Ce este identitatea corporativă? Elementele și definiția identității corporative

Ce este identitatea corporativă? Dacă ați lucrat vreodată cu o afacere sau ați gândit să vă construiți una, este posibil să fi întâlnit termenul „identitate corporativă”.

Această expresie este adesea folosită în întâlnirile despre branding, marketing și dezvoltarea afacerii, dar ce înseamnă și de ce este importantă identitatea corporativă?

Identitatea corporativă poate fi un termen oarecum complex de înțeles de către companii, deoarece se referă la diferite concepte. În esență, o identitate corporativă constă din toate componentele pe care o afacere le folosește pentru a-și diferenția organizația și a ajunge la un anumit public.

Similar cu un brand, identitățile corporative ajută organizațiile să modeleze percepțiile publice.

O identitate corporativă eficientă ar trebui să permită unei companii să-și evidențieze personalitatea unică, să-și împărtășească valorile cu publicul țintă și să dezvolte echitatea mărcii.

Mai mult decât un simplu instrument de promovare a afacerilor către consumatori, identitățile corporative pot ajuta și la atragerea de talente și părți interesate într-o organizație, deschizând calea pentru o creștere rapidă.

Astăzi, vom explora semnificația identității corporative, componentele sale principale și de ce contează atât de mult pentru mărcile moderne.

Ce este identitatea corporativă: definiția identității corporative

Să începem cu elementele de bază: care este semnificația identității corporative? Semnificația identității corporative și semnificația imaginii corporative sunt adesea confundate în lumea afacerilor.

O identitate corporativă reprezintă toate elementele care modelează modul în care vă prezentați afacerea în lumea exterioară. Constă din totul, de la tonul vocii la campaniile de marketing.

O imagine corporativă, pe de altă parte, se concentrează în mod special pe activele vizuale ale mărcii dvs. Imaginea dvs. poate include sigla, tipografia aleasă, culorile mărcii și opțiunile de ambalare.

Atunci când construiesc „orientări corporative” pentru identitatea corporativă, companiile se concentrează asupra întregului impact al afacerii asupra practic fiecarei baze comunitare.

Vă veți gândi la comunicarea dvs. corporativă și la modul în care interacționați cu consumatorii și acționarii, canalele dvs. de marketing, metodele promoționale, strategia de introducere pe piață și imaginea mărcii dvs.

Identitatea corporativă este în esență doar un alt termen pentru „imagine publică”. Se referă la modul în care modifici sentimentele clienților față de marca ta cu multe strategii diferite.

ID-ul dvs. corporativ poate chiar modela modul în care vă prezentați compania prin uniforme pentru personal, coduri vestimentare, semnalizare și prezentări de evenimente.

Care sunt principalele componente ale identității corporative?

După cum am menționat mai sus, componentele identității corporative pot include practic fiecare activ sau strategie pe care o afacere le folosește pentru a se diferenția de concurență și a ieși în evidență. Componentele de identitate corporativă pot consta în următoarele:

• Ghid pentru comportamentul corporativ.
• Imagine corporativă (logo-uri, fonturi, opțiuni de culoare și design de site web).
• Strategii de marketing și promovare.
• Tonul vocii și personalitatea mărcii.
• Tehnici de ambalare a produselor.
• Strategii de introducere pe piață și parteneriate.
• Uniforme și coduri vestimentare ale personalului.
• Semnalistica si materiale tiparite.

Care este diferența dintre brand și imaginea corporativă?

Definiția identității corporative prezentată mai sus poate suna familiară dacă sunteți familiarizat cu identitatea mărcii. Cele două concepte două au multe asemănări.

Identitățile corporative și de marcă modelează percepțiile despre organizația dvs. prin marketing, mesagerie și elemente vizuale. Cu toate acestea, există câteva diferențe de bază între cele două concepte.

În primul rând, identitatea mărcii dvs. va analiza de obicei modul în care vă poziționați compania în ochii clienților. Se concentrează pe evidențierea beneficiilor unice ale serviciilor sau bunurilor dvs. și să vă asigurați că acestea ies în evidență față de alte opțiuni de pe piață.

O identitate corporativă are un domeniu de aplicare puțin mai larg. Vorbește despre valorile companiei tale, etica și concentrarea. Cu o identitate corporativă, nu încercați doar să implicați clienții. De asemenea, convingeți părțile interesate, investitorii, acționarii și angajații că afacerea dvs. merită.

Scopul general al identității corporative este de a facilita realizarea obiectivelor organizaționale esențiale, cum ar fi creșterea gradului de conștientizare a mărcii, stabilirea culturii companiei și dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii. Marca și identitatea corporativă merg de obicei mână în mână.

Cele 3 elemente ale identității corporative

Componentele identității corporative lucrează împreună pentru a crea o personalitate coerentă, recunoscută și distinctă pentru afacere.

Majoritatea companiilor își vor baza identitatea corporativă pe cunoștințele lor despre publicul țintă și pe înțelegerea pieței mai largi, pe interesele acționarilor și pe valori similare.

Procesul de dezvoltare a unei identități corporative se reduce de obicei la gestionarea a trei „elemente” principale ale identității corporative, acestea sunt:

1. Comunicații corporative

Termenul „comunicații corporative” se referă la modul în care o organizație interacționează cu publicul intern și extern. Constă din totul, de la strategii de marketing promoțional concepute pentru a ajunge la clienți până la strategiile pe care companiile le folosesc pentru a intra în legătură cu acționarii.

Comunicarea corporativă poate include, de asemenea, prezentări generale despre managementul relațiilor publice, managementul reputației, interacțiunile cu media și relațiile cu investitorii.

Elementele de bază ale comunicării corporative sunt:

Comunicatii interne

Politici, proceduri, standarde de operare, comunicații în echipă, buletine informative interne și tot ceea ce este implicat în conectarea cu angajații.

Comunicații plătite

Mesaje trimise prin intermediul mijloacelor media plătite către comunități, cum ar fi reclame, sponsorizări sau evenimente.

Relatii media

Relații construite cu instituțiile media și medii de conținut câștigat, cum ar fi reviste și știri.

Relații cu investitorii

Cum o companie se conectează cu investitorii și atrage noi acționari pentru organizație.

2. Design corporativ

Designul corporativ se referă în mod specific la elementele de „imagine corporativă” în care o companie investește atunci când se diferențiază de concurenții săi. O strategie de design corporativ implică toate componentele identității vizuale ale mărcii, de la logo-ul și numele până la culorile și sloganul mărcii.

Componentele majore ale designului corporativ includ:

Logos

Logo-ul tău este una dintre cele mai importante părți ale identității tale vizuale. Ajută publicul să vă recunoască instantaneu organizația și vă diferențiază de concurenți.

Culori

Paleta de culori a mărcii dvs. vă poate ajuta să vă implicați emoțional clienții. Culorile diferite sunt asociate cu concepte specifice în lumea branding-ului.

Fonturi

Cele mai multe linii directoare privind identitatea corporativă includ informații despre tipurile de tipografie care trebuie utilizate în designul site-urilor web și în comunicările publice.

Site-ul web

Un site web este o parte integrantă a imaginii dvs. de brand în lumea digitală. Acționează ca „vitrina” virtuală pentru afacerea dvs.

Active offline

Activele offline, cum ar fi interiorul unui birou, orientarea și semnalizarea sunt toate părți ale unei strategii de design corporativ, la fel ca pliantele și promoțiile tipărite.

3. Comportamentul corporativ

Comportamentul corporativ se referă la activitățile și comportamentele generale ale companiei. Include concepte precum declarația de misiune a companiei, strategiile de responsabilitate socială și codul de conduită. Prin comportamentul corporativ, companiile își demonstrează valorile și filozofiile unice publicului lor.

Comportamentul corporativ dictează modul în care compania acționează ca o singură entitate în diferite medii. Determină modul în care ar trebui să se comporte angajații atunci când se află la birou și modul în care indivizii ar trebui să interacționeze cu diverși membri ai comunității în setări unice.

Comportamentul corporativ este adesea inspirat în mare măsură de viziunea și misiunea unică pe care o companie dorește să o transmită publicului țintă. Se învârte foarte mult în jurul unor lucruri precum sustenabilitatea, etica și simțul responsabilității deținut de companie.

De ce este importantă identitatea corporativă?

Importanța identității corporative nu trebuie niciodată subestimată.

Orientările și politicile corporative nu ajută doar la distingerea unei mărci ca fiind unică de concurenții săi. ID-ul corporativ corect va spori, de asemenea, gradul de conștientizare a mărcii și va consolida relațiile dintre o organizație și clienții, angajații și acționarii săi.

Semnificația imaginii corporative poate fi văzută în activitățile nenumăratelor mărci de top. Într-adevăr, multe dintre companiile de top din lume au succes datorită identității lor corporative. Principalele beneficii ale unui bun management al identității corporative includ următoarele:

Diferenţiere

Identitățile corporative conturează exact ceea ce face o afacere unică. O strategie bine planificată ajută companiile să se poziționeze ca „mai bune” decât concurenții lor în domenii specifice, concentrate pe o serie de USP-uri.

Cunoasterea marcii

Identitatea corporativă ajută, de asemenea, la dictarea modului în care compania se poziționează în industria sa pentru a genera conștientizarea și recunoașterea mărcii. Identitățile corporative comunică promisiunea mărcii către publicul intern și extern.

Prezența pe piață

O identitate corporativă puternică poate face o companie să pară mai credibilă, mai autentică și mai profesionistă. Acest lucru sporește echitatea mărcii și facilitează atragerea părților interesate și a investitorilor pentru liderii de afaceri.

Reputatie

Cu o identitate corporativă consistentă și puternică și strategii bune de servicii și marketing, companiile își pot consolida reputația în rândul publicului țintă. Cu cât reputația unui brand este mai bună, cu atât va crește mai mult.

Loialitatea clienților

Prezentarea identității corporative potrivite îi ajută pe liderii de afaceri să se conecteze emoțional cu clienții, ceea ce poate deschide calea pentru o mai mare loialitate față de brand. Clienții fideli contribuie, de asemenea, la creșterea veniturilor.

Poate cel mai important, un set puternic de linii directoare privind identitatea corporativă contribuie, de asemenea, la coeziune. Când identitatea unei afaceri este clară, este mai probabil ca liderii de afaceri să poată păstra o imagine consistentă pentru organizația lor pe toate canalele.

Ce este inclus într-un pachet de identitate corporativă?

Multe organizații se asociază cu experți în branding și marketing pentru a ajuta la construirea unei identități corporative eficiente.

Aceste agenții și organizații pot oferi „pachete de identitate corporativă”. În esență, acestea sunt o selecție de active și instrumente create pentru afacere pentru a ajuta la stabilirea și creșterea identității sale corporative.

Componentele exacte incluse într-un pachet de identitate corporativă pot varia în funcție de afacerea cu care alegeți să lucrați.

Cu toate acestea, unele dintre elementele cheie pot include:

• Servicii de management al identității corporative (pentru păstrarea reputației mărcii).
• Orientări privind identitatea corporativă care subliniază stilul, elementele vizuale și limbajul.
• Design logo și design site web.
• Creare media tipărită și offline.
• Strategii de marketing și promovare.
• Creare de conținut pentru site-uri web și bloguri.
• Crearea paletei de culori.
• Reguli de personalitate și tonul vocii.
• Politici și proceduri standard de operare.
• Ghid de comunicare corporativă.

Exemple de identitate corporativă

Privirea exemplelor de identitate corporativă și a exemplelor de imagine corporativă poate fi o modalitate excelentă pentru noii lideri de afaceri de a începe să își dezvolte propriile linii directoare.

După cum am menționat mai sus, majoritatea afacerilor de succes cu care ești familiarizat astăzi și-au atins obiectivele printr-o identitate corporativă puternică.

Iată câteva exemple de identitate corporativă pe care merită să le urmăriți pentru inspirație.

Măr

Apple are o identitate corporativă puternică și coerentă, prezentată într-o broșură de brand ușor de urmărit. Operând în spațiul tehnologic competitiv, Apple și-a construit identitatea corporativă în jurul unor concepte precum incluziunea și inovația.

Compania se concentrează pe a face produsele și serviciile sale ușor de utilizat, în timp ce lucrează constant la noi modalități de a schimba piața.

Fiecare parte a identității Apple, de la sloganul „Think Different” până la numele său unic, îl ajută să iasă în evidență ca inovator. Ca să nu mai vorbim, Apple participă în mod constant la evenimente și conferințe care prezintă ultimele sale creații.

Apple își arată, de asemenea, angajamentul de a-și servi clienții cu profesioniști unici „Genius”, menționați să ajute consumatorii cu orice probleme pe care le-ar putea avea.

Apple oferă furnizorilor programe educaționale pentru a-i menține la ultimă generație, folosește imagini curate și elegante în brandingul său pentru a-și evidenția natura modernă și se ține mereu la curent cu cele mai recente strategii promoționale.

Starbucks

Puține mărci de cafea au același atractiv ca și Starbucks. În timp ce mulți au propriile lor procese și produse unice, Starbucks se remarcă pe piața actuală datorită identității sale corporative. Organizația se poziționează ca prietenoasă, incluzivă și „premium”.

Poate că unul dintre cele mai convingătoare aspecte ale identității corporative a Starbucks este atmosfera unică pe care o creează pentru consumatorii săi. Fiecare locație Starbucks este menită să fie prietenoasă și primitoare, cu liste de redare muzicale alese cu grijă și un accent puternic pe serviciul pentru clienți interesant.

De asemenea, Starbucks își ia foarte în serios strategiile de responsabilitate socială. Permite clienților să folosească fasole reciclată pentru compostare și angajează refugiați. De asemenea, ajută fermierii și cultivatorii de fasole din întreaga lume să gestioneze economic.

Airbnb

Un alt exemplu excelent de identitate corporativă vine de la Airbnb. Celebra companie de partajare a locuinței și-a concentrat strategia pe a fi recunoscută ca prietenoasă, accesibilă și cu gândire de viitor.

Sloganul „aparține oriunde” folosit de brand, alături de logo-ul în formă de inimă, face compania să pară plină de compasiune.

Strategiile de marketing folosite de Airbnb fac ecou acest sentiment. Compania postează liste de acasă pe rețelele sociale cu descrieri atrăgătoare și emoționante. Brandul are, de asemenea, un blog fantastic care împărtășește sfaturi și sfaturi pentru gazde și călători.

Airbnb are, de asemenea, o imagine corporativă destul de convingătoare. Pe lângă fotografiile autentice ale oamenilor și caselor, compania creează în mod regulat grafică și ilustrații unice pentru a face să pară mai distractiv și mai prietenos.

Tot ceea ce face Airbnb este conceput pentru a-l face să pară cald și captivant. Airbnb dorește ca fiecare client, angajat și acționar să se simtă binevenit.

Managementul identității corporative

Cum să construiești o identitate corporativă

Acum știți răspunsul la „ce este identitatea corporativă?” merită să vă gândiți cum să începeți să vă creați propriul dvs.

O identitate corporativă eficientă necesită timp, răbdare și grijă pentru a construi. În cele mai multe cazuri, puteți începe cu adevărat doar după ce echipa internă este aliniată la misiunile, valorile, personalitatea, poziționarea și mesajele mărcii dvs.

Fiecare persoană implicată în crearea și promovarea afacerii ar trebui să fie, de asemenea, implicată în definirea identității mărcii. Acest lucru va face managementul și coeziunea identității mărcii mai ușoare în anii următori, pe măsură ce compania evoluează.

Iată câțiva dintre pașii implicați în construirea unei identități corporative:

1. Efectuați un audit al mărcii

Primul pas în cultivarea unei identități de brand convingătoare este efectuarea unui audit. Acest lucru evaluează în esență tot ceea ce reprezintă afacerea și locul în care se află pe piață.

Un audit ar trebui să analizeze totul, de la cine sunt concurenții de top pentru companie, cine ar trebui să fie publicul lor țintă și care sunt misiunile și valorile afacerii.

Subliniați USP-ul sau punctele unice ale afacerii și ceea ce face compania specială. Decide unde vor sta valorile tale și ce vrei să gândească clienții despre organizația ta. Cel mai important, determinați cum vă veți diferenția de celelalte întreprinderi din spațiul dvs.

2. Rafinați mesajele dvs. corporative

Odată ce aveți o perspectivă clară asupra mărcii dvs., următorul pas este dezvoltarea declarațiilor de mesaje care vă ajută să transmiteți componentele critice ale companiei dvs. către publicul potrivit. Veți avea nevoie de declarații de mesaje diferite pentru diferite grupuri.

De exemplu, declarația de mesaje pentru a sublinia beneficiile investiției pentru un acționar va fi diferită de cele folosite pentru a atrage clienți și angajați.

Determinați promisiunea de bază pe care doriți să o faceți fiecărui grup cu care doriți să comunicați și modul în care vă veți scoate mesajul în evidență. Decideți tonul vocii și personalitatea pe care doriți să o infuzați în limba dvs.

De asemenea, vă puteți gândi la canalele de marketing și mesagerie pe care le veți folosi.

3. Dezvoltați elemente vizuale creative

După ce ați finalizat declarațiile de mesagerie, este timpul să începeți să lucrați la aspectele vizuale ale identității dvs. corporative. Aceste componente vizuale, cum ar fi logo-ul, paletele de culori și designul site-ului web, ar trebui să contribuie la mesajul de bază pe care încercați să-l transmiteți.

Gândiți-vă la elementele vizuale care pot influența modul în care consumatorii și alte persoane cred despre dvs.

Este important să nu te concentrezi exclusiv pe logo-ul tău, ci să abordeze și concepte precum uniformele angajaților și clădirile de birouri. Priviți prezența dvs. offline și online și asigurați-vă că fiecare aspect al imaginii dvs. vizuale atrage publicul țintă.

4. Creați strategii pentru gestionarea identității mărcii

Managementul identității corporative asigură că identitatea dumneavoastră generală rămâne coerentă și consecventă de la un mediu sau canal la altul.

Pentru a vă asigura că trimiteți mesajul potrivit în toate cazurile, va trebui să concepeți politici și documente care vă ajută să vă ghidați angajații și pe oricine altcineva cu care lucrați.

Creați un set de linii directoare ale mărcii cu instrucțiuni despre utilizarea activelor mărcii pentru marketing și promovare.

• Definiți paletele de culori specifice, opțiunile de cuvinte și opțiunile de limbă.
• Creați proceduri de operare standard pentru angajații dvs., indiferent dacă aceștia sunt implicați în deservirea angajaților, asistență, marketing sau vânzări.
• Decideți cum să vă monitorizați reputația și performanța mărcii de-a lungul timpului pentru a vă asigura că țineți cont de identitatea dvs. corporativă.

5. Analizați și optimizați

În cele din urmă, va trebui să vă gândiți cum vă puteți optimiza și îmbunătăți identitatea mărcii în timp. Pe măsură ce afacerea dvs. evoluează și aflați mai multe despre publicul țintă, acționari și angajați, poate fi necesar să vă ajustați imaginea și promisiunea mărcii.

Găsiți modalități de a fi la curent cu tendințele și gusturile clienților în schimbare și evaluați constant performanța companiei în ceea ce privește percepția publicului. Acest lucru vă va asigura că identitatea dvs. corporativă nu devine depășită sau depășită.

Sunteți gata să vă construiți propria identitate corporativă?

Răspunsul la întrebarea „ce este identitatea corporativă” ar putea părea inițial complicat. Cu toate acestea, a avea o identitate puternică, consecventă și convingătoare este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că puteți prospera pe piața competitivă de astăzi.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă construi propria identitate corporativă, există agenții și companii care vă pot ajuta. Organizațiile de branding pot colabora cu dvs. pentru a vă construi de la zero liniile directoare privind identitatea corporativă, cu toate politicile, activele și informațiile de care aveți nevoie pentru a prospera.

Fabrik: O agenție de branding pentru vremurile noastre.