Experimentarea este o modalitate excelentă de a-ți îmbunătăți afacerea - și nu vorbim despre experimentele cu explozie de vulcani de la târgurile științifice din liceu. Una dintre cele mai bune forme de experimentare este testarea A/B sau testarea divizată. Chiar dacă ați auzit de acest termen, s-ar putea să vă întrebați „Ce este un test divizat?”, „Cum arată testarea A/B pentru comerțul electronic?” și, probabil, cel mai important, „Cum rulez un test A/B? ”.

Vom acoperi toate aceste subiecte și multe altele în această postare, așa că haideți să ne aprofundăm.

Ce este testarea A/B?

Testarea A/B, sau testarea divizată, este un instrument pe care marketerii îl folosesc pentru a testa performanța unei anumite variabile cu publicul lor. Este o modalitate excelentă de a obține informații și feedback în timp real de la publicul dvs.

„Testarea A/B, cunoscută și sub denumirea de testare divizată, este un experiment de marketing în care vă împărțiți publicul pentru a testa o serie de variante ale unei campanii și a determina care are performanțe mai bune. Cu alte cuvinte, puteți afișa versiunea A a unei piese de conținut de marketing unei jumătăți din audiența dvs. și versiunea B altuia.” Hubspot

Să ne uităm la un exemplu foarte simplu - dacă am dori să vedem ce titlu de postare de blog ar duce la mai mulți vizitatori pe această pagină, am putea testa următoarele 2 titluri:

• Ce este testarea A/B cu exemple practice de comerț electronic
• Testare A/B pentru comerțul electronic: un ghid pentru începători

Am crea două versiuni ale acestei postări, una cu titlul A și alta cu titlul B, lăsând restul postării complet la fel. Apoi ne-am pune testul astfel încât jumătate din publicul nostru să fie expus la prima versiune și jumătate să obțină a doua versiune. Am putea apoi să analizăm ce versiune a obținut mai multe citiri, clicuri pe CTA și implicare. Atunci am ști ce titlu să lăsăm definitiv pe această postare.

Acesta este doar un exemplu, dar există sute de variabile pe care le puteți testa A/B (dar mai multe despre asta mai târziu).

De ce este importantă testarea A/B?

Știm la ce te gândești - de ce aș face de două ori mai multă muncă și aș face două versiuni ale campaniilor mele? Nu am destul timp așa cum este!

Iată problema - testarea A/B eficientă vă poate economisi timp și bani pe termen lung. Și cea mai bună parte este că nu trebuie (și cu siguranță nu ar trebui) să testezi A/B fiecare parte a afacerii tale. Testarea eficientă numai a elementelor cheie ale afacerii dvs. vă va ajuta să cheltuiți mai puține resurse pentru a câștiga mai multă acțiune cu clienții dvs.

Unele dintre cele mai mari beneficii pe care le puteți experimenta în urma testării strategice A/B sunt:

• Rate de conversie crescute și rentabilitate mai mare a investiției (ROI)
• Experiență îmbunătățită a utilizatorului (UX) prin valorificarea feedbackului live al clienților
• Costuri reduse de achiziție a clienților (CAC)
• Creșterea frecvenței de achiziție
• Rata de abandon redusă și ratele de abandon al coșului
• Rata de deschidere a e-mailului crescută
• Permite luarea deciziilor bazate pe date
• Poate preveni relansarea sau reproiectarea proiectelor costisitoare și care necesită timp

Tendințele clienților se schimbă zilnic, așa că lansarea unui site web și deconectarea nu se vor opri în zilele noastre. Testarea și contestarea constantă a standardelor afacerii dvs. vă ajută să vă asigurați că sunteți întotdeauna pregătit pentru succes.

Cum să rulezi eficient un test A/B?

Executarea unui test A/B nu trebuie să fie complicată. Împărțirea în cinci pași cheie, cum a făcut-o compania de testare A/B VWO în infografică, o face ușor de gestionat chiar și pentru cele mai mici mărci, cu timp și resurse limitate. Să aruncăm o privire la fiecare pas mai detaliat aici.

Lista de verificare a testării A/B

Pasul 1: Cercetare

Primul pas în orice experiment bun este cercetarea, cercetarea, cercetarea. Studierea performanței actuale a mărcii dvs. este cheia pentru a determina ce elemente ar trebui să testați. Veți dori să analizați valorile actuale de performanță și indicatorii cheie de performanță (KPI).

Aceasta poate include verificarea performanței site-ului dvs. cu instrumente precum Google Analytics, a performanței rețelelor sociale cu Facebook sau Instagram Analytics sau chiar a rezultatelor de marketing prin e-mail cu software-ul preferat de gestionare a relațiilor cu clienții, cum ar fi Hubspot sau Mailchimp. Indiferent de valorile pe care le urmăriți, asigurați-vă că le comparați cu obiectivele stabilite anterior.

Există, de asemenea, instrumente de hărți termice pe care le puteți utiliza pe site-ul dvs. pentru a determina unde fac clic clienții pe site-ul dvs. Acest lucru vă poate ajuta să determinați unde clienții dvs. revin și cum să îi împiedicați să nu se repetă în viitor.

4 moduri de a oferi CX proactiv prin valorificarea datelor clienților

Cum ar arăta strategia dvs. de afaceri dacă nu ați avea acces la niciun fel de date despre clienți? Ar fi nimic mai puțin de a filma în întuneric sau de a discuta (cu utilizatori) orbește. Pe scurt, fără a înțelege punctele de contact ale datelor cheie ale utilizatorului, cum ar fi datele demografice, preferințe, stiluri de viață, achiziții...

Blogul Smile.io Shrusti de la Acquire

Pasul 2: Formularea ipotezei/scopului

Odată ce ai o idee bună despre performanța ta actuală, poți determina unde ar putea exista decalaje între obiectivele tale și rezultatele reale. Acesta este un punct de plecare excelent pentru a determina ce decalaj doriți să încercați să eliminați.

Acum că aveți datele despre consumatori, este timpul să le înțelegeți. De exemplu, puteți analiza de ce rata de respingere pe o anumită pagină este atât de mare și apoi puteți determina o ipoteză cu privire la modul de îmbunătățire a acesteia.

Aveți grijă să alegeți o singură variabilă pentru testul A/B atunci când setați parametrii de ipoteză. Gândiți-vă la asta - dacă doriți să vă îmbunătățiți rata de deschidere a e-mailului și să testați o varietate de factori simultan, inclusiv subiectul, frecvența mesajelor și ora din zi în care este trimis mesajul, atunci veți avea o perioadă destul de dificilă. să-ți dai seama ce a determinat cu adevărat orice schimbări pe care le vezi.

Stabiliți perioada de timp în care veți derula testul, publicul căruia îi veți expune campania și defalcarea celor care vor fi în fiecare grup de public.

În mod ideal, veți dori să atribuiți aleatoriu spectatorii fiecărui grup și să păstrați o defalcare de 50/50 în fiecare. Odată ce ați determinat ce testați și ați făcut ipoteza cu privire la modul în care vă va afecta performanța, este timpul să vă aprofundați în designul variabilei (B).

Pasul 3: Crearea unui design variabil (B).

Aici intervine creativitatea. Acum că v-ați analizat datele clienților, ați identificat un decalaj și ați dezvoltat o ipoteză despre cum să vă îmbunătățiți performanța, este timpul să vă proiectați designul variabil sau „B”. Acesta este designul secundar pe care îl veți afișa jumătate din publicul dvs. pentru a-l compara cu designul original.

Aceasta va include probabil modificarea micilor detalii la designul original, cum ar fi schimbarea culorii unui buton CTA, a copiei descrierii produsului sau a siglei. Creați acest design secundar și apoi pregătiți-vă să vedeți cum funcționează.

Pasul 4: rulați testul A/B

Odată ce ați determinat ce să testați și ați proiectat varianta, este timpul să rulați efectiv testul A/B. Momentul și durata testului sunt esențiale aici - dacă testul este prea scurt, este posibil să nu obțineți rezultate semnificative.

„Calculați durata testului ținând cont de vizitatorii dvs. medii zilnici și lunari, rata de conversie estimată existentă, îmbunătățirea minimă a conversiei pe care o așteptați, numărul de variații (inclusiv controlul), procentul de vizitatori incluși în test.” VMO

Puteți folosi instrumente gratuite, cum ar fi Calculatorul de durată a testului A/B Split & Multivariate al VMO pentru a face acest pas puțin mai ușor. Odată ce acest pas este încheiat, aproape ați terminat și veți avea date utile pentru a lua decizii informate pentru a îmbunătăți succesul mărcii dvs. de comerț electronic.

Pasul 5: Analizați rezultatele și trageți concluzii

Acum este timpul să vă puneți munca grea în acțiune pentru a îmbunătăți rezultatele. Mai întâi, analizați rezultatele testului dvs. în raport cu obiectivele și ipoteza pe care le-ați format în Pasul 2. Puteți vedea care variantă a funcționat cel mai bine și să o implementați definitiv.

Cheia pentru succesul testării A/B este să continuați să repetați, să măsurați și să repetați acest proces. Continuând acest proces din nou și din nou, vă puteți optimiza continuu site-ul, rețelele sociale și strategiile de marketing prin e-mail.

Cum să utilizați analiza clienților în mod corect (și de ce contează)

Cei mai importanți oameni pentru orice brand ar trebui să fie cei pe care încearcă să îi atingă: clienții lor. Analiza clienților vă spune cine sunt clienții dvs. și ce le influențează deciziile. Valorile cheie legate de clienții dvs. vă pot oferi o perspectivă critică asupra motivului pentru care cifrele dvs. de vânzări sunt în ...

Blogul Smile.io Grace de la Dialpad

9 exemple practice de testare A/B de comerț electronic

1. Îndemnuri (CTA) - Încercați să schimbați diferite variabile, cum ar fi copia, culoarea, poziția pe pagină sau dimensiunea butoanelor dvs. CTA, pentru a crește numărul de clicuri și conversiile.

2. E-mailuri - Dacă ratele de deschidere a e-mailurilor nu sunt la nivelul standardelor dvs., testați diferite linii de subiect, jucați-vă cu frecvența e-mailurilor sau testați CTA-urile din e-mailurile dvs.

3. Reclame - Un test A/B comun este testarea a două versiuni ale unei reclame pentru a vedea care are o rată de clic mai mare. Aceasta poate include rețelele de socializare și reclamele de căutare și vă puteți juca cu copie, imagini, tip de anunț, ofertă sau CTA.

4. Titlu Copy - Titlurile sunt importante - captează interesul cititorului și pot face diferența între a da clic pe o pagină sau nu. Testați diferite titluri pe paginile dvs. web sau postările de blog.

5. Pagini de produse - Ca marcă de comerț electronic, aceasta este una mare pentru a crește conversiile la achiziții. Testați aspectul paginii, fotografiile produselor, textul descrierii și formatul de recenzie pe paginile produselor.

6. Prețuri și promoții - De asemenea, poate doriți să testați prețurile reale dacă vânzările nu sunt la nivelul dorit. Vă puteți juca cu diferite oferte promoționale, cum ar fi oferirea de prețuri mai mari ale produselor cu transport gratuit către un grup, în comparație cu prețuri mai mici ale produselor cu taxe de transport separate către al doilea grup. Puteți testa acest lucru pentru a vedea care generează o valoare medie a comenzii (AOV) mai mare.

7. Personalizare - Aceasta este o mare tendință în comerțul electronic la care clienții o așteaptă acum. Testați factori de personalizare, cum ar fi „Produse care vă pot plăcea secțiuni”, e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături, e-mailuri de mulțumire sau funcții ale programului de loialitate, cum ar fi e-mailurile de memento de puncte. Puteți chiar să-l scoateți de pe ecran și să vedeți dacă atingerile personale, cum ar fi notele de mulțumire scrise de mână sau ambalajele personalizate, afectează deloc satisfacția clienților.

8. Pagini de destinație - Similar paginilor de produse, doriți ca paginile de destinație să se convertească! Încercați diferite modele de pagină, copie CTA, culori, utilizarea notificărilor pop-up sau cantitatea de text pentru a vedea ce îmbunătățește ratele de conversie.

9. Meniuri - Meniurile sunt esențiale pentru a asigura o experiență perfectă pentru clienți. Testați meniurile drop-down în comparație cu barele de navigare orizontale din partea de sus sau paginile reale incluse în meniurile dvs. pentru a vedea ce vă îmbunătățește experiența utilizatorului.

Nu mai ghici, începe să testezi

Dacă te-ai întrebat cât de bine funcționează toate elementele strategiei tale de comerț electronic, testarea A/B ar putea fi exact ceea ce ai căutat. Este timpul să nu mai ghiciți și să începeți să vă dezvoltați marca. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, consultați câteva instrumente grozave de testare A/B online care fac rularea acestor teste cât se poate de ușoară - unele dintre ele sunt chiar gratuite!

Testarea A/B nu trebuie să fie complicată, folosește aceste sfaturi și trucuri pentru a fi la fel de ușor ca AB(C)!