Ce este marketingul de conversie? + 5 sfaturi utile pentru a crește ratele de conversie

Dacă sunteți un antreprenor de comerț electronic care dorește să vă îmbunătățiți jocul de marketing de conversie, vă aflați în locul potrivit. În acest articol, acoperim elementele de bază ale marketingului de conversie și împărtășim 5 sfaturi concrete pe care le puteți folosi pentru a crește rata de conversie a magazinului dvs. online.

Gata? Să sărim direct înăuntru!

Marketingul de conversie este o strategie de marketing care urmărește să crească proporția de trafic existent care face conversie (mai degrabă decât să crească numărul total de vizitatori).

Dar ce contează ca o conversie? De obicei, în comerțul electronic, o conversie înseamnă că un client finalizează o achiziție, dar și alte acțiuni pot fi considerate conversii: înscrierea pentru o listă de marketing prin e-mail, descărcarea unui magnet potențial, începerea unei perioade de încercare gratuită etc.

Marketingul de conversie (sau optimizarea ratei de conversie) este adesea folosit în tandem cu alte tactici de marketing pentru a construi o pâlnie puternică de conversie.

O strategie de marketing de conversie implică utilizarea unei varietăți de tehnici pentru a vă crește rata de conversie (și, în cele din urmă, veniturile). Acesta este un stimulent destul de mare în sine, dar nu este singurul lucru la care vă puteți aștepta de la utilizarea tacticilor de marketing de conversie.

Iată doar câteva dintre celelalte beneficii pe care trebuie să le așteptați cu nerăbdare:

• O mai bună înțelegere a clienților dvs.: atunci când petreceți timp învățând despre clienții dvs. ca persoane fizice, despre motivațiile acestora și despre orice obstacole de blocare a conversiilor cu care se confruntă de-a lungul călătoriei utilizatorului, veți fi mult mai bine pregătit pentru a le satisface nevoile.
• Cost pe achiziție mai mic: veți profita la maximum de traficul existent fără a cheltui mai mult pentru achiziționarea de trafic nou, astfel încât suma CPA (costul pe achiziție) va scădea.
• Îmbunătățiri ale inițiativelor dvs. de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO): atunci când utilizați optimizarea ratei de conversie pentru a aduce îmbunătățiri direcționate site-ului dvs., veți oferi o experiență client mai fluidă și mai plăcută. Și, cu algoritmii de clasare în motoarele de căutare devenind mai inteligenți pe zi ce trece, o experiență mai bună a utilizatorului va însemna o mai bună vizibilitate în rezultatele căutării (și, prin urmare, mai mult trafic).
• Valoare mai mare pe durata de viață a clientului: odată ce un vizitator devine cumpărător, îi veți putea afișa mesaje personalizate (cum ar fi recomandări de produse vizate, mesaje de „bun venit înapoi” și e-mailuri de reaprovizionare despre produsele pe care le-a cumpărat) pentru a aprofunda brand-ul clientului. relație și încurajează loialitatea.

O strategie de marketing de conversie de succes începe cu colectarea și analiza valorilor dvs. de conversie. Odată ce înțelegeți bine unde de-a lungul canalului de conversie pierdeți cei mai mulți clienți, puteți începe să vă construiți strategia.

Aceste tactici de conversie încercate și testate sunt un loc excelent pentru a începe. Pregătește-te să iei notițe!

1. Optimizați-vă site-ul web pentru mobil

84% dintre clienți au avut dificultăți în finalizarea unei tranzacții pe mobil. Și 40% dintre persoanele cu o experiență mobilă negativă vor trece la un concurent. Cu statistici ca acestea, este ușor de înțeles de ce este atât de esențial să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru mobil!

Iată câteva sfaturi rapide pentru a îmbunătăți compatibilitatea cu dispozitivele mobile a site-ului dvs.:

• Folosește un instrument ca   Testul Google Mobile-Friendly sau PageInsights pentru a afla cât de prietenos este site-ul dvs. pentru dispozitive mobile.
• Asigurați-vă că site-ul dvs. este receptiv (conceput pentru a arăta grozav pe toate dimensiunile de ecran).
• Verificați Core Web Vitals ale site-ului dvs. web.
• Îmbunătățiți timpul de încărcare a site-ului dvs.
• Evitați blocurile mari de text. Păstrați-vă copia concisă!
• Asigurați-vă că ferestrele pop-up sunt compatibile cu dispozitivele mobile.

2. Furnizați conținut și oferte personalizate

Personalizarea sporește implicarea consumatorilor, ceea ce duce la rate de conversie mai mari, conform a 63% dintre specialiștii în strategie de marketing . Cumpărătorii online preferă experiențe de cumpărături individualizate și, de fapt, au ajuns să se aștepte la ele pe web.

Pe scurt, dacă nu oferiți informații și oferte personalizate, ratați!

Măsura în care un retailer online personalizează experiența clienților are un impact mare asupra deciziilor de cumpărare ale cumpărătorilor. O strategie excelentă de îmbunătățire a conversiilor este de a oferi recomandări personalizate de produse .

De exemplu, Dollar Shave Club recomandă produse în funcție de tipul de piele al fiecărui client. Clienții își pot personaliza apoi comenzile pentru a include produsele pe care le doresc.

Un alt exemplu grozav vine de la Urban Outfitters: își împing produsele de top, dar creează impresia că fiecare client este ajutat personal de marca în sine, totul cu un titlu simplu: „Doar pentru tine”.

Puteți crea campanii personalizate puternice, inclusiv campanii de recomandare de produse precum cele de mai sus, folosind OptiMonk.

3. Folosiți ferestre pop-up cu intenția de ieșire

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire vă oferă o ultimă șansă de a interacționa cu vizitatorii care părăsesc site-ul dvs., ceea ce vă poate ajuta să economisiți conversii.

Cum funcționează?

Practic, atunci când activitatea unui utilizator indică faptul că este pe cale să părăsească site-ul dvs., fereastra pop-up apare cu milisecunde înainte ca acesta să facă o ofertă convingătoare sau o recomandare de produs pentru a-l continua să navigheze.

Sunt ideale pentru a vă spori conversiile fără a interfera cu experiența generală a vizitatorilor dvs. și pot fi utilizate și pentru generarea de clienți potențiali. La urma urmei, dacă un vizitator nu va face o achiziție, obținerea unei adrese de e-mail este cel mai bun lucru! În acest fel, poți să întrețină relația și să o muți către o achiziție în viitor.

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire precum cea de mai jos de la KissMyKeto îi determină vizitatorilor să ia măsuri imediate. Cronometrul cu numărătoarea inversă combinat cu cuponul de 15% reducere face această ofertă irezistibilă pentru clienți.

Creați ferestre pop-up similare cu intenția de ieșire cu aceste șabloane:

4. Construiți încredere

Astăzi, consumatorii tind să fie foarte sceptici față de mărci, în special mărcile DTC . Și îi poți învinovăți? Internetul este plin de fraude de marketing, recenzii false și influențători falși.

Dar nu totul este pierdut pentru antreprenorii de comerț electronic: va trebui doar să depui un efort suplimentar pentru a câștiga și a păstra încrederea clienților tăi!

Puteți să construiți încredere (și, prin extensie, să obțineți mai multe conversii) făcând lucruri precum:

• Afișează recenzii și aprobări autentice
• Oferirea de servicii pentru clienți de top
• Se afișează premii și insigne de încredere
• Oferind conținut util, relevant
• Oferiți companiei dvs. o față
• Politicile dvs. de expediere și returnare sunt ușor de găsit

5. Creați un sentiment de urgență

Există mai multe modalități diferite de a evoca un sentiment de urgență, care încurajează vizitatorii să cumpere acum și nu mai târziu.

A face produse sau oferte disponibile doar pentru o perioadă limitată de timp este o modalitate foarte eficientă de a crea urgență.

Lipsa este strâns legată de urgență. Prin crearea penuriei, le veți arăta cumpărătorilor dvs. că aveți doar o cantitate limitată de produs, astfel încât aceștia vor fi mai dispuși să ia măsuri.

Unele dintre cele mai puternice oferte combină urgența și lipsa, așa cum face Groupon mai jos. Observați înștiințările pentru „doar timp limitat” și „cantitate limitată disponibilă”.

O altă modalitate de a crea urgență implică afișarea de contoare în timp real pentru lucruri precum:

• Câți vizitatori se uită în prezent la articol
• Câți vizitatori au vizualizat articolul în ultima săptămână
• Câți vizitatori au articolul în coș
• Câți vizitatori au cumpărat articolul
• …și așa mai departe.

Frica de a pierde afară (FOMO) este un motivator puternic, așa că ar trebui să vă gândiți cu siguranță să utilizați urgența pentru a vă stimula conversiile.

Aceasta termină lista noastră de 5 tactici de marketing de conversie pe care le puteți folosi în propria afacere de comerț electronic. Sperăm că v-au inspirat să începeți să lucrați la optimizarea ratelor de conversie!

Cele mai puternice strategii pentru îmbunătățirea ratei de conversie se bazează pe personalizare. Dacă doriți să aflați mai multe despre personalizarea site-ului web și să creați mesaje extrem de relevante, care să pară o interacțiune unu-la-unu între marca dvs. și client, consultați acest ghid.

Aveți o tactică preferată de marketing de conversie care nu a fost inclusă pe listă? Povestește-ne despre asta în comentarii!