Ce este automatizarea e-mailului și cum funcționează e-mailul automat

Marketingul prin e-mail continuă să fie una dintre modalitățile de top de a-ți implica clienții și de a genera clienți potențiali. Cu toate acestea, trimiterea manuală a e-mailurilor la fiecare adresă din lista de e-mailuri poate fi o sarcină grea. Acolo este locul în care automatizarea e-mailului apare ca salvator digital.

Automatizarea e-mailului vă ajută să vă simplificați procesul de marketing prin e-mail, astfel încât să fie mai eficient și mai eficient. Este ca partenerul tău de încredere în lumea marketingului prin e-mail, ajutându-te să lucrezi mai inteligent, nu mai greu.

Acest ghid cuprinzător acoperă tot ce doriți să știți despre automatizarea e-mailului.

Vom analiza toate avantajele interesante pe care automatizarea e-mailului le aduce la masă și câteva sfaturi interesante pentru a începe. În plus, vom prezenta câteva exemple din lumea reală și multe altele pentru a vă face un profesionist în automatizarea e-mailului.

Ce este automatizarea e-mailului?

Automatizarea e-mailului implică utilizarea software-ului sau a instrumentelor pentru a trimite e-mailuri automat, dar numai atunci când se întâmplă anumite lucruri. Aceste „lucruri” se numesc declanșatori sau acțiuni. Pot fi tot felul de lucruri, cum ar fi cineva care se abonează la buletinul dvs. informativ, cumpără un produs de pe site-ul dvs. sau sărbătorește o zi de naștere.

Imaginați-vă asta: aveți o listă de mii de abonați, fiecare în diferite etape ale călătoriei lor către clienți. Unii sunt clienți potențiali noi, alții clienți fideli, iar unii s-au reangajat după o pauză lungă. Cu automatizarea e-mailului, puteți crea campanii de e-mail direcționate care să răspundă nevoilor și comportamentelor fiecărui grup, toate economisind timp și asigurând coerența.

Magia constă în priceperea de a crea fluxuri de lucru prin e-mail care nutrește clienții potențiali, construiesc relații cu clienții și generează conversii fără intervenție manuală. Este ca și cum ai avea un asistent de marketing 24/7 care știe exact când și ce să trimită fiecărui abonat.

Așadar, cu automatizarea e-mailului, configurați aceste reguli sau declanșatoare și, atunci când se întâmplă, prietenul dvs. robot trimite e-mailul potrivit la momentul potrivit. E ca o magie, dar cu tehnologie! Această magie vă ajută să vă conectați cu clienții sau potențialii dvs. și să mențineți lucrurile să funcționeze fără probleme, fără a fi nevoie să apăsați pe „trimite” la fiecare e-mail.

Cool, nu-i așa?

Beneficiile automatizării e-mailului

Ești curios despre avantajele automatizării e-mailului? Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care automatizarea e-mailului vă poate simplifica viața și vă poate supraalimenta eforturile de marketing.

1. Economisește timp și efort

Automatizarea e-mailului este o minune care economisește timp. Imaginați-vă că trimiteți manual e-mailuri personalizate către mii de abonați, fiecare în diferite etape ale călătoriei lor. Este un coșmar logistic.

Cu automatizare, vă configurați campaniile de e-mail o dată, iar sistemul se ocupă de restul. Fie că este vorba de trimiterea unui e-mail de bun venit către noi abonați sau de reangajarea clienților inactivi, vă puteți adresa publicului fără să ridicați un deget.

2. Personalizare la scară

Frumusețea automatizării e-mailului este că vă permite să trimiteți conținut personalizat abonaților dvs. la scară largă. După segmentarea publicului pe baza datelor demografice, comportamentului sau preferințelor, vă puteți adapta conținutul pentru a rezona cu fiecare grup de persoane.

De exemplu, puteți trimite recomandări de produse clienților care au achiziționat anterior dintr-o anumită categorie sau puteți oferi promoții exclusive clienților de mare valoare. Personalizarea nu numai că încurajează o conexiune mai puternică cu publicul dvs., dar crește și rata de conversie și de implicare.

3. Implicare îmbunătățită

E-mailurile automate sunt ca concierge personal al companiei dvs., livrând mesaje relevante și în timp util. Fie că trimite un e-mail de urmărire după ce un utilizator se înscrie sau o recomandare de produs bazată pe achiziții anterioare, automatizarea asigură că e-mailurile tale ajung în căsuța de e-mail exact la momentul potrivit. Acest lucru poate ajuta la creșterea ratelor de deschidere a e-mailurilor, a ratelor de clic și a interacțiunii.

4. Conversii mai mari

După cum știți, unul dintre obiectivele principale ale marketingului prin e-mail este de a genera conversii. Cea mai bună parte a automatizării e-mailului este că stimulează conversiile prin hrănirea clienților potențiali prin campanii de picurare elaborate cu atenție.

Seria automată de e-mailuri ghidează potențialii prin canalul de vânzări, oferind conținut valoros, abordând obiecțiile și prezentând oferte la momentul perfect. Ca rezultat, este mai probabil să convertiți clienții potențiali în clienți fideli.

5. Consecvență

Menținerea unei experiențe consistente de brand este crucială pentru construirea încrederii și recunoașterii. Vestea bună este că automatizarea e-mailului asigură că abonații tăi primesc un flux uniform de mesaje, indiferent de momentul în care se alătură listei tale. Această consecvență în comunicare ajută la consolidarea identității mărcii dvs. în mintea publicului dvs.

6. Decizii bazate pe date

Majoritatea instrumentelor de automatizare a marketingului prin e-mail oferiți analize detaliate pentru urmărirea contactului prin e-mail. Puteți folosi aceste instrumente pentru a urmări valori precum ratele de conversie, ratele de clic, ratele de deschidere și multe altele. Aceste date vă ajută să luați decizii informate, să vă rafinați strategia de marketing prin e-mail și să vă optimizați continuu campaniile pentru rezultate mai bune.

Doriți mai multe motive pentru a utiliza automatizarea e-mailului? Aruncă o privire la aceste statistici de automatizare a e-mailului.

Sfaturi pentru automatizarea e-mailului

Iată câteva dintre cele mai bune practici de automatizare a e-mailurilor pe care ar trebui să le urmați atunci când automatizați campaniile de comunicare prin e-mail.

1. Segmentează-ți publicul

Segmentarea este sosul secret al oricărei automatizări de succes a e-mailurilor. În loc să trimiteți e-mailuri unice pentru toată lista dvs. de abonați, este bine să vă împărțiți abonații în grupuri mai mici, mai țintite.

Segmentele se pot baza pe date demografice (vârstă, locație), comportament (cumpărări anterioare, vizite pe site) sau interese (preferințe de produs). Acest lucru vă poate ajuta să trimiteți conținut mai relevant și personalizat, care rezonează cu fiecare segment.

2. Luați în considerare sincronizarea și datele

Timpul și datele sunt cruciale atunci când vine vorba de trimiterea de e-mailuri automate.

Pentru rezultate mai bune, trimiteți întotdeauna e-mailuri pe baza fusurilor orare ale destinatarilor și a informațiilor din datele de analiză. Procedând astfel, vă asigurăm că mesajele dvs. ajung în căsuța de e-mail a destinatarului atunci când este cel mai probabil să fie văzute și interacționate cu acestea. Așadar, fii cu ochii pe ceas și pe datele tale pentru succesul marketingului prin e-mail.

3. Creați linii de subiect convingătoare

Subiectul este ceea ce oamenii văd mai întâi și poate face sau distruge succesul campaniei dvs. de informare. Ca atare, este o idee bună să experimentați cu diferite stiluri – curiozitate, urgență și bazate pe beneficii – pentru a stârni interesul abonaților.

Testarea A/B este aliatul tău aici; te ajută să descoperi ce linii de subiect generează cele mai multe deschideri.

4. Scopul pentru valoare

Apoi, întrebați-vă întotdeauna: „Ce este în el pentru destinatar?” E-mailurile dvs. ar trebui să ofere valoare, fie că este vorba de conținut informativ, oferte exclusive sau sfaturi din interior. Asigurați-vă că deschiderea e-mailurilor este o experiență plină de satisfacții pentru abonații dvs.

5. Testați și optimizați

Marketingul de informare este un proces continuu care necesită îmbunătățiri continue. Așadar, asigurați-vă că testați continuu diferite elemente ale e-mailurilor dvs., cum ar fi imaginile, butoanele de îndemn (CTA) și orele de trimitere. Apoi, analizează rezultatele și folosește ceea ce ai învățat pentru a-ți perfecționa strategia de e-mail. Amintiți-vă, ceea ce funcționează astăzi s-ar putea să nu funcționeze mâine, așa că adaptează-te și evoluează.

6. Evitați filtrele de spam

Amintiți-vă, e-mailurile care ajung în dosarele de spam sunt la fel de bune ca și pierdute. Pentru a evita acest lucru, evitați declanșatoarele obișnuite de spam, cum ar fi scrierea excesivă cu majuscule, semne de exclamare multiple sau subiecte înșelătoare. În plus, utilizați servicii de marketing prin e-mail de renume care au stabilit reputația expeditorului pentru a vă asigura că e-mailurile ajung în căsuța de e-mail.

Citiți ghidul nostru detaliat despre cum să evitați filtrele de spam .

7. Găsiți un echilibru în frecvența e-mailurilor

În cele din urmă, asigurați-vă că găsiți echilibrul potrivit în frecvența e-mailurilor dvs. Bombardarea abonaților dvs. cu mesaje în fiecare oră îi poate trimite să ruleze pentru butonul de dezabonare. Pe de altă parte, comunicarea prea rară îi poate face să uite de marca ta. Este esențial să atingeți o cadență armonioasă care să se potrivească publicului dvs.

Acordați atenție preferințelor și comportamentului publicului dvs. și folosiți informații bazate pe date pentru a determina cât de des să vă implicați. Când găsești acel punct favorabil, înseamnă că e-mailurile tale sunt mai probabil să atingă obiectivul fără a-ți copleși abonații valoroși.

Exemple de automatizare a marketingului prin e-mail

Acum, să vă prezentăm câteva exemple practice pentru a vă oferi o imagine clară a modului în care automatizarea poate face minuni pentru campaniile dvs. De la întâmpinarea noilor abonați până la revigorarea cărucioarelor abandonate, aceste exemple vă vor arăta magia e-mailurilor automate în acțiune.

1. Seria de bun venit

Seria de bun venit este prima impresie pe care o faci abonaților tăi. Este o secvență de e-mailuri automate care salută noii abonați și îi familiarizează cu marca dvs.

Iată un exemplu de e-mail de bun venit de la Gusto

Iată cum funcționează de obicei seria de e-mailuri de bun venit:

E-mail 1: Bun venit

Imediat după ce cineva se alătură listei dvs. de e-mailuri, trimiteți imediat un e-mail de bun venit. Exprimă-ți recunoștința pentru interesul lor și stabilește-ți așteptări clare la ceea ce se pot aștepta de la e-mailurile tale. Acest e-mail poate include și o ofertă specială de bun venit pentru a atrage implicarea.

E-mail 2: introducerea mărcii

În următorul e-mail, prezentați-vă marca mai detaliat. Împărtășiți povestea, valorile și misiunea companiei dvs. Includeți mărturii sau povești de succes ale clienților pentru a construi încredere.

E-mail 3: Prezentare de produse

Dacă este cazul, prezentați cele mai bine vândute sau cele mai populare produse sau servicii. Furnizați conținut captivant care le evidențiază beneficiile și încurajează abonatul să exploreze mai departe.

E-mail 4: Oferta exclusivă

Spre sfârșitul seriei de bun venit, prezintă o ofertă sau o reducere exclusivă. Acest lucru nu numai că îl răsplătește pe abonat pentru loialitatea lor, ci îl îndeamnă și să facă prima lor achiziție.

Este întotdeauna bine să utilizați marketingul automatizat prin e-mail pentru a cultiva noi abonați și pentru a pregăti terenul pentru o relație pozitivă cu clienții.

2. Recuperarea cărucioarelor abandonate

Abandonarea coșului este o întâmplare comună în comerțul electronic. Mulți clienți potențiali adaugă articole în coșul lor de cumpărături, dar nu finalizează achiziția. Automatizarea e-mailului poate ajuta la îmbunătățirea secvenței de e-mail de recuperare a coșului abandonat.

Consultați acest exemplu de e-mail de recuperare a coșului abandonat.

Iată cum funcționează de obicei o serie de e-mailuri de recuperare a coșului abandonat:

E-mail 1: Memento coș

Trimiteți un e-mail la scurt timp după abandonare, amintindu-i clientului despre articolele în așteptare. Includeți imagini ale produselor, descrieri și un link direct înapoi la coșul lor.

E-mail 2: Beneficiile produsului

Urmăriți cu un e-mail care subliniază beneficiile produselor lăsate în urmă. Evidențiați orice caracteristici unice, recenzii ale clienților sau oferte pe durată limitată.

E-mail 3: E-mail de stimulare

Dacă clientul încă nu a efectuat o conversie, luați în considerare trimiterea unui e-mail cu un stimulent convingător, cum ar fi o reducere, o ofertă ambalată sau livrare gratuită, pentru a-l încuraja să finalizeze achiziția.

E-mail 4: E-mail de deficit

Creați un sentiment de urgență notificând clientul că articolele din coșul lor se epuizează în stoc. Acest lucru îi poate determina să ia măsuri rapid.

Când automatizați acest proces, puteți recupera vânzările potențial pierdute și puteți reangaja clienții care și-au arătat interesul real pentru produsele dvs.

3. Campanii de picurare

Campaniile drip sunt serii de e-mail automatizate care hrănesc clienții potențiali și îi navighează prin canalul de vânzări. Sunt extrem de eficiente pentru a construi încredere și a genera conversii în timp.

Aruncă o privire la acest exemplu de campanie prin picurare.

Cauți mai multă inspirație? Consultați aceste cele mai bune exemple de campanii de e-mail.

Iată cum funcționează de obicei campaniile Drip:

Email 1: Introducere

Primul e-mail îl prezintă pe abonat în marca dvs. și pregătește scena pentru restul campaniei. Distribuiți conținut valoros care abordează punctele de durere sau interesele comune.

E-mail 2: Conținut educațional

În e-mailurile ulterioare, furnizați conținut educațional care vă demonstrează expertiza în industria dvs. Aceasta poate include ghiduri, tutoriale sau informații despre industrie.

E-mail 3: Dovada socială

Evidențiați poveștile de succes ale clienților sau studiile de caz care evidențiază beneficiile ofertei dvs.

E-mail 4: Ofertă și îndemn la acțiune (CTA)

Când creați o campanie de picurare, încercați să prezentați o ofertă convingătoare sau un CTA către sfârșitul e-mailului. Ar putea fi o reducere pe timp limitat, o invitație la un webinar sau o oportunitate de a programa o demonstrație.

E-mail 5: Urmărire

Dacă abonatul încă nu s-a convertit, trimiteți un e-mail de continuare care abordează orice obiecții sau preocupări pe care le-ar putea avea. Furnizați informații suplimentare pentru a le ușura procesul de luare a deciziilor.

Campaniile prin picurare sunt o metodă excelentă de a hrăni clienții potențiali, de a stabili autoritate și, în cele din urmă, de a converti potențialii clienți în clienți. Automatizarea procesului vă ajută să mențineți o abordare consecventă și personalizată pentru cultivarea lead-urilor.

Aceste exemple de automatizare a marketingului prin e-mail demonstrează versatilitatea și eficacitatea campaniilor automate de e-mail . Adaptând strategiile de automatizare la obiectivele și publicul dvs. specifice, puteți obține rezultate remarcabile și puteți implica publicul.

Cum să automatizezi fluxurile de lucru prin e-mail

Automatizarea fluxurilor de lucru prin e-mail implică configurarea unei serii de mesaje de e-mail care sunt declanșate de anumite acțiuni sau evenimente. Aceste fluxuri de lucru automatizate economisesc timp, sporesc eficiența și oferă conținut relevant și în timp util abonaților tăi.

Iată cum puteți automatiza fluxurile de lucru prin e-mail în mod eficient:

Pasul 1: Alegeți un instrument de automatizare a e-mailului

Selectarea instrumentului potrivit de automatizare a e-mailului este baza unei automatizări de succes a fluxului de lucru prin e-mail. Unele opțiuni populare includ instrumentul de automatizare a vânzărilor Dripify, MailChimp, HubSpot și ActiveCampaign.

Luați în considerare factori precum UX, UI, scalabilitatea, prețurile și capacitățile de integrare ale acestor instrumente pentru a face o alegere excelentă și pentru a crea un e-mail automat care oferă rezultate.

Pasul 2: Stabilește-ți obiectivele

Înainte de a începe să creați fluxuri de lucru prin e-mail, este esențial să definiți obiective clare pentru campaniile dvs. automatizate. Doriți să includeți noi abonați, să reangajați clienții inactivi, să promovați clienții potențiali sau să creșteți vânzările? Obiectivele dvs. vor ghida întregul proces de creare a fluxului de lucru.

Pasul 3: Creați-vă lista de e-mail

O listă de e-mail curată și actualizată este crucială pentru o campanie de succes. Ca atare, este bine să eliminați abonații inactivi pentru a menține rate de livrare ridicate și pentru a preveni trimiterea de e-mailuri către destinatarii deconectați, care vă pot afecta negativ reputația expeditorului.

Pasul 4: Segmentează-ți publicul

După cum sa menționat mai devreme, segmentarea este cheia pentru fluxuri de lucru personalizate și eficiente de e-mail. Ca atare, ar trebui să vă împărțiți lista de e-mail în grupuri mai mici, mai țintite, bazate pe criterii demografice, comportament și interese.

Câteva exemple comune de segmente includ abonații noi, clienții fideli și cei care au făcut anumite achiziții. Cu cât segmentele dvs. sunt mai specifice, cu atât e-mailurile automate pot fi mai relevante.

Pasul 5: Creați conținut captivant

Crearea de conținut de e-mail convingător este esențială pentru menținerea publicului implicat pe tot parcursul fluxului de lucru. Trebuie să vă asigurați că e-mailurile dvs. au subiecte care atrage atenția, conținut valoros și îndemnuri (CTA) clare. În plus, luați în considerare utilizarea imaginilor, a povestirilor și a recomandărilor personalizate pentru a intra în legătură cu abonații dvs.

Pasul 6: Setați declanșatoarele

Declanșatorii sunt evenimentele sau acțiunile care inițiază fluxurile de lucru automate ale e-mailului . Iată câteva declanșatoare comune:

• Abonament: Când cineva se înscrie în lista ta de e-mail.
• Cumpărare: Când un client finalizează o achiziție.
• Coș abandonat: când un vizitator adaugă articole în coșul său, dar nu verifică.
• Aniversare: sărbătorește aniversarea unui abonat cu marca ta.
• Comportamental: pe baza unor acțiuni specifice, cum ar fi clic pe un link sau accesarea unei anumite pagini web.
• Bazat pe dată: cum ar fi e-mailurile de ziua de naștere sau promoțiile de sărbători.

Configurați acești declanșatori în instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului pentru a porni automat fluxurile de lucru.

Pasul 7: Planificați-vă fluxul de lucru

Apoi, vizualizați fluxul de lucru prin e-mail creând o diagramă sau o diagramă. Puteți face acest lucru prin definirea secvenței de e-mailuri, a intervalului dintre fiecare e-mail și a condițiilor care determină ce e-mailuri primesc abonații. De asemenea, luați în considerare călătoria abonatului și modul în care doriți să-l ghidați de la evenimentul declanșator la obiectivul dorit.

Pasul 8: Creați și testați e-mailuri

Proiectați și creați conținutul de e-mail pentru fiecare pas al fluxului dvs. de lucru. Asigurați-vă că fiecare e-mail este aliniat cu obiectivele campaniei dvs. și este adaptat segmentului pe care îl vizează. Elemente de testare A/B, cum ar fi liniile de subiect, elementele vizuale și CTA pentru a optimiza performanța.

Pasul 9: Testați și monitorizați

Înainte de a vă lansa campaniile automate, testați-le cu atenție pentru a vă asigura că totul funcționează conform intenției. Căutați orice probleme tehnice, link-uri rupte sau erori de design. În plus, monitorizați performanța campaniilor dvs. urmărind valori precum ratele de deschidere, ratele de clic, ratele de conversie și dezabonările.

Pasul 10: Analizați și repetați

Și, în sfârșit, atunci când fluxurile de lucru automate de e-mail sunt live, monitorizați-le îndeaproape performanța utilizând analiza furnizată de instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului. Analizați datele pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Au anumite e-mailuri subperformanțe? Există segmente care necesită o rafinare suplimentară? Folosiți aceste informații pentru a repeta strategia de e-mail și pentru a optimiza continuu fluxurile de lucru pentru rezultate mai bune.

Pașii de mai sus vă pot ajuta să vă automatizați cu succes fluxurile de lucru prin e-mail, să furnizați conținut țintit și captivant pentru abonații dvs. și să vă atingeți obiectivele de marketing prin e-mail cu eficiență și precizie. Amintiți-vă, automatizarea e-mailului nu este un efort unic; este un proces continuu de rafinare și îmbunătățire pentru rezultate optime.

Automatizați-vă campaniile de marketing prin e-mail

Automatizarea campaniilor de marketing prin e-mail vă poate îmbunătăți în mod semnificativ eficiența și eficacitatea în a ajunge și a implica publicul. Vă permite să transmiteți mesajele potrivite persoanelor potrivite la momentele potrivite, economisind în același timp timp și resurse valoroase.

Acum, înarmat cu noile cunoștințe despre automatizarea e-mailului, sunteți gata să vă revoluționați eforturile de marketing prin e-mail. Creați campanii automate de picurare, promovați clienții potențiali și construiți relații de durată cu clienții, economisind în același timp timp și resurse.

Rețineți că automatizarea e-mailului nu este doar o comoditate; este un avantaj strategic. Când transmiteți mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, veți deschide de fapt întregul potențial al campaniilor dvs. de sensibilizare.

Concluzie

Acest ghid v-a prezentat strategiile, sfaturile și instrumentele pentru a vă face automatizarea e-mailului mai eficientă și mai eficientă. Amintiți-vă, nu este vorba doar despre trimiterea de e-mailuri; este vorba de a construi conexiuni mai bune cu publicul tău și de a obține rezultate impresionante.

Așadar, folosiți aceste strategii, creați e-mailuri care vorbesc direct publicului dvs. și urmăriți creșterea impactului dvs. Cu automatizarea e-mailului de partea dvs., campaniile dvs. de informare sunt gata să strălucească.