Ce este o hartă strategică? Un ghid cuprinzător cu șabloane

Și când vine vorba de dezvoltarea strategiei, hărțile de strategie au preluat un rol popular în organizații. Este un instrument care promovează gândirea, conversația, precum și comunicarea.

Diagramele – în loc de aceleași prezentări PowerPoint vechi și documente cu prea multe pagini – s-au dovedit a fi un limbaj excelent pe care organizațiile îl pot folosi pentru a-și comunica strategiile, direcția și prioritățile. Ele nu sunt doar mai ușor de înțeles, dar deschid și oportunități pentru toți cei din organizație, de sus până jos, de a se implica mai mult în procesul de proiectare.

Pe parcursul postării, am adăugat șabloane de hărți strategice și le puteți folosi pentru a obține un avans în proiectarea hărții dvs. de strategie.

Pași de cartografiere a strategiei

1. Definirea misiunii și a viziunii
2. Înțelegerea mediului înconjurător
3. Definirea strategiei
4. Traducerea Strategiei
5. Evidențierea relațiilor de cauză și efect
6. Afișarea temelor în harta dvs. strategică
7. Cascadă a hărții de strategie

Ce este o hartă strategică?

Înainte de a trece la crearea unei hărți strategice solide, să clarificăm mai întâi despre ce este vorba. O diagramă spune mai mult de o mie de cuvinte, așa că iată un exemplu de hartă strategică pentru ca tu să înțelegi ce este.

O hartă strategică este o metodă puternică de planificare strategică care ajută la vizualizarea întregii strategii a unei organizații pe o singură coală de hârtie. Ea arată relația cauză și efect dintre componentele unei strategii organizaționale.

Tehnica de cartografiere a strategiei este concepută pentru a ajuta o echipă de management să exploreze și să discute strategia mai detaliat decât ar face-o în mod normal.

Ajută la dezvoltarea unor strategii extrem de eficiente care pot fi efectiv implementate. În plus, hărțile strategice îi ajută pe cei implicați să dezvolte misiunea, viziunea și obiectivele și planurile de acțiune pentru a le aborda, precum și să înțeleagă provocările cu care se pot confrunta în timpul călătoriei.

Hărțile strategice ajută și ele

• Descoperiți probleme strategice care nu sunt neapărat evidente
• Fiți eficient în evaluarea viziunii, misiunii, obiectivelor, strategiilor și acțiunilor organizaționale
• Comunicați strategiile într-un mod ușor de înțeles, facilitând implementarea acestora
• O modalitate de a ghida, monitoriza, gestiona și revizui corect implementarea strategiei
• Stimulați gândirea și facilitați conversația și înțelegerea despre strategie

O hartă strategică generică se concentrează pe patru perspective strategice;

• Perspectivă financiară: conturează rezultatele tangibile ale strategiei organizaționale
• Perspectiva clientului: descrie propunerea de valoare pentru clienți
• Perspectiva procesului intern: precizează procesele interne esențiale care vor avea cel mai mare impact asupra strategiei
• Perspectivă de învățare și creștere: identifică activele necorporale importante pentru strategie

Aceste elemente sunt clasificate ca rânduri individuale pe hartă și fiecare reprezintă obiective care le aparțin. Și obiectivele sunt legate între ele pentru a transmite relația cauză-efect dintre ele.

Cartea „Hărți de strategie” a veteranilor consultanți de afaceri Robert Kaplan și David Norton a popularizat ideea tehnicii, care a apărut în urma unor ani de cercetare și consultare a clienților conduși de aceștia. Harta strategiei a evoluat de la modelul cu patru perspective al tabloului de bord echilibrat, care este un alt cadru dezvoltat de duo mai devreme.

Principiile dezvoltării unei hărți strategice

• Strategia echilibrează forțele contradictorii
• Strategia se bazează pe o propunere de valoare diferențiată
• Strategia constă din teme simultane, complementare
• Alinierea strategică determină valoarea imobilizărilor necorporale

Pentru a înțelege mai detaliat aceste principii, consultați Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes De Robert S. Kaplan, David P. Norton.

Cum se creează o hartă strategică

Cea mai mare parte a valorii pe care strategia o oferă organizației provine din discuții și gândire generate în timpul procesului de proiectare a acesteia. Acum, că definiția hărții strategice nu mai este în cale, să ne concentrăm asupra pașilor pe care trebuie să-i faceți pentru a crea una.

Pasul 1: Definirea misiunii și viziunii

Majoritatea organizațiilor au deja definite declarații de misiune și viziune și valori.

În timp ce misiunea este o declarație axată pe plan intern care descrie de ce există o organizație și scopul către care sunt îndreptate activitățile sale, declarația de viziune (o declarație mai concisă) conturează scopurile și obiectivele pe termen scurt și lung ale organizației, creând o imagine a viitorul ei.

Misiunea și declarațiile de viziune sunt cruciale pentru a ajuta părțile interesate ale companiei să înțeleagă despre ce este compania și ce intenționează să realizeze.

Și dacă le sunt bine definite, vă va ajuta cu fundația hărții dvs. strategice.

Pasul 2: Înțelegerea mediului înconjurător

Înainte de a vă pune la punct strategia, trebuie să înțelegeți contextul; peisajul și industria în care își desfășoară activitatea organizația dvs. Identificarea tendințelor din industrie care vă pot afecta strategia este la fel de importantă înainte de a începe să vă mapați strategia.

Atunci când analizați mediul organizației dvs., un aspect cheie asupra căruia trebuie să vă concentrați este diferitele părți interesate (clienți, furnizori, concurenți, investitori etc.) cu care interacționați, ce roluri joacă și ce probleme pot crea.

Un instrument pe care îl puteți utiliza aici este harta părților interesate, care va ajuta la identificarea tuturor celor care au o miză sau interes în strategia dvs. și modul în care se raportează la organizație.

Un alt aspect cheie pe care trebuie să vă concentrați aici este modul în care serviți și adăugați valoare clienților dvs. și puteți efectua o analiză a lanțului valoric pentru a înțelege acest lucru.

Prin această analiză a părților interesate și a lanțului valoric, veți putea identifica ipotezele, problemele și riscurile pe care ați putea dori să le urmăriți pe măsură ce implementați strategia.

După finalizarea acestui pas, vă va ajuta enorm atunci când definiți perspectiva clientului asupra hărții de strategie.

Pasul 3: Definirea strategiei

Cu o înțelegere a motivului pentru care există compania, a obiectivelor și direcției sale generale și a mediului în care există organizația dvs., trebuie să vă concentrați acum pe definirea unei strategii pentru a îndeplini misiunea și viziunea menționate.

Strategia ta descrie setul de activități pe care trebuie să le faci pentru a te asigura că organizația ta va crea o diferență durabilă pe piață. De exemplu, puteți crea o diferență durabilă oferind un produs care ar oferi clienților o valoare mai mare decât concurenții.

Pasul 4: Traducerea strategiei

Aici intră în joc harta strategiei. Vă ajută să vă faceți strategia să pară mai semnificativă și mai eficientă pentru angajații dvs.

Într-o hartă strategică, obiectivele din tabloul de bord echilibrat sunt reprezentate cu o formă ovală. Aceste obiective sunt apoi clasificate în cele patru perspective pe care le-am introdus mai devreme.

Perspectivă financiară

Specificați planurile și strategiile pentru îmbunătățirea veniturilor și reducerea costurilor. Strategiile financiare au două dimensiuni – creșterea veniturilor (obiective pe termen lung) și productivitate (obiective pe termen scurt). Obiectivul financiar general al unei strategii ar trebui să fie de a susține creșterea valorii pentru acționari și, prin urmare, ar trebui să cuprindă atât obiective pe termen scurt, cât și pe termen lung.

De exemplu, aprofundarea relațiilor cu clienții existenți pentru a le vinde mai multe produse sau servicii existente sau a vinde produse complet noi este o strategie comună de creștere a veniturilor.

Îmbunătățirile productivității pot apărea atunci când companiile reduc costurile prin scăderea cheltuielilor directe și indirecte, ceea ce le permite să producă aceeași cantitate de producție în timp ce cheltuiește mai puțin pe resurse.

Perspectiva clientului

Înțelegeți cine sunt clienții vizați ai organizației pentru a identifica obiectivele și măsurile pentru propunerea de valoare pe care își propune să le ofere. Propunerea de valoare se bazează pe strategia organizației pentru clienții săi. Ea comunică ceea ce compania se așteaptă să facă pentru clienții săi mai bine sau diferit decât concurenții săi.

Obiectivele și măsurile pentru o anumită propunere de valoare definesc strategia unei organizații.

Perspectiva proceselor interne

Cum își gestionează organizația procesele interne și își dezvoltă capitalul uman, informațional și organizațional pentru a oferi propunerea de valoare diferențiată a strategiei?

Procesele interne ajută la producerea și livrarea propunerii de valoare pentru clienți și ajută la îmbunătățirea proceselor și la reducerea costurilor pentru a crește productivitatea. Procesele interne includ procese de management al operațiunilor, procese de management al clienților, procese de inovare și procese de reglementare și sociale.

Perspectivă de învățare și creștere

Această secțiune a hărții se concentrează pe abilitățile, cunoștințele și sistemele de care organizația are nevoie pentru a oferi valoarea dorită.

Pasul 5: Evidențierea relațiilor de cauză și efect

Acum că ați identificat fiecare dintre obiectivele pe care trebuie să le îndepliniți pentru a vă livra strategia, este timpul să arătați cum sunt conectate obiectivele între ele. Desenați săgeți între obiective în fiecare perspectivă pentru a arăta această relație cauzală.

De exemplu, dacă vă instruiți suficient de bine angajații, aceștia vor contribui la eficientizarea proceselor interne. Și aceasta este o relație cauză-efect chiar acolo.

Pasul 6: Afișarea temelor în Harta dvs. de strategie

Unele organizații preferă să evidențieze teme în hărțile strategice prin gruparea verticală a obiectivelor. Temele evidențiază focusuri strategice și pot reprezenta domenii precum sustenabilitatea, cultura siguranței etc.

Pasul 7: Cascadă a hărții de strategie

Hărțile strategice la nivel de corporație sunt excelente în comunicarea strategiilor de bază către părțile interesate cheie, iar majoritatea exercițiilor de cartografiere a strategiei tind să se oprească în acest punct al „hărții strategiei corporative”.

Dar hărțile strategice corporative pot fi folosite ca punct de plecare pentru a dezvolta multe hărți strategice de nivel inferior. Astfel de exemple de hărți de strategie în cascadă includ hărțile strategice din cadrul organizației (bazate pe distincții geografice, de produse, servicii etc.), hărți de strategie din perspectiva, etc.

E timpul să-ți faci propria hartă strategică

Harta strategiei dvs. ar trebui să descrie modul în care valorile organizației dvs. vor afecta modul în care învățați și creșteți pentru a vă îmbunătăți procesele interne, pentru a crește satisfacția clienților și pentru a vă îndeplini obiectivele financiare pentru a vă atinge scopul și ambițiile organizației dvs.

O hartă strategică corectă și bine concepută va facilita crearea ulterioară a tabloului de bord al soldului. De asemenea, va face mult mai ușoară comunicarea strategiei dvs. către restul organizației.