?
Testarea primului clic
Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX?