Care este o strategie bună de marketing în timpul unei recesiuni?

Discuțiile despre o recesiune au fost constante de când am ieșit dintr-o oprire globală. Pe măsură ce ratele inflației au crescut, preocupările s-au accentuat. Mai recent, la aceste preocupări s-a adăugat și numărul de disponibilizări care au afectat companiile de top din domeniul tehnologiei.

Când are loc o recesiune, primul gând pentru majoritatea afacerilor este să caute domenii pentru a reduce cheltuielile. Criza economică poate părea traumatizantă, mai ales pentru companiile B2B. Întotdeauna vor exista anumite îngrijorări cu privire la posibilitatea de a atrage noi clienți, precum și preocupări mai adânci cu privire la păstrarea clienților. Dar există loc să crească într-o recesiune; iar dacă se întâmplă, trebuie să fii pregătit.

Consideră acest articol drept micul tău ghid de antrenament pentru apocalipsa zombie de marketing. Vă vom ghida prin călătoria de a prospera într-o recesiune, cu instrumente cheie de marketing pentru a vă ajuta să rețineți clienții în timp ce continuați să adăugați valoare afacerii dvs.

Deci, ne apropiem de recesiune?

Pot fi.

Fondul Monetar Internațional (FMI) nu a oferit o definiție oficială a unei recesiuni, dar există o recunoaștere generală că termenul se referă la o perioadă de declin a activității economice. Perioadele foarte scurte de declin nu sunt considerate recesiuni. Majoritatea comentatorilor și analiștilor folosesc, ca definiție practică a recesiunii, două trimestre consecutive de scădere a produsului intern brut (PIB) real (ajustat în funcție de inflație) al unei țări - valoarea tuturor bunurilor și serviciilor pe care o țară le produce într-un an.

Potrivit sondajului Fed din septembrie al CNBC asupra economiștilor, administratorilor de fonduri și strategilor, cei chestionați au spus că există o șansă de 52% ca SUA să intre într-o recesiune în următoarele 12 luni. Cu toate acestea, în octombrie anul trecut, AP a raportat că economia SUA a crescut mai repede decât se aștepta în trimestrul iulie-septembrie. Poate din această cauză, guvernul a raportat că Statele Unite nu sunt susceptibile de a intra într-o recesiune, în ciuda creșterilor îngrozitor de ridicate ale inflației și ale ratelor dobânzilor de către Rezerva Federală.

Cu toate acestea, numărul tot mai mare de concedieri în industria tehnologiei a fost un motiv de îngrijorare. Potrivit Forbes, disponibilizările pot fi atribuite supraangajării din timpul pandemiei și definite ca o recesiune de guler alb.

La începutul acestui an, FMI a raportat recent că o treime din economia globală încetinește, ratele inflației crescând mai mult decât se aștepta și că o recesiune este iminentă la scară globală. Mai exista un scepticism cu privire la momentul în care hit-ul va ajunge la maturitate. Această perspectivă s-a schimbat de atunci odată cu redeschiderea Chinei și o creștere puternică a PIB-ului spre sfârșitul anului 2022, împreună cu scăderea ratei inflației. Dar revenirea unei economii aproape normale, potrivit FMI, ar trebui să apară cândva în 2024.

Poate afacerea ta să prospere în timpul unei recesiuni?

Răspunsul scurt este da. Dar, potrivit Investopedia, acțiunile care au prosperat în timpul pandemiei aparțineau industriilor de sănătate, tehnologie, comunicații și consumatori. Performanța acestor acțiuni, totuși, nu a fost în niciun caz un slam dunk. Cu toate acestea, cu o planificare atentă, companiile se pot poziționa pentru a prospera în orice sezon, inclusiv în recesiune. Orice proprietar de afaceri este aproape întotdeauna pregătit să navigheze în incertitudine, iar incertitudinea poate fi un motiv de îngrijorare, precum și un prompt pentru a înăspri puțin lucrurile.

Începeți să planificați recesiune și faceți-vă cercetări. Puneți întrebările dificile, reevaluați poziția afacerii dvs., dar și planificați astfel încât afacerea dvs. să prospere în timpul unei recesiuni. Dacă necunoscutul nu este luat în considerare în strategia ta, atunci poate că trebuie să regândești lucrurile. Dar lucrul care ne atrage este spirala descendentă bruscă.

Ar trebui să opriți marketingul?

Nu există niciodată un motiv pentru a opri comercializarea afacerii tale. După cum știm cu toții, cuvântul în gură este una dintre cele mai vechi și mai eficiente forme de marketing. Acesta poate ajuta doar la consolidarea publicității digitale plătite. Deci, într-o potențială criză financiară, există încă modalități de a continua!

Amintiți-vă obiectivele dvs

Deși obiectivele dvs. de marketing pot varia, toate duc la temutul rezultat final. Dar puteți analiza rezultatul final pentru a vă pregăti pentru o abordare mai centrată pe client în perioadele de incertitudine. Există multe de câștigat din menținerea „afacerilor ca de obicei”, atunci când planul dvs. de marketing vine cu un plan de urgență. Faceți un plan pentru planuri, dacă planurile merg prost.

Planificarea pentru ceva ce se poate întâmpla sau nu este ceea ce face fiecare proprietar de afaceri. Deci, iată câteva domenii cheie asupra cărora trebuie să vă concentrați.

Concentrați-vă mai mult pe experiența clienților

Calea B2B evoluată ar trebui să conducă la îmbunătățirea satisfacției și reținerii clienților, iar acest lucru se realizează prin realizarea de schimbări interne. După cum am subliniat în Customer Centricity Excellence cu Acquia Customer Data Platform, un client mulțumit înseamnă afaceri repetate, precum și potențial pentru clienți noi, deoarece cuvântul în gură a funcționat întotdeauna. Dar o cultură centrată pe client trebuie implementată și aplicată de cei responsabili.

Din ce în ce mai multe entități B2B se concentrează pe cum să-și îmbunătățească experiența clienților. Lucrând din interior, primul pas și încetinirea economiei este un moment optim pentru implementarea și testarea noilor procese simplificate.

Folosește ceea ce ai. Dacă și/sau când totul este în impas, folosiți-vă resursele cu înțelepciune. Profită de ceea ce știi deja pentru a-ți menține clienții și publicul potențial implicați. Platformele și prezența dvs. de socializare sunt un loc minunat de a începe.

Nu uitați să hrăniți clienții actuali pe care îi aveți. Asigurați-vă că clienții dvs. știu că sunteți încă prin preajmă sporind eforturile de implicare. Din nou, e-mailul și rețelele sociale vă stau la dispoziție. Creșterea comunicării cu clienții dvs. va oferi informații despre nevoile acestora. Cel mai important, veți învăța cum să răspundeți eficient acestor nevoi, chiar și în timpul unei crize economice.

Reevaluează-ți planul de conținut

Ceea ce împărtășiți și modul în care îl împărtășiți va face întotdeauna parte din orice strategie. Expertiza, proiectele și angajații dvs. sunt o sursă excelentă de informații și conținut pe care o puteți utiliza pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a vă îmbunătăți relațiile cu clienții. Găsiți modalități ieftine de a disemina acele informații și de a interacționa cu clienții dvs. Lista dvs. de e-mail și rețelele sociale sunt cea mai eficientă modalitate.

Cu ajutorul e-mailului, puteți automatiza mesajele și puteți pregăti diferite campanii pentru a vă îmbunătăți rata de conversie. Folosește arta de a povesti pe rețelele sociale pentru a intra în legătură cu publicul tău. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă construi lista de e-mail. Rămâi activ pe rețelele sociale ține clienții actuali la curent și servește ca o oportunitate pentru clienții potențiali de a te cunoaște mai bine.

De asemenea, puteți începe să adăugați videoclipuri la conținutul dvs. Tot mai multe companii B2B adaugă videoclipuri și podcasturi în portofoliul lor de conținut. Diversificarea conținutului vă permite să vă creșteți acoperirea și să îmbunătățiți implicarea.

Actualizați-vă strategia de optimizare pentru motoarele de căutare

Când lucrurile se schimbă rapid, SEO se va schimba pentru a se adapta la ceea ce caută oamenii. Searchengineland a raportat că o recesiune poate fi o oportunitate de a fideliza clienții. În timpul unei recesiuni, SEO poate atenua canalele de cost direct (cum ar fi plătite) și poate oferi beneficii pe termen lung și stabilitate pe termen scurt. Google și celelalte motoare de căutare se vor actualiza continuu în această perioadă.

Verificați-vă concurenții

În timp ce priviți în interior, amintiți-vă să verificați ce fac concurenții dvs. Se reduce la marketing? Și-au mărit oferta? Unde a avut loc schimbarea mesajelor? Evaluarea a ceea ce fac alții este o modalitate excelentă de a identifica zonele pe care doriți să vă concentrați.

Investește în analiză bazată pe date

O criză economică este un moment bun pentru a reevalua și a investi în strategii și analize bazate pe date. În timp ce unii recomandă să evitați orice lucru drastic, ar putea fi înțelept să faceți câteva cercetări despre sistemele care ar putea oferi informații mai bune despre clienții dvs. Loialitatea și păstrarea clienților se bazează pe disponibilitatea datelor. Consolidarea stivei dvs. de martech ar putea fi utilă în acest timp.

Îmbunătățirea experienței generale a clienților se extinde dincolo de o strategie și necesită un sistem, capabil să gestioneze afluxul de informații și care să aibă capacitatea de a gestiona și evalua datele în funcție de metrici utile. Am acoperit Acquia CDP în această postare pe blog, dar există altele pe care le puteți explora în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

Nu uitați să vă urmăriți progresul

Acest lucru este de la sine înțeles. Dar tot ce vei face trebuie urmărit. Asigurați-vă că KPI-urile dvs. sunt actualizate în mod regulat și înregistrate. Vrei să ai ceva cu care să măsori „vremurile grele”.

Fii specific cu privire la ceea ce vrei să obții. Evitați să utilizați declarații generale și folosiți valori tangibile pentru a vă măsura obiectivele. Deci, în loc de „mai multe e-mailuri deschise”, utilizați o creștere de 6% cu o rată de conversie de 20% (ambițios, dar acesta este un exemplu). Iată și alte lucruri de reținut.

• Un KPI se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri?
• Ați eliminat vreo valoare de vanitate?
• Un KPI se leagă de ceea ce doriți să realizați?
• Sunteți capabil să măsurați un KPI?

Nu va fi niciodată „afaceri ca de obicei” în timpul unei recesiuni. Clienții și companiile se vor concentra pe a rămâne pe linia de plutire. Cât de bine te pregătești, nu doar în marketing, determină cât de bine supraviețuiești. Între timp, este imperativ să fii la curent cu orice schimbări din economie, să îți dai seama cum aceste schimbări ar putea afecta afacerea ta și să implementezi strategii care să te ajute să rămâi în viață.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a explora și implementa strategii de marketing digital pentru a vă ajuta să planificați recesiunea iminentă, programați un apel cu echipa noastră. Este mai bine să fii pregătit decât să nu ai niciun plan.