Ce este un asociat de marcă? Ce face un asociat de brand?

Ce este un asociat de brand și cum ajută ei companiile să-și atingă obiectivele de branding? Construirea unui brand eficient necesită o cantitate semnificativă de creativitate și contribuție din partea diferiților profesioniști, de la designeri grafici la copywriteri, dar care este exact scopul unui asociat de marcă?

Termenul „asociat de marcă” a început recent să atragă mai multă atenție, pe măsură ce companiile din întreaga lume caută sprijin suplimentar pentru a-și aduce identitățile la viață. Un asociat de brand poate fi un plus valoros pentru echipa de branding a unei companii, ajutând la construirea de relații și la consolidarea loialității.

Întrebarea este ce face un asociat de brand pentru afacerea ta?

Astăzi, vom arunca o privire mai atentă asupra rolului asociat de brand și a motivului pentru care atât de multe organizații caută acum astfel de experți care să se alăture echipei lor.

Ce este un asociat de marcă? Cele elementare

Asociații de marcă sunt în esență experți în branding, angajați să sprijine implementarea planurilor legate de creșterea, dezvoltarea și gradul de conștientizare a mărcii. Aceștia ajută la orice, de la cercetarea pieței până la asigurarea că compania rămâne în concordanță cu imaginea de marcă pe fiecare canal.

Deoarece descrierea postului „asociat de marcă” este încă relativ nouă în rândul echipelor moderne de marketing, există diferite versiuni ale acestui rol. Sarcinile exacte date unui asociat de brand vor depinde de nevoile companiei.

Cu toate acestea, asociații de marcă se concentrează în principal pe consolidarea mărcii și pe impactul acestuia asupra publicului țintă al companiei.

Unii asociați de marcă sunt responsabili pentru interacțiunea regulată cu clienții. Aceștia pot ajuta la efectuarea de sondaje pentru a obține o perspectivă asupra percepției generale a mărcii. În plus, mulți asociați de marcă implementează frecvent programe de promovare și fidelizare a clienților.

Ce face un asociat de brand?

După cum am menționat mai sus, rolul de asociat de brand este o poziție relativ flexibilă pentru multe echipe. Cea mai importantă sarcină a asociatului mediu de marcă este de a transmite beneficiile și valorile unei companii unui anumit public.

Ei pot efectua audituri de inventar, pot asista clienții cu întrebările pe care le-ar putea avea despre produse sau servicii și pot îndeplini sarcini de birou.

Asociații de marcă participă frecvent la demonstrații și evenimente, unde pot evidenția unele dintre cele mai semnificative puncte de vânzare unice ale unei companii clienților și investitorilor față în față.

În unele circumstanțe, aceștia vor coordona și activitățile de branding, ajutând la asigurarea că tonul vocii și personalitatea mărcii rămân puternice.

Unele dintre cele mai comune sarcini ale unui asociat de marcă ar putea include:

• Cercetarea publicului țintă și a pieței sau construirea de persoane pentru utilizatori.
• Sprijinirea implementării planurilor de marcă și produs.
• Contribuția la idei și campanii pentru creșterea gradului de cunoaștere și experiență a mărcii.
• Sprijinirea echipelor de marketing în crearea de active și șabloane de marcă.
• Oferirea de informații de primă linie asupra preferințelor și așteptărilor clienților.
• Pregătirea de rapoarte privind creșterea, dezvoltarea și percepția mărcii.
• Contribuția la dezvoltarea site-ului web și a experienței de brand online.
• Efectuarea de verificări regulate a coerenței mărcii și sprijinirea echipelor de marketing.
• Asistență la colectarea feedback-ului clienților și a scorurilor de satisfacție.

Descrierea postului asociat de marcă

Asociații de marcă sunt părți cruciale ale unei strategii generale de branding pentru multe mărci în creștere. Angajamentul lor de a implementa planurile de conștientizare a mărcii și experiența clienților ajută la diferențierea companiilor de omologii lor.

Un bun asociat de marcă trebuie să aibă întotdeauna o cunoaștere profundă a companiei cu care lucrează și a produselor și serviciilor oferite. Ei știu ce diferențiază afacerea lor de concurență, ceea ce înseamnă că pot face publicitate mai eficient pentru articolele clienților.

De asemenea, sunt echipați cu toate informațiile necesare pentru a răspunde întrebărilor complexe ale clienților.

Când vine vorba de a răspunde la întrebarea „ce este un asociat de marcă?” răspunsul va depinde de obicei de nevoile specifice ale companiei la momentul respectiv. În timp ce unii asociați de marcă lucrează intens cu clienții, alții se concentrează pe sarcinile din culise, cum ar fi organizarea echipelor.

Salariile asociatilor de marcă variază în funcție de nivelul lor de educație, de compania pentru care lucrează și de anii de experiență. Unii asociați vor primi, de asemenea, comisioane și bonusuri în funcție de performanța și rezultatele lor pentru afacere.

Potrivit unor rapoarte, asociatul mediu al mărcii va câștiga între 25.260 și 63.570 USD pe an în SUA. În Marea Britanie, salariul mediu este de aproximativ 55.025 de lire sterline.

Pe măsură ce accentul pus pe branding pentru dezvoltarea relațiilor cu clienții continuă să crească la nivel mondial, se așteaptă ca angajarea asociaților de marcă să se accelereze rapid în următorul deceniu.

De ce este nevoie pentru a deveni asociat de marcă?

Cerințele postului pentru un asociat de marcă pot varia în funcție de companie. Cu toate acestea, unele companii solicită experților lor să aibă cel puțin o diplomă de licență în marketing, comunicare sau studii de afaceri.

De asemenea, este util să aveți ceva experiență de lucru în spațiul de branding.

Certificarile nu sunt, în general, o cerință pentru acest rol, dar profesioniștilor pot primi o pregătire suplimentară la locul de muncă și li se poate cere să urmeze cursuri care le ajută să-și îmbunătățească abilitățile de branding.

De exemplu, unor asociați de marcă li se poate cere să învețe cum să folosească anumite instrumente pentru urmărirea preferințelor unui client, cum ar fi aplicațiile de sondaj.

În cea mai mare parte, companiile vor căuta asociați de marcă cu abilități specifice, cum ar fi:

Comunicare

Asociații de marcă trebuie să fie capabili să comunice bine în rolurile lor. Trebuie să se conecteze în mod regulat cu managerii și alți angajați și să știe să prezinte informații într-un format ușor de urmărit.

Cei mai buni asociați de brand vor putea, de asemenea, să comunice cu clienții pentru a dezvolta relații brand/client.

Serviciu clienți

Întrucât mulți asociați de marcă se ocupă în mod regulat de aspecte ale serviciului pentru clienți, este de ajutor să ai o bună cunoaștere a modului de a sprijini alte persoane.

Experții trebuie să știe cum să-i ajute pe clienți să găsească produsele de care au nevoie, să ofere răspunsuri la întrebări și, în general, să-și construiască o reputație mai bună pentru brand.

Informații despre produs

Asociații buni de brand sunt avocații companiilor pentru care lucrează. Ei trebuie să știe să diferențieze organizația de alți furnizori de pe piață, ceea ce înseamnă să aibă o cunoaștere puternică a produselor și serviciilor.

Mulți susținători ai mărcii beneficiază de instruire suplimentară pentru a se asigura că sunt pe deplin la curent cu capabilitățile produsului.

Organizare

Asociații de marcă lucrează adesea la campanii cu ritm rapid și proiecte bazate pe termene limită. Ca atare, ei trebuie să aibă o bună capacitate de gestionare a timpului și de organizare.

Abilitățile organizaționale puternice îi ajută pe asociații mărcii să țină evidența sarcinilor cruciale, să se asigure că oferă cel mai înalt nivel de servicii pentru clienți și să mențină companiile pe calea succesului.

lucru in echipa

Asociații de marcă lucrează rar într-un siloz. Acești profesioniști colaborează frecvent cu alți experți în branding și echipe de marketing, precum și cu profesioniști în vânzări și lideri de afaceri.

Ca atare, trebuie să fie confortabil să lucreze cu alți oameni în mod regulat. Abilitățile de colaborare sunt obligatorii.

Mediul de lucru al asociatului de brand

Deși întrebarea „ce este un asociat de marcă?” devine din ce în ce mai comună în ultimii ani, această zonă câștigă rapid multă atenție. Astăzi, clienții cer relații puternice cu companiile de la care cumpără.

Aceasta înseamnă că fiecare companie trebuie să aibă o imagine de marcă emblematică, care să iasă în evidență pentru clienții potriviți.

Asociații de marcă lucrează în medii cu ritm rapid și solicitant, în care interacționează în mod constant cu clienții și alți profesioniști. Se poate aștepta ca aceștia să facă cercetări ample și să elaboreze rapoarte pentru a ajuta alți profesioniști.

În unele cazuri, asociații de marcă vor călători și în diferite locații ale mărcii și evenimente.

Pe măsură ce piața pentru multe mărci continuă să evolueze, mediul de lucru al asociaților de brand devine, de asemenea, din ce în ce mai concentrat pe peisajul digital.

Pe măsură ce mai mulți oameni cumpără produse și servicii online, asociații de brand trebuie să fie familiarizați cu metodele folosite pentru a intra în legătură cu clienții din lumea online. Ele pot ajuta chiar să lucreze pe site-uri de comerț electronic și campanii de marketing.

Asociații de brand vor lucra și cu alți „avocați” creați de brand. Acest lucru ar putea însemna să lucrezi alături de influenți sau clienți într-un program de loialitate pentru a răspândi conștientizarea despre o companie.

Asociații de marcă trebuie să fie capabili să comunice în mod constant valoarea produselor sau serviciilor unei companii în acest mediu, precum și să conducă alți membri ai echipei.

Datorită cererii în creștere pentru experiențe excepționale ale clienților, asociații de marcă pot juca, de asemenea, un rol important în a se asigura că organizațiile oferă clienților cel mai bun suport posibil. Acest lucru ar putea însemna lucrul direct cu clienții sau sprijinirea echipelor de servicii pentru clienți.

Viitorul asociatului de brand

Acum am răspuns la întrebarea „ce este un asociat de marcă”, există șanse mari să înțelegi de ce acești profesioniști devin din ce în ce mai esențiali pentru afacerile din lume de astăzi.

Asociații de marcă sunt o parte importantă a construirii unei companii de succes. Ei lucrează alături de alți membri ai echipei și susținătorii mărcii pentru a dezvolta o identitate de neuitat pentru un brand.

Indiferent dacă se concentrează în principal pe servicii pentru clienți sau pe promovare, asociații de marcă se pot asigura că liderii de afaceri din toate mediile sunt pregătiți să concureze într-o industrie sau peisaj în schimbare.

Fabrik: O agenție de branding pentru vremurile noastre.