Ce este un model de aisberg UX?

Ce este un model de aisberg UX? Ați întâlnit vreodată o situație în care o funcție „simple” interferează cu întregul ecosistem? În momentul în care începi să întrebi despre asta, ai senzația că acest proiect aparent rapid ascunde o complexitate mult mai mare. Unii dintre membrii echipei tale sugerează: „Oh, până la urmă, acest lucru nu poate fi atât de dificil”? Felicitări! Un aisberg a apărut în calea ta.

Un aisberg înseamnă că ceva simplu la prima vedere ascunde cea mai mare parte a complexității și problemelor sale sub suprafața vizibilă. Trebuie să fi văzut filmul Titanic, așa că știi foarte bine ce se întâmplă cu oamenii care ignoră aisbergul. De obicei, nu sunt prea fericiți că au făcut-o.

Când vine vorba de domeniul UX, modelul iceberg pare să crească cu fiecare nouă sarcină simplă. Rezultatul? Proiecte eșuate, bani irositi, timp și alte resurse.

Modelul UX iceberg – cuprins:

1. De ce oamenii nu pot vedea ce este dedesubt?
2. Proiect nou – vârful aisbergului
3. Ce se află sub suprafața apei?
4. Deci, ce putem găsi mai exact sub apă?
5. Există un aisberg în calea mea! Cum să mă salvez?
6. Modelul aisbergului – rezumat

De ce oamenii nu pot vedea ce este dedesubt?

Unii oameni ignoră complexitatea, sperând că aceasta va dispărea de la sine sau (în cel mai bun caz) va fi gestionată de altcineva. Unii oameni sunt prea ocupați sau copleșiți de alte lucruri pentru a le observa; prea multă concentrare pe detalii estompează imaginea completă și contextul acesteia. Alții pur și simplu nu au suficientă experiență pentru a anticipa dificultățile pe care le pot întâmpina.

Proiect nou – vârful aisbergului

Suprafața aisbergului este frumoasă. De asemenea, este ușor de făcut, în special pentru designerii UX experimentați. Vârful modelului iceberg este tipografie atent selectată, estetica aranjamentului elementelor, o paletă de culori plăcută și multe alte elemente izbitoare. Clientul crede că vrea asta. Dar el nu știe (și nu trebuie să știe) cât de mult este implicată munca de la distanță într-un design bun.

Este rolul designerului UX să privească mai profund. Este datoria ta să pui întrebări incomode, să arăți sub suprafață și să te concentrezi asupra nevoilor utilizatorilor. Și acestea nu se ascund niciodată deasupra.

Ce se află sub suprafața apei?

Dacă doriți să ajungeți la fundul proiectului - este sub suprafață. Strategie și nevoi ale utilizatorilor? Și acestea sunt acolo. Ce zici de coloana vertebrală, funcția, călătoria consumatorului și multe, multe altele? Da, ai ghicit. Totul este sub suprafață. Să ne scufundăm atunci. Fiecare lucru mic din vârful modelului aisberg ar trebui să devină întotdeauna consecința deciziilor luate dincolo de suprafață. Acolo se află munca grea și sarcina reală a unui designer UX.

Deci, ce putem găsi mai exact sub apă?

• strategie – care asigură că activitățile noastre sunt concentrate pe lucrurile potrivite,
• cercetarea utilizatorilor – crucială atunci când se proiectează experiențe pentru ei,
• domeniul de aplicare - tot ceea ce este legat de specificația finală și conținutul necesar,
• structura - toată logica complexă din spatele funcțiilor (care la prima vedere, desigur, par foarte simple),
• coloana vertebrală – relația dintre toate elementele proiectului.

Vedea? Tot ceea ce contează într-o experiență excelentă de utilizator se află sub suprafață. Cât de mare este acea parte?

Depinde de proiect. Ar trebui să luați în considerare multe lucruri. De exemplu: cum arată acum ecosistemul, câte și ce schimbări dorește clientul să includă în proiect împreună cu ce parte din strategia și cercetarea necesară a fost pregătită.

Există un aisberg în calea mea! Cum să mă salvez?

Un model de aisberg în sine nu este nimic negativ. Aplicarea inteligentă a ideii, identificarea ei la timp și amintirea regularității acesteia va facilita foarte mult munca unui designer UX. Te aștepți la un aisberg în calea ta?

Recunoaște că o vezi. Rămâi îndrăzneț! Nu pretinde că ceea ce se află sub suprafață nu este treaba ta – atunci vei deveni adevăratul designer UX profesionist.

Examinați muntele, definiți-l, tăiați-l în bucăți, înțelegeți-l apoi vizualizați-l. Arată altora ceea ce nu pot vedea încă. Arată cât de multă logică se află în spatele fiecărei funcții „simple” adăugate la suprafață. Subliniază conflictele și neajunsurile. Permiteți-vă și altora să le faceți față.

Împărtășește-l cu alții. Da, se poate, dar trebuie să demonstrezi puterea modelului de aisberg. Răspunsul poate fi tensiune și tăcere. Cu toate acestea, acest lucru este perfect. Îți faci treaba. Nu ești responsabil pentru aisberg. Cunoștințele tale îți permit să-l descoperi și să-i avertizezi pe alții.

În proiectele comerciale, acest lucru este de obicei întâlnit cu unul dintre cele două efecte. Primul este de a simplifica proiectul. Al doilea se referă la creșterea resurselor. Ambele pot aduce rezultate excelente. Ele fac posibilă reducerea aisbergului sau pregătirea mai bine pentru a-l depăși. Orice ai face, nu te concentra doar pe partea ușoară din partea de sus și ascunde celelalte 90%. Nu te preface că nu-i vezi și că e problema altcuiva.

Modelul aisbergului – rezumat

Lucrarea UX devine din ce în ce mai complexă în fiecare an. A face față acestei complexități te va face un designer UX mai bun și mai util. Modelul Iceberg este pur și simplu conceptul de gestionare a complexității proiectului. Ajută la direcționarea concentrării și a muncii oamenilor din jurul tău. Ne amintește de ceea ce este important. Modelul iceberg vă va facilita dezvoltarea ca designer UX, făcându-vă mai rezistent și dându-vă puterea să abordați sarcini mai complexe. Ca și în cazul tuturor aisbergurilor, trebuie doar să știi ce așteaptă înainte, astfel încât să te poți pregăti pentru asta înainte de a fi prea târziu și Titanic-ul tău să fie lovit.

Citește și: Model Double Diamond în UX

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările