Ce este cercetarea de birou? | Cercetare UX #16

Ce este cercetarea de birou și în ce situații poate fi utilă? Citiți articolul nostru pentru a afla în ce situații poate fi utilă cercetarea de birou și cum să o desfășurați corect pentru a obține date valoroase pentru proiect.

Ce este cercetarea de birou? - Cuprins:

1. Ce este cercetarea de birou?
2. Cercetare primară versus secundară
3. Cum se efectuează cercetări de birou
4. Avantajele și dezavantajele cercetării secundare
5. rezumat

Ce este cercetarea de birou?

Cercetarea de birou în cercetarea UX este denumită și cercetare secundară sau revizuire a literaturii. Această metodă de cercetare implică rezumarea și compilarea rezultatelor cercetării și a datelor deja disponibile. Include colectarea și analizarea informațiilor care există deja și care sunt relativ ușor de obținut, cum ar fi date deja deținute de o companie, rapoarte guvernamentale publicate, cercetări periodice de piață și informații din ziare, reviste sau internet.

De obicei, aplicăm cercetări de birou pentru a extinde cunoștințele despre un subiect (despre un produs, concurenți, utilizatorii acestuia, caracteristicile sau comportamentele acestuia) într-un stadiu incipient al descoperirii. De asemenea, poate ajuta la răspunsul la întrebările relevante de cercetare.

Cercetare primară versus secundară

Cercetarea secundară este metoda opusă cercetării primare. Cercetarea primară implică generarea de date auto-raportate, în timp ce cercetarea secundară utilizează cercetarea primară ca sursă de date pentru analiză. Spre deosebire de cercetarea primară, pe care o desfășurăm pentru a răspunde întrebărilor de cercetare puse, cercetarea secundară a fost efectuată de alți cercetători în trecut (excepția poate fi atunci când aplicați cercetarea pe care ați efectuat-o înainte – cum ar fi acum câțiva ani, pe o altă parte). proiect).

În timp ce majoritatea studiilor anterioare pe care le-ați efectuat probabil în scopuri care nu au legătură cu proiectul sau produsul dvs. actual, o revizuire meticuloasă și atentă a literaturii vă poate ajuta să obțineți date relevante și să vă creșteți cunoștințele în domeniul pe care îl cercetați - ceea ce se va traduce într-un rezultat și produs final mai bun.

Cum se efectuează cercetări de birou

1. Identificați subiectul și întrebările de cercetare

Ca și în cazul oricărei alte metode de cercetare în procesul UX, cercetarea de birou necesită un plan specific și intenționat. Înainte de a începe cercetarea de birou, identificați subiectul pe care vă veți concentra (de exemplu, obiceiurile utilizatorilor site-urilor de comerț electronic) și identificați întrebările de cercetare la care doriți să răspundeți (de exemplu, cât timp petrec utilizatorii pe o anumită subpagină? Ce este procesul lor de cumpărare cum ar fi?).

Asigurați-vă că subiectul și întrebarea de cercetare sunt suficient de ample pentru a permite o revizuire amănunțită a resurselor disponibile, dar suficient de restrânsă încât să nu fiți copleșit de dimensiunea și domeniul de aplicare al literaturii.

2. Specificați tipul și domeniul de aplicare al revizuirii

Indiferent de tipul de cercetare secundară și de sursele pe care le alegeți, nu uitați să definiți clar domeniul de aplicare al cercetării înainte de a începe - schițați numărul maxim sau minim de surse pe care ar trebui să le includă recenzia dvs. Planificați timpul necesar pentru colectarea și analiza acestor surse.

Definirea în avans a domeniului de aplicare vă va ajuta să vă organizați munca și să evitați pierderea timpului și a energiei. Dacă vă întrebați care este cantitatea ideală de timp pe care ar trebui să o petreceți cercetării secundare - depinde. Poate varia de la câteva ore la câteva săptămâni. Durata exactă va depinde, desigur, de sfera proiectului, de subiect, de publicul țintă, precum și de obiective.

3. Găsiți surse interne și externe

Odată ce ați determinat subiectul dvs. de cercetare și domeniul de aplicare al studiului dvs., este timpul să căutați sursele disponibile. Desigur, acestea vor varia în funcție de subiectul dvs. Cu toate acestea, merită întotdeauna să răsfoiți:

• Surse interne, cum ar fi feedback-ul clienților și interviuri cu utilizatorii, arhivele de cercetare, bazele de date ale companiei
• Sursele externe includ cărți, rețelele sociale, recenziile clienților de pe site-uri externe, motorul de căutare Google Scholar etc.
• Surse de actualitate , cum ar fi bloguri și forumuri

Designerii au adesea o foaie de calcul pentru a ține evidența surselor selectate pentru a nota și a marca secțiunile importante, precum și pentru a evidenția termenii la care doresc să revină într-o etapă ulterioară a analizei.

4. Colectați și analizați date din toate sursele

Odată ce ați colectat materiale valoroase pe tema pe care o explorați, puteți începe să examinați relațiile dintre surse și să identificați perspectivele și concluziile cheie. Căutați tendințe și modele de metode în sursele curente. Analizați conflictele și dezacordurile dintre surse, căutați lacune în materiale și completați-le prin compararea datelor din alte surse.

5. Scrieți un rezumat al constatărilor dvs

Odată ce ați colectat și căutat sursele, puteți continua să scrieți un raport de cercetare secundar. Procesul este similar cu cel al scrierii de rapoarte despre orice alt tip de cercetare. Un raport tipic de cercetare de birou include o introducere, o listă a surselor utilizate, un rezumat al perspectivelor, o discuție despre punctele slabe și recomandări pentru următorii pași ai proiectului. Începeți prin a introduce subiectul și oferiți contextul: de ce a fost realizat studiul, ce ați vrut să aflați, ce include studiul și ce a fost lăsat deoparte.



Rezumând sursele, prezentați informațiile comune acestora (pot fi aranjate cronologic, tematic, metodologic sau teoretic – depinde de dvs. și de tema studiată). Nu uitați să identificați lacune și limitări (ce lipsea din sursele disponibile? ce întrebări noi au apărut?). De asemenea, subliniați întrebările sau domeniile nou apărute pentru posibile cercetări viitoare. În cele din urmă, reflectați și notați modul în care informațiile pe care le-ați găsit vă influențează următorii pași și deciziile de proiectare.

Avantajele și dezavantajele cercetării secundare

Avantajele cheie ale efectuării cercetărilor secundare în procesul UX includ:

• Minimizarea costurilor de cercetare (achiziția datelor este de obicei publică și gratuită)
• Economie de timp în comparație cu efectuarea cercetării primare
• O privire de ansamblu rapidă asupra subiectului studiat și o privire aprofundată asupra celor mai importante aspecte ale acestuia
• Învățați din greșelile altor cercetători și evitați-le în procesele dvs. de cercetare în viitor
• Prezentarea contextului studiului
• Eliminarea lacunelor din cunoștințele existente
• Justificarea necesității unei cercetări mai implicate
• Îmbunătățirea fiabilității generale a rezultatelor cercetărilor viitoare

O analiză a literaturii va ajuta cercetătorii să evite așa-numita „reinventare a roții” atunci când efectuează cercetări cu timp și resurse limitate. Dacă avem acces și capacitatea de a extrage cunoștințe din alte surse, merită să profităm de acest lucru și să construim pe ceea ce este deja cunoscut. Aceasta este o metodă deosebit de comună atunci când cercetăm tendințe generale sau lucrăm la un produs sau o soluție deja pe piață și cunoscută de utilizatori și când avem un public larg definit.

Cercetarea de birou, totuși, poate să nu dea rezultatele așteptate atunci când produsul nostru este ceva nou, inovator, încă necunoscut pe piață, sau când vizează o nișă foarte îngustă. Apoi, găsirea de date valoroase care sunt disponibile publicului poate fi o provocare. Unul dintre puținele dezavantaje ale cercetării secundare este că se poate dovedi a fi consumatoare de timp și monotonă – adesea săparea prin cantitatea disponibilă de materiale poate consuma mult timp cercetătorului și nu avem niciodată garanția că ne va oferi. informațiile pe care le căutăm și date care sunt valoroase din punct de vedere al designului.

rezumat

După cum puteți vedea, cercetarea de birou este încă o altă parte integrantă a procesului de cercetare UX. La un cost relativ mic, permite achiziționarea de date valoroase care pot influența următorii pași ai proiectului și soluția finală. În fiecare zi sunt publicate date și informații noi, relevante și, uneori, chiar inovatoare, care vă pot ajuta în acest proces. Înainte de a vă aprofunda în cercetarea complexă a jurnalelor, sortarea cardurilor sau testarea A/B, începeți prin a revizui și analiza cercetările secundare.

S-ar putea să fii surprins de câte informații valoroase poți găsi stând la birou și revizuind rezultatele muncii altor cercetători. Amintiți-vă, acest lucru poate funcționa în ambele sensuri – deci faceți disponibile rezultatele cercetării și împărtășiți-le (cu excepția cazului în care un acord de nedivulgare vă obligă). Poate că cineva va beneficia și de pe urma publicațiilor tale.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să folosim datele colectate ale clienților?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
10. Recrutarea participanților la studii UX
11. Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
12. Sondaj de screener pentru UX Research
13. Stimulente de cercetare UX
14. Cercetare UX cu copii
15. Metode de cercetare a descoperirii
16. Ce este cercetarea de birou?