Ce este comerțul electronic și cine sunt cumpărătorii online?

Ce este comerțul electronic? Cine sunt cumpărătorii online? De ce este atât de benefic să cumpărați online? Termenul de comerț electronic a fost folosit încă din anii 90 ai secolului XX. Creșterea industriei comerțului electronic este și mai vizibilă în ultimii ani. Prin urmare, merită să știți ce este comerțul electronic și cine sunt cumpărătorii online.

Ce este comerțul electronic – cuprins:

1. Ce este comerțul electronic?
2. Magazin online
3. Cum s-a dezvoltat comerțul electronic?
4. Statistici de bază
5. Cumpărători online – statistici globale
6. Ce este comerțul electronic? - Rezumat

Ce este comerțul electronic?

Comerțul electronic sau comerțul electronic este o modalitate de tranzacționare cu utilizarea de soluții de înaltă tehnologie, tehnologice moderne și comunicative. Cele mai populare forme de comerț electronic sunt magazinele online, dar există și alte modele precum site-uri de licitații, servicii bancare electronice sau site-uri clasificate. Comerțul electronic se poate desfășura numai online – de exemplu, comerțul cu cărți electronice, sau poate fi un amestec de tehnici – selecția și plata se fac online, dar livrarea se realizează în mod tradițional. Comerțul electronic permite vânzarea atât de bunuri fizice, cât și de bunuri și servicii digitale.

Principalele tipuri de comerț electronic sunt:

• B2C, business to consumer – tranzacții între companii și consumatori individuali
• B2B, business to business – tranzacții între două companii
• C2C, consumator to consumer – tranzacții între două persoane fizice

Magazin online

Magazinele online sunt cele mai populare modele de afaceri de comerț electronic. Oferta lor este de obicei dedicată persoanelor fizice. Mai multe elemente influențează popularitatea magazinelor electronice și acestea sunt:

• Lipsa costurilor legate de închirierea spațiilor de obicei necesare unui magazin stationar
• Cumpărăturile sunt posibile 24/7
• Comparație rapidă între prețurile multor vânzători
• Gestionarea magazinului și achiziția se pot face din orice loc din lume
• Economie de timp

În ciuda formei de activitate și a tipului de platformă de comerț electronic, fiecare magazin online are:

• Site- ul principal – acesta este un fel de carte de vizită care este văzută de potențialul client. Ar trebui să fie bine făcut pentru a încuraja clientul să răsfoiască sortimentul magazinului și să facă o achiziție.
• Categorii – clientul poate găsi un produs mai ușor dacă sortimentul este împărțit pe categorii. Acest lucru ar trebui să scurteze procesul de cumpărare și să ofere clientului o experiență pozitivă în timpul utilizării platformei.
• Card de produs – care prezintă oferta dată. Ar trebui să conțină descrierea produsului și imagini, precum și informații despre disponibilitate, timpul necesar pentru livrare și preț.
• Coș – coșul bine conceput ar trebui să fie intuitiv pentru ca clientul să știe ce trebuie să facă în fiecare etapă a procesului de cumpărare.
• Termeni și condiții – sunt cele mai importante documente care ar trebui scrise cu ajutorul unui avocat. Documentul informează clientul despre condițiile contractului, condițiile de rambursare sau returnare, precum și informații despre formele de plată și formele de livrare. În plus, în acest document, utilizatorul poate găsi informații despre companie, cum ar fi TIN, adresa și numele complet al companiei.

Cum s-a dezvoltat comerțul electronic?

Popularitatea cumpărăturilor online crește de la an la an. Pandemia a influențat creșterea dezvoltării comerțului electronic și a remodelat obiceiurile clienților. Conform estimărilor, comerțul electronic va continua să crească, dar slăbirea restricțiilor, dorința de cumpărături staționare și cheltuielile pentru călătorii și divertisment pot duce la o încetinire a ratelor de creștere.

Comoditatea are un impact asupra popularității cumpărăturilor online. Mulți clienți se simt din ce în ce mai în siguranță în timpul cumpărăturilor online. Există o gamă mai largă atunci când vine vorba de forme de cumpărare, precum și de metode de plată și opțiuni de livrare.

Dezvoltarea în continuare a industriei comerțului electronic este inevitabilă. Concurența pe piață se întărește și companiile sunt nevoite să introducă soluții care le pot oferi un avantaj competitiv. Din ce în ce mai multe tehnologii noi sunt folosite pentru a ajuta vânzătorii să țină pasul cu tendințele.

Statistici de bază

Analiza statisticilor poate ajuta companiile să urmeze cursul corect de dezvoltare și să prezică tendințele în lunile următoare. Statisticile de bază legate de comerțul electronic și industria de cumpărături online sunt:

• China este țara lider în comerțul cu amănuntul și cea mai mare piață de comerț electronic din lume.
• Există 7,9 milioane de retaileri de comerț electronic în lume.
• 18% este valoarea comerțului electronic în vânzările cu amănuntul.
• 70% din toate vizitele online au fost efectuate prin intermediul unui smartphone.
• Utilizatorii de internet decid să cumpere online atunci când livrarea este gratuită.

Cumpărători online – statistici globale

În prezent, în lume trăiesc 7,9 miliarde de oameni, în timp ce 27,2% sunt persoane care își cumpără bunurile de pe internet. Există diferențe în alegerile de cumpărare legate de sexul cumpărătorului. Femeile fac mai des cumpărături online pentru a cumpăra: haine, accesorii sportive, accesorii alimentare, cărți și produse farmaceutice. Bărbații cumpără piese de computer, articole electronice și excursii. Cumpărătorii din întreaga lume aleg PayPal ca metodă de plată preferată.

Conform statisticilor, în SUA 38,4% dintre cumpărătorii online sunt persoane sub 35 de ani. Cel mai numeros grup de cumpărători online sunt persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani.

Există mai multe motive pentru a cumpăra produse online și acestea sunt:

• Livrare gratuita
• Cupoane și reduceri
• Recenzii și opinii lăsate de alți clienți
• Politica de returnare transparenta
• Proces de cumpărare ușor și rapid
• Livrarea a doua zi
• Puncte de fidelitate
• Produs prietenos cu mediul

Ce este comerțul electronic? - Rezumat

Milioane de cumpărători online au devenit o forță motrice a dezvoltării comerțului electronic. Ele nu mai pot fi ignorate ca zonă periferică în comerț. Comerțul electronic este o industrie în continuă creștere. Deținerea unui magazin online a devenit o modalitate standard de tranzacționare. Unele sucursale nu vând online, dar există o predicție că vor fi forțate să își mute comerțul online forțate de piață și de obiceiurile clienților.

Ce este comerțul electronic? Ai găsit răspunsul! Citește și: Traficul pe site și rata de conversie web – 2 motive bune pentru a le măsura

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Martin Sparks

Pasionați de comerț electronic care caută în mod constant pe internet pentru a se asigura că nu a omis nicio informație importantă pe tema deschiderii și extinderii magazinelor online profitabile.

Vizualizați toate postările