Ce este un ciclu virtuos? Folosirea unui ciclu virtuos în afaceri

Ce este un ciclu virtuos și de ce este un concept atât de benefic pe care să îl îmbrățișeze întreprinderile? Definiția „ciclului virtuos” sună puțin complex la început, descriind o secvență repetată de evenimente „pozitive” conectate, dar este de fapt mult mai simplă decât pare.

Probabil că ești deja familiarizat cu conceptul de „cerc vicios”. Acesta este ceea ce se întâmplă atunci când un eveniment negativ declanșează o reacție în lanț de acțiuni care se întorc în jurul problemei inițiale.

De exemplu, oamenii care sunt nefericiți sau deprimați din cauza greutății lor ar putea mânca mâncare nedorită pentru confort. În timp ce alimentele ar putea oferi un impuls de dopamină pe termen scurt, poate duce, de asemenea, la o creștere mai mare în greutate, mai multă nefericire și o mâncare mai confortabilă, astfel încât ciclul continuă.

Un ciclu virtuos urmează un model similar, dar accentul este mai degrabă pozitiv decât negativ. De exemplu, dacă ai vrea să slăbești și ai început să faci mai mult exerciții, nivelul de energie s-ar îmbunătăți, încurajând mai mult exercițiu și o scădere mai mare în greutate.

Deci, cum se conectează toate acestea cu lumea afacerilor?

Cerc sau ciclu virtuos? Definiția unui ciclu virtuos

Înainte de a defini „ciclul virtuos”, merită să stabilim dacă acesta este de fapt termenul corect. Este posibil să auziți sau să vedeți expresia „cerc virtuos” și de la o serie de companii și publicații.

De fapt, chiar și dicționarul Merriam Webster folosește cuvântul „cerc”. Cu toate acestea, termenul cel mai frecvent acceptat este „ciclu”. Deși le puteți folosi pe cele două în mod interschimbabil.

Un ciclu virtuos, sau „cerc”, dacă preferați, se referă la un lanț de evenimente, în care o acțiune benefică duce la diferite rezultate dezirabile într-un model care se repetă. Rezultatul este un proces consistent de îmbunătățire.

De exemplu, un serviciu bun pentru clienți > clienți mulțumiți > creșterea afacerii > buget crescut pentru formarea angajaților > un serviciu mai bun pentru clienți și așa mai departe.

În lumea economică, profesioniștii folosesc termenul „cerc vicios” pentru a se referi la lanțuri de evenimente care au un impact negativ asupra economiei. Nivelurile ridicate ale șomajului duc la cheltuieli mai mici, marje de profit mai mici, înghețarea angajărilor, disponibilizări și chiar și un șomaj mai mare.

Un ciclu virtuos ar fi opusul atunci când ocuparea forței de muncă ridicate și salariile puternice stimulează afacerile și creșterea economică.

În lumea afacerilor, modelul de afaceri ciclului virtuos este comun în rândul startup-urilor care doresc să accelereze creșterea. Companiile folosesc strategii excelente de marketing și branding pentru a atrage mai mulți clienți, pentru a genera bugete mai mari și pentru a investi în continuare în campaniile lor de branding.

Scopul general este de a crea o cale durabilă pentru dezvoltare, creștere și noi oportunități. Cheia succesului este să descoperi ce acțiune poate începe un ciclu virtuos.

Modelul de afaceri ciclului virtuos: Amazon

Definiția unui ciclu virtuos este adesea atribuită lui Amazon și Jeff Bezos, care au schițat ideea pe spatele unui șervețel, potrivit unor rapoarte. Bezos a numit ideea „ciclul virtuos” și a subliniat experiența excepțională a clienților ca prima etapă a călătoriei.

Potrivit lui Bezos, experiența excelentă atrage mai mulți clienți. Mai mulți clienți pe platforma Amazon atrage un număr mai mare de vânzători terți, ceea ce duce la o selecție mai bună a produselor. O alegere mai mare a produselor scade costul inovației și crește profiturile afacerii.

Profiturile crescute ale afacerii fac ca Amazon să investească mai ușor în strategii de servicii pentru clienți, cum ar fi livrarea în ziua următoare și asistența rapidă pentru clienți pentru a menține ciclul.

Bezos credea că alimentarea oricărei părți a ciclului virtuos din afacerea sa a accelerat restul buclei, ceea ce l-a determinat să construiască una dintre cele mai de succes companii existente.

Strategia implementată de Bezos a făcut, de asemenea, extrem de dificilă concurența cu Amazon la nivel de experiență a clienților. Acest lucru a ajutat compania să dețină în esență piața.

Cum pot companiile să folosească un ciclu virtuos

În esență, conceptul de ciclu virtuos este relativ ușor de înțeles. Începi cu o acțiune pozitivă menită să genereze un răspuns pozitiv. Fiecare etapă a ciclului crește beneficiile următoarei, până când în cele din urmă creați o buclă de creștere consistentă.

Unii oameni se referă la acest concept și ca „efectul bulgărelui de zăpadă”, în care o idee este îmbunătățită și îmbunătățită în mod constant prin diferite acțiuni care urmează.

Utilizarea unui ciclu virtuos în propria afacere înseamnă să descoperi ce funcționează pentru creșterea companiei tale. Pentru Amazon, inima ciclului virtuos a fost angajamentul față de un serviciu excelent pentru clienți.

Pentru companii precum Apple, accentul este inovația și dezvoltarea constantă.

În multe cazuri, punctul catalizator al ciclului tău virtuos se va lega de USP-ul tău ca companie și de ceea ce folosești pentru a diferenția marca ta de alte afaceri. Vă dublezi ceea ce îi face pe clienți să dorească să se conecteze cu compania ta și continui să faci măsuri pentru a consolida USP.

Implementarea unui ciclu virtuos înseamnă, de asemenea, să fii capabil să privești imaginea de ansamblu a fiecărei acțiuni pe care o întreprinzi.

Dacă obiectivul dvs. general este să îmbunătățiți serviciul pentru clienți (și, prin urmare, să atrageți mai mulți clienți), ar trebui să vă gândiți la ce aspecte ale serviciului contează cel mai mult pentru publicul dvs., de la viteze rapide de livrare până la alegerea produsului (în cazul Amazon).

Riscul este că unele companii se concentrează prea mult pe lucrurile greșite cu ciclul lor virtuos. Ei sunt prinși de factori care nu contează atât de mult pentru publicul lor pe cât cred ei și împing prea mult buget în strategiile greșite.

Exemplu de ciclu virtuos: înțelegerea ciclurilor virtuoase

Dacă vă străduiți să înțelegeți cum ar putea funcționa acest model de afaceri, o privire mai atentă la un exemplu sau două de ciclu virtuos ar putea ajuta. Cel mai frecvent exemplu la care se face referire este Amazon, dar există o mulțime de alte exemple.

Uită-te la magazinul de aplicații Google, de exemplu. Cu cât sunt mai mulți utilizatori activi în magazinul „Play”, cu atât acesta devine mai atractiv pentru dezvoltatori.

Cu cât mai multe companii publică aplicații în magazin, cu atât mai mulți clienți îl vor vizita și descărca acele aplicații, aceasta devine o buclă de feedback care duce la o comunitate imensă de dezvoltatori și utilizatori.

De asemenea, Google investește în acest ciclu virtuos, facilitând accesul dezvoltatorilor pe platformă, creând seturi de instrumente și SDK-uri care permit oricui să trimită o aplicație de înaltă calitate către ecosistem.

Oracle este un alt exemplu grozav. Compania derulează un program dedicat stimulării dezvoltării start-up-urilor, cu mentorat, credite cloud, reduceri de preț, asistență de marketing și resurse pentru clienți.

Obiectivul este de a ajuta startup-urile să-și vândă datele ca o sursă suplimentară de venit.

Oracle face acest lucru deoarece munca sa ajută la stimularea inovației, ceea ce duce la dezvoltarea de noi companii mai mari, care doresc să contribuie înapoi la Oracle, să investească în afacere și să o ajute să crească. Este un cerc de inovare constantă.

Chiar și companiile mai mici pot beneficia de ciclurile virtuoase. Lush, compania ecologică de sănătate și frumusețe, investește mult în a face produsele sale durabile și sigure.

Acest lucru atrage un număr mai mare de clienți gata să plătească mai mult pentru produsele care își împărtășesc valorile. Cu cât clienții plătesc mai mult, cu atât Lush investește mai mult în inițiative suplimentare pentru a-și demonstra concentrarea ecologică.

Puterea ciclului virtuos

Sperăm că acest articol v-a oferit un răspuns bun la întrebarea „ce este un ciclu virtuos?”

În cele din urmă, un ciclu virtuos este unul dintre cele mai puternice instrumente sau modele de afaceri pe care le poate folosi o companie pentru a deschide calea către o creștere constantă. Se concentrează pe generarea de noi oportunități pentru afacerea dvs. prin acțiuni pozitive care beneficiază atât compania dvs., cât și oamenii pe care îi serviți.

Cu concentrarea corectă, un ciclu virtuos te poate ajuta să captezi atenția publicului țintă și să întărești bazele afacerii tale, astfel încât să poți continua să eclipsezi concurența. Tot ce trebuie să faci este să decizi unde începe ciclul tău.

Fabrik: O agenție de branding pentru vremurile noastre.