Ce este sortarea cardurilor în UX? | Cercetare UX #22

Cunoașteți o metodă de cercetare UX numită sortarea cardurilor? Astăzi, vă vom spune cum sortarea cardurilor poate fi utilă pentru cercetători și pentru designerii experienței utilizatorului. De asemenea, veți arăta avantajele și dezavantajele sortării cardurilor, veți demonstra exemplul acesteia, precum și să prezentați diferitele sale tipuri și caracteristicile acestora.

Sortarea cardurilor în UX – cuprins:

1. Ce este sortarea cardurilor?
2. Avantajele și dezavantajele sortării cardurilor
3. Cum se efectuează sortarea cardurilor?
4. Tipuri de sortare a cardurilor
5. rezumat

Ce este sortarea cardurilor?

Sortarea cardurilor este o metodă de cercetare în care participanții grupează subiectele într-un mod care este logic pentru ei. De obicei, cercetătorii UX efectuează sortarea cardurilor scriind subiecte pe carduri individuale, cerând utilizatorilor să sorteze subiectele conexe în grupuri și apoi denumind fiecare grup (sau atribuindu-l unei categorii). Sortarea cardurilor oferă o perspectivă asupra procesului de gândire al unui utilizator, a modului de funcționare al acestuia sau a modului în care cred că ar trebui să funcționeze. Această metodă de cercetare ajută cercetătorii și designerii UX să formuleze o arhitectură a informațiilor care este mai intuitivă pentru utilizator și ușor de navigat.

Avantajele și dezavantajele sortării cardurilor

Ca orice altă metodă de cercetare – sortarea cardurilor nu este perfectă, are avantaje și dezavantaje care merită reținute. Unul dintre principalele avantaje este simplitatea sa – sortarea cardurilor este un exercițiu simplu, relativ ușor de organizat de către cercetători și ușor de înțeles de către participanți.

Metoda este, de asemenea, relativ ieftină – fie că este un studiu desktop (de exemplu, cu note post-it colorate) sau realizat folosind instrumente online, costul efectuării acestuia este de obicei scăzut. Sortarea cardurilor este, de asemenea, foarte eficientă, deoarece oferă suficiente date utile într-o perioadă scurtă. Ultimul avantaj major pe care vrem să-l menționăm este că modul se bazează pe informații precise de la utilizatorii noștri reali.

În dezavantaj, sortarea cardurilor poate oferi date inconsistente – rezultatele obținute pot varia foarte mult de la un participant la altul. Are, de asemenea, unele limitări – concentrându-se pe etichete și clasificare, nu oferă feedback cu privire la modul în care utilizatorii percep conținutul real sau modul în care acesta se raportează la sarcinile efective pe care le efectuează. De asemenea, merită să ne amintim că analiza rezultatelor acestui sondaj necesită mult timp. În timp ce utilizatorii sortează rapid cardurile, analiza datelor necesită mult mai mult timp.

Cum se efectuează sortarea cardurilor?

Pentru a efectua sortarea cardurilor, ar trebui să începeți prin a selecta un set de subiecte/cuvinte care urmează să fie grupate. Acest set ar trebui să conțină între 40 și 80 de articole, iar fiecare dintre ele ar trebui să fie scris pe un card separat. Încercați să evitați subiectele care conțin aceleași cuvinte - altfel, participanții pot avea tendința de a combina în mod subconștient aceste elemente într-un singur grup. Sarcina ta este să combinați cărțile (subiectele) în grupuri care sunt logice pentru dvs. Începeți prin a amesteca cărțile și a le înmâna participanților. Rugați-i să se uite la cărți pe rând și să le combine în grupuri. Unele grupuri pot fi mari, altele mici.

Dacă participanții nu sunt siguri despre un card sau nu știu ce înseamnă, îl puteți lăsa deoparte sau, eventual, reveniți la el mai târziu. Spune-i că se pot răzgândi în timpul muncii lor – pot, de exemplu, să mute cărți dintr-un teanc în altul, să combine două teancuri într-unul mai mare sau să împartă un teanc în mai multe noi. În pasul următor, utilizatorul oferă numele grupului.

După împărțirea cardurilor cu subiecte în grupuri, cereți participanților să noteze numele propuse pentru grupuri. Acest lucru vă va oferi câteva idei pentru categoriile de navigare, dar rețineți că acestea sunt doar linii directoare pentru dvs. ca designer - nu vă așteptați ca participanții să creeze nume finale de categorii pentru site.

După împărțirea cărților și denumirea grupurilor, puteți (dar nu trebuie) să le cereți participanților să explice de ce au creat și au numit grupurile astfel. Întrebați dacă vreun articol a fost deosebit de dificil de atribuit unei categorii, dacă vreun element se încadrează în mai multe grupuri și ce părere au despre orice articole rămase nesortate.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre raționamentul utilizatorilor, le puteți cere să „gândească cu voce tare” pe parcursul sondajului. Acest lucru va oferi informații detaliate, dar va necesita și mai mult timp pentru analiză. Amintiți-vă că puteți solicita subiecților dvs. să creeze dimensiuni de grup mai practice, dacă este necesar. Nu ar trebui să le impuneți nimic în timpul sortării inițiale, dar după rezumatul inițial, puteți sugera, de exemplu, împărțirea unui grup mare în mai multe grupuri mai mici.

Repetați sortarea cardului cu aproximativ 15-20 de subiecte. Acesta este un număr adecvat de participanți pentru a detecta modele în modelele de gândire ale utilizatorilor.

Odată ce sondajul este finalizat și toate datele sunt colectate, este timpul să îl analizați. Căutați grupări comune, nume de categorii sau teme și articole care au fost adesea combinate. Dacă observați că unele articole au fost adesea puse deoparte, stabiliți dacă acest lucru se datorează numelor neclare ale cardurilor sau conținutului care părea fără legătură cu celelalte teme. Sortarea cardurilor vă va ajuta să înțelegeți ce sistem de organizare va fi cel mai eficient pentru utilizatorii dvs.

Tipuri de sortare a cardurilor

Diferențele importante în sortarea cardurilor includ dacă utilizatorii își pot crea numele categoriilor sau le pot impune; dacă un moderator conduce sesiunea sau este un sondaj nemoderat; și dacă sondajul este realizat pe hârtie sau cu un instrument online. Fiecare tip are anumite avantaje și dezavantaje, desigur.

1. Sortarea cardurilor deschise vs. sortarea cardurilor închisă

Sortarea cardurilor deschise este cea mai comună variantă a acestui studiu (este cursul sortării clasice a cardurilor deschise pe care l-am descris în subsecțiunea anterioară – „cum se efectuează sortarea cardurilor?”). În sortarea deschisă a cardurilor, utilizatorii sunt liberi să-și atribuie numele grupurilor - stive de cărți pe care le-au aranjat cu un moment mai devreme.

Sortarea închisă a cardurilor este o variantă în care utilizatorilor li se oferă un set predeterminat de nume de categorii și li se cere să organizeze carduri individuale în aceste categorii predeterminate. Sortarea închisă a cardurilor nu dezvăluie modul în care utilizatorii percep și grupează un set de subiecte. În schimb, este folosit pentru a evalua dacă structura de categorie existentă se conectează logic la conținut din perspectiva utilizatorului. O critică la adresa sortării închise a cardurilor este că testează doar capacitatea utilizatorilor de a potrivi conținutul cu categoria corectă – care, pentru utilizatori, poate fi mai mult ca rezolvarea unui puzzle decât potrivirea naturală a conținutului cu categorii. Astfel, metoda nu reflectă modul natural în care utilizatorii navighează prin conținut.


2. Sortarea cardurilor moderată vs. nemoderată

A doua diviziune este între sortarea moderată și nemoderată a cardurilor. Sortarea moderată a cardurilor include rezumatul descris mai sus și gândirea cu voce tare în timpul sortării - astfel încât în ​​timpul sondajului, participantul face comentarii continue, spune ce face, își împărtășește gândurile și, la sfârșit, explică de ce a luat deciziile pe care le-a luat și nu. alții. Includerea acestui pas în timpul sondajului este o modalitate excelentă de a obține o perspectivă calitativă asupra rațiunii utilizatorilor pentru gruparea lor. Dacă este necesar, puteți pune întrebări suplimentare și puteți întreba despre anumite cărți pentru a înțelege mai bine procesele sale de gândire.

Sortarea nemoderată, pe de altă parte, implică utilizatorii să atribuie carduri grupurilor pe cont propriu, adesea cu un instrument online și fără nicio interacțiune cu moderatorul. Acest lucru este cu siguranță mai rapid și mai ieftin decât sortarea moderată a cardurilor, deoarece nu necesită ca cercetătorul să discute cu fiecare utilizator în mod individual. Sortarea nemoderată a cardurilor, pe de altă parte, poate fi utilă ca o completare a sesiunilor moderate de sortare a cardurilor.

3. Sortare pe hârtie versus card digital

Ultima divizie pe care vrem să o prezentăm este sortarea cardurilor „de hârtie” versus performanța cu ajutorul tehnologiei. Sortarea cardurilor de hârtie este de departe cea mai tradițională formă de sortare a cardurilor. Subiectele sunt scrise pe fișe, iar utilizatorii sunt rugați să formeze grupuri. Cel mai mare avantaj al sortării cardurilor de hârtie este că participanții la studiu nu trebuie să învețe cum să folosească niciun instrument, deoarece tot ce trebuie să facă este să stivuească cărțile pe o masă.

Este un proces simplu și flexibil: utilizatorii pot muta cărțile după bunul plac și chiar pot începe de la capăt, după cum este necesar. De asemenea, este mai ușor pentru oameni să gestioneze un număr foarte mare de cărți pe o masă mare decât să gestioneze multe obiecte de pe ecranul unui computer (care de multe ori nici măcar nu poate afișa totul într-o singură vizualizare). Dezavantajul sortării cardurilor de hârtie este că cercetătorii trebuie să documenteze manual alegerile fiecărui participant – făcând analiza potențial lungă și plictisitoare.

Sortarea digitală a cardurilor aplică software sau un instrument bazat pe web pentru a simula cardurile cu subiecte pe care subiecții trage și plasează în grupurile selectate. Această metodă este, în general, cea mai ușoară pentru cercetători, deoarece software-ul poate analiza automat rezultatele tuturor participanților și poate dezvălui care articole au fost cel mai des grupate, ce nume de categorii au creat utilizatorii și probabilitatea de a asocia două elemente. Dezavantajul este că utilizarea instrumentului poate afecta succesul sesiunii – lipsa abilităților tehnice sau problemele tehnologice pot provoca frustrare și chiar împiedică utilizatorii să creeze exact grupurile pe care le doresc.

rezumat

Sortarea cardurilor poate, prin urmare, – în funcție de nevoile proiectului – să ia forme foarte diferite. În acest fel, sondajul poate fi adaptat nevoilor și capacităților proiectului și ale echipei de cercetare, în funcție de resursele de timp, bugetul sau obiectivele și întrebările stabilite de cercetare. Această metodă poate fi o modalitate excelentă de a explora procesul de gândire al utilizatorului și de a vedea dacă categoriile și grupările care par logice și ordonate dezvoltatorilor de produse, cercetătorilor și designerilor UX sunt la fel de intuitive pentru utilizatorii lor reali.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să folosim datele colectate ale clienților?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
10. Recrutarea participanților la studii UX
11. Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
12. Sondaj de screener pentru UX Research
13. Stimulente de cercetare UX
14. Cercetare UX cu copii
15. Metode de cercetare prin descoperire
16. Ce este cercetarea de birou?
17. Cum se desfășoară interviuri cu utilizatorii?
18. Cum să efectuezi un jurnal de studii?
19. Ce sunt focus grupurile în cercetare?
20. Ce este cercetarea etnografică?
21. Cercetare prin sondaj
22. Ce este sortarea cardurilor în UX?
23. Ce este cercetarea evaluativă?
24. Cum se efectuează teste de utilizare?
25. Când și cum să rulați testarea preferințelor?
26. Ce este testarea A/B în UX?
27. Eyetracking în testarea UX
28. Ce este testarea arborilor?
29. Testarea primului clic
30. Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX?