Ce este Amazon Moments?

Publicat: 2021-09-14

Cu fiecare produs sub soare disponibil online prin sute de site-uri de comerț electronic, Amazon și-a dat seama că, pentru a crește implicarea dintre cumpărători și vânzătorii lor, ar trebui să îndulcească vasul.

Astfel, în 2019, gigantul comerțului electronic Amazon a lansat un serviciu de inițiativă de loialitate, Amazon Moments.

Potrivit Amazon, Moments folosește un model „cost-pe-acțiune” (CPA), permițând dezvoltatorilor să mărească acțiunile utilizatorilor, recompensând utilizatorii cu articole fizice sau digitale atunci când finalizează o anumită acțiune. Aceste recompense ar putea arăta ca carduri cadou Amazon de 10 USD, electronice, jucării, îmbrăcăminte și multe altele. Toate produsele sunt vândute și onorate de Amazon. 1

În acest ghid, vom detalia tot ce trebuie să știți despre acest nou program și despre modul în care poate beneficia afacerea dvs. pe termen lung. Citește mai departe.

Amazon Moments: tot ce trebuie să știți

De la site-uri de știri la servicii de streaming și la jocuri, mărcile majore folosesc Amazon Moments pentru a capta atenția consumatorilor vechi și noi, recompensând clienții fideli atât cu cadouri fizice, cât și digitale.

Mai jos, ne vom uita la

  • Cum funcționează Amazon Moments
  • Cine o poate folosi
  • Cat costa
  • De ce poate crește rentabilitatea investiției pentru compania dvs.

servicii de marketing Amazon

Cum functioneaza

Amazon Moments este un serviciu simplu, accesibil și extrem de personalizabil. Brandurile pot alege acțiunile pe care doresc să le recompenseze în cadrul aplicației lor. Ei aleg apoi ce recompense doresc să trimită utilizatorilor lor fideli.

Amazon oferă exemplul unei aplicații de fitness care alege o acțiune de mare valoare, cum ar fi un utilizator care finalizează 30 de antrenamente înainte de a primi o recompensă, știind că, pe baza datelor, după 30 de antrenamente majoritatea utilizatorilor continuă să folosească aplicația. 2

Această inițiativă de loialitate se referă la obținerea rentabilității investiției pe termen lung fără a cheltui o sumă mare din cheltuielile companiei.

În calitate de șef al Amazon Moments, Amir Kabarra a spus când serviciul a fost lansat pentru prima dată: 2

„Amazon reinventează modul în care companiile abordează marketingul, lăsându-le să se întoarcă

campanii de implicare în momente pline de satisfacții care generează valoare pe termen lung.”

Movements oferă un program simplu și intuitiv de recompense pentru ambalaje, care funcționează printr-o consolă cu autoservire. Acest lucru le permite specialiștilor de marketing să creeze campanii fără grija privind aprovizionarea, gestionarea sau îndeplinirea recompenselor.

Când investiți în Amazon Moments pentru afacerea dvs., veți începe prin a crea o „campanie” Moments; veți desfășura toate afacerile Moments în Moments Console.

Pașii principali ai campaniei dvs. Moments includ: 1

  • Setați acțiunea (aka Moment) pe care doriți să o conduceți. Acesta poate fi orice, de la vizionarea unui videoclip până la abonarea la un canal
  • Selectați recompensele care vor fi oferite consumatorului
  • Utilizatorii se vor implica apoi și vor finaliza acțiunea
  • Amazon îndeplinește aprovizionarea cu recompense

Atunci când alegeți Momentul pe care doriți să îl conduceți, gândiți-vă la prioritizarea valorilor cele mai importante pentru obiectivele dvs. de afaceri, fie că este vorba despre creșterea retenției sau creșterea participării la un eveniment.

Luați în considerare următoarele obiective atunci când testați strategia campaniei dvs.: 1

  • Redirecționați clienții depășiți cu reclame/notificări/e-mailuri care evidențiază o recompensă pentru re-implicare.
  • Încurajați utilizatorii să treacă de la o versiune de încercare gratuită la un abonament de bază, oferind o recompensă egală sau mai mare ca valoare decât costul unui abonament de o lună.
  • Creșteți implicarea în cadrul aplicației dvs. , recompensând clienții care cuceresc niveluri dificile sau evenimente cu durată limitată.

Interfața de programare a aplicației Moments este compatibilă cu aplicațiile Android și Fire OS, aplicațiile iOS și site-urile web.

Cine îl poate folosi?

Toți dezvoltatorii Amazon sunt eligibili să folosească Moments în toate țările, cu excepția Africii de Sud, Albaniei, Arabia Saudită, Rusiei și Elveției.

În ceea ce privește clienții, toți utilizatorii trebuie să aibă un cont Amazon pentru a-și răscumpăra premiile.

Cat costa?

Amazon Moments este un instrument ideal pentru mărcile de toate dimensiunile, deoarece este ușor scalabil – plătiți doar pentru acțiunile finalizate și puteți alege un preț CPA de până la 3 USD pentru început.

Alte considerații monetare includ:

  • Permiterea taxelor – Amazon recomandă stabilirea unui CPA care să includă taxe
  • Limită – limita bugetului lunar total este de 5.000 USD per campanie; 15.000 USD per cont Moments
  • Livrare – Clienții pot fi nevoiți să plătească pentru expedierea directă Amazon, în funcție de faptul dacă sunt membri Prime și care este costul recompensei.

Ce fel de recompense puteți oferi?

Recompensele pe care compania ta le alege pentru Amazon Moments depind în totalitate de tine. De exemplu, în 2019, utilizatorul Amazon Moments The Washington Post a oferit Echo Dots persoanelor care s-au abonat la ziar. 3

Singura avertizare este că toate premiile vor fi articole deja stocate de Amazon (ceea ce vă mai lasă, ei bine, milioane de opțiuni).

Atunci când vă alegeți recompensele, Amazon spune că, pe baza datelor culese de la început, clienții preferă de obicei:

  • O recompensă reală mai degrabă decât o reducere
  • Electronice, jucării și credit Amazon
  • Un articol fizic gratuit

De ce să-l folosești?

Acum că înțelegi mai bine cum funcționează Amazon Moments, s-ar putea să te întrebi care este impulsul de a investi în acest serviciu? Prin ce diferă Moments de alte programe de loialitate? De ce nu folosiți doar un program de loialitate intern?

Potrivit studiului de imagine mare al LoyaltyOne: 7

Se estimează că industria globală de loialitate valorează 74 de miliarde de dolari, dintre care 42 de miliarde de dolari reprezintă programe, furnizori și platforme de loialitate. Studiul mai arată că companiile investesc mai mult de 2% din vânzările lor în inițiative de recompensă.

Un alt plus al Moments este că mărcile nu trebuie să se ocupe singure de îndeplinirea cadourilor. Amazon, adevăratul rege al efectuării rapide a livrărilor, se ocupă de totul.

Povești de succes Amazon Moments

Printre mărcile majore care au avut succes cu Amazon Moments se numără TikTok, Bravo, Discover, Sago Mini și Disney. Potrivit Amazon, Disney a spus că veniturile nete au crescut „de aproape șapte ori” după ce le-a oferit jucătorilor jocului Disney Heroes Battle Mode 5 dolari în credite Amazon pentru atingerea nivelului 15.4

Ai nevoie de mai multă convingere? Să analizăm statisticile de la doi dintre următorii utilizatori Amazon Moments.

Povestea de succes Sprint

În 2019, Sprint a fost sponsorul wireless oficial al turneului de fotbal Concacaf Gold Cup 2019. 1 În timpul campaniei Amazon Moments de cinci săptămâni, Sprint a dorit să creeze o platformă Futbol Mode Rewards (Futbolmode.com) în care utilizatorii să poată îndeplini provocările pentru a câștiga recompense în viața reală.

În această perioadă, Sprint a reușit să crească implicarea de trei ori cu Amazon Moments. Să ne uităm la detaliile campaniei lor.

Pentru a participa la această campanie Sprint 2019, clienții au descărcat Futbol Mode Rewards Wallet Pass de unde au putut vedea și finaliza provocările în fiecare dintre cele cinci etape ale turneului propriu-zis, de la pre-cupă până la finală.

În fiecare etapă, utilizatorii au putut să acumuleze credite Amazon care puteau fi apoi cheltuite în magazinul Sprint Futbol Mode Rewards de pe Amazon.

Provocările au determinat implicarea utilizatorilor având utilizatori:

  • Recomandați prietenii la programul de recompense
  • Încărcați videoclipuri și fotografii cu ei înșiși interacționând cu conținutul Sprint
  • Postați videoclipuri care prezic câștigătorul unui meci Gold Cup pentru valorile stabilite în dolari ale creditelor Amazon

În studiul lor de caz, Sprint a descoperit că provocarea finală a generat cea mai mare rată de participare - 74% dintre cei care s-au înscris au finalizat acțiunea și și-au revendicat recompensa.

Această rată ridicată de participare a utilizatorilor la sfârșitul campaniei întărește argumentul că Amazon Moments poate oferi rentabilitate pozitivă a investiției pe termen lung, chiar dacă campania este de doar cinci săptămâni.

Discovery GO

Probabil este de la sine înțeles că Shark Week este cel mai popular serial TV de vară al Discovery Channel. 1

În 2019, Discovery a colaborat cu Amazon Moments cu scopul de a face din gama din acel an cea mai vizionată din istoria sa de 30 de ani. Au urmărit să implice utilizatorii atât cu dispozitivele Amazon, cât și cu aplicația Discovery GO.

După campania Amazon Moments, Discovery a văzut:

  • Creștere cu 73% a activărilor
  • Creștere cu 83% a orelor de vizionare per client
  • Creștere cu 40% a clienților activi
  • Creștere cu 68% a orelor urmărite după campanie (ahem, rentabilitatea investiției pe termen lung!).

Să ne aprofundăm în strategia lor de campanie.

Pentru această campanie, Discovery GO a folosit campania de marketing pentru cauze Stream it Forward de la Amazon, recompensând clienții sub forma unei donații caritabile atunci când redau conținut în anumite ferestre de programare.

Primii 1.000 de clienți înregistrați care au transmis în flux cel puțin 10 ore pe Discovery GO au primit un credit de 25 USD și pentru fiecare oră petrecută de un client în aplicație, 1 USD a fost donat organizației caritabile Oceana, care se concentrează pe conservarea vieții marine.

Discovery Go nu numai că și-a crescut semnificativ implicarea utilizatorilor, dar au reușit și să strângă 75.000 USD pentru Oceana.

Acesta este un exemplu fantastic de brand inteligent care a profitat la maximum de campania Amazon Moments exploatând ceea ce este cel mai important pentru companie și utilizatorii săi.

Discovery știa că mulți dintre spectatorii Săptămânii rechinilor ar fi în mod natural motivați să doneze pentru o cauză precum Oceana, deoarece interesul lor față de Discovery Channel și Shark Week arată că au deja un interes stabilit în conservarea vieții marine.

Profită la maximum de contul tău Amazon cu Power Digital Marketing

Mărcile importante folosesc programul de loialitate Amazon, Amazon Moments, în avantajul lor încă din 2019.

Acest serviciu permite dezvoltatorilor să aducă înapoi utilizatorii depășiți, să păstreze utilizatorii activi și să recompenseze consumatorii de top, oferind clienților recompense fizice și premii digitale bazate pe activitatea lor în aplicație.

Vrei să afli mai multe despre cum să profiti la maximum de contul tău Amazon actual? Power Digital Marketing are la dispoziție o întreagă echipă Amazon Marketing Management. 5 Suntem aici pentru a vă ridica afacerea prin cele mai recente oferte Amazon, inclusiv Amazon FBA și garderoba Prime. Cu PDM, veți primi o analiză a afacerii dvs. fără a fi nevoie să semnați vreodată un contract. PDM va putea evalua dacă Amazon Moments, de exemplu, este o investiție inteligentă și, dacă da, cum ar trebui să vă creați campania. De asemenea, suntem aici pentru a discuta despre greșelile vânzătorului Amazon pentru a le evita pentru a vă asigura succesul cu Amazon!

Surse:

  1. Amazon. Momente Amazon. https://developer.amazon.com/moments
  2. Amazon. Bloguri Appstore: Anunțarea momentelor Amazon. https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/announcing-amazon-moments-reward-customers-globally-with-digital-and-physical-products-delivered- de-amazon
  3. Tech Crinch. Amazon Moments le permite dezvoltatorilor să recompenseze clienții cu cadouri reale, nu doar cu cele virtuale. ​​https://techcrunch.com/2019/02/14/amazon-moments-lets-developers-reward-customers-with-actual-gifts-not -doar-cele-virtuale/
  4. Forbes. Noul program de loialitate Amazon: 5 moduri în care Amazon Moments va schimba modul în care faceți cumpărături. https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-will-change-how-you-shop/?sh=5d8e37b673ac
  5. Power Digital Marketing. Managementul de marketing Amazon. https://powerdigitalmarketing.com/services/amazon-marketing/