Ce este automatizarea comerțului electronic? Economisiți costuri și concentrați-vă pe ceea ce contează

Pe măsură ce o afacere crește, succesul acesteia poate crește, dar foarte curând proprietarul afacerii ar putea descoperi că nu are timp să facă totul pentru a ține pasul cu cererea!

Dacă doriți ca afacerea dvs. să continue să meargă bine, indiferent de cât de mult crește, vă recomandăm să luați în considerare automatizarea comerțului electronic sau să actualizați ceea ce aveți deja.

Acest lucru vă va elibera mult timp și vă va permite să vă concentrați asupra altor aspecte ale afacerii. O strategie bună de comerț electronic vă permite să simplificați părțile banale ale afacerii dvs., fără a vă sacrifica standardele înalte obișnuite în ceea ce privește clienții.

Veți putea economisi timp, bani și vă veți putea concentra pe părțile afacerii la care preferați să lucrați decât pe sarcinile plictisitoare și repetitive.

Ce este automatizarea comerțului electronic?

Automatizarea comerțului electronic este atunci când utilizați software pentru a gestiona o varietate de sarcini în loc să le gestionați singur. Desigur, nu totul poate fi automatizat, dar există o mulțime de sarcini mici, repetitive, care sunt întotdeauna efectuate în același mod, pentru care serviciile de automatizare a marketingului de comerț electronic sunt ideale. Puteți vedea cum acest lucru vă va economisi timp și bani pe termen lung. Să aflăm mai multe despre cum funcționează automatizarea comerțului electronic.

Exemple de strategii de comerț electronic

Există diverse moduri în care automatizarea comerțului electronic poate fi incredibil de utilă. Îl puteți folosi pentru a eticheta clienții pentru marketing și segmentare, pentru a vă simplifica raportarea și urmărirea, pentru a preveni comenzile cu risc ridicat sau pentru a standardiza comercializarea vizuală. Acestea sunt câteva exemple de sarcini manuale pe care automatizarea comerțului electronic le poate gestiona pentru dvs.:

#1 Bine ați venit clienți noi :

Clienților noi li se poate trimite automat un e-mail de bun venit fără ca tu să fii nevoit să faci nimic, atâta timp cât l-ai configurat cu automatizarea comerțului electronic.

# 2 Fă-i să se simtă speciali

Clienții noi care cheltuiesc mai mult de o anumită sumă pot fi clasificați ca valoare mare și plasați într-un anumit grup de clienți. De asemenea, puteți utiliza automatizarea marketingului pentru comerțul electronic pentru a oferi celor clasificați ca membri de valoare mare sau membri fideli diverse reduceri sau reguli diferite de expediere.

# 3 Oferiți-le sfaturi personalizate

Clienții care cumpără un articol pot primi un e-mail despre alte articole care ar putea completa ceea ce au achiziționat sau pot primi mementouri când ceea ce au achiziționat ar putea fi necesar să fie înlocuit.

# 4 Păstrați clienții la curent

Clienții pot primi un buletin informativ în fiecare lună. Puteți chiar să trimiteți altele diferite clienților fideli sau de mare valoare și celor care nu au cumpărat atât de mult.

# 5 Trimite-le mementouri

Serviciile de automatizare a marketingului pot fi declanșate pentru a trimite un e-mail unui client atunci când comanda acestuia este gata să fie ridicată sau când urmează să fie trimisă.

# 6 Cereți-i să-și revizuiască achiziția

Puteți folosi automatizarea pentru a trimite fiecărui client un e-mail după 30 de zile de la cumpărare (sau orice interval de timp doriți) solicitând o recenzie a produsului.

# 7 Fiți cu ochii pe inventar

Dacă numerele dvs. de inventar scad sub o anumită sumă, puteți automatiza o comandă de cumpărare pentru a fi trimisă furnizorului dvs.

# 8 Păstrați-vă numerele de stoc actualizate

Dacă ceva este epuizat, automatizarea de marketing pentru comerțul electronic poate opri afișarea acestuia și poate trimite un e-mail echipei dvs. de marketing, astfel încât să poată pune publicitatea în așteptare. Odată ce sunteți stocat din nou, aceste produse pot fi adăugate înapoi.

# 9 Mementouri pentru coșul abandonat

Dacă cineva pune articole în coș, dar nu efectuează plata, i se poate trimite un e-mail privind coșul abandonat care să-i amintească că tranzacția nu s-a încheiat și că articolele încă le așteaptă.

# 10 Vânzări programate

Oferiți în mod regulat promoții sau reduceri de preț pentru a vă consolida strategia de comerț electronic și pentru a vă menține clienții interesați, folosind instrumentele dvs. de automatizare.

# 11 Comenzi cu risc ridicat

Puteți utiliza automatizarea comerțului electronic pentru a semnala orice comenzi suspecte, cum ar fi cele cu adrese de facturare și expediere care nu se potrivesc sau cele din anumite țări.

# 12 Lansări de produse programate

Publicați produse noi în magazin, aplicații, canal de vânzări și canale de social media în același timp. Puteți introduce o temă nou-nouță pentru promoțiile sezoniere, apoi o puteți face înapoi cu ușurință. Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care serviciile de comerț electronic vă pot ajuta. Imaginați-vă că trebuie să faceți toate cele de mai sus manual. Odată ce ați configurat automatizarea așa cum doriți, puteți sta pe spate și lăsați-o să facă toată munca grea.

Operațiuni de comerț electronic: Cum să le automatizezi pentru rezultate excelente?

Acum știți cât de utilă poate fi automatizarea comerțului electronic în ceea ce privește simplificarea operațiunilor, probabil că doriți să aflați mai multe despre cum să implementați propria strategie de comerț electronic.

Iată cum să utilizați automatizarea comerțului electronic pentru cele mai bune rezultate:

1. Identificați cele mai repetitive sarcini

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă dați seama ce sarcini de afaceri vă iau mult timp. Faceți o listă cu orice lucru banal, cum ar fi trimiterea de actualizări regulate sau buletine informative sau plasarea clienților în grupuri specifice în funcție de ceea ce au achiziționat. Există blocaje care vă fac mai puțin productiv? Serviciile de automatizare a marketingului pot prelua sarcini pentru dvs., pentru a vă face mai productiv.

2. Care sunt obiectivele dvs. de afaceri?

De îndată ce ați rezolvat punctele slabe ale afacerii dvs., puteți decide cum să le rezolvați cel mai bine. Gândiți-vă la modul în care doriți să vă eficientizați operațiunile și ce fel de efect va avea acest lucru asupra afacerii dvs. Poate că îți petreci o treime din timp răspunzând la aceleași întrebări din partea clienților din nou și din nou sau trimițând manual buletine informative către diferite segmente de clienți. S-ar putea să aveți scopul de a petrece doar 10% din timp trimițând e-mailuri și pregătind buletine informative, iar restul lăsați automat automatizarea marketingului pentru comerțul electronic.

3. Alegeți-vă strategia de comerț electronic

Acum că aveți o idee fermă asupra oricăror puncte slabe în operațiunile dvs., împreună cu obiectivele dvs., este timpul să căutați software-ul perfect. Poate doriți un software care să trimită e-mailuri sau buletine informative și notificări privind coșul de cumpărături abandonat. Poate doriți să gestionați mai bine stocul și onorarea comenzilor. Poate că trebuie să le faci pe toate! Există diverse tipuri de software de automatizare a comerțului electronic din care să alegeți. Puteți alege agenți de chat live pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic.

4. Antrenează-ți angajații

Dacă aveți angajați, va trebui să-i instruiți cu privire la modul de utilizare a software-ului atunci când este instalat. Acest lucru necesită timp, bani și efort, dar pe termen lung va da roade.

5. Importanța măsurării

Există mai mult la o strategie grozavă de comerț electronic decât să vă configurați software-ul și apoi să uitați de el. Lumea comerțului electronic nu este niciodată statică, ceea ce înseamnă că este esențial să-i testăm performanța. Vă ajută să vă atingeți obiectivele? Dacă nu, ar putea fi necesar să modificați setările și apoi să retestați. Poate că există o soluție ușoară pentru a remedia o problemă, sau poate că software-ul are o funcție diferită care ar funcționa mai bine pentru ceea ce încercați să realizați.

Decizi ce instrument de automatizare a comerțului electronic să folosești

Există multe instrumente de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic din care puteți alege, fiecare cu propriile caracteristici, avantaje și dezavantaje. Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai bine cotate, care vor adăuga valoare sarcinilor de gestionare a comerțului electronic:

Hubspot:

Un favorit pentru toate serviciile de inbound marketing, Hubspot este cunoscut a fi o alegere excelentă pentru unitățile sale CRM. Oferă o platformă CRM completă, cu toate instrumentele și integrările de care aveți nevoie pentru a crește mai bine, indiferent dacă doriți să creșteți clienții potențiali și vânzările. De asemenea, puteți lua în considerare alternative HubSpot mai sofisticate pe măsură ce clienții dvs. cresc sau nevoile dvs. se schimbă.

Contalog:

Acest instrument de automatizare a marketingului e-commerce ține evidența stării inventarului și a nivelurilor stocurilor, folosind funcțiile sale puternice de gestionare a stocurilor și a comenzilor.

Zapier:

Acesta vă permite să conectați fiecare aplicație și instrument la un singur punct de acces, ceea ce înseamnă că trebuie doar să deschideți platforma software, în loc să încercați să faceți o mulțime de sarcini simultan.

OptinMonster:

Dacă doriți să creșteți dramatic vânzările și să creșteți numărul de abonați, OptinMonster ar putea fi sistemul perfect de automatizare a marketingului eCommerce pentru dvs. Acest instrument puternic este excelent pentru generarea de clienți potențiali și conversii. Bucurați-vă de funcții precum ferestre pop-up cu intenția de ieșire, covorașe de bun venit pe ecran complet și casete de defilare pentru a face site-ul dvs. atractiv pentru clienți și pentru a vă menține profiturile.

Infusionsoft:

Acest instrument de automatizare a marketingului eCommerce vine cu funcții puternice pentru marketing, vânzări, analiză și CRM, precum și capacitatea de a procesa plățile cu cardul de credit. Aceasta este o suită completă de afaceri, care oferă, de asemenea, campanii încorporate pentru a elimina o serie de sarcini legate de magazin de pe umeri.

De ce automatizarea comerțului electronic este viitorul?

Pentru a rămâne în fruntea concurenței, este esențial să remediați eventualele probleme în procesele dvs. de afaceri. Acesta este motivul pentru care serviciile de automatizare a marketingului devin atât de populare.

Având capacitatea de a automatiza și simplu sarcinile vă economisește bani pe termen lung și, de asemenea, vă eliberează timp pentru a fi mai productiv în alte lucruri. Este adevărat că tehnologii precum software-ul și roboții sunt mai fiabile decât oamenii și sunt, de asemenea, mult mai rapide. Ei nu fac micile greșeli pe care le facem, care uneori pot duce la consecințe dezastruoase.

Automatizarea unora dintre sarcinile companiei dvs. înseamnă că angajații dvs. își pot direcționa timpul și se pot concentra în altă parte, asupra sarcinilor care necesită atenție umană. De asemenea, puteți utiliza un software CRM pentru întreprinderi mici pentru a vă gestiona eficient echipa și pentru a crește productivitatea. Cu cât alegeți mai devreme cel mai bun software de automatizare a comerțului electronic pentru compania dvs., cu atât mai devreme puteți începe să culegeți roadele de a fi mai productiv, de a atrage mai mulți clienți și de a obține un profit mult mai bun.